Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 3 sur 5 étoiles

En esta ocasión no puedo dar más de tres estrellas. Durante unos días el acceso a mi cuenta se me hizo muy difícil. Cuando pedí ayuda me encontré con respuestas automatizadas a posibles soluciones... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Garantia de calidad,rapidez en los envíos a España(5 días) y Atención al cliente de 10. Promociones y Ofertas para todos los clientes. Embalajes perfectos para los envíos. Devolución en 30 días... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

O produto chegou bem embalado e demorou cerca de semana e meia a chegar as minhas mãos desde a Alemanha até Portugal. O produto é sem dúvida espetacular, como nas imagens do site. Preço assecivel.Ve... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Son rápidos. Tienen buenas ofertas y un catalogo super amplio y extenso. Productos de calidad a buenos precios y enviados de forma rapida. Varias compras y Jamás ningun problema. Tienda de confianza 1... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

882 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

no he recivido mi producto ya hace dos…

no he recivido mi producto ya hace dos semanas que me lo cobraistes y no tengo ninguna informacion de cuando me llegara y no puedo buscarlo por que no me habeis mandado ningun correo con el codigo del pedido ha si que estoy a ciegas de si me lo vais a mandar o me habeis estafado el dinero

20 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Knivesandtools.es

Réponse de Knivesandtools.es

Hola,

Gracias por tu reseña.

Tu pedido está listo para ser recogido en una tienda de paquetería. Podemos ver que ya lo has recogido.
Te hemos enviado un email con más información.

Si necesitas algo más, no dudes en enviarnos un email.

Un cordial saludo,

Equipo Knivesandtools

Noté 5 sur 5 étoiles

Tienda seria y fiable

Tienda fiable, seria y bien organizada. Precios en la media con algunas buenas ofertas y piezas dificiles de conseguir. Todo fue bien en la transaccion.

18 juillet 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Excelente tienda, pésimo envío

Normalmente he tenido muy buenas experiencias con Knivesandtools. Un amplio catálogo con muchos productos muy interesantes, muy buen servicio, una página web con muy buen aspecto y fácil de consultar. Los envíos rápidos y puntuales. Sin embargo, es precisamente del último envío de lo que deseo hablar. No hubo ningún problema con el embalaje pero sí con la empresa de transportes DHL. No sé en otros países, pero en España DHL funciona extremadamente mal. No solo no entregaron el paquete el día correspondiente, lo entregaron en una dirección a 20 km de la indicada. No recibí ningún correo de aviso ni la posibilidad de cambiar el envío. Para hablar con ellos tuve que hacer, sin exagerar, 10 llamadas a diferentes números de teléfono simplemente para saber dónde se encontraba el paquete. En la mayoría de los números de teléfono no respondió nadie. Cuando finalmente atendieron mi llamada confirmé con ellos los datos de mi dirección de entrega y efectivamente eran los que yo había indicado. No entiendo cómo una compañía de transportes puede realizar mal una entrega teniendo todos los datos de una dirección. Esto sucedió un viernes y quedaron en enviarme el paquete a la dirección de entrega inicial el lunes. El paquete lo entregaron en un punto de recogida a pesar de indicarles que debían dejarlo en la dirección de entrega que les proporcioné. Por supuesto no recibí ningún correo de aviso ni tan siquiera un código para poder recoger mi paquete. Tuve que recogerlo enseñando el link de rastreo del pedido.
En resumen, un transporte absolutamente pésimo. En futuras ocasiones, si no existe otra opción de transporte que no sea DHL (se que también operan con GLS) me plantearé hacer las compras en otra tienda on line. A pesar de esto el producto llegó bien y estoy muy satisfecho con el. Volveré a comprar en Knivesandtools siempre que DHL no esté implicado en el transporte.

11 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Knivesandtools.es

Réponse de Knivesandtools.es

Hola,

Gracias por tu opinión

Sentimos que no estés satisfecho con tu experiencia de compra en Knivesandtools.
Siempre intentamos mejorar nuestro servicio. Por eso intentamos encontrar otros transportistas que no sean Correos.

Siempre puedes contactar con nuestros agentes de atención al cliente y pedirles ayuda.

Saludos cordiales,

Equipo Knivesandtools

Noté 2 sur 5 étoiles

Incidencia no resuelta

En esta ocasión estoy teniendo una incidencia con una entrega en Madrid, tras 10 días esperando una solución tengo que ponerme yo a intentar resolverla. Buenas palabras, pero no hay acción. Percibo falta de proactividad y desinterés en la resolución. No estoy contento. Pierdo la confianza.

12 avril 2024
Avis spontané
Logo de Knivesandtools.es

Réponse de Knivesandtools.es

Hola Alberto Del Barrio.

Gracias por tu comentario.
Sentimos mucho que tu problema aún no se haya resuelto. Hemos abierto una investigación con DHL, pero está tardando más de lo esperado.

En cuanto recibamos más información de la empresa de transporte nos pondremos inmediatamente en contacto contigo y te daremos la mejor solución posible.

Atentamente,

Team Knivesandtools

Noté 5 sur 5 étoiles

Servicio de 10

Servicio de 10! Rapidez en el envio, pago seguro y el producto bien embalado.
100% recomendado

27 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Me ha decepcionado

Me ha decepcionado. Por 151€, me esperaba algo más. Este afilador no vale ese dineral

18 mars 2024
Avis spontané
Logo de Knivesandtools.es

Réponse de Knivesandtools.es

Hola Juan,

Gracias por tu reseña. Es muy lamentable que no estés contento con tu producto. Estamos en contacto para discutir los próximos pasos apropiados y asegurarnos de que esta situación se resuelva a tu satisfacción.

Saludos cordiales,

Equipo Knivesandtools

Noté 5 sur 5 étoiles

A tão esperada chegada !!!!!...

O produto chegou bem embalado e demorou cerca de semana e meia a chegar as minhas mãos desde a Alemanha até Portugal. O produto é sem dúvida espetacular, como nas imagens do site. Preço assecivel.Vendedor sem dúvida
recomendo.

20 mars 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bon material i fàcil de comprar

La experiència web i el sistema de comandes es àgil i agradable. El producte es de qualitat i es llits ben embolicat.
Els preus son competitius i hi ha una gran varietat de producte

1 mars 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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