knuspr.de Avis 1 731

Das erste Mal bestellt und leider nicht nochmal. Schnelle Lieferung und gute Qualität, ABER es fehlten 4(!) Produkte und anstatt schnelle Nachlieferung wie anders üblich nur Gutschrift angeboten. Auf Nachfrage bekomme ich wohl den Betrag erstattet. Schade

knuspr könnte ein richtig guter online-Supermarkt sein, wenn:
es nicht immer wieder mit der Logistik hapern würde.
Ständig sind auch ganz gängige Artikel ausverkauft
und erst nach mehreren Tagen wieder lieferbar.

Andere -auch hochwertige Bio-Artikel- werden wieder ausgelistet, z.B.:
JooTi BIO-Kartoffelsuppe,
Arla Bio Weidemilch,
beerenbauern demeter Schwarze Johannisbeere
Bärenmarke Genussvolle Kaffeemilch 8% Fett,

Andererseits:
knuspr bietet über 70 zum Teil exotischste Kaffeesorten an,
aber keinen einzigen gängigen entkoffeinierten Kaffee.

Also: Da ist noch Luft nach oben

Und wo bleibt das Positive?
Bei mir (in München) funktioniert die Zustellung seit
langer Zeit einwandfrei. Die Boten sind pünktlich,
höflich und hilfsbereit.
A.L

Ich war lange Kunde, aber der Service hat stark nachgelassen.

Meine Bestellung wurde nicht geliefert, gleichzeitig wurde mein Konto ohne vorherige Klärung gesperrt – mit dem Vorwurf, ich hätte mehrmals die Fahrer beleidigt? Wieso habe ich nie davon erfahren? Zum letzten Fahrer gab jedoch keinerlei Kontakt (kein Klingeln, kein Anruf), daher ist dieser Vorwurf für mich nicht nachvollziehbar.

In der Vergangenheit gab es zudem bereits einen Vorfall mit einem Fahrer, der sich geweigert hat, Getränkekisten hochzutragen und dies nur gegen Trinkgeld machen wollte.

Der Kundenservice war schwer erreichbar (hauptsächlich KI) und der Umgangston teilweise unangemessen und hochmütig. Erst nach mehrfachem Nachhaken wurde mein Konto entsperrt und eine Auszahlung veranlasst.

So einen Ablauf habe ich bei anderen Anbietern noch nicht erlebt. Für mich ist das Vertrauen damit leider verloren.

Seit ich Xtra Kunde war wurde 4x die Rücknahme der Pfandflaschen ( 1 Tüte mit 12 Flaschen) verweigert. Angeblich Auto zu voll. Ganz toller Xtra Service!
Das war's für mich. Ich werde zur Konkurrenz wechseln.

Average delivery time is 45mins-1.5 hrs late

Es hat mal wieder was gefehlt, was ich unbedingt heute schon gebraucht hätte. Nachlieferung nicht mehr möglich und selbst wenn es sinnvoll wäre für morgen nachzubestellen, müsste ich ja erstmal auf die Mindestliefermenge kommen, um überhaupt die zwei fehlenden Artikel zu bekommen. Richtig ärgerlich, man kann sich überhaupt nicht auf Knuspr verlassen.

Bisher war ich mit Knuspr immer weitestgehend zufrieden - das Sortiment ist gut auch wenn die Preise natürlich stellenweise deutlich über den Ladenpreisen liegen, aber die Lieferzeitfenster werden recht gut eingehalten und sind meist zeitnah verfügbar. Die neuerliche Tütengebühr finde ich etwas überteuert (Papiertüten kosten im Supermarkt weniger und man zahlt ja eh schon für die Zustellung und die erhöhten Warenpreise), aber was mich wirklich ärgert ist, dass schon mehrfach das Rückgabepfand einfach unterschlagen wird und der Kundenservice in keinster Weise mehr auf eMails antwortet und auch ein Anruf von deren Seite bereits nach 1x klingeln direkt aufgelegt wird - so schnell ist niemand am Telefon.

Verschicken Geflügel das in 3 Tagen nicht mehr verzehrbar ist.

Bei der letzten Lieferung war das Geflügel innerhalb von 2 Tagen schlecht gewesen. Diesmal ist das Verbrauchsdatum innerhalb von 3 Tagen abgelaufen. Wenn Ihr den letzten Müll kaufen wollt, den die Einkaufläden nicht mehr los bekommen, dann könnt Ihr gerne bei Knuspr bestellen. Wir haben alles genkündigt und bestellen hier NIE WIEDER!!!

Es geht seit 2 Jahren immer das gleiche schief.
Die Herrschaften von knuspr. sind unfähig und wie ich seit heute endlich weiß, auch unwillig, den Hauseingang zu finden.
Im Adresszusatz steht deutlich "Eingang Straßenende links". Danach geht es nur noch weiter auf ein Feld. Irrtum ausgeschlossen. Klappt sonst mit jedem.
Ständig stehe ich vor einer Lieferung draußen und passe auf, dass nicht wieder alles schief geht und die Vermieter belästigt werden.
Heute sprach ich den Lieferanten auf den Adresszusatz an und meinte, dass das doch ganz deutlich beschieben ist.
Antwort:" Das ist doch nicht mein Problem."
Nicht das Problem des Lieferanten, an den richtigen Eingang zu liefern?
Wieder bei knuspr. angerufen und wieder die gleichen Antworten bekommen.
"Wir geben das weiter." Wir schreiben das auf."
Dabei ist jetzt schon klar, dass sich, wie immer, nichts ändern wird.
Das versteht kein normal denkender Mensch mehr.
Wie läuft das in so einer Firma, wenn man es in 2 Jahren nicht schafft, so einen Mangel abzuschaffen?

Eigentlich ein guter Service, leider läuft aktuell viel schlecht, Rückerstattungen von beschädigten Produkten nicht möglich, Anpassungen von Bestellungen nicht möglich obwohl vor 1 Minute bestellt wurde und den Kundenservice zu erreichen ist quasi unmöglich, ewige Warteschleifen, Rückrufservice lassen sie nur 1x klingeln sodass man gar nicht ins Gespräch kommen kann. Für mich heute das letzte Mal gewesen.

Ich bin verärgert über knusper ich habe es zwei mal genutzt und 4 große Taschen Pfandflaschen mitgegeben. Wo bleibt die Verrechnung??? Dann zu den Lebensmitteln die meisten sind völlig okay aber dann wenn man mal nicht genau auf die verpackungsgrößen achtet kommen Lebensmitteln die so klein sind wie fürs Puppen Haus. Z.b. Sahnehering die Hälfte wie z.b.bei edeka, ketschup Mini Flasche. Nee mich habt ihr als Kunden verloren.
Und das mit den Pfandgeld melde ich sn den Verbraucherschutz.

Ich bestelle schon seit Jahren bei Knuspr. Natürlich ist es (teilweise) teurer als im Supermarkt, aber den Aufpreis muss man zahlen, wenn man eine Lieferung möchte und das ist ja nunmal auch bei anderen Lieferanten der Fall.
Die Qualität ist immer sehr gut und wenn mal was schiefgeht, kann man garnicht so schnell schauen, wie man eine Rückerstattung erhält.
Die Probleme bei der Pfandrücknahme kann ich nicht nachvollziehen. Stimmt bei mir immer auf den Cent.
Der Kundenservice ist top. Ich habe hier was von "weichgespült" gelesen. Ich nenne das höflich und zuvorkommend. Top-Service!

Ich war seit 3 Jahren Kundin bei Knuspr doch in der letzten Zeit versucht man wohl, die Kunden mittels eines dunbniosen Credit-Systems abzuzocken: Pfand und auch die sogenannten Pfand-Taschen werden nicht mehr verrechnet und erstattet sondern als "Credits" gutgeschrieben, die man beim nächsten Kauf erstattet bekommen soll. Ich habe dann mal auf meinem Kundenkonto ganz nach unten gescrollt und gesehen, dass ich für 50€ credits habe, zu Zeiten, an denen ich gar nichts gekauft habe und die oh Wunder natürlich alle leider verfallen sind. Die Pfandtaschen, die ich alle zurückgegeben habe sind auch nicht erstattet worden udn ein mehrwöchiger Mailverkehr, in dem man mir immer wieder erklärt hat, dass mein Geld ja nicht verfallen sei sondern beim nächsten Einkauf gutgeschrieben werden könne, haben auch nicht gefruchtet. Mir scheint da ein Schneeballsystem aufgezogen worden zu sein, um für den anstehenden Börsengang liquide zu sein. Ich werde nicht mehr bei Knuspr einkaufen und kann das auch nicht empfehlen - die teuren Preise zuzüglich des Ärgers und der Zeit für die Abrechnung zugunsten von Knusper rechnen sich für mich absolut nicht. Dann doch liber abends spät in den Supermart fahren, nehmen, was noch da ist, an der Kasse bezahlen und man hat seine Ruhe. Echt ärgerlich!!!

Ich war ein Jahr begeistert, in letzter Zeit war das Obst immer wieder zu reif , hatte Druckstellen und schmeckte nicht.
Ferner wurden sehr oft Dinge vergessen bei Bestellungen, die letzte Bestellung wurde die Hälfte vergessen und ich musste meinem Geld Nach rennen. Und als Entschuldigung gab es nicht mal einen Gutschein oder sonstiges.

Knuspr ist viel zu teuer geworden. Vergleiche mal die Preise von den Lebensmittel mit denen vom Supermarkt wie Edeka. Überall ist Knuspr 10-40 Cent pro Artikel teurer. Lebensmittel sind ganz oft nicht vorhanden und der Lieferdienst kommt immer viel zu früh.

Ich nutze Knuspr nun seit über einem Jahr und bin absolut zufrieden.

Es nimmt mir sehr viel Stress im Alltag ab und ich bin begeistert von der Auswahl für Vegetatier/Veganer.
Einzelne Produkte sind dort zwar wesentlich teurer als im Supermarkt, aber in der Regel bestelle ich 95% unserer benötigten Dinge und den Resr kriege ich dann wirklich einfach mal unterwegs hin.

Ab und an kam eine Bestellung auch schon mal zu früh oder zu spät, aber es gibt da auch einfach viele Faktoren, die Knuspr nicht oder wenig beeinflussen kann, daher möchte ich dafür eigentlich keinen Punkt abziehen. Ich hatte dadurch auch noch nie Probleme.

Es wurde bisher noch nie ein Produkt vergessen und erst ein Mal war ein Produkt schlecht. Das waren Aufbackbrötchen, MHD noch lange nicht erreicht, da verstehe ich, dass das Produkt nicht streng kontrolliert wird und ich konnte das über den Kundenservice easy klären.

Großes Lob auch an die freundlichen Boten, ich empfehle auch sehr denen immer etwas Trinkgeld zu geben. Die 2 Euro sollte jeder übrig haben, wenn man mal überlegt, was für einen Quatsch man sich manchmal kauft.

Ich finde es zu teuer hatten gestern eingekauft unfreundlich der eine weis nicht was der andere macht genau so die chef etage Fahrer können oder wollen kein deutsch sprechen Traurig wir werden bei diesem laden nichts mehr kaufen für 142 euro bekommen wir beim penny einige taschen voll

First try of this service.
They show drink prices without deposit cost, and then deposit cost just adds automatically in the basket.
Some drink prices are outrageous.
An expensive product priced by weight said 250 grams but was actually 233 grams.
Complained by emails, they completely ignore.
Unbelievably bad for a supermarket delivery service.

Ich war eigentlich recht zufrieden mit Knuspr (habe auch Xtra). In letzter Zeit ist aber irgendwie der Wurm drinnen. Kaputter Artikel geliefert, den ich mit Nachweis beanstandet habe, keine Reaktion. Die Möglichkeit, Pfand mitzugeben ist eigentlich super praktisch. Allerdings wird das in letzter Zeit nicht korrekt berechnet. Bei der letzten Bestellung z.B. haben 3 Pfandflaschen gefehlt. Das habe ich natürlich auch an den Kundenservice kommuniziert. Wieder keine Antwort. Werde das Premium daher wieder kündigen.