Koffiekoning Avis 

Updated my original review as I got a refund after posting it. Still, I should have been helped earlier and without such measures. Original review: "I ordered a replacement part for my bialetti french press which turned out to be wrong size and broke when I put it in. I requested another one to be sent or my money to be returned and never heard back. - 1/5"

Vreselijk bedrijf. Mijn pakketje via DPD is Nooit binnengekomen, ik heb 10 mails gestuurd naar koffiekoning. Ze reageren nergens op en het interesseert ze niets. Koffiekoning is onbetrouwbaar, onbereikbaar (ook telefonisch). NIET bestellen daar!!!!

Prima snelle levering
En ook een goede prijs

- Op 18 juni een bestelling gedaan van een vervangend 1L Bialetti glas, wat niet bleek te passen ondanks dat ik de juiste maat besteld had.
- Op 24 juni via email contact gehad met de klantenservice en ik kreeg te horen dat er een productiefout in de batch bleek te zitten. Het verzoek gekregen het product terug te sturen, en dit direct gedaan.
- Op 25 juni kreeg ik nogmaals bericht dat ik het glas toch niet hoefde te retourneren, maar dat ik het batchnummer moest doorgeven. Echter kwam dat bericht te laat omdat ik het al retour had gestuurd.
- Hierna niks meer van koffiekoning gehoord. Geen ontvangstbevestiging, geen bericht of ik een nieuw product of mijn geld terug zou krijgen.
- Op 23 juli, 5 aug en 26 aug nogmaals mails gestuurd met de vraag om een reactie en oplossing, maar de mails blijven onbeantwoord.

Zeer onprofessioneel! Waar het eerste contact met de klantenservice prettig leek, kwam er daarna een zomer lang radiostilte. Wat hier ook de reden van is, ik heb geen product en ik ben mijn geld kwijt. Wees gewaarschuwd!

Bestelling geplaatst en daarna werd het stil. Telefoonnummer is niet in gebruik. Op email komt geen antwoord en het contact formulier op hun website werkt niet en geeft een foutmelding. Hun facebook pagina is al heel lang niet beschreven.

Ik had een bestelling geplaatst en had verwacht dat ik deze binnen 2 dagen zou ontvangen. Er gebeurde echter niets. Na het lezen van reviews werd ik toch ietwat nerveus… Koffiekoning zou telefonisch niet bereikbaar zijn, niet reageren op emails en bestellingen pas maanden later leveren…..
Toch maar even een mailtje gestuurd naar de klantenservice en zie daar: binnen een dag antwoord. Netjes te woord gestaan met uitleg waarom ik mijn bestelling nog niet had ontvangen. Zij streven ernaar om de bestelling compleet te verzenden en wachten nog op 1 product. Deze was gelukkig snel binnen en ik heb alles naar tevredenheid ontvangen.
Logisch dat ze wachten tot de bestelling compleet is en ik werd zeer vriendelijk geholpen. Er werd zelfs aangeboden om de reeds op voorraad zijnde producten eerder te versturen.
Ik zou zo weer hier bestellen. Bij bepaalde onderdelen zou je evt eerst kunnen navragen wat de levertijd is, mocht je zekerheid willen hebben

Na eerste positief e-mailcontact met klantenservice Koffiekoning bestelling onderdeel koffiemachine geplaatst. Pakje vervolgens door DPD niet kunnen leveren bij pakketpunt en daarna niets meer gehoord. DPD zoekopdracht gegeven. Contact met Koffiekoning niet mogelijk, telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op de verschillende e-mails. Order geannuleerd, maar tot op heden geen terugbetaling.

Ik zet niet graag een slechte review online, omdat ik weet hoe vervelend dat is voor een bedrijf. Maar na weken gewacht te hebben op mijn product is mijn geduld nu op. Nadat koffiekoning mij het verkeerde product heeft geleverd wacht ik al weken op het juiste product.
Ze nemen de telefoon niet op en
reageren niet op mail. Ook niet bij meerdere pogingen om contact te zoeken.
Ik kan koffiekoning ten zeerste afraden; er zijn veel betere en klantvriendelijkere winkels te vinden.
Tot nu toe de slechtste score voor service in jaren voor mij.

3 april 2025 bestelling geplaatst, direct factuur en mail dat order wordt verwerkt.
17 april mail gestuurd waar bestelling blijft, ondanks belofte binnen 24 uur reactie te geven, niets ontvangen ook niet in de spam.
Het kan best zijn dat het druk is, maar dat heb ik het ook, en alleen al een ontvangstbevestiging zou fijn zijn. Maar nee, doodse stilte. Getuigd niet van grote klantvriendelijkheid op deze manier.
Als er er eind van deze week geen reactie is, ga ik mijn rechtsbijstandsverzekering maar eens inschakelen.

Order geplaatst voor koffie op 17 januari 2025. Tot op heden niks gekregen. Op 12 februari jl. nog een email gestuurd met de vraag hoe het met mijn bestelling ging. Ook daarop geen reactie gekregen :-(.

Dit gaat toch over een bedrag van € 80, die ik al vooraf heb betaald. Dus pas op! Betaal bij hun achteraf (via bijv Klarna). Want als de koffie niet leverbaar is, zou ik toch gewoon graag mijn geld terug krijgen.

Update 20 maart: bestelde koffie alsnog ontvangen. Daar ben ik blij mee. Voor de rest blijft mijn advies overeind om achteraf te betalen. Ze communiceren niet tot nauwelijks, zijn niet bereikbaar via telefoon, reageren niet op verstuurde emails, dus weet je nooit of je bestelling onderweg is of dat er iets mee aan de hand is.

Ik heb een orderbevestiging en een verzendbericht ontvangen, maar het track & trace nummer klopte niet. Helaas reageerde koffiekoning niet op mijn emails en het telefoonnummer lijkt niet in gebruik.
Na een derde email 2 weken later ontvang ik het aankoopbedrag netjes retour.

Ik wacht nu al een maand op mijn product maar koffiekoning reageert niet op mails, de contact knop op hun website functioneert niet en het telefoonnummer lijkt niet in gebruik te zijn.

snelle levering. Gemakkelijk bestellen. Overzichtelijke site.

Goed en netjes verzorgd. Prijs is redelijk.

De prijs was zo laag dat ik het eerst niet helemaal vertrouwde maar een goede score op trustpilot trok mij over de streep. En inderdaad een stuk goedoper dan elders en ook nog een snelle service... hoe is het mogelijk!

Sneller bezorgd dan vooraf aangegeven. En via klantenservice werd ik spoedig geholpen bij het uitzoeken naar het juiste onderdeel. Complimenten!

Bestelling zou zaterdag worden geleverd, het is nu maandag en ik heb nog steeds niets ontvangen

Goede koffie! Duidelijke site met veel keuze in koffies en handige materialen voor koffie en keuken.
Afhandeling en bezorging vlot en adequaat.

Snel bezorgd. Beetje rommelig verpakt