KontorMøbler.dk Avis 360

Sara gav den bedste kundeservice jeg nogensinde har haft ved noget firma. vil handle der igen

Købte 2 reoler i deres outlet i Tilst.
Ville gerne have det leveret men kunne ikke lige finde ud af at få det med på ordren.
Bestilte varerne ringede - fik den bedste service fredag hvor de vendte tilbage mandag som aftalt.
med en mulighed for at en af deres montører kunne levere hos mig allerede om onsdagen. Til en fair pris.
Jeg handler der gerne igen. !

Over 2 omgange har vi nu bestilt hæve/sænke borde hos kontormøbler.dk
Begge gange med en særdeles fin service.
God support og hurtig levering.

Jeg kom ind for at prøve en bamsestol og skulle bruge 2 stk.
Jeg fik beskeden - du kan desværre kun se den gennem en rude ind til mødelokalet, fordi der holdes møde.........
Øh - elendig service!
Heldigvis er der andre der vil sælge to bamsestole til mig!

Vi fik hjælp gennem telefonen til at reparere et hæve-sænkebord, som andre aktører bare ville udskifte. Vanvittig god service og ærlighed omkring vores problem. Kontormøbler.dk kan 100% anbefales.

Først et stort rod med dele til skrivebordene, hvor der i følge ordrelisten manglede to skinner. Vi får besked af fragtmanden om, at de står i lageret. Efterfølgende forsøger supporten at overbevise os om, at skinnerne ikke er en del af bordet. Men i manualen til samling af de to hæve- sænkeborde skal de bruges. Supporten er ikke i stand til at sende en manual til et bord uden skinnerne. Alt i alt virkede det som om, at de forsøgte at komme udenom at sende alle delene til bordene. Bordene er dog samlet nu og står stabilt. Der er dog ydermere en skade på den ene brodplade, hvor de kun kunne tilbyde at sende noget lak. I vores situation kunne jeg godt have ønsket, at de tilbød hjælp til samling af bordet i form af montør, når nu de ikke har styr på manuelerne eller hvilke pakker vi skal have. Ydermere havde det været på sin plads at få en godtgørelse i pris, når der er en skade på bordet.

Opdateret 3. Januar 2025.
Vi har modtaget en vare der er i stykker, den 18. december og skriver til Kontormøbler med det samme og der kommer et autosvar der skriver vi kan forvente svar inden for en arbejdsdag. vi rykkede for svar den 27. december.

Den 3. Januar kontakter en medarbejder fra Kontormøbler os telefonisk, og undskylder den lange svar tid. Han er meget ydmyg og forstående over vores frustration. Han tilskriver svartiden nedsat bemanding og juleferie.

Han tilbyder at sende en ny stol til os med det samme. Vi skal i øvrigt ikke returnere den ødelagte stol. Han forslår at de dele der ikke er ødelagt kan vi bruge som reservedele.

Så trods lidt bump på vejen, alt i alt en rigtig god oplevelse at handle med Kontormøbler.dk.

Mvh Amalie Kjeldsen

Svend yder en god rådgivning i købsfasen, så man får tænkt tingene igennem inden man køber et virkelig kvalitets skrivebord

Det var en fornøjelse at surfe rundt og sammensætte sin personlige løsning med den velfungerende hjemmeside kontormøbler.dk. Jeg er utrolig glad for det lækre hævesænkebord med tilbehør, jeg har fået ud af det. Til trods for at jeg først under samling af bordet opdagede, at et tryk på pakken under fragt havde beskadiget både motor og motorhængsel, så besluttede jeg mig for at samle bordet færdigt, og det virkede. Her adskillige måneder siden er motoren dog alligevel stået af. Heldigvis tog jeg dengang billeder af den beskadigede motor, og med en utrolig venlig kundeservice i den anden ende fik de straks fremsendt en ny motor fra producenten uden mig som mellemled. God service med smil i tonen. Her handler jeg bestemt meget gerne igen en anden gang.

HANDL IKKE hos KontorMøbler. Absurd forløb, hvor der leveres et konferencebord med skader, forkert samlevejledning, defekt bordben. KontorMøbler.dk sagde, som første reaktion på vores klage, vi skulle finde en løsning, hvor vi beholdte bordet, da de ikke ønskede det retur. Vi udbedrede selv mangler, som efterspurgt. Efterfølgende ville de alligevel ikke give nogen kompensation. Kan ikke anbefales.

Super dårlig oplevelse, jeg bestilte et produkt med fortovslevering, men fik aldrig kommunikeret hvornår produktet ville ankomme. Jeg kontaktede kundeservice som svarede "i morgen", hvorefter jeg ventede hele næste dag hjemme, kundeservice påstod efterfølgende at produktet var blevet leveret, men de holdt op med at svare da jeg spurgte om produktet bare var blevet efterladt på fortovet uden at jeg var blevet kontaktet. Det skal nævnes at de åbenbart ikke bruger GLS, selvom det er hvad man vælger ved checkout, så det er bare løgn.
Måske min værste oplevelse med online handel, gad vide hvordan jeg får mine penge tilbage...

Hurtigere og bedre sagsbehandling skal man lede længe efter.
Fredag eftermiddag bestilte jeg 5 hjul til kontorstol.
Tirsdag morgen leveret med fragtmand i lille pakke - ingen spild af pap og andet. Pakket godt og beskyttende i bobleplast. Der var det nødvendige og ikke andet.
Tak for en god start på dagen med en funktionel stol takket være hurtig levering. 🙌

Trods forsinket levering, har bestillingen generelt levet op til forventningerne. Da der var en fejl med en hæve-/sænkefunktion, hjalp supporten til det virkede.

Vi har i virksomheden bestilt nyt hæve/sænkebord til 10.000kr. hos kontormøbler.dk.
Efter endelig at have modtaget bordet, som skulle i brug dagen efter, har en ekstern montør/it-mand samlet bordet og opsat div. computer, skærme, højtalere og printer på bordet. Vi kan dagen efter konstatere, at det er det forkerte stel der er leveret med, og derfor nu sidder på bordet. Stellet matcher nu ikke det andet bord i kontoret.
Kontormøbler får producenten til at sende et nyt stel, men vi bedes om at sende det forkertleverede stel tilbage. Vi har hverken tid eller midler til at demontere alt igen for at bytte stel, og beder derfor kontormøbler om hjælp til en montør der kan bytte rundt, dette kan de ikke være behjælpelige med, men beder os om at stille stellet klar til afhentning af fragtfirma. Vi giver dem muligheden at få stellet retur, næste gang kontoret skal flyttes, inden for et år, dette kan deres producent ikke vente på. Til gengæld bliver vi budt at købe det ekstra (rigtige) stel til en god pris (som ikke oplyses) da det ikke har interesse. Det eneste kontormøbler vil være behjælpelige med er et vingavekort på 250kr, som overhovedet ikke er relevant i denne sag.
Så nu har vi et bord til 10.000kr. der ikke er som bestilt og kontormøbler vil ikke være behjælpelige da stellet ikke tilhører dem, trods det er dem der har solgt bordet, og en anden leverandør der har afsendt stellet.

Jeg har været i kontakt med KontorMøbler.dk for at finde en ny kontorstol og har i den forbindelse haft en helt ekstraordinær god oplevelse. Jeg søgte en helt specifik kontorstol, som desværre viste sig at være udgået af produktion, men René fra KontorMøbler.dk i København var meget hjælpsom, og vi fandt sammen frem til to gode alternativer, som jeg har fået på prøve i 14 dage. Mens jeg har "prøvesiddet" disse to alternativer, er René helt ekstraordinært lykkedes med at skaffe mig den kontorstol, jeg oprindeligt søgte. Det er slet ikke fordi de to alternative kontorstole ikke var gode - for det er de - men jeg glæder mig nu til at sidde i ”min” kontorstol igen. Kontormøbler.dk har ydet en meget professionel, behagelig, grundig og skræddersyet service, og det er helt sikkert, at jeg og vores virksomhed, Larsen & Birkeholm, vil vende tilbage.

Rigtig fin logistik fra ordre til levering, men ringe produktkvalitet, der langt fra lever op til forventningerne (ustabil, usikker konstruktion for en hjemme kontorstol til trods alt 1.200+ kroner)). Æv!
PS: produkt ordret via kontormoebler.dk, men som privatkunde dirigeres man øjensynligt videre til 'søsterside' kontormoeblerGo.dk - angiveligt for at ringere kvalitet (og billigere priser) til privatkunder ikke skal influere negativt ift. hovedkundegruppen - virksomheder. Smart tænkt!

Suveren, rar og professionel betjening.
Bestilte min nye kontorstol og fik den leveret 2 dage efter.

Forretningen var dog lidt svær at finde.
Relativt lille sort firmanavn på mørkegrå væg fanger ikke blikket.

Men 5 stjerner skal de have.

/Torben

Nem bestilling på hjemmeside, og hurtig levering. Så fem stjerner herfra :-)

Hej,

Jeg bestilte for godt et års tid siden hævesænkebord hos Kontormøler.dk. Jeg fik desværre problemer med selve bordpladen, og selvom det tog lang tid for producten at erkende ansvar og fejl på pladen, lykkedes for medarbejderne hos KontorMøbler.dk at få ombyttet den til sidst.

Det kunne have været håndteret hurtigere, men nogle gange skal man også huske, at firmaer som dette også skal håndtere deres underleverandører. Det vigtigste er, at jeg blev håndteret venligt under hele forløbet, samt at vi fik det løst til sidst. Jeg var lidt i tvivl, om jeg skulle give 4 eller 5 stjerner, men jeg holdt fast i de 5, da det i sidste er resultatet der tæller!