KoRo Avis 9 941

J'ai commandé trois colis, commande 15648390 de 3 colis pour plus de 60e
j en ai refusé car il était endommagé
le deuxième le liveur l'a déclaré refusé alors qu'il n est jamais passé
le troisième n'a jamais été envoyé

Mon colis n’a jamais été livré chez moi.
Comme à l’heure habitude le livreur UPS ment en indiquant qu’il est passé manque de bol j’étais chez moi ce jour là. Mon colis a été mit dans un relai particulier UPS or j’ai payé une livraison à domicile de presque 6€ et bien évidemment KORO font les mort au e-mails. Ou mettes 1 semaine à répondre.
2 solutions : aller chercher le colis ou attendre 14 jours que le colis repartent et que je reprogramme une livraison ou demande un remboursement.
La livraison est une chose mais le service client KORO est clairement lamentable. Merci de me rembourser mes frais de livraison !

Toujours dommage de voir des produits soit disant bio emballés dans des contenants "pet N° 1". En effet plusieurs études montrent le relargage de perturbateurs endocriniens dont le trioxyde d'antimoine. Bonne appétit.
Si je comprends bien vôtre réponse l’écologie passe avant la santé de vos clients.

J'ai été informée que le colis avait été endommagé pendant l'acheminement, ça peut arriver. Mais les informations de suivi étaient ambiguës et incomplètes, je n'ai pas pu savoir où mon colis en était, jusqu'à ce qu'il arrive un beau jour, avec le produit principal manquant (une purée de noix, il en restait des traces sur les autres sachets). La commande est désormais marquée comme terminée. Difficile de contacter Koro à ce sujet, pas de numéro de téléphone, seulement un formulaire de réclamation... Laborieux.

J’ai passé une commande chez eux le 01/03/2025, et malgré plusieurs relances je n’ai toujours pas reçu mon colis. Le service client m’a répondu en m’assurant que la commande serait expédiée sous 3 jours ouvrables… mais cela fait maintenant plus de 10 jours que le statut reste bloqué sur “en cours de livraison”, sans aucune mise à jour sachant qu’on est le 01/05/2025 à l’heure où j’écris cet avis. Très déçu par ce manque de professionnalisme et par un service client qui ne semble pas prendre en charge les problèmes sérieusement. En espérant que cet avis fera bouger les choses, car c’est la dernière fois que je commande chez eux.

COLIS NON REÇU 2eme livraison avec mention signature obligatoire.
ups donne plage horaire de 11h30 à 15h30
le livreur vient 9h56 photo faite avec mon visiophone.
texto envoyés pour un autre passage .
plus de nouvelles . envoyer plus de 10 e-mails et avec photo et demande de remboursement via PayPal.
aucune nouvelle de koro ni d ups .ou sur son site mon colis n est toujours pas livré
bref suis pas content du tout.
REGARDEZ LES AUTRES AVIS.
A VOUS DE JUGER

J’ai commandé du kimchi mais rien qu’en ouvrant le bocal il y’avait une odeur insupportable et le goût un mangeable je suis vraiment déçu

Hyper déçue ! Commande reçue et il manque les 3/4... j'ai contacté le service client et fait une réclamation en ligne mais aucun retour. Donc de l'argent jeté à la poubelle.
Je souhaitais tester depuis longtemps, c'était ma première commande et ça sera donc ma dernière. Dommage !

J'ai fait une commande mais j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre ! Le colis comportait les deux etiquetages !!! je l'ai signalé a Koro et a UPS et je n'obtiens que des mails automatiques qui me disent de patienter ! J'ai obtenu enfin le mail direct par les réseaux sociaux mais pas plus de réponse. Au prix ou sont ces produits et étant donné les valeurs que pronent l'enseigne c'est d'autant plus scandaleux et irrespectueux.

Il n y a jamais en stock les produits que l on voudrait commander il faut faire plusieurs commandes et a chaque fois payer la livraison c est vraiment pas possible

J'ai commandé pour la première fois sur Koro et mon colis devait être livré par UPS lundi entre 11h et 15h. J'ai pris un jour de congé pour être chez moi. Le livreur n'est jamais passé, je suis sans aucune nouvelle ni d'UPS, ni de Koro. Je vais demander un remboursement de ma commande et ne commanderai plus jamais sur ce site.

Il m'a été impossible de passer commande. J'ai contacté le service client qui ne m'a jamais répondu. Entre temps j'ai lu les commentaires et j'ai été surprise de voir qu'après autant de pb avec le transporteur UPS, une des réponses de Koro a été que c'était dômmage que Koro soit parfois mal jugé à cause de l'incompétence de son transporteur En gros c'est pas notre faute, c'est l'autre. Quand on pèse des millions comme entreprise et qu'on dit respecter ses clients, la moindre des choses c'est d'être à l'écoute de leurs plaintes et de changer de transporteur ! De plus, j'ai comparé une liste de 14 produits que j'utilise et à l'exception d'un seul, ils sont tous moins chers au kilo à ma boutique bio près de chez moi. Communication largement à améliorer et prix plus chers. En revanche, je suis certaine que tous les youtubeurs qui font leur promotion, eux, n'ont aucun pb dans leur livraison et sont chouchoutés.

Bonjour, a ce jour
J'ai reçu que la moitié de ma commande
Le service client est déplorable !

Cordialement

Je modifie mon avis négatif du 19 mars car Koro a fait livrer ce qui manquait à ma commande.

Probleme de livraison: 168 euros de marchandise commandée et payée, et j'ai reçu en tout pour tout 1 kg de noix de coco rapee. Il faut relancer relancer, et à ce jour aucune réaction sérieuse si ce n'est un sombre mail s'excusant pour des résidus dans les produits. INADMISSIBLE; c'est mon deuxième problème en trois commandes. Pour moi Koro c'est terminé.

28 MARS oui, en effet, j'ai bien reçu les colis de remplacement...; il en manque toujours un sur les 4 colis. donc il me manque encore 3 produits.

En 3 commandes, j'ai eu 2 fois des soucis sur les produits commandés, qui ne sont pas assez protégés, et une livraison ou il manquait 70% des articles (car le transporteur initial UPS confie ensuite nos colis au transporteur Chronopost, et on n'a alors plus de numéro de suivi, je n'ai jamais vu ça ailleurs).

Il n'y a pas de "service client" en direct, il faut envoyer des mails, relancer, relancer, relancer, et peut-être que vous obtiendrez une réponse.

Dommage, les produits semblent de bonne qualité.

J'ai commandé 20 produits et je viens de recevoir mon colis avec seulement 10 produits. J'ai fait une réclamation sur le site mais je ne trouve pas cela sérieux. Je remettrai un avis positif si la situation est réglée rapidement.

Je n’ai jamais reçu mon colis car Koro collabore avec UPS qui est le service le plus nul et incompétent qui soit. Heureusement le service client Koro est professionnel et réactif. J’ai pu rapidement obtenir un remboursement de ma commande.
Je regrette aussi que l’on ne puisse pas choisir une livraison en point relais directement lors de la commande

Première commande chez koro le colis étais ouvert à l'arrivée.
Alors moi j'ai commandé les dattes qui sont à tomber par terre tellement elles sont trop bonnes !
Les abricot enrobé de chocolat trop sec et trop dur@ la farine de lin RAS
ET LE REST JE SUIS PAS TROP FAN....

Livraison rapide (4 jours) et très bien emballée. J'avais un peu d'appréhension compte tenu des nombreux commentaires négatifs, mais je recommanderais avec plaisir.