KoRo Avis 9 939

J'ai passé commande le 16.05.2023, j'ai annulé aussitôt ma commande mais celle ci a dejà été débité depuis aucune nouvelle du service client. Aucun moyen de les joindre par tel je en conseille pas du tout et je ne recommanderai plus jamais chez eux.

Je suis pourtant une cliente fidèle (une dizaine de commandes à mon actif depuis 2020), malgré pas mal d'incidents sur les précédentes commandes (merci UPS... no comment, c'est pas faute de leur avoir dit de prendre un autre presta de livraison), mais cela ne change rien. Ma dernière commande, en date du 20/04 (1 mois...), n'a toujours pas été honorée (selon le suivi elle a été divisée en trois colis, deux ne sont pas encore partis, un est visiblement est déjà revenu chez Koro).
Le service client ne répond à aucun mail, ne rembourse pas... silence radio total malgré les sollicitations. Tellement décevant et rageant, vu la qualité de leurs produits !
Ils auraient pu faire un carton en France, mais ils se sont étendus bien trop rapidement et sont en train de perdre tous leurs clients ... Personnellement je ne les recommande plus, même si les produits sont top... l'expérience client est désastreuse !

Commande passée le 18 avril, et j'attends toujours mes articles!!! J'ai envoyé 2 emails, aucune réponse. Aucun service client, aucun numéro de téléphone français gratuit... C'est la première fois que je commande sur ce site, et ce sera la dernière, ils pourraient au moins rassurer leurs clients en répondant aux mails!! Si je n'ai pas de nouvelles d'ici une semaine, je porte plainte.

Bonjour,
1ere fois et dernière fois, j'ai demandé une livraison par Transporteur ici UPS, qui au lieu de livré chez moi, livre dans un point relais (pour mutualiser les livraisons en 1 fois sur un secteur et gagner du temps) j'ai des problèmes de locomotion et j'ai payé pour être livré chez moi ou je suis 24/24

Après presque 10 appels à UPS ....
RIEN

Après envoie de plus de 6 mails à KORO car pas possible au téléphone
RIEN

J'ai commandé le 15 mars 2023
On est le 12 mai 2023 et viens d'apprendre que mon colis à été retourné à KORO sans que ceux ci me contacte pour m'informer ou me rembourser...

J'ai vu des avis d'anciens clients qui commandaient chez eux être déçus par ce service client inexistant..

Comme chaque nouvelle entreprise au début c'est de qualité pour que sa marche après un petit succès, se repose sur leur laurier...
Et pense que cela durera...

Cordialement
R.

Je suis très satisfait. j'ai passé plusieurs commandes la livraison et mes produits à de très bons prix me feront recommander KORO .

Une partie des produits est arrivée endommagée. J’ai demandé un remboursement on me propose un bon de 10% après une relance et une réponse au bout de presque deux semaine, c’est tout simplement se moquer du monde.
L’envoi des produits a été plutôt long. Je ne recommande pas du tout.

Malgré votre réponse automatique de regret, je n'ai tjrs aucun retour suite à mon mail et ni de remboursement. Vous vous faites de l'argent sur la tête des gens. C'est une honte... Je vais écrire à 60 millions de consommateurs et aller plus loin s'il le faut. Je souhaite être remboursée. Plus jamais je ne commanderais chez vous ! Vous ne méritez pas d'exister en dépouillant les gens.

Commande jamais livrée, jamais de réponse du service client, c'est seulement à l'ouverture d'un litige Paypal qu'enfin j'ai reçu une réponse. J'ai demandé le remboursement de ma commande étant donné que j'avais du acheter ailleurs, ma commande étant perdue depuis trois semaines, eh bien, rien à faire, sans me demander mon avis ils me la renvoient, et en plus d'après la facture, incomplète. Et rien ne me dit que celle-ci arrivera à bon port. Ils se moquent du monde et leur service est absolument médiocre. A fuir si vous voulez garder votre agent et ne pas perdre votre temps.

Et bien, lorsque je lis les avis qui ont été laissés... je réalise mon erreur d'avoir commandé sur ce site. Comme les personnes précédentes, colis non livré... Retourné par UPS (un calvaire ce service de livraison d'ailleurs). Le SAV de Koro a été correct au début, puis me propose un remboursement de la totalité de ma commande de 103€. Très bien jusque-là... sauf que surprise, mon compte PayPal m'informe qu'on ne me rembourse que 74€ ! Pourquoi ? aucune explication et le SAV ne répond plus à mes mails... Donc comme les personnes précédentes, je déconseille fortement de commander sur ce site qui a des pratiques frauduleuses semble-t-il.

Mon colis n’a jamais été livré, d’après le transporteur UPS l’adresse était incomplète, un simple appel aurait suffit mais non mon colis à été retourné et je n’ai toujours pas de nouvelle pour mon remboursement. Désolé mais je ne commanderais plus chez vous…

Double étiquette sur la datte d'expiration déjà passé

J'ai commandé un sirop de framboise à 10 € qui n'a aucun goût il a juste le goût du sucre j'ai fait une réclamation depuis 2 semaines j'ai aucune réponse les noix de les noix du Brésil je pense qu'il y a deux catégories différentes parce qu'il y en a qui sont pas bonnes j'ai les photos et le numéro de commande je vous les envoie quand vous voulez je trouve pas ça correct

Update sur mes précédents avis, car quand c'est bien il faut le dire aussi.
Après plusieurs déboires sur mes commandes précédentes, j'ai repassé une commande après qu'une amie m'ait informée que le transporteur avait changé.
Il n'y pas eu qu'un changement de transporteur, les produits sont bien mieux emballés à l'intérieur et ma commande est arrivée intacte.
Manque plus qu'un meilleur suivi des commandes (commande toujours notée en préparation sur le site et aucun avis m'informant de la livraison) et ce sera parfait !

UPS a retourné ma commande sans qu'elle ne me soit proposée, ni en livraison à domicile, ni en relais. J'ai adressé une réclamation, via le site, le 19 avril et n'ai reçu aucune réponse, ni même un accusé de reception de ma réclamation (demande de remboursement). J'ai écrit ce jour à leur service client et j'attends une réponse. En tous cas pour moi, il n'y aura plus jamais de commande si le transporteur reste UPS.
UPDATE: je remonte la note car le service client de Koro m'informe aujourd'hui d'un remboursement complet. SVP, arrêtez de travailler avec UPS pour qu'on puisse enfin commander sereinement.

Bonjour j ai acheté des produit pour ma maman pour la fin du ramadan ....
J ai Pas reçu le bon colis ma mère a 80 ans elle attendais avec impatience ses produit pour commencé ses préparatifs...
Je lui dis quoi moi que KORO PREFERE ENVOYER LES PRODUIT QU IL FAUT AU INFLUENCEUR EST NOUS QUI AVONT PAYER 84 EUROS ON S EN FICHE ...
VOUS VOUS RENDEZ COMPTE DANS QUEL SITUATION VOUS M AVEZ MISE

Expérience catastrophique. Je n'ai toujours pas mon colis. Le service client est déplorable. C'est insupportable de n'avoir personne directement par téléphone.
J'ai payé 66 € de marchandises et toujours rien. Ni colis, ni remboursement et on me balade entre le point relais et le service client de KORO.

de trés bons produits bien emballés et aucun probléme de livraison pour ma part.

Bons produits, livraisons rapides.
J'enlève une première étoile car c'est la première fois que je vois un site qui ne fournit pas le numéro de suivi et qui informe que c'est à UPS de le faire... Ce qu'ils n'ont pas fait évidemment.
J'envoie un mail via leur formulaire, j'attends encore la réponse aujourd'hui.
J'envoie un message via Facebook et là j'ai eu le numéro de suivi rapidement, au top !
Le délai de livraison est respecté mais quand j'ai vu les avis ici j'ai eu peur et quand on voit le niveau de suivi... Je paie pour une livraison avec UPS alors aller jusqu'au bout, donner le numéro de suivi point barre.
Même si les produits sont bons, beaucoup de choix, c'est trop de soucis et de manipulation à faire pour un suivi. Première et dernière expérience, je préfère prendre local même si plus cher. Le temps que j'y gagne est là et la sérénité aussi

Le 03 mars je reçois un mail comme quoi ma commande est envoyer et va m’arriver dans les meilleurs délais cela fais plus de deux semaine que j’attend sans aucune nouvelle !
Ma commande est inscrite termine mais je n’ai aucun suivis de commande !!
De plus j’ai envoyer 7 mail JAMAIS DE RÉPONSE !!! Ou ai mon colis ??

Je n'achèterai plus jamais directement sur ce site !

Le service UPS est devenu exécrable. Ils ne vous appellent pas lorsqu'ils doivent déposer votre colis. Du coup, ils l'ont déposé dans un endroit pas facile pour moi de le récupérer. Aujourd'hui, mon colis est reparti, je n'ai pas pu le récupérer faute de temps.