De lampen zijn super snel bezorgd. Helaas was er tijdens het versturen één lamp kapot gegaan. Na contact met de klantenservice hebben ze meteen een nieuwe lamp opgestuurd. Super fijne en snelle servic... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
"Prachtige kroonluchters, echt een eyecatcher in mijn woonkamer! De lampen zien er heel chique en stijlvol uit. Wat ik ook erg waardeer, is de uitstekende klantenservice. Er misten een paar kristallen... Voir plus
Snelle levering, netjes inepakt. Wij gaan lampen over een maand installeren en hopen en dan lang van te genieten
Prima ervaring. Product was idd gewoon op voorraad zoals aangegeven op de site. Hij kwam helaas uit Frankrijk dus de zending liet iets langer op zich wachten. Eenmaal aangekomen heel erg tevreden me... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,5
Excellent
77 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Top service
Artikelen zijn snel geleverd en zaten goed verpakt.
Bij één lamp was een mankement, deze werd snel opgelost, zonder problemen. Top!
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn blij te horen dat de levering snel was en dat het pakket goed verpakt aankwam.
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
Producten hebben wij goed ontvangen
Producten hebben wij goed ontvangen alleen verschillen de lampen een beetje. De een geeft warmer licht dan de ander
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We zijn blij te horen dat de levering snel was en dat het pakket goed verpakt aankwam.
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
Goede kwaliteit en snelle bezorging.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie! We zijn blij dat de kwaliteit en de snelle levering aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Tot binnenkort op onze website!
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
Alles naar wens
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Hartelijk dank voor uw reactie! We zijn blij dat alles naar wens is verlopen.
Tot snel op onze website!
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
Wandlampen Olivia
3 ronde glazen wandlampen Olivia besteld en deze zijn snel en goed aangekomen.
Lampen zien er mooi uit. Heel blij mee.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw bericht!
We zijn blij dat de Olivia wandlampen naar wens zijn en dat de levering vlot is verlopen.
Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
Mooi product en snel geleverd
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie!
We zijn blij dat u tevreden bent met het product en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
UPDATE: kosteloos nieuw pakket toegestuurd en ontvangen nadat 1e bestelling niet afgeleverd was
3 stuks G4 ledlampjes besteld bij Kosilamp. Ondanks dit prima als brievenbuspost verstuurd had kunnen worden kozen zij ervoor om dit als pakket via DPD te versturen. Volgens DPD is het pakket afgeleverd, maar wij hebben nooit iets ontvangen. Probeer al dagen in contact te komen met Kosilamp, maar kan telefonisch, per mail, via Facebook of Insta niemand bereiken.
Zou alsnog graag mijn bestelling ontvangen namelijk...
UPDATE:
Inmiddels heeft het hoofdkantoor de communicatie overgenomen vanaf de Nederlandse vertegenwoordiger. Er is kosteloos een nieuw pakket verstuurd wat ik in goede order heb ontvangen.
Dank voor de opvolging en afwikkeling!
2 avril 2025
Avis spontané
Ik heb hier 2 kroonluchters besteld
Ik heb hier 2 kroonluchters besteld. Deze waren niet zoals op de foto. Daarom heb ik deze lampen teruggestuurd. Volgens PostNL zouden de lampen gewoon zijn bezorgd, echter bij Kosilamp hadden ze niets ontvangen. Na wat heen en weer gemaild te hebben, heeft Kosilamp mij het geld teruggestort. Bij PostNL is een onderzoek gestart. Hopelijk komen de lampen snel weer boven water. Kosilamp heeft dit prima afgehandeld.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw feedback. Jammer dat de producten niet aan uw verwachtingen voldeden, maar we zijn blij dat we de situatie snel en correct hebben kunnen oplossen. We hopen ook dat het onderzoek van PostNL meer duidelijkheid zal geven over de pakketten. Nogmaals dank voor uw begrip en uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
Prachtige lampen voor een mooie prijs
Prachtige lampen voor een mooie prijs. Helaas was er een glazen bol kapot gegaan tijdens het transport. Dit werd snel en goed opgelost door de klantenservice. Dank Alexandra voor de snelle en juiste oplossing.
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met uw lamp en onze klantenservice. We doen altijd ons best om eventuele problemen snel op te lossen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft.
Veel plezier met uw lamp!
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
Prachtige lampen! Vreselijk met ophangen zonder gebruiksaanwijzing
Wij hebben hier een hele mooie hanglamp gekocht. Helemaal blij ermee, maar wat een vreselijke worsteling om de lamp in elkaar te zetten en op te hangen.
Er wordt geen handleiding bijgeleverd en ook online is er niks te vinden.
Dat is echt een groot minpunt, want het kostte ons behoorlijk wat moeite. Nu die hangt zijn we er erg blij mee!
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Hallo,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met uw hanglamp. We begrijpen dat de montage ingewikkeld kan zijn en we betreuren het dat er geen handleiding is meegeleverd.
We zullen deze informatie doorgeven aan ons team om de klantervaring te verbeteren. Als u in de toekomst hulp nodig heeft bij de montage, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag!
Geniet van uw nieuwe lamp!
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
Doe geen zaken met dit bedrijf!
Onbetrouwbare partij indien geleverd product gebreken vertoont. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en laat niks van zich horen bij gebreken. Er wordt geen oplossing geboden. Waarschuwing: doe geen zaken met dit bedrijf
3 mars 2024
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was. We streven ernaar de best mogelijke service te bieden en nemen uw feedback zeer serieus.
Kunt u ons meer details geven over het probleem met uw product? We willen graag een passende oplossing vinden en u zo goed mogelijk helpen. Neem gerust direct contact met ons op, zodat we u verder kunnen assisteren.
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
De klantenservice bestaat dus uit 1…
De klantenservice bestaat dus uit 1 dame Alexandra, ze blijft mij in elke e-mail " je" noemen en maakt rare opmerkingen zoals : denk aan je hart. Je bent gefrustreert en hebt opgekropte gevoelens. ALS de klantenservice besluit om te reageren gaan ze je persoonlijke beledigen en aanvallen. Ik kan helaas geen fotos bijvoegen bij deze review maar wel op hun facebook pagina. Ik vind dit een naar bedrijf en akelige klantenservice
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de KosiLamp
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet naar wens was. Ons doel is om al onze klanten op een professionele en respectvolle manier te helpen, en we nemen uw opmerkingen zeer serieus.
We zouden graag uw situatie beter begrijpen om een passende oplossing te vinden. Neem gerust direct contact met ons op, we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het KosiLum-team
Geen lampen ontvangen , geld weg en geen reactie
Geen lampen ontvangen
De lampen zijn geleverd toen ik op t werk was , heb ik bewijs van gestuurd. Ik weet niet wat er met mn pakket is gebeurd maar er is een handtekening gezet en dpd geeft aan dat mijn lampen zijn geleverd maar ik heb niks ontvangen? Aan wie zijn ze geleverd? Wie heeft namens mij een handtekening gezet? Ze negeren e-mails heb er inmiddels al 21 gestuurd. Ik heb 3 keer antwoord gekregen van ene alexandra en steeds hetzelfde antwoord : wij wachten op reactie van jou? Je moet een document ondertekenen.
Terwijl ik geen document heb ontvangen, inmiddels ben ik 8 emails verder en word ik nog steeds genegeerd. Telefonisch niet bereikbaar lekker makkelijk. E-mails negeren ze gewoon. Ik denk dat dit gewoon een witwas bedrijfje is want met klanten omgaan kunnen ze niet
.Klanten service is er niet eens. Heel jammer 270 euro weg. Volgende maand ga ik bevallen en zit ik in mn nieuwe woning zonder licht in mn woonkamer en 270 euro is gewoon weg krijg ik ook niet meer terug.
28 décembre 2023
Avis spontané
Als ik een nul kon geven had ik dat…
Als ik een nul kon geven had ik dat gedaan. Lamp besteld , helemaal beschadigd aangeleverd. Vervolgens geretourneerd en tot op heden nog steeds mijn geld niet terug en ze zijn nergens te bekennen. Gemaild, contactformulieren ingevuld en gebeld maar nul reactie. Belachelijk!
4 septembre 2023
Avis spontané
Ik kon niet echt reviews vinden maar ik…
Ik kon niet echt reviews vinden maar ik vond de lampen zo mooi dat ik toch maar besteld heb. Op hoop van zegen, maar binnen een paar dagen in huis en heel mooi. Ik had kroonluchters besteld en die moet je zelf grotendeels in elkaar zetten. Maar daar is de prijs ook naar.
13 mai 2023
Avis spontané
Kosilamp.nl
Aangezien wij geen reviews konden vinden over deze webwinkel hebben wij eerst een kroonluchter besteld voor te kijken hoe de kwaliteit en service is geregeld. Vrijdag besteld dinsdag in huis aangezien het bedrijf in Frankrijk zit.maar het is echt wel een aanrader.de zelfde week van ontvangst nog twee kroonluchters besteld en die werden ook weer snel geleverd met dpd.top bedrijf
22 février 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.