Kraushaar Ferienwohnungen Avis 

Die Ferienwohnung Nr. 11 im "Domizil am Meer" befindet sich in einem ziemlich abgewohnten und ungepflegten Zustand. Als Beispiele sind folgende Dinge zu nennen, die ich auch durch Fotos belegen kann:
Die Matratze des Schlafsofas hat links oben einen großen, braunen Fleck, Toaster und Mülleimer im Bad sind seit mindestens 15 Jahren im Einsatz und sehen entsprechend unhygienisch aus, der Mülleimer unter der Spüle läuft zum Herausziehen in Schienen, in denen der schmierige Dreck festhängt und der Deckel liegt nur noch lose auf und fällt permanent bei Benutzung herunter, die Tür unter der Spüle hängt schief, damit der Esstisch nicht kippelt, wurde an zwei Stellen notdürftig Pappe drunter geschoben, an einer Tür des Wohnzimmerschranks ist das Glas zerbrochen, auf dem Balkon steht eine vergammelte Pflanze, über dem Spiegel im Bad ist eine Lampe defekt, rund um die Duschkabine ist nach innen eine eklige, schmierige Schicht und warmes Wasser zum Duschen war nur ganz kurz vorhanden, weil es sofort nach einmaligem Abbrausen kalt wurde und auch blieb. In fast jeder Steckdose ist eine Dreckschicht vorhanden und der Staubsauger ist komplett eingestaubt.
Das Gute war, wir hatten ein Dach über dem Kopf...ansonsten war es unerfreulich und wir fanden es eklig.
Ich frage mich, ob und wenn ja, wie häufig, wird der Zustand und die Sauberkeit einer FeWo kontrolliert?
Merkt das niemand, wie es dort aussieht?
Zwischen dem von uns gezahlten Betrag und dem Zustand der Wohnung liegt eine erhebliche Diskrepanz!
Mit freundlichen Grüßen
Sabine

Der Check-in über die Schlüsseltresoranlage hat wunderbar geklappt. Wir fanden es auch super, dass man eine SMS erhält, wenn das Objekt bezugsfertig ist und man dann schon früher in das Objekt/Haus kann. Liebe Grüße auch an Denise, die wir bei der Dora Heldt Lesung kennengelernt haben. Danke für das nette Gespräch.

Sehr warm in der Wohnung. Einfahrt zum Parkplatz hinterm Haus sehr schmal. Achtung Fahrradabstellplatz frei zugänglich und nicht sicher. Wohnung ansonsten schön eingerichtet. Nah zum Zentrum und Strand.

Top ausgestattete und saubere Wohnung in toller Lage. Es ist vor allem im Küchenbereich alles vorhanden. Die Wohnung ist sehr gemütlich eingerichtet und bietet einen schönen seitlichen meerblick vom Balkon aus. Drumherum ist es angenehm ruhig. Zum Wasser sind es zu Fuß ca. 10 Min.
Super unkomplizierte Abwicklung bei Mängeln (defekte Duschtür, innerhalb eines Tages repariert). Sehr guter Service bei An- und Abreise (Vorab-Informationen usw.).

Gute Organisation bei Ankunft im Servicebüro Scharbeutz. Top Lage, super zentral. Die Räumlichkeiten der Ferienwohnung waren sehr schön. 2 Balkone echt Klasse. Der Zustand der Wohnung top sauber und gepflegt. Bäcker zum Frühstücken kurz um die Ecke. Besser könnte es nicht sein. Scharbeutz ist unser Lieblingsort hier an der Ostsee, waren schon mehrfach hier, aber immer wieder schön.

Guten Morgen,
vielen Dank für die Möglichkeit unseren Urlaub in Wulfen verbringen zu dürfen.

Es hat uns sehr gut gefallen.

Das Apartment ist sehr schön eingerichtet,mit allem was man im Urlaub benötigt.

Einen einzigen Vorschlag haben wir noch:
Uns hat ein Wäscheständer gefehlt um feuchte Kleidung über Nacht zu trocknen oder zu lüften.

Vielen Dank

Positiv: Wir hatten einen tollen Urlaub, die Lage war top, Schlüsselübergabe hat geklappt, Spülmaschinentabs, Müllbeutel und Toilettenpapier war für den 1. Tag da obwohl nicht angegeben, das Bett und das Sofa war zum schlafen sehr bequem.

Negativ: leider war das Bad nicht 100% sauber, die Wohnung sehr hellhörig so dass man die ganze Nacht alles von den Nachbarn mitbekommen hat, das Internet war am Strand besser wie in der Wohnung - WLAN hat absolut nicht funktioniert. Es war nicht so schön dekoriert wie auf den Fotos.

Leider mussten wir nach unserer Anreise mehrere Mängel an der Ferienwohnung feststellen:

* Die Außenrollläden im Schlafzimmer funktionierten nicht. Dadurch ließ sich das Schlafzimmer weder ausreichend verdunkeln noch die notwendige Privatsphäre gewährleisten, da sich direkt vor dem Fenster ein Bereich befindet, an dem Personen vorbeigehen.
Somit war der Schlafkomfort während unseres Aufenthalts deutlich eingeschränkt, was insbesondere im Urlaub eine erhebliche Beeinträchtigung darstellt.

* Im Badezimmer befanden sich bereits bei unserer Ankunft mehrere Haare auf dem Duschkopf sowie dem Wasserhahn. Diese waren unübersehbar und hinterließen leider nicht den Eindruck einer sorgfältig gereinigten Ferienwohnung. Zusätzlich befanden sich Haare auf dem Bett, was den Gesamteindruck der Sauberkeit weiter beeinträchtigt hat.

* Darüber hinaus lief das Wasser in der Dusche aufgrund erheblicher Haaransammlungen im Duschablauf nur sehr langsam beziehungsweise gar nicht ab. Aus unserer Sicht hätte dies im Rahmen der Endreinigung und einer anschließenden Kontrolle der Wohnung auffallen und vor unserer Anreise behoben werden müssen.

* Im Schlafzimmer wies das Plissee einen großen Blutfleck auf. Zudem war die Wand im Schlafzimmer von zahlreichen Flecken übersät. Auch diese Mängel waren bereits bei unserer Ankunft vorhanden und entsprechen aus unserer Sicht weder einem gepflegten Zustand noch den Erwartungen, die man bei dem von uns gezahlten Übernachtungspreis an die Unterkunft stellen darf.

* Im Wohnzimmer löste sich eine Leiste, wodurch der allgemeine Zustand der Wohnung nicht besser wurde.

* Zusätzlich war ebenfalls der Wasserkocher defekt. Der Deckel ist abgebrochen, wodurch dieser nicht ordnungsgemäß genutzt werden konnte. Auch dieser Mangel befand sich bereits bei unserer Ankunft in der Küche.

Wir haben unmittelbar nach Feststellung der Mängel versucht, diese telefonisch zu melden. Unser erster Anruf blieb jedoch unbeantwortet. Bei einem zweiten Anruf lief lediglich eine Bandansage, dass aktuell niemand erreichbar ist. Da wir die Mängel unverzüglich melden wollten, haben wir dies per Email getan.

Da unser Aufenthalt neben dem An- und Abreisetag nur einen vollen Tag vor Ort betragen hat, wäre die Beseitigung der Mängel während unseres Aufenthalts nicht realistisch möglich gewesen. Aus diesem Grund kam es zu erheblichen Einschränkung des Schlafkomforts und der Privatsphäre sowie den zahlreichen Sauberkeits-, Ausstattungs- und Gebrauchsmängeln.

Kraushaar lehnte eine Erstattung bzw. Minderung des Mietpreises komplett ab.

Zur Dokumentation haben wir Fotos und Videos sämtlicher Mängel angefertigt und können diese bei Bedarf gerne zusenden.

Die Lage ist unbeschreiblich schön,
leider lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig.
Fehmarn gerne wieder, die Ferienwohnung werden wir aber nicht nochmals buchen.

Buchung, Vorbereitung auf die Reise via eigener App und Schlüsselabholung am Urlaubsort waren absolut unkompliziert. Das Kraushaar-Team stand uns bei Fragen und kleinen technischen Problemen sehr freundlich und schnell zur Verfügung. Unsere angemietete Ferienwohnung war in tadellosem Zustand. Eine rundum positive Erfahrung – wir werden in Zukunft sicher noch einmal über Kraushaar buchen.

-An der Sauberkeit der Wohnung war nichts zu beanstanden.
-Top Lage der Wohnung.
-Blick auf die See, strandnah und zentral. -Ruhige, modern eingerichtete Ferienwohnung mit Garagenstellplatz.
-Negativ waren die etwas unbequemen Matratzen.

Was uns nicht gefallen hat war die Kamera vom Nachbarn diese war auf den Eingang und somit auch auf unseren Sitzbereich ,wir haben uns die ganze Zeit immer beobachtet gefühlt.
2. fast jeden Tag laute Musik und Lautsprecher trotz Fenster,Türen Fernseher anmachen war es zu hören
und wir haben gedacht nicht in Grömnitz buchen sondern auserhalb haben wir mehr Ruhe leider war das ein großer Fehler.

Gute Unterkunft

Es ist sehr schön hier

Guten Tag!
Wir waren beim Eintreffen enttäuscht von der Wohnung. Auf der Terasse sprießte das Unkraut aus den Fugen, beim Kleiderschrank war die rechte Tür komplett rausgebrochen, die linke ließ sich nur öffnen, wenn man den Schrank angehoben hat. Außerdem waren überall Zeitungen sichtbar, die z. B. in der Küchentür zwischen das Glas und den Rahmen gesteckt wurden, damit die Scheibe wohl nicht klappert. Unter der Kommode im Flur guckte man ebenfalls gleich auf eine Zeitung. Beim Lüftungsschieber am Fenster im Schlafzimmer fehlte ein Knopf um ihn überhaupt betätigen zu können und das Bett quitschte bei der kleinsten Bewegung.
Der Fernseher ging überhaupt nicht. Die Batterien in der Fernbedienung waren völlig oxidiert. Wir haben in der Agentur angerufen und das Problem mit dem Fernseher geschildert. Es wurde ein Techniker in die Wohnung geschickt, der dann die Batterien ausgewechselt hat aber nicht geprüft hat, ob der Fernseher überhaupt läuft! Bei telefonischer Rücksprache bei dem Techniker wurde uns mitgeteilt, dass er keinen Auftrag zum Prüfen gehabt hätte. Also ein 2. Tag ohne Fernseher. Bei persönlicher Vorsprache am nächsten Tag in der Agentur wurden wir wieder vertröstet. Der Techniker würde sich erneut bei uns melden und der Eigentümer der Wohnung würde informiert werden. Der würde sich dann auch bei uns melden. Warum auch immer der sich mit uns in Verbindung setzen sollte. Außerdem könnten wir auch gerne selber probieren, ob wir das Gerät zum Starten bekommen. Dies haben wir dann letztendlich gemacht, obwohl wir vorher ausdrücklich gesagt hatten, dass dies eigentlich nicht unsere Aufgabe ist. Wir haben dann alle Stecker gezogen und nochmal fest reingesteckt und hatten dann ab Sonntag spät Nachmittag endlich mal ein Bild.
Der Enkel der Eigentümerin hat sich mittlerweile bei mir gemeldet. Wir sind jetzt allerdings wieder zu Hause. Ich habe ihm die ganzen Umstände geschildert. Er will sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Außerdem bitte ich Sie, über eine Entschädigung für alle o. g. Punkte nachzudenken. Wir haben für die Wohnung sehr viel Geld bezahlt. Da kann man eigentlich erwarten, dass man in eine ordentliche Wohnung mit gangbaren Geräten kommt. Über eine Rückmeldung von Ihnen würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Monika und Bernd Schröder

Die Kommunikation war prompt und wertschätzend, serviceorientiert.
Einzig zu bemängeln habe ich, dass durch Kraushaar erteilte Aufträge bezüglich nachträglicher Reinigungen offensichtlich nicht kontrolliert wurden. Die Reinigung des Grills erfolgte erst nach meiner zweiten Mail 3 Tage später. Der Balkon wurde gar nicht gereinigt trotz Auftrag. Ich habe darauf verzichtet, das auch anzumahnen.

Die Wohnung ist sehr schön und mit allem was man braucht eingerichtet. Die Sauberkeit bei Anreise war eine schnelle Grundreinigung.Hier und da noch Luft nach oben.Die Betten waren frisch bezogen und schön gemacht.Das Sofa hat schon vielen Gästen schöne TV Abende beschert,was man beim Sitzen auch merkt.Die Matratzen in den Betten waren super(nicht durchgelegen) Es hat uns an nichts gemangelt und wir haben uns in der Wohnung sehr wohl gefühlt.Der Weg zum Strand ist zu Fuß nur max.10min zu gehen.Das fanden wir grade mit viel Strand Gepäck sehr gut. Vielen lieben dank für die schöne Zeit in ihrer Wohnung und vielleicht bis nächstes Jahr

Der Buchungsvorgang war unproblematisch. Ebenso die Schlüsselübergabe. Die Ferienwohnung war sauber. Die Kommunikation während des Aufenthalts war ausbaufähig.

Kraushaar versteht es, exzellent zu kommunizieren. Vom Moment der Buchung bis nach der Abreise kamen zumeist perfekt rechtzeitige Mails mit relevanten Informationen. Lediglich das Angebot, noch eine Nacht zu verlängern, kam erst nach der Abreise ... :-)))

Auch die Möglichkeit, den Schlüssel unabhängig von den Öffnungszeiten des Büros in einem Tresor abzuholen, ist perfekt, wenn die Anreise durch Stau etc. länger dauert!

Die Unterkunft war wunderschön, exakt wie in der Anzeige beschrieben, und die Reinigungsfirma "Tîmwork" hat ganze Arbeit geleistet. Das ganze Haus wirkte fast wie frisch renoviert, auch in den kritischen Silikonfugen der Duschen gab es nicht den leisesten Anschein von Schimmel. Ich habe gefühlt noch nie so eine saubere Ferienwohnung bezogen!
Die Küchenausstattung war sogar weit umfangreicher als in der Anzeige beschrieben; lediglich eine Küchenwaage habe ich vermisst (aber dafür gab es ein Waffeleisen!).

Der Garten war mit Sichtschutzwänden bzw. Hecken perfekt von den Nachbargrundstücken abgeschirmt. Moderne und funktionale Sitzgelegenheiten inklusive Sitzpolster (in der Truhe) sowie ein großzügiger Sonnenschirm luden zum Verweilen auf der Terrasse ein.
Der Weg zum Strand war einfach - ein Stückchen nach rechts, dann immer geradeaus, und selbst mit Krücken war man nach spätestens 12 Minuten an der Seebrücke, sprich dem touristischen Zentrum von Kellenhusen.

Die drei Schlafzimmer im oberen Stockwerk sind ein bisschen eng, und wenn die Sonne den ganzen Tag auf die schwarzen (!) Ziegel scheint, wird es nachts im Schlafzimmer verflixt warm, so man nicht die Fenster offen lässt. Dafür ist das Badezimmer im oberen Stockwerk sehr großzügig gestaltet, und es ist gleichermaßen von Vorteil, dass im Gästebad im EG eine Dusche ist.

Ich würde diese Unterkunft im Bedarfsfall jederzeit wieder buchen!

Urlaubsmäßig ist es sehr gut.
Die Räumlichkeit ist ausreichend für drei Personen.
Aber eins muss ich leider bemängeln.
Die duschwände lassen an den Wänden wo die Halterung fest ist das Wasser durch wo man nach dem Duschen das Bad wischen muss. Ansonsten gibt es keine Kritik.
Mit freundlichen Grüßen Andreas