KREUZFAHREREI - eine Marke der FELBER Travel oHG Avis 

Ich buche seit Jahren Kreuzfahrten und inzwischen alle über Kreuzfahrerei – und bin jedes Mal aufs Neue begeistert.

Was ich besonders schätze: Man erreicht dort tatsächlich jemanden! Anfragen werden fast immer noch am selben Tag beantwortet, sogar sonntags. Und auch bei komplizierten Umbuchungen oder besonderen Fällen wurde uns bisher immer geholfen. Bei Problemen mit MSC hat sich Kreuzfahrerei teilweise richtig dahintergeklemmt, um eine Lösung für uns zu finden. Genau das ist für mich echter Kundenservice.

Umso mehr wundere ich mich über manche der negativen Bewertungen hier. Die kann ich aufgrund meiner eigenen Erfahrungen wirklich überhaupt nicht nachvollziehen.

Für mich steht fest: Ich werde auch meine zukünftigen Kreuzfahrten über Kreuzfahrerei buchen und kann das Reisebüro zu 100 % weiterempfehlen.

Wer hier bucht, kann das meiner Erfahrung nach absolut guten Gewissens tun! ❤️

Top. Immer erreichbar, ganz schnelle und kompetente Rückmeldungen auf Mails bzw. Anrufe.
Die Reisevorschläge von der Kreuzfahrerei sind super - es gibt so viele tolle Reisen - aber der Urlaub ist begrenzt und das Budget muss erst erarbeitet werden. Von Herzen Dankeschön

Wir buchen seit Jahren unsere Kreuzfahrten mit MSC über die "Kreuzfahrerei" und haben bisher nur sehr positive Erfahrungen gemacht. Auf unsere Mail bekommen wir immer super schnell eine Antwort (auch Sonntags !) und jedes Mal wurde für uns auf Wunsch eine Optionsbuchung angelegt, damit wir Zeit haben, um passende Flüge zu finden. Außerdem war es bei den bisherigen Reisen immer möglich den Corporate Benefit Rabatt und den Voyager Club Rabatt von MSC anzuwenden. Auch die Möglichkeit mit den 5 % Cash Back finden wir sehr gut. Das Team ist außerdem sehr nett und ich kann die Kreuzfahrerei nur empfehlen.
Christine St.

Wir sind rundum begeistert von der Kreuzfahrerei! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Buchung und darüber hinaus ist immer alles absolut professionell, herzlich und unkompliziert. Man merkt sofort, dass hier mit viel Leidenschaft und Erfahrung gearbeitet wird. Nach mehr als 10 Buchungen in den letzten 6 Jahre verstehe ich die negativen Bewertungen überhaupt nicht.

Besonders hervorzuheben ist die persönliche Betreuung – man fühlt sich nicht einfach wie irgendein Kunde, sondern wirklich gut aufgehoben. Es vergeht kaum 1 Stunde, bis man eine Antwort erhält.

Vielen Dank an das Team der Kreuzfahrerei, ihr seid einfach spitze. 🚢☀️🌴

Schon einige MSC Reisen gebucht und bis auf ein Mal alles sehr nett und zufrieden.
Das bei einer Umbuchen allerdings das Cashback gestrichen wird, finde ich ärgerlich. Macht man ja nicht aus Spaß. Wir hatten diesbezüglich ein mal anfragen müssen und darüber habe ich mich dann schon ein wenig geärgert.
Bei unseren vielen Neubuchungen , wurde sich aber im Grunde immer sehr nett gekümmert.
Telefonisch ist das mit der Erreichbarkeit aber etwas schwierig.
Costa muss man bedauerlicherweise selbst über die Webseite buchen damit man auch das Cashback erhält

Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe bis jetzt 3 mal dort gebucht und immer super Ansprechpartner gehabt!

Für mich das beste Reisebüro wenn’s um Kreuzfahrten geht.
Die erste Reise damals gebucht, ohne Probleme wurde das noch nicht ausgezahlte Geld von der MSC stornierten Reise angerechnet. Ein wunderschönes Telefonat mit Frau Felber selbst, seit dem jede Kreuzfahrt hier gebucht. Ich kann die negativen Bewertungen bezüglich Service und Kommunikation absolut nicht verstehen. Wir buchen seit 2021 1-2 mal im Jahr.
Bei mir werden Fragen beantwortet, Optionsbuchungen getätigt. Einfach spitze.
Benefits und Voyager Club Vorteile werden berücksichtigt, sofern es sich nicht um Last Minute handelt.
Herzlichen Dank und immer wieder gerne.

Ich lese gerade die anderen Bewertungen und bin erstaunt. Ich habe bereits drei Reisen gebucht und jetzt erst eine Reise kostenlos umbuchen koennen. Wenn ich Fragen habe, dann bekomme ich innerhalb einer Stunde eine Antwort. Meine Benefits Rabatte wurden bisher immer anerkannt, plus die 5% Cashback. Also bisher bin ich von Kreuzfahrerei mehr als zufrieden.

Wir haben immer und sehr gerne bei der Kreuzfahrerei gebucht und dieses Reisebüro immer gerne gewählt.
Man konnte Coperate Benefits Rabatte von MSC anrechnen lassen und hat noch 5% Cashback erhalten.
Leider klappt es seit diesem Jahr nicht mehr.
Erste Anfrage für September-Kreuzfahrt - Optionsbuchung schnell erhalten, aber Coperate Benefits-Rabatt nicht berücksichtigt. Nachfrage per E-Mail - aber keinerlei Reaktion mehr bekommen.
Weitere Anfrage für November-Kreuzfahrt - Rückmeldung es könnten wegen der großen Anfrage keine Optionsbuchungen mehr gemacht werden, man könnte ja selbst auf der Webseite buchen.
Sorry, aber dann kann ich ja gleich überall anders buchen. Da bin ich dann raus - so ist das für mich nicht mehr interessant. Wichtig war ja immer, den genauen Preis inkl. der Cashback-Summe zu sehen - und das klappt eben bei Onlinebuchung nicht. Da gibt es Alternativen, wo das funktioniert und auch der angezeigte Endpreis gleich gut ist.

Buchungen nur per Email möglich. Rückruf wurde versprochen, nichts passiert.
Obwohl ich wg einer Stornierung durch Tui eine neue Reise buchen wollte, wurde dies durch das Reisebüro als Umbuchung behandelt und somit gabs kein Extraguthaben. Schlau gemacht!

Telefonisch so gut wie nicht erreichbar.
Angeforderter Rückruf erfolgt nicht.
Wenn man sie mal telefonisch erreicht sind sie unfreundlich.
Cash of the week 5% wird ersazlos gestrichen, wenn man eine kostenlose Umbuchung vornimmt.
Insgesamt sehr schlechter Service.
Es gibt bessere Reisebüros im Internet.

Schlechter Service, gleich nach Buchungsbestätigung das Geburtsdatum korrigiert und prompt wurde die angepriesene Rückerstattung gestrichen. Obwohl dieses von MSC kostenlos erledigt wurde.

Bloß nicht versuchen, seine Buchung zu ändern und schon wird man ungehalten und bekommt die AGB um die Ohren gehauen und andere Unterstellungen....sehr unfreundlich und genervt.
Man hat schon ein schlechtes Gewissen, weil man seine Buchung ändern will.
Das nächste Mal stornieren wir resp buchen hier nicht mehr.
Auch ist die Fa. nicht über Google Maps zu finden, weder über Felber OHG noch Kreuzfahrerei....man hat nirgends die Möglichkeit, zu bewerten, auch nicht bei FB, Bewertungsfunktion wurde wohl vorsorglich deaktiviert.

Wir wurden beim kompletten Buchungsprozess umfassend betreut. Haben ein tolles Angebot erhalten und es wurde auf unsere Wünsche unkompliziert eingegangen. Jetzt freuen wir uns auf die Kreuzfahrt und werden die nächste bestimmt wieder bei der Kreuzfahrerei buchen.