Krys  Avis 

chez Krys Mazamet, Expérience très décevante.
Magasin spacieux , agréable, personnel souriant. MAIS...
Problèmes survenus pour notre couple.
Ier client: l'opticien n'étant pas certain de la prise en charge par la mutuelle des verres correcteurs vision de près, il m' a demandé de régler intégralement la facture et de l'adresser à la mutuelle. plusieurs courriers échangés avec celle-ci, et, en fait, l'opticien avait oublié de transmettre la carte vitale. Après retour chez Krys,l'opticien m'a donné une feuille maladie à envoyer par courrier à la CPAM, qui enverra le relevé de remboursement indispensable pour la prise en charge par la mutuelle. Cette histoire dure depuis 3 mois... Aucune excuse de la part de Krys ...
2eme client: moin mari revient à la maison avec ses nouveaux verres correcteurs, vertigineux, il se rend compte que les plaquettes de nez sont différentes (l'une plus grande que l'autre), ce qui déséquilibre le port des lunettes et impacte la vision. Nouveau retour chez Krys , qui répare ce défaut. Devant mes observations,l'opticienne murmure du bout des lèvres une vague excuse, et dit que nous n'avons pas eu de chance!!!
Beaucoup de désinvolture, manque de rigueur et de sérieux dans leur travail, bref , en dehors des sourires à l'accueil, pas de professionnalisme, que le client est en droit d'attendre .

Très aimable pour vendre mais attention après. Deuxième carreau de perdu suite a un vis foiré sur la monture. D apres eux il faut venir régulièrement pour les faire resserrer Pas de geste commercial surtout quand on sais le prix de revient. A éviter a tout pris . J'avais même envoyé ma maman pour les siennes . Ma fille est ailleurs et pas de soucis pour elle .pour plus de renseignements contacté moi

J’ai changé mes lunettes récemment et me rend toujours chez cet opticien en raison d’un service de qualité et de l’amabilité des vendeurs.

Très bon accueil . Personnel très sympa. Moi je le fais conseiller par Laurent très sympa et professionnel. Très contente de ce magasin Krys .d argeles

Quel mauvais choix de mettre en gain 60 paires de lunettes connectées. Ces lunettes font polémiques car elles ne respectent pas la vie privé, que pensez de Krys alors? Je boycotte désormais cet enseigne !

Je ne retournerai JAMAIS dans cette boutique : le manager est très désagréable. Il s'empresse de dire non à toutes vos demandes. Mais la goutte d'eau : j'étais en train de choisir une monture lorsque je revins au point d'accueil pour m'installer en face de ma vendeuse, je fus surpris de constater que mon siège avait disparu.
Le cherchant des yeux, je vis le manager de l'agence assis tranquillement sur ma chaise à deux pas du bureau dans la partie réservée aux clients en attente! Il me regardait avec une certaine ironie sans se sentir aucunement obligé de ma la restituer et encore moins de s'excuser! La jeune vendeuse, toute gênée par l'attitude désinvolte de son supérieur, s'est déplacée, Elle, pour m'apporter une chaise!
Cette puérilité indigne d'un cinquantenaire a pour conséquence que nous sommes deux clients de moins désormais., sans parler des personnes de mon entourage!
Il est déplorable de voir un manager se comporter de manière désobligeante, voire insultante envers la clientèle, car les autres vendeurs sont et se sont toujours montrés compétents, souriants et professionnels . Ils ne méritent certainement pas un tel encadrement.

Rdv pris avec DORA, pour des appareils auditifs. Agréable et professionnelle, ses conseils sont avisés, son accueil et sa ponctualité reflète son sérieux. Merci a vous

Je recommande le magasin KRYS DE LANNION pour les raisons suivantes. D'abord, j'ai particulièrement apprécié l'écoute et la disponibilité du personnel pour accompagner et conseiller le client. Ensuite, j'ai également aimé le grand choix de montures proposé. Enfin, je suis satisfaite du prix resteà charge, avec un rapport qualité-prix très satisfaisant.

La personne qui m'a recu a ete tres competente a l'ecoute et de tres bon conseil je recommende vivement ce magasin

Opticien Krys au centre leclerc de FAMECK
En juillet, mon amie et moi avons commandé des lunettes et réglé notre reste à charge, comme prévu. Il appartenait alors à cet opticien d’effectuer les démarches nécessaires pour son propre remboursement. Or, en raison d’un numéro FINESS erroné, sa demande a rencontré des difficultés administratives. Plutôt que de traiter cela directement avec l’organisme concerné, il m’a demandé de me faire rembourser personnellement afin que je lui reverse ensuite la somme. Face à mon refus, il m’a menacée d’entamer une procédure de contentieux, alors que j’avais rempli toutes mes obligations et que ces difficultés ne relevaient absolument pas de ma responsabilité. Après avoir contacté directement ma complémentaire santé, celle-ci m’a confirmé que je n’avais rien à faire dans ce dossier. Je déplore vivement cette façon de procéder. Quand on met en avant la confiance, il faut que les actes soient à la hauteur des paroles. Une expérience très décevante.

Très mauvaise expérience chez Krys Saint-Germain-du-Puy

Pour une première expérience chez Krys Saint-Germain-du-Puy, je suis extrêmement déçu. J’ai commandé une paire de lunettes qui s’avère trop grande et qui ne tient pas correctement sur mon visage. Après plusieurs retours en magasin pour tenter de résoudre le problème, le vendeur a fini par rejeter la faute sur moi, sans apporter de solution satisfaisante.

Je regrette également le manque de professionnalisme et de compétence dont il a fait preuve lors de la commande. En revanche, au moment du paiement, tout s’est parfaitement déroulé…

C’est une expérience très décevante, tant sur le plan du conseil que du service après-vente. Je ne retournerai pas chez Krys et je choisirai à nouveau Alain Afflelou lors de mon prochain achat, où j’avais été davantage satisfait.

Je regrette d’avoir changé d’enseigne et je ne recommande pas ce magasin au vu de mon expérience.

Bon accueil et bon choix de montures malheureusement après un peu plus d'un an d'utilisation les verres sont flous et donc les lunettes inutilisables. J'ai rapporté les lunettes au magasin et après envoi dans leur laboratoire et analyse avec "un appareil très sophistiqué" on n'a aucune explication à me fournir sur ce qui s'est passé. La seule solution que l'on me propose c'est de remplacer les verres pour 180 €. Dans la mesure où je ne sais pas d'où vient le problème, payer 180 € pour des lunettes qui ne seront potentiellement utilisables qu'un peu plus d'1 an ne me semble pas la solution. Cela fait plus de 30 ans que je porte des lunettes et je n'ai jamais eu ce type de problème avec les autres enseignes que j'ai fréquentées (normalement une paire de lunettes me fait entre 3 et 4 ans), donc grosse interrogation sur la qualité des verres Krys...

J’ai été très agréablement surprise par la qualité de l’accueil et du service de Christine à la boutique Krys de l Avenue 83 à La Valette
Un accueil chaleureux, une véritable écoute et surtout des conseils pertinents et personnalisés qui m’ont beaucoup aidée dans mon choix !

Un grand merci à Christine 🥰pour le temps qu’elle m’a accordé et pour ce magnifique moment de partage autour de la découverte de la marque Mikli, qu’elle a su me faire découvrir avec passion et enthousiasme. Une découverte à la fois passionnée et passionnante !

Je tiens également à souligner son professionnalisme concernant mes verres : grâce au cours d optique et aux différents tests de vue réalisés et à ses ajustements subtils et minutieux, mes verres sont aujourd’hui parfaitement adaptés à ma vue et j y ai pu enfin voir plus clair sur le pourquoi de ma gêne ophtalmique 🙏

Merci Christine pour votre écoute, votre patience, vos précieux conseils et surtout pour avoir pris le temps de faire les choses avec autant de soin.

Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent ! 🌟

Accueil chaleureux au magasin de Chamalières, très bon conseils, préparation très rapide de nos paires de lunettes.

Alerte au pollueur
Encore une société qui se permet d'envoyer des pubs selon une liste d'adresses sans doute frauduleuse rachetée, et donc qui envoie au hasard en dépit de toute logique.

A fuir, même si vous avez besoin de lunettes.

Très bon accueil avec un excellent service après vente chez krys au centre commercial de Creysse

Monture en titane cassée en atelier Krys lors du remplacement des verres. Aucune pris en charge du préjudice par le magasin. Déception totale.

Bonjour,
J’ai été reçu ce jour par la gérante du magasin KRYS situé dans la galerie marchande de Auchan. J’étais venue pour un SAV pour un changement de monture de lunettes. La Dame s’est très bien occupée de moi et je suis repartie avec ma nouvelle monture Guess. L’équipe a été très professionnelle et à l’écoute. MERCI ☺️

Affreux. Les lunettes me permettent de lire sur le téléphone mais pas sur l ordinateur.La vue a été mal prise .Ils ne veulent pas refaire les lunettes et le comble comme je parlais fort ,le directeur du magasin grand, costaud est venu m intimider en se mettant face à moi.
Me voilà sans lunettes pendant un an et mal car je me suis faite agressée

Pendant nos vacances nous sommes passés par là ville de Gien, ou nous avons fais réparer la paire de lunettes de mon épouse et fait resserrer les miennes. Nous avons était dans le magasin d' optique Kriss ou nous avons était pris en charge très rapidement par un opticien très à l 'écoute du client et travail parfait je recommande,car jolies choix de lunettes aussi.