Kreissparkasse Köln Avis 

Als ehemaliger sehr zufriedener Degussa-Bank Kunde, der von der OLB übernommen wurde, habe ich zur KSK gewechselt und bin in jeder Hinsicht wieder sehr zufrieden.
Den Degussa Mitarbeitern herzlichen Dank für die jahrelange hervorragende Zusammenarbeit und für die Zukunft alles Gute.

Seid Jahren betreut mich Frau Kristin Klemer, zur Zeit in der Filiale Hilgen-Burscheid. Bei allen Punkten zum Thema Vermögensbildung hat Sie mich ständig zufriedenstellend beraten, mir immer reichhaltige Tipps und Vorschläge zu allen Themen gegeben. Es waren immer sehr nette und erfreuliche Gespräche.
Mit freundlichem Gruß
Michael Thomas

Der Kundendienst ist eine Frechheit und an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Bei diesen unverschämten Kontoführungsgebühren ist die Bank natürlich einsame Spitze, aber selbst die einfachsten Fragestellungen, können aufgrund mangelhafter Ausbildung oder Schulung nicht beantwortet werden. Sitzen dort ausgebildete Bankkaufleute oder nur arme Callcenter-Mitarbeiter, die in 14 Tagen eingearbeitet werden ?

Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit scheint für diese Bank mittlerweile ein Fremdwort zu sein. Kein Bock, dann zahlt man eben auch kein Bargeld aus und schickt den Kunden quer durch Köln in die Zentrale weil angeblich keine Karte für die Auszahlung verfügbar ist.. Ist ja auch nicht deine Zeit, du unfreundlicher arroganter Zeitgenosse hinter dem Tresen in Mülheim. Das ist mir dort und so noch nie passiert und wird nicht mehr geschehen. Es gibt nichts mehr, was an dieser Kreissparkasse noch positiv wäre. Hundert Meter weiter ist eine Bank. Dort kannst Du dein Geld holen und man ist freundlich und professionell. Ist ja nicht die erste schlechte Bewertung für die KSK. Gesamturteil mangelhaft. Da liest man sogar "die Bank, die keiner braucht". Kurzer Preis- und Zinsvergleich erleichtert die Entscheidung gegen die KSK Mülheim. Nice Time.

Danke für die Antwort. Ist das der Standardknopf Interessiert uns nicht? Liest man so oft und es ändert sich nix. Ich vergeude nicht gerne weitere Zeit.

Mein Ehemann und ich waren in der Filiale Rösrath-Hoffnungsthal. Unser Anliegen war bisher für die Mitarbeiter anderer Filialen eher schwierig bis unmöglich. Daher waren wir überrascht, dass diese eine Mitarbeiterin in der Kreissparkasse in Hoffnungsthal sich viel Zeit für uns genommen hat und das Problem lösen konnte. Danke dafür.

Habe heute sowohl am Telefon, als auch in einer Zweigstelle zwei 'extremst unprofessionelle' junge Mitarbeiter erlebt. Dabei ging es u. a. auch um einen Termin zur Geldanlage. Man fällt mir ins Wort oder sagt in einem Fall wenig serviceorientiert: 'Weiß ich nicht, da hab ich keine Ahnung von,. macht die Kollegin
Gehen Se mal rüber' (Früher hieß es eher: 'Da muss ich Sie an meine Kollegin verweisen, die bearbeitet das. Gehen Sie doch bitte dort hinüber'..(wenigstens ist die erwachsenere Dame nebenan freundlich). Vom anderen Mitarbeiter gab es weder ein Danke noch ein Bitte, auch als ich wegen einer Frage zum Girokonto meine Karte vorlegen sollte: "Karte und ihren Ausweis"..(Grenzbeamtencharme vorm Mauerfall). Immerhin hatte er ein großes "Hallo!" und 'Wie geht's?' mit ein paar Leuten, die er anscheinend pers. kennt oder die 'dickere Fische' sind. Das alles wirkte auf mich sehr unprofessionell. Kurz darauf telefonisch, als ich Termin teilcanceln wollte, antwortet mir eine ganz offenkundig schon bei der Begrüßung völlig gestresst-genervte junge Dame, fällt mir in 3 Sätzen ständig ins Wort, weshalb mein anfängl. Mitleid sich verflüchtigt.
Als ich ruhig sagte, sie solle mich kurz freundlich ausreden lassen, dann gäbe es keine Fragen ihrerseits mehr, bestand Sie darauf, sie wäre freundlich und das wäre nicht so..Ich wagte kurz, das nicht so zu sehen und sie wiederholte daraufhin kleinkindhaft mehrfach:"Oh doch, oh doch,..Das erinnerte mich an
Kindergartenkinder...'wohol, bin ich das, immer dreimal mehr wie du'..Fast zum Lachenm.wenn es nicht so nervte. War das jetzt nur eine
Gen Z live-Begegnung, wie sie jedes blöde Klischee in den Schatten stellt? (Meine jungen Kollegen sind z.Glück freundlich) Oder bildet die Sparkasse ihre Mitarbeiter so miserabel aus, bevor sie auf die Leute losgelassen werden? Wer für ein Entgelt in einem Servicebereich arbeitet, sollte sich m. E. ein Mindestmaß an angemessener Alltagsfreundlichkeit zulegen oder kann das doch nur noch KI?.

Wir waren heute bei der KSK, Oberpleis und wurden von Fr. B. Bäßgen beraten, dies war die beste Beratung die wir jemals erfahren, mehr als 100 %.
Mehr als 5 Sterne wert.
Unser herzlichen Dank Fr. Bäßgen.
Wir kommen gerne wieder in Ihre Filiale Oberpleis.
Mit freundlichen Grüßen
Monika Gerda Schlebusch
Peter-Johann Welter

Wollte nur Geld umbuchen, da springt eine Frau an ihrem Schreibtisch auf und will mir ein Beratungsgespräch aufzwingen.
Sie hört gar nicht mehr auf und fordert das ich ihr in ein Besprechungszimmer folge.
Hier kommt sie richtig in Rage und hört mit ihrem Beratungsgespräch nicht mehr auf. Das wurde mir zu viel und ich verlies die Bank.
Wie kann man nur so eine Person an den Schalter lasse???

Leider ist die KSK immer noch eine der einzigen Banken welche keine Möglichkeit anbietet kostenlos Bargeld an Fremdbankautomaten, vorallem bundesweit einzuzahlen.
Wirklich nervig und der Grund warum wir leider wechseln werden.

Das Online-Banking funktioniert regelmäßig nicht und am Telefon kann einem auch keiner helfen. Dazu kommen hohe Gebühren. Eine Bank die keiner braucht.

Herr Luan Schmitz aus Stommeln ist sehr weiterzuempfehlen. Seine kompetente, kundenfreundliche und flexible Art hat und sehr beeindruckt.
Wir kommen gerne wieder.

Bist du in der Not, geh auf keine Fall zur KSK.
Wir benötigen dringend ein Darlehen als Privatkunden. Allerdings haben wir auch unsere Geschäftskonten bei diesem "Verein". Dort wird kein Unterschied gemacht von geschäftlich zu privat.
Bei einem Nettoeinkommen im 5stellingen Bereich gibt es kein Darlehen. Ich habe das Gefühl, dass dort sehr gerne gesehen wird, wenn Kunden bettelnd und flehend auf die Knie gehen.

Es darf einfach nicht wahr sein !
Folgender Sachverhalt:
Meine behinderte Tante ( ich bin die einzigste Nichte und zeitgleich gerichtlich bestellter Vormund) verstarb vor 14 Tagen. Bei der KSK wurde vor 40 Jahren ein Mündelgeldkonto (für den Sterbefall) eingerichtet.
Nun sollten von diesem Konto die Bestattungskosten überwiesen werfen.Und zwar nur diese Rechnung.
Die KSK Köln (Filliale Siegburg) verweigert dies jedoch mit der Begründung, es könnten weitere Erben auftreten, da noch kein Erbschein vorliege.Eine Erklärung an Eides statt, dass es keine weiteren Verwandten gebe,nützte nichts.Weiterhin bleibt das Konto eingefroren.Selbst das Nachlassgericht in Waldbröl erlaubte die Umbuchung und sagte, dass die Banken in der Regel diese Kosten überweisen würden), da vor dem Erbe zunächst alle Verbindlichkeiten zu begleichen sind. Aber nicht mit der KSK. Die Bestattungskosten musste ich somit vom eigenem Konto begleichen.
Was ist nur aus dieser Kreissparkasse geworden? Sämtliche Fillialen werden nach und nach geschlossen - man hat kaum mehr einen Berater/Ansprechpartner.Geld nur noch am Automaten. Wir sind seit über 40 Jahren Kunde bei der KSK. Nun nicht mehr. Sämtliche unserer Konten werden aufgelöst.Sparbücher wurden bereits beendet und aufgelöst.Weitere Familienangehörigen/Freunde, denen ich das erzählte sind ebenfalls im Begriff die Bank zu wechseln. Es ist einfach nur traurig wie sich das hier entwickelt.

Was ist nur aus einer einmal guten Bank geworden. Die Sparkasse spart an allem, nur nicht an Kontogebühren. Am 1. Mai wurde meine Karte von einem Geldautomaten in Pirmasens geschluckt, (es ist ein technischer Defekt aufgetreten). Am nächsten Tag fahre ich in die Innenstadt (Parkplaltzproblem). In der Sparkasse alles dicht. An den Türen Nachricht, Leute mit Termin werden abgeholt. Neben mir eine junge Frau mit Kinderwagen, die hatte einen Termin. Sie versuchte es übers Telefon, nicht durchgekommen. Auch ich habe lange versucht anzurufen, mit dem Ergebnis: Alle Leitungen besetzt, versuchen sie es später". Dann endlich jemanden erreicht und folgende Mitteilung: Da Fremdfirmen die Bankautomaten leeren, kann es bis zu 14 Tagen dauern, bis ich meine Karte wieder erhalte. Es ist ein Witz. Ach ja, die Sparkasse öffnete um 13.00 Uhr.

Am 28.03.24 habe ich 15 Überweisungen per online Banking getätigt. Am 02.04.224 waren diese noch nicht überwiesen obwohl die Rechnungen dringend bezahlt werden mussten. Am 03.04.24 hat die Bank für all meine Überweisungen eine Löschung veranlasst und jeweils 1,50 Euro pro Löschung vom Konto abgebucht. Obwohl das Konto genug gedeckt war haben diese unverschämten faulen Menschen keine Überweisung getätigt. Ich lege nun rechtliche Schritte ein, denn das ist Betrug. Diese Bank ist nicht zu empfehlen

Öffnungenszeiten entsprechen nicht der Wahrheit. Bitte prüfen.

Hallo, ich habe über die Immobilienabteilung der KSK eine Wohnung gekauft. Die Betreuung durch die Abteilung war gut, aber mit dem Bau zeigte sich das eigentliche Dilemma. Die Wohnung sollte eine gehobene Ausstattung haben. Die eingesetzte Baufirma MBS-Bau, Köln und die beauftragten Gewerke dagegen haben überwiegend schlechte Arbeit geleistet und qualitativ minderwertige Materialien verbaut. Rolladenmotoren waren schnell defekt, Thermostate funktionierten nicht, Malerarbeiten waren saumäßig ausgeführt und vieles mehr. Die Baugesellschaft hat ihre eigene Hausverwaltung eingesetzt- ein unorganisierter Haufen. Hatte mir von der KSK wenigstens Unterstützung erwartet.

Ich war mit einem Kunden der o g Sparkassen Zweigstelle in Odenthal, da ich ihm helfen wollte nötige Unterlagen für das Jobcenter zu besorgen. Es ging um eine Bescheinigung seiner Kontobewegungen der letzten 3 Monate, da seine Auszüge abhanden gekommen sind. Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter wies uns darauf hin, das das Konto um 100 Euro überzogen sei und das Konto müsse erst ausgeglichen werden, bevor man ihm eine Bescheinigung geben könne. Auf meine Nachfrage wie die Kontoüberziehung zustande kam, da es sich ja um ein +/- 0 Konto handelt, was nicht überzogen werden darf, bekam ich die Antwort es handele sich dabei um Gebühren der Bank. Ich bot an die nötige Gebühr für die Bescheinigung jetzt direkt hier bar zu bezahlen, denn ohne die Bescheinigung würde der junge Mann kein Geld vom Jobcenter bekommen. Daraufhin verschwand der Mitarbeiter zunächst für ca. 15 Minuten, vermutlich Raucherpause?, um sich dann weitere 10 Minuten an den PC zu setzen. Dann kam er wieder mit der Aussage, wenn das Jobcenter eine Bescheinigung benötige, sollte das Jobcenter eine email an die Bank schreiben. Dennoch kostet das 10€.
Das nennt man Service! Wir mussten unverrichteter Dinge gehen. Keinerlei Kooperation von einem offensichtlich genervten Mitarbeiter.

Hatte im Rahmen eines business accounts eine sehr hilflose Beraterin (oder was auch immer) am Telefon. Was mich sehr negativ verwundert hat die erste Frage "was ist die Steuernummer damit ich gucken kann ob ich ein Konto eröffne".
Danach lässt sie mich erahnen, dass diese schon vorher irgendwo hin verschickt werden sollte ohne dass ich überhaupt weiß wer der Ansprechpartner ist, und wofür diese verwendet wird. Auf Anfrage was sie denn mit dieser vor hat ohne mir einmal vorher ins Gesicht geschaut zu haben (im Rahmen eines Beratungsgesprächs) ist, dass sie mich besser erst bei der SCHUFA bespitzeln kann. Das kann doch jetzt nicht ihr Ernst sein dachte ich mir.
Das deutsche Hamsterrad System ist derart unsozial, dass ich jene Hoffnung verloren habe irgend etwas schönes in diesem Land zu sehen. Man wird in ein Kostüm hereingezwungen egal ob es passt oder nicht. Man ist Opfer der SCHUFA irgendeinem Bespitzelungsverein GmbH ganz unabhängig ob es gegen Rechte verstoßt oder nicht. Die grauen Herren und Damen bleiben Ihrer "Sekte" treu. Armes Deutschland an dieser Stelle. Ich weiß mir durchaus selbst zu helfen und jene verbleiben ein leeres Fass auf der Suche aufgefüllt zu werden. Daher NICHT empfehlenswert.

Toller Telefon Service, die Leute haben wirklich Ahnung uns sind sehr hilfsbereit.