Kreissparkasse Köln Avis 

Sie müssen noch sehr an Ihrer Kundenfreundlichkeit arbeiten.
Schließlich ist eine Bank für die Kunden da und nicht andersherum.

Das Online-Banking ist ständig nicht erreichbar.

Leider kann ich keine Sterne vergeben, die linke Hand weiß nicht was die rechte macht. Werde wohl wechseln da von 3 Mitarbeitern 3 verschiedene Aussagen bei leichten Fragen zum dispo....unmöglich

Ich bin schon ganz lange Kunde und bisher immer gut beraten worden. Bekomme jederzeit einen schnellen Termin bei Fragen und es wird alles gut und ausführlich erklärt.

Ich bekam im alten Jahr eine neue Bankkarte die meine neue ab 01.01.2024 ersetzen sollte. (Soweit so gut)
Jedoch als ich am 01.01.24 Überweisungen tätigen wollte nahm ich mein TAN Generator mit der neuen Karte aber es kam immer der Fehler 00. auch die Bank App auf dem Handy funktionierte nicht mehr, immer wenn man diese durch runterziehen aktualisieren wollte, kam „Fehler versuchen sie es später nochmal“ es stand da nicht warum und weshalb der Fehler war.
Ich war also komplett ausgeschlossen gewesen. Nach einer kleinen Recherche stellte ich fest das mein TAN Generator nicht mehr für die neue Karte funktioniere und ich einen QR TAN Generator benötige. (Sowas hätte man ja vielleicht auch mal durch eine Information mitteilen können!!!!! Sonst wird auch für jeden sinnlosen Mist informiert. Aber bei Dingen die wichtig sind ? Nööö warum auch.)

Bei meinem Vater war das selbe Problem aufgetreten. Er hat dort angerufen und per Telefon Push TAN eingerichtet. Dies hatte ich dann auch geplant damit ich wieder schnell Zugriff auf mein Konto haben würde also Hörer in die Hand genommen und angerufen. Die Dame in der KSK Köln Zentrale sagte mir, ne das geht am Telefon nicht dafür brauchen sie einen Termin in der Filiale. (Komisch das es bei meinem Vater auch per Telefon ging) aber wir haben mittlerweile 2024 und es ist möglich vieles digital bzw. Online zu machen, aber nicht bei der Sparkasse! Für jeden einfachen misst muss man immer in die Filiale eiern!! Das ist doch nickt normal!!
Fazit: Hab mir jetzt einen neuen TAN Generator im Internet bestellt und sobald ich den habe, wird definitiv die Bank gewechselt!!

.

Ich danke dem kompetenten Mitarbeiter Melih Avsar für eine gute und respektvolle Beratung ,was man selten bei der Kreissparkasse erlebt! Danke ,dass Ihr noch Menschen einstellt!

Ich selber bin schon seit Jahren da weg und das aus guten Gründen. Jetzt wollte ich das Girokonto meiner Mutter kündigen da ihre Rente sowieso ans Pflegeheime geht. Ich habe eine Generalvollmacht mit der ich alles für meine Mutter erledigen konnte. Die KSK weigert sich aber das Konto zu kündigen und will weiter Gebühren dafür kassieren. Leider ist meine Mutter nicht mehr ansprechbar. Die Mitarbeiter in der Geschäftsstelle Horrem glänzen mit grandioser Inkompetenz.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.

Ich habe nach vielen Jahren mein Konto wieder zur Kreissparkasse Köln verlegt. Ich wurde in der Geschäftsstelle KSK Wesseling Kronenweg , sehr gut über die Kontomodelle informiert. Was was kostet und was für mich das beste Konto ist. Das das Konto Geld kostet, na ja ich Glaube keiner Arbeitet für nix.

Das Filialnetz ist gut, und Kostenlose Konten haben ebend versteckte Kosten.

Dazu kommt das die Kreissparkasse Soziales in der Region fördert.
Wer macht das heute noch?

Daher bezahle ich meine Gebühren gerne. 👍👍 für die KSK

Service absolut unterirdisch. Für eine einfache Angelegenheit musste man dreimal hin. Da weiß die rechte Hand nicht was die Linke macht. Ständige Falschauskünfte und andere Aussagen. Definitiv Zeit sich eine andere Bank zu suchen!

KSK Filiale Wesseling: Muss ich als Kunde mir wirklich so unfreundlich und arrogant kommen lassen? Aussagen wie "das habe ich schon gesagt" haben in einem Kundengespräch nichts zu suchen. Vor allem, wenn die erste Frage durch eine Standard Antwort nicht beantwortet wurde und ich diese zum besseren Verständnis umformuliere und den Kern der Frage betone. Kundenservice Fehlanzeige. Termin machen für jede Kleinigkeit. Dafür stehen die Angestellten oft zusammen und kommunizieren offensichtlich privat und lassen den Kunden eiskalt an der einzigen Kasse stehen. Und da kann man noch nicht mal Geld ein- oder ausbezahlen. An der Kasse. Vermögensberatung ist grauenhaft. Es wird verkauft, was am meisten Geld bringt. Jedoch lediglich für die Bank, weniger für den Kunden. Aber Gebühren sind meisterlich. Die Bank sollte sich wirklich überlegen, wie sie auftritt. Älter Herrschaften sind bereit hohe Gebühren zu zahlen, wollen dafür aber Service. Junge Generation ist bereit alles online zu machen. Aber dafür wollen die keine Gebühren bezahlen. Schöne Grüße von Apple Pay, Diba, NeoBroker und Interhype. Ich werde jetzt das Konto nach fast 40 Jahren kündigen. Schade.

Flexibel wie eine Bahnschranke, reine Bürokratie, logisches Denken beherrschen nur noch die Computer und die KI. Aber offen Holland für Automatensprenger. Mangelnde Kompetenz wird mit besonderer Freundlichkeit oder Arroganz überspielt. Kein Wunder, herrscht dort offenbar ein Klima der Angst und der Kontrolle (u. a. personalisierte Schlüssel für den Kopierer). Und irgendwie erinnern die Mitarbeiter in den Schalterhallen an ein Kölner Puppentheater. Leute geht in die Pflege. Dort verdient ihr vermutlich genauso schlecht, aber eure Arbeit wird wesentlich mehr Wert geschätzt. Ich bin sicher, die Kreissparkasse macht auf Dauer krank, sowohl die Angestellten als auch die Kunden. Und eine Zukunft hat sie vermutlich auch nicht.

Am 11.01.2023 wurde ein Termin für ein Gutachten für ein Immobilienverkauf durch ihre langjährige Mitarbeiterin Katrin Simon terminiert. Die Terminvereinbarung erwies sich schon als sehr schwierig und die Durchführung am 11.01.2023 als ungenügend. Als langjährige Mitarbeiterin der KSK Köln Frau Simon hat Sie ganz bestimmt nicht den richtigen Ton an mich (Mieter und Bewohner) getroffen. Ein Handy für Fotos zu zücken ohne vorher nachzufragen, danach mehrere "ich habe doch/aber Sie haben doch/ ich kann nichts dafür" wirken sehr unsouverän und teilweise herablassend. Insgesamt beurteile ich ich den Vorgang von Frau Simon KSK Köln als ungenügend.

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei der KSK Köln. Es gibt absolut keinen Service was dem Kunden beim Sparen helfen würde. Die Angestellten melden sich immer nur dann, wenn sie wieder was lukratives für sich selbst verkaufen wollen. Aufgepasst, es wurden mir Sparmodelle verkauft die in kurzer Zeit mit 10% Verlust verzeichnet waren und dass vor der sogenannten „Krise“. Man stellt sich vor wie hoch der Verlust jetzt ist. Ich habe nach Vorschlägen angefragt um die Verluste zu minimieren, nach Vertragsabschluss interessiert es dort aber keinen mehr. Gruß aus Troisdorf

Ich bin seit 2012 Kunde bei der Kreissparkasse Köln.

Stets wurde mir geholfen, die Berater haben sich zügig bei mir gemeldet und mit größten Bemühungen weitergeholfen.

Die Erreichbarkeit ist sehr gut, man erhält schnell einen Berater. Vor allem die Kollegen in Bergisch Gladbach sind für mich äußerst zufriedenstellend in der Abwicklung.

Ich kann diesen Service wärmstens empfehlen!

Reine Abzocker. Unpersönlich. Anliegen und Wünsche werden nicht diskret behandelt. Demütigend. Werde in naher Zukunft wechseln. War jahrelanger Kunde bei der Bank. Viel zu lang.

Grauenhaft! Katastrophaler Service, meine Telefonnummer wurde 3x falsch eingegeben fürs Onlinebanking, obwohl ich jedes Mal in die Filiale bin für die Abänderung. Viel zu hohe Kontoführungsgebühren. Ich habe jetzt gewechselt.

Leider ist der Umgang mit "Kunden" schlechter als auf einer Behörde. Extrem bürokratisch. Obwohl, die Mitarbeiter am Schalter sich noch alle Mühe geben ist die Firmenkundendirektion trotz mehrfacher Anfragen nicht Willens oder in der Lage irgendeine Reaktion zu zeigen. Das war auch früher nicht akzeptabel und ist heute erstrecht in der Gesamtheit in keiner Weise mehr zeitgemäß.

Kundenzufriedenheit scheint für diese Bank ein
Fremdwort zu sein.
Für Auskünfte zu nicht Nachvollziehbaren Buchungen
aufgrund von mangelhaften erstellten Buchungstexten, will die KSK-Köln 200 Euro haben.
Auch sonst gibt es nichts was ich an dieser Bank
positiv bewerten könnte.
Daher auch nur 1 Stern

Ich habe einen Prämiensparvertrag für meine Tochter bei der KSK abgeschlossen der jetzt fertig ist. Sie wollte Anfang der Woche einen Teilbetrag auf ihr Konto überweisen auf einer anderen Bank .Die KSK Bedburg verweigert dies mit der Begründung das ginge nicht sie müsse das Sparbuch auflösen. Das ist an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten das ist Nötigung. Ich hab dann Telefonisch Kontakt mit dem Kundenberater (Kommt aus der Zweigstelle Kaster) aufgenommen der mir dann sagte das wär technisch nicht möglich. Worauf ich erwiderte das ist jetzt ein ganz normales Sparbuch ich könnte sogar Geld darauf einzahlen. Ich wollte das dann schwarz auf weiß sehen wo das den geschrieben steht was der natürlich nicht kann. KSK ihr seit Betrüger Leute seit vorsichtig ich bin 50 Jahre Kunde da in dem Letzten halben Jahr hab ich so viel schlechte Erfahrung mit dem drecksladen gemacht wie 49 Jahre davor nicht. Da war noch was mit Aktien Fon auflösen wo man mich weg schicken wollte ich sollte einen Termin machen. Mit Aktienfons das muss man sich mal weg tun die bleiben ja ständig stabil da hat man ja Zeit ohne Ende. Und da war noch das Angebot für den Kundenbetrug mit Zinsen beim Prämien sparen. Das war eine echte Lachnummer ich glaube nicht das die Richter sowas im Sinn haten. Das sollte schon ein echtes Angebot sein. Und nicht das ich meinen Sparvertrag vorher kündige glaubt ihr eigentlich die Kunden sind blöd. Ich denke die stellen sich Quer weil ich mir das nicht gefallen lasse. Ach so wenn ihr unbedingt DEKA Fons kaufen wollt macht es nicht bei der Sparkasse die sind zu teuer, der einzige der da Gewinn macht ist die KSK und die DEKA. Es gibt andere da sind die DEKA Fons viel preiswerter aber die Performens bleibt grottenschlecht. Der Berater wollte das klären ich hab bis jetzt noch nichts gehört .Ich hab das Gefühl der wird sich so schnell nicht melden. Das ist einfach nur ein Drecksladen das Geld gehört meiner Tochter und die Sparkasse weigert sich es auszuzahlen. Wieso kann ein Unternehmen das Jahre lang Kunden betrogen hat sowas machen