Livraison dans les temps comme prévu, et même une journée avant... Mes précédentes commandes ont toujours été honorées conformément au matériel demandé et je suppose qu'il en va de même avec ce nouve... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Commande 1 pneu moto nickel Beau pneu custom et le prix raisonnable. Commande très rapide . Juste à revoir chronopost qui ne respecte pas toujours les délais de livraison et laisse leurs colis au d... Voir plus
Contexte : Colis (vraiment urgent) à livrer en Corse. Prise en charge au top, efficacité remarquable, livraison en 2 jours. Je remercie et recommande vivement les services de la Bécanerie. Félicitatio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai jamais été déçu par ce site. J'ai l'habitude de commander, expédition rapide, en cas de demande de retour le service client est parfait, aussi bien au téléphone que par mail. Commande effectué... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de pièces et d'accessoires pour motos
- Magasin d'équipement et d'accessoires pour motos
- Marchand de pièces détachées
Écrit par l'entreprise
La Bécanerie est le leader français des pièces détachées pour scooter, mécaboite, mobylettes, moto, maxiscooter et quad. Une équipe de 65 passionnés travaille au quotidien pour vous proposer plus de 250 000 références et 700 marques. La Bécanerie vous accompagne dans vos achats en vous proposant une sélection des meilleurs produits du marché avec une priorité : la sécurité et la qualité. LIVRAISON : La Bécanerie s’engage à traiter vos commandes dans les meilleurs délais. SERVICE TECHNIQUE : Le site dispose d’un moteur de recherche par type de véhicules qui vous permettra d’affiner votre recherche. La Bécanerie est à votre disposition pour tout conseil technique, des experts en mécanique moto vous accompagneront et vous conseilleront. SERVICE APRÈS-VENTE : La Bécanerie s’engage sur le suivi personnalisé et la rapidité du traitement des réclamations de vos commandes. Une question ou réclamation? Contactez-nous!
Coordonnées de contact
265 Rue du Grand Gigognan ZI Courtine, 84000, Avignon, France
- 0240738729
- la-becanerie.com
4,6
Excellent
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de La Bécanerie
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour ce retour qui souligne l'essentiel de notre engagement. La sélection rigoureuse de nos articles et l'efficacité de notre logistique sont au cœur du sérieux de La Bécanerie. C'est un plaisir de constater que notre service répond pleinement à vos attentes de motard. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins.
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Nico,
Nous vous remercions pour ce retour qui souligne l'essentiel de notre engagement. La rapidité et la qualité du service sont au cœur des priorités de La Bécanerie pour satisfaire les passionnés qui nous font confiance. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins moto.
Achat réalisé sans souci
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité. Ce retour confirme le sérieux de La Bécanerie et notre engagement à vous garantir une expérience d'achat fluide et sans accroc. Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
L'équipe de la Bécanerie
Rien à dire très bonne transaction
Rien à dire très bonne transaction
Simple rapide et une communication à chaque étape très efficace
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour précis. Chez La Bécanerie, le sérieux de notre service repose sur une transparence totale et un accompagnement à chaque étape de votre commande. Votre satisfaction démontre l'efficacité de cet engagement. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine transaction.
L'équipe de La Bécanerie
Ho top retour et renvoi rapide et…
Ho top retour et renvoi rapide et parfait
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Paulo,
Le sérieux de La Bécanerie se mesure aussi à la fluidité de son service après-vente. Nous sommes ravis que la rapidité de notre processus de retour et de renvoi ait répondu à vos attentes. Votre confiance est notre priorité et nous vous remercions pour ce retour positif.
À bientôt sur notre site.
L'équipe de La Bécanerie
Bougies iridium au meilleur prix du net.
Bougies iridium au meilleur prix du net.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Laure,
Nous vous remercions pour ce retour qui souligne l'un de nos engagements majeurs, à savoir proposer le meilleur rapport qualité-prix du marché sur les pièces techniques comme les bougies iridium.
Le sérieux de La Bécanerie repose sur cette volonté constante de rendre la passion moto accessible à tous nos clients. Nous sommes ravis que notre positionnement tarifaire réponde à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains entretiens.
L'équipe de La Bécanerie
Je suis satisfait des pièces reçues
Je suis satisfait des pièces reçues, la livraison a été effectuée dans les délais désirés .
Le service téléphonique est difficile à joindre,mais par contre très sympathique et efficace.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour ce retour constructif. Nous sommes ravis que la qualité des pièces et le respect des délais de livraison répondent à vos attentes.
Le sérieux de La Bécanerie repose également sur la transparence. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'attente téléphonique. Vos compliments sur la sympathie et l'efficacité de notre conseiller nous encouragent à optimiser l'accessibilité de notre ligne directe.
Votre fidélité est précieuse et nous restons à votre entière disposition pour vos prochaines commandes.
L'équipe de La Bécanerie
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Melvin,
La conformité de votre produit, la rapidité de l'expédition et le soin apporté à la protection de votre colis sont les piliers de notre engagement logistique. Nous vous remercions pour ce retour qui valide le sérieux et le professionnalisme de nos équipes envers notre communauté. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande sur La Bécanerie.
Produits conformes a la description !
Produits conformes a la description !
Commande préparé et envoyé très rapidement !
Rien a dire c'est nickel !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour ce retour qui confirme notre engagement. La conformité des produits et la rapidité d'expédition sont au cœur de nos priorités pour garantir votre satisfaction. Savoir que notre service répond parfaitement à vos attentes nous incite à maintenir ce niveau d'exigence. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour vos prochaines commandes.
Produit conforme au descriptif
Produit conforme au descriptif. Envoi rapide et soigné. Sire recommandable.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. La conformité des produits, ainsi que la rapidité et le soin apportés à l'expédition, constituent les piliers de notre engagement envers vous. Votre satisfaction confirme le sérieux de notre travail au quotidien. À bientôt sur La Bécanerie.
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour ce retour qui souligne l'efficacité de notre logistique. La rapidité d'expédition et le soin apporté à l'emballage font partie des standards rigoureux que La Bécanerie s'impose pour respecter ses clients. Votre satisfaction globale est la meilleure confirmation de notre sérieux. Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine commande.
J'ai commander l'huile castrol Power 1…
J'ai commander l'huile castrol Power 1 power release (flacon doré) plus chère, je reçois rapidement le mauvais modèl Castrol power 1 formula (flacon normal )
J'apprends pendant 10 minutes à deux reprises et personnes au bout du fil.
Dernière commande pour ma part sur ce site.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Aimen,
Nous prenons connaissance de votre message et nous vous présentons nos excuses pour l'erreur de préparation de votre commande ainsi que pour l'attente téléphonique. Ce manque d'efficacité ne reflète pas les standards de qualité et le sérieux de La Bécanerie.
Nous prenons nos responsabilités et souhaitons corriger immédiatement cette situation. Un conseiller va vous contacter directement par e-mail ou par téléphone afin de procéder à l'échange de votre huile Castrol à nos frais et vous apporter la solution que vous attendez.
Nous espérons regagner votre confiance.
L'équipe de La Bécanerie
FUYEZ FUYEZ FUYEZ
FUYEZ, NUL, UTILISEZ PAYPAL POUR VOUS COUVRIR 👍 CAR LITIGE OUVERT CE 13/05. Commande effectuée le 4 mai, livraison prévue le 13 mai et finalement, ils n'ont pas les produits en stock contrairement à ce qu'il y a de marqué sur le site. Il faut les supplier pour demander l'expédition le 12 mai, qui n’est toujours pas effectuée, et encore, ils doivent faire la demande au service expédition... pour de l’express. Les délais ne sont pas respectés POINT Une personne m’a appelé ce 12 mai au soir. Pour me dire qu’il y avait une demande au service expédition en express etc etc. Le 13 mai, le colis n’est pas arrivé mais le pire après appel encore ce 13 mai au matin, une dame au service technique m’a confirmé qu’il n’y avait rien de fait. Franchement, fuyez ! CE SONT LES PIRES MENTEURS. Ma commande a été annulée vu qu'elle a disparu du site ce 13 mai au soir, très bien. Remboursement effectuéle 15 mai grâce à PAYPAL.
UNE HONTE DE MENTIR ET DE FAIRE PERDRE SON TEMPS AUX GENS...
PS : PRENEZ LE TEMPS DE LIRE TOUS LES AVIS NÉGATIFS 👍👍même sur Google
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Cédric,
Nous avons procédé au remboursement Paypal suite au délai de réapprovisionnement du fabricant sur la référence que vous avez commandée. Nous vous présentons nos excuses.
Notre priorité absolue est la transparence, et il est anormal que vous ayez reçu des informations contradictoires de la part de nos services.
Le sérieux de notre entreprise se mesure aussi à notre capacité à assumer nos défaillances. Votre commande a été immédiatement annulée et le remboursement a été validé le 15 mai.
Sachez que cet incident fait l'objet d'un point rigoureux en interne afin d'ajuster nos alertes de stock et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
L'équipe de La Bécanerie
La Bécanerie - Bulle fendue et cassée
Bulle fendue et cassée
J'ai acheté, le 01/01/2026 sur le site la Bécanerie, une bulle Givi pour mon maxi scooter Honda.
La bulle arrive rapidement, bien emballée, super !
Je la monte en suivant scrupuleusement le schéma de montage (un simple croquis, aucune explication).
Je place les pièces exactement comme indiqué et je serre. Catastrophe, la bulle se fend !!!
Je revérifie, aucune erreur, j'ai suivi exactement la notice.
Je regarde plus précisément pour comprendre et je m'aperçois que le caoutchouc du milieu possède une gorge qui doit être insérée dans la bulle en premier !
Or, rien ne le précise dans la notice, ni le schéma et surtout, aucune explication.
Sur le schéma, cette pièce apparaît bien en dehors de la bulle et non insérée.
Deux jours après, en passant sur une bosse, la bulle se casse exactement à la fissure !!! Pas étonnant !
Je contacte la Bécanerie qui m'oppose une fin de non recevoir catégorique, la notice est bien faite d'après eux !
Je me suis renseigné auprès d'un juriste, la notice est effectivement très mal faite.
J'envoie un courrier avec mise en demeure à la Bécanerie, aucune réponse !!!
J'envoie le même courrier à l'importateur Givi, aucune réponse non plus !
Vraiment pas sérieux pour des professionnels une telle attitude envers leurs clients !
Je vais donc saisir un conciliateur de justice, puis le TI si nécessaire.
Dommage que l'on ne puisse pas insérer des documents dans les avis, j'aurais joint copie de la notice !
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Jean-Louis,
Nous avons pris note de votre situation concernant le montage de votre bulle Givi. Le sérieux de La Bécanerie repose sur la transparence et l'écoute de nos clients, c'est pourquoi votre retour d'expérience est pris très au sérieux.
La notice de montage est éditée directement par le fabricant, mais nous comprenons votre frustration face à la complexité de l'installation de ce composant. Bien que notre service client ait initialement conclu à une erreur de montage, nous ne souhaitons pas vous laisser sur cette impression de fermeture. Nous vous avons transmis un bon de retour afin de faire expertiser votre bulle par notre fournisseur GIVI France.
Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu la pièce et que notre fournisseur nous aura donné son avis écrit sur la situation après envoie de celle-ci.
L'équipe de La Bécanerie
Très bon choix,piece livrée compatible…
Très bon choix,piece livrée compatible a chaques commande.
Seul point négatif livraison lente et pas d'envoi gratuits pour la Belgique malgré des commandes de plus de 100€ a chaque fois
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre fidélité et nous réjouissons de constater la compatibilité constante de nos pièces au fil de vos commandes. Le sérieux de notre sélection technique reste l'un de nos engagements majeurs.
Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison vers la Belgique. Nous travaillons continuellement à optimiser ces délais et ces tarifs pour nos clients transfrontaliers.
A bientôt,
L'équipe de La Bécanerie
Pour avoir un retour sav il faut…
Pour avoir un retour sav il faut insister de plus leur produit compatible ne le sont pas et ensuite vu qu'il envoie des pièce non compatible forcément il faut retourner pour être remboursé mais vous devez payer le renvoie donc au final c'est du vol car pour les produits peut cher au final ça le deviens
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Yann,
Le sérieux de La Bécanerie repose sur la transparence et la satisfaction de nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux.
La compatibilité de nos pièces est une priorité, et si une erreur s'est glissée dans nos affectations, nous devons la corriger. De plus, sachez que lorsqu'une erreur de conformité provient de nos services, les frais de retour ne sont pas à votre charge.
Nous vous invitons à nous recontacter directement par message privé avec votre numéro de commande. Notre équipe va analyser la situation afin de régulariser votre dossier et de prendre en charge vos frais de retour de manière équitable.
L'équipe de La Bécanerie
Toujours et toujours des problèmes des…
Toujours et toujours des problèmes des pièces non compatible une catastrophe j'arrête définitivement de commander chez eux c'est dommage car beau catalogue mais rien a voir dans la réalité.
Je vous parle même pas du service client, la réponse AH bon on a que ça arrêté le commerce svp.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Mr SCHMIDT,
Nous prenons note de votre décision ainsi que de votre mécontentement concernant la compatibilité des pièces reçues avec 103 RCX de 1996. Le sérieux de notre enseigne repose sur une base de données technique que nous nous efforçons de maintenir la plus précise possible.
Nous regrettons que l'échange avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une enquête interne sera menée pour comprendre les raisons de cette réponse inappropriée. Bien que notre catalogue soit vaste, la réalité technique du montage sur chaque modèle de véhicule reste notre priorité et nous sommes navrés que cette expérience ne le reflète pas.
Cordialement,
L'équipe de La Bécanerie
Précisions suite demande du site
Bon alors, on me demande avec insistance de compléter mon avis, donc je complète.
Deux articles commandés bien annoncés EN STOCK livrables en 72 h ( conditions du site).
Aucune confirmation de commande avec délai reçue ( Bien vérifié).
Une semaine plus tard aucune livraison, aucune nouvelle.
Service client très désagréable, « C’était pas indiqué en stock « FAUX ou je n’aurais pas commandé.
« Vous avez reçu un mail de confirmation avec le bon délai » ENCORE FAUX.
De toute façon le nouveau délai est écoulé et je n’ai toujours ni livraison ni information.
L’un des produits est disponible, j’en avais un besoin urgent donc j’ai acheté ailleurs alors que La Becanerie a bien encaissé mon paiement.
Limite escroquerie ?
À vous de juger.
Mon opinion est faite.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Mr PARIS,
Nous prenons connaissance de votre second avis avec la plus grande attention et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées. Le sérieux de notre enseigne repose sur la transparence de nos stocks et la qualité de notre suivi. Nous rencontrons effectivement un problème de livraison avec le fabricant italien. Nous vous avons d'ailleurs envoyé un email hier à ce sujet.
Sachez que nous ne tolérons aucun manquement dans la courtoisie de notre service client. Nous souhaitons faire toute la lumière sur votre dossier, notamment concernant les délais affichés. Nous procéderons au remboursement total de votre commande si c'est votre souhait.
Nous vous invitons à nous contacter par message privé ou à demander le responsable du service client lors de votre prochain appel. Nous nous engageons à régulariser votre situation immédiatement.
Cordialement,
L'équipe de La Bécanerie
Commande passée un lundi avec toutes…
Commande passée un lundi avec toutes les pièces marquées en stock, je téléphone quand même pour me faire confirmer le délai de livraison quitte à payer plus cher, la dame au téléphone excrément expéditive et hautaine m’explique que si c’est marqué en stock ça arrivera bien le jour indiqué, je rappel le sur lendemain voyant que l’avancement de ma commande ne bouge pas,je tombe sur la même personne qui me dit que pour le moment cela sert à rien de téléphoner car il ne sont pas en retard, j’explique de nouveau que mon fils a une compétition le samedi matin et qu’il me faut absolument les pièces , elle me répond de nouveau qu’elle ne voit pas le problème ils ne sont pas en retard, nous sommes le vendredi je viens d’avoir seulement le suivi de livraison qui m’annonce livraison samedi!!!Mon fils rate donc sa compétition ! Je suis également professionnel mais dans l’automobile la personne au téléphone devrait changer de poste et ne pas avoir de contact avec les clients et elle devrait prendre plus en considération les demandes des clients, je ne conseil pas ce site.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Mr Lemoine,
Nous prenons en compte votre retour qui souligne un manquement à notre exigence de service. Le sérieux de La Bécanerie repose sur la fiabilité de nos stocks, mais aussi sur une écoute attentive, particulièrement lorsqu'un impératif de compétition est en jeu.
Nous regrettons sincèrement que le ton de notre échange téléphonique et le délai final aient causé l'absence de votre fils à cet événement. Ce manque de considération ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
Votre dossier est transmis à notre responsable afin de sensibiliser nos équipes à l'importance de chaque demande client. Nous ne manquerons pas de vous contacter afin de faire le point sur la situation.
L'équipe de La Bécanerie
Commande arrivée bien emballé et…
Commande arrivée bien emballé et livraison en avance par rapport à la date annoncée, suivi super, produits conformes.
Je recommande sans hésiter.👍
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Nous vous remercions pour ce témoignage de confiance. La réactivité de nos services et la protection de vos articles constituent le cœur de notre engagement professionnel. Il est primordial pour La Bécanerie que chaque client reçoive un matériel conforme dans les meilleurs délais. Votre recommandation est la plus belle reconnaissance de notre sérieux. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs besoins.
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