Livraison dans les temps comme prévu, et même une journée avant... Mes précédentes commandes ont toujours été honorées conformément au matériel demandé et je suppose qu'il en va de même avec ce nouve... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande 1 pneu moto nickel Beau pneu custom et le prix raisonnable. Commande très rapide . Juste à revoir chronopost qui ne respecte pas toujours les délais de livraison et laisse leurs colis au d... Voir plus
Contexte : Colis (vraiment urgent) à livrer en Corse. Prise en charge au top, efficacité remarquable, livraison en 2 jours. Je remercie et recommande vivement les services de la Bécanerie. Félicitatio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai jamais été déçu par ce site. J'ai l'habitude de commander, expédition rapide, en cas de demande de retour le service client est parfait, aussi bien au téléphone que par mail. Commande effectué... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de pièces et d'accessoires pour motos
- Magasin d'équipement et d'accessoires pour motos
- Marchand de pièces détachées
Écrit par l'entreprise
La Bécanerie est le leader français des pièces détachées pour scooter, mécaboite, mobylettes, moto, maxiscooter et quad. Une équipe de 65 passionnés travaille au quotidien pour vous proposer plus de 250 000 références et 700 marques. La Bécanerie vous accompagne dans vos achats en vous proposant une sélection des meilleurs produits du marché avec une priorité : la sécurité et la qualité. LIVRAISON : La Bécanerie s’engage à traiter vos commandes dans les meilleurs délais. SERVICE TECHNIQUE : Le site dispose d’un moteur de recherche par type de véhicules qui vous permettra d’affiner votre recherche. La Bécanerie est à votre disposition pour tout conseil technique, des experts en mécanique moto vous accompagneront et vous conseilleront. SERVICE APRÈS-VENTE : La Bécanerie s’engage sur le suivi personnalisé et la rapidité du traitement des réclamations de vos commandes. Une question ou réclamation? Contactez-nous!
Coordonnées de contact
265 Rue du Grand Gigognan ZI Courtine, 84000, Avignon, France
- 0240738729
- la-becanerie.com
4,5
Excellent
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Didier,
Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe. Elle confirme le sérieux de notre engagement et la rigueur que nous mettons chaque jour à sélectionner le meilleur pour les motards. La Bécanerie est fière de vous compter parmi ses clients.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins.
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour ce retour positif. La conformité de nos produits et le respect de vos attentes sont au cœur des engagements de La Bécanerie. C’est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits et reconnus. À bientôt pour vos prochaines commandes.
SAV médiocre
site généralement sérieux plusieurs commandes réalisées sans encombres, mais aujourd'hui je reçois une pièce non compatible je demande donc un retour, plusieurs appels tous sans réponses.
edit : réponse reçu par mail pour m'envoyer le bon de retour en effet, en revanche je maintiens néanmoins mon avis sur le sujet du standard téléphonique disponible uniquement de 9h à 12h du lundi au vendredi donc seulement 3 heures par jour et qui le jour où j'ai appelé 4 fois ne répondait pas ... on me dit qu'il s'agissait d'une heure de grande affluence (ouvert 3 heures par jours donc forcément toutes les heures sont des heures de grandes affluences)
Vos clients ne sont pas responsable du manque de temps ou d'opérateur pour répondre ce n'est donc pas un argument.
De plus je doute de l'honnêteté de cette "forte affluence" puisque la voix préenregistrer qui entrecoupe la musique d'attente pour dire combien d'attente il reste me répétait "position dans la file d'attente 1" et ce jusqu'à ce que l'appel se termine tout seul comme si le standard raccrochait systématiquement après 5 minutes d'attentes.
Cet avis est adressé à la mauvaise foi du service client qui m'a dit par mail qu'il ne répondait pas car : " Comme vous pouvez l'imaginer, nos lignes téléphoniques sont actuellement très sollicitées par des appels non nécessaires et nous faisons notre maximum " et ils ont ajouté dans un autre mail que c'était compliqué de répondre pour eux en tant que : "service client humain et non robotisé"
Vous pouvez par exemple essayer d'appeler le fleuriste de riquier a nice ou le tabac de drap qui répondront au téléphone avec des humains pour répondre à vos questions et gérer vos demandes.
Donc au lieu d'expliquer a vos client qu'il est injuste de vous comparer a d'autre SAV répondez au téléphone car il y a aussi 50factory, fnac, darty, interflora, leboncoin, laposte, la caisse d'épargne, auchan et d'autre centaines voir milliers de services clients qui répondent au téléphone lorsqu'ils sont appelés, qu'ils soit basé en france ou non d'ailleurs.
Sinon ne proposez pas de contact par téléphone et les gens ne vous appeleront pas. Cela sera plus simple et tout le monde sera en accord sur le fait que vous appeler est inutile
De plus pour rappeler au SAV de la bécanerie que un retour gratuit, sur une pièce universelle dont les dimensions précise et les modèles de véhicules compatibles ne sont pas détaillé dans l'annonce, ce n'est pas une fleur que vous faite à votre clientèle mais juste le respect du droit de rétractation de tout acheteur en France lorsqu'il achète un produit qu'il n'a pu ni voir ni toucher. Il faudrait arrêter de faire croire au gens qu'on leur rend service quand on fait juste son travail.
Et mention spécial au fait que le bon de retouyr reçu en 4 heures à été reçu après que l'entreprise ai répondu à cet avis que vous êtes en train de lire. Je me permets donc de poser la question suivante : "Est ce que votre SAV est rapide et efficace, et ne répond juste pas au téléphone, ou avez vous juste peur d'avoir trop de mauvais avis sur internet et votre réponse rapide ici était-elle pour défendre votre image et me faire modifier mon avis ?"
Merci
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons sincèrement cette rupture de communication avec notre service après-vente pour votre commande actuelle.
Le sérieux de La Bécanerie repose sur la satisfaction de nos clients à chaque étape, y compris lors des retours. Nous vous avons transmis sous un délai de 4h le bon de retour pour nous retourner le maître cylindre.
Nous espérons que lors de vos prochaines commandes vous aurez une meilleure expérience d'achat comme vous l'avez toujours connu chez nous.
L'équipe de La Bécanerie
La bonne pièce livrée rapidement.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Jean-Marc,
La précision technique et la rapidité logistique sont au cœur de nos engagements. Nous vous remercions pour ce retour qui confirme le sérieux de notre entreprise.
C'est un plaisir de vous accompagner dans l'entretien de votre deux-roues et de vous savoir pleinement satisfait.
L'équipe de La Bécanerie
Vous êtes incroyable
Vous êtes incroyable, livraison au top ! Commande passée le jeudi soir a 21h , livraison samedi matin , reste plus qu'à installer les pièces
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour qui souligne l'efficacité de notre chaîne logistique.
Expédier une commande passée le jeudi soir pour une livraison le samedi matin démontre notre engagement quotidien envers les passionnés de deux-roues. Le sérieux de La Bécanerie repose sur cette réactivité et sur le respect des délais annoncés à nos clients.
Nous vous souhaitons un excellent montage et une bonne route.
L'équipe de La Bécanerie
Blouson Furygan Aquilon
Blouson Furygan Aquilon moins chers que chez les autres. Livraison plus rapide que prévu. Un grand merci!!
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour qui met en avant deux de nos plus grands engagements, à savoir vous proposer le meilleur prix sur les grandes marques comme Furygan et assurer une expédition d'une rapidité irréprochable. Le sérieux de La Bécanerie repose sur cette constance à surpasser vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains équipements.
L'équipe de La Bécanerie
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Pascal,
Le respect des délais annoncés est l'un des piliers de notre sérieux chez La Bécanerie. Nous vous remercions pour votre confiance et nous réjouissons que notre logistique ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins moto.
C'était rapide pour recevoir les pièces
C'était rapide pour recevoir les pièces
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Alex,
La rapidité d'expédition est un engagement de chaque instant chez La Bécanerie. Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes ravis de constater que vos pièces sont arrivées à destination dans les meilleurs délais. Votre satisfaction reste notre priorité. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins et d'obtenir les 5 étoiles sur vos prochaines commandes.
Livraison conforme à la commande
Livraison conforme à la commande
Expédition rapide et soigner, je recommande
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Michael,
Nous vous remercions pour ce retour qui souligne la conformité de notre service. La préparation minutieuse des colis et la rapidité d'expédition constituent les piliers de notre engagement envers vous. Votre recommandation est la plus belle reconnaissance de notre rigueur professionnelle.
À bientôt sur La Bécanerie.
Qualité et prix compétitifs mais...
Entreprise rapide et réactive avec des prix compétitifs. Pas de soucis sur la qualité des produits. Bref, de bons produits pas chers avec un bon service clients, de nos jours, ça devient recherché...
Après une excellente expérience d'achat de blouson je décide d'acheter un casque. Super! il est conforme à son descriptif, il me va bien, je pars le tester sur la route, tout va bien... Puis, face au soleil, j'abaisse la petite visière fumée intégrée. Énorme surprise elle ne tombe pas dans l'axe du nez et est même blessante! Incroyable, je n'ai jamais vu ça sur aucun casque. Au retour j'ai arrangé ça à petits coups soigneux de Dremel, mais quand même...
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour ce témoignage qui résume parfaitement les piliers de La Bécanerie, à savoir la réactivité, des tarifs justes et une qualité rigoureuse.
Dans un marché en constante évolution, maintenir ce niveau d'exigence et rester un partenaire de confiance pour nos clients est notre priorité quotidienne. Votre reconnaissance nous confirme que nous avançons dans la bonne direction.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins moto.
L'équipe de La Bécanerie
Rapide
Mini bottes de moto commandées le 27 reçus le 29
rien à dire de plus parfait!!!
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour ce retour factuel qui met en lumière la réactivité de notre chaîne logistique. Une livraison en vingt-quatre heures montre notre engagement envers les passionnés de moto qui comptent sur nous pour s'équiper rapidement. Votre satisfaction globale est la plus belle reconnaissance du sérieux de La Bécanerie.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
L'équipe de La Bécanerie
Compétences des contacts
Compétences des contacts, pièces en stock, logistique très efficace (déçu de Chronopost pour les gros colis)
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour précis qui met en avant la disponibilité de nos stocks et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction logistique est notre priorité, et nous prenons bonne note de votre remarque concernant le transporteur Chronopost afin d'en informer notre service qualité. C'est grâce à votre exigence que La Bécanerie maintient son niveau de sérieux et de performance.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
L'équipe de La Bécanerie
Très satisfait du produit
Très satisfait du produit, super emballage, la communication parfaite comme la livraison, je recommande
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous remercions pour cette recommandation. Votre satisfaction complète, de la qualité de la communication à la rigueur de l'emballage et de la livraison, illustre le sérieux que nous engageons au quotidien pour nos clients. C'est un plaisir de vous savoir pleinement satisfait. À bientôt sur La Bécanerie.
Bon SAV
J'ai passé une commande sur laquelle je me suis rétracté et je me suis fait rembourser sans problème dès réception du retour de l'article.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Jordan,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Le sérieux de La Bécanerie se mesure aussi à la qualité de son service après-vente et au respect de ses engagements, notamment lors d'une rétractation. Nous sommes ravis que la gestion de votre retour et votre remboursement se soient déroulés de manière fluide. Votre confiance est notre priorité.
À bientôt sur notre site.
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Marc,
Vous avez parfaitement résumé notre identité. La Bécanerie est effectivement gérée par des motards passionnés qui mettent leur expertise au service de chaque client. Votre reconnaissance nous touche et renforce notre engagement à toujours vous offrir le meilleur.
À bientôt sur la route.
Magasin Parfait !
Magasin Parfait !
J’ai commander le lendemain, j’ai reçu mon colis !📦 .
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour. La préparation immédiate et l'expédition rapide de vos commandes font partie des engagements clés de La Bécanerie. Nous sommes ravis que notre réactivité ait contribué à rendre votre expérience parfaite. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins moto.
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour ce retour qui souligne l'essentiel de notre engagement. La sélection rigoureuse de nos articles et l'efficacité de notre logistique sont au cœur du sérieux de La Bécanerie. C'est un plaisir de constater que notre service répond pleinement à vos attentes de motard. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins.
Réponse de La Bécanerie
Bonjour Nico,
Nous vous remercions pour ce retour qui souligne l'essentiel de notre engagement. La rapidité et la qualité du service sont au cœur des priorités de La Bécanerie pour satisfaire les passionnés qui nous font confiance. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins moto.
Achat réalisé sans souci
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité. Ce retour confirme le sérieux de La Bécanerie et notre engagement à vous garantir une expérience d'achat fluide et sans accroc. Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
L'équipe de la Bécanerie
Rien à dire très bonne transaction
Rien à dire très bonne transaction
Simple rapide et une communication à chaque étape très efficace
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de La Bécanerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour précis. Chez La Bécanerie, le sérieux de notre service repose sur une transparence totale et un accompagnement à chaque étape de votre commande. Votre satisfaction démontre l'efficacité de cet engagement. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine transaction.
L'équipe de La Bécanerie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.