Bonne réactivité de Kevin Domoraud suite à un problème rencontré avec le registre des mandats "Protexa"
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à remercier chaleureusement Laura et Marion pour leurs aides précieuse sur Hector. Je voulais des informations sur la configuration du logiciel. En moins de 30 minutes, tout était rés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon accueil, des échanges clair et précis quand j'ai besoin d'être guider dans les différentes fonctionnalité de Hektor et Immosign. Equipe au top ! Encore aujourd'hui la conseillère m'a fait av... Voir plus
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L'administratif ? C'était mon cauchemar. La Boîte Immo m'a permis de relever le défi d'ouvrir mon agence sans recruter d'assistante. Avec le combo Protexa + Hector + ImmoSign, tout est verrouillé :... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créée en 2009, La Boîte Immo propose un univers de services qui accompagnent les agences immobilières dans l'ensemble de leurs besoins métier.
Coordonnées de contact
57 Chemin de la Maunière, 83400, Hyères, France
- 04 94 35 43 54
- contact@la-boite-immo.com
- www.la-boite-immo.com
4,3
Excellent
334 avis
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Super échange
Super échange, compétent, agréable. Situation débloquée de suite. Encore merci beaucoup Camille !
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Bonjour Élodie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cet échange avec Camille ait été à la hauteur de vos attentes et que la situation ait pu être débloquée rapidement.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Un grand merci à Kévin D
Un grand merci à Kévin D. Qui a su se montrer très réactif. En moins d' une demi-heure mon problème était réglé et la situation débloquée me permettant de réaliser mon avenant.
Merci kevin
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Kévin ait pu vous assister rapidement et efficacement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Merci de votre confiance en La Boîte Immo.
Échange didactique et concluant
Contact cordial, échange efficace et professionnel avec guidage pas à pas dans la résolution de la difficulté rencontrée.
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Merci pour votre note 5 étoiles, nous restons à votre disposition pour vous accompagner 😊
Refonte du site par LA BOITE IMMO
Refonte du site par LA BOITE IMMO, suivi par Marion DONATI avec qui nous avons pu échanger, converser. Elle a été à l'écoute jusqu'à la fin pour faire les modifications souhaitées. Nous recommandons Marion pour son sérieux
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Merci pour votre recommandation et cette note 5 étoiles ! 😊
N'aiment pas les clients fidèles
J’ai confié mon site internet et mon logiciel de transaction à La Boîte Immo, en leur laissant carte blanche. Deux ans plus tard, 9 600 € dépensés, et franchement je le regrette.
Au début, c’est carré et plutôt sympa, une équipe commerciale aux petits oignons. L’intégration se passe bien, on se sent attendu, et je reconnais qu’ils ont passé du temps sur la conception de mon ancien site. Après, ça se gâte vite.
5 600 € pour le site. Pour ce prix-là je m’attendais à autre chose. À chaque modification demandée, une nouvelle erreur. Même mon numéro de téléphone était faux à la livraison, sur un site d’agence, il fallait le faire. Et chaque correction facturée. Pour la structure des pages et le référencement, soit on paye, soit on se contente d’un widget de création d’articles.
L’Akadémie maintenant. J’ai payé jusqu’à 8 accès en même temps, 2 400 € TTC réglés à la commande, et la plupart n’ont jamais servi. Ma carte T arrivant à renouvellement, j’ai demandé de décaler la date d’un seul accès que je n’avais pas pu suivre. Pas un remboursement, un report. Réponse : non.
Dommage, car l’ergonomie du logiciel a évolué dans le bon sens dernièrement.
Aux indépendants qui hésitent : demandez par écrit combien de temps les formations restent valables et combien coûte une modif du site. Avant de signer, pas après comme moi.
Mise à jour après la réponse de La Boîte Immo :
Merci pour votre réponse, elle confirme l’essentiel.
Vous évoquez des formations arrêtées « à titre exceptionnel ». Elles avaient été payées en totalité à la commande. Arrêter un service déjà encaissé ne m’a pas fait économiser un euro.
Vous qualifiez de « chantage » la demande de report d’une formation payée et jamais suivie. Je laisse chacun juger le mot, adressé à un client.
Sur le back-office : changer un numéro, oui. Encore aurait-il fallu qu’il soit juste sur un site livré à 5 600 €.
Rien en revanche sur les corrections facturées ni sur les formations réglées et jamais utilisées. C’était pourtant le cœur de mon avis.
Samy Santamarina, Trudaines Immobilier
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Bonjour Monsieur Santamarina,
Nous sommes surpris de découvrir votre avis, qui ne reflète malheureusement pas l'ensemble de nos échanges ni les nombreux aménagements dont vous avez pu bénéficier au cours de notre collaboration ces deux dernières années.
Il nous semble important de rappeler quelques éléments de contexte.
Lors de notre première collaboration, vous aviez fait le choix de souscrire à une offre dimensionnée pour accompagner le développement d'un réseau de mandataires, conformément à vos ambitions initiales.
Votre projet ayant finalement évolué vers une structure plus restreinte, nous avons pris en compte cette nouvelle réalité et accepté, à titre exceptionnel, de mettre fin de manière anticipée à plusieurs prestations pourtant soumises à un engagement contractuel de 12 mois, notamment concernant les formations, afin de vous permettre de bénéficier d'une offre plus adaptée à vos besoins et à votre activité.
Ces ajustements constituent précisément les gestes commerciaux et les économies que vous indiquez ne jamais avoir obtenus.
Par ailleurs, nos équipes ont toujours pris soin d'étudier vos nombreuses sollicitations et d'y apporter des réponses, y compris lorsque celles-ci nécessitaient de déroger à nos conditions contractuelles habituelles.
Nous comprenons naturellement qu'une réponse négative puisse susciter de la déception. Toutefois, le fait de ne pas pouvoir accéder favorablement à une demande supplémentaire ne saurait effacer les efforts, les concessions et la souplesse dont nous avons fait preuve tout au long de notre collaboration.
La satisfaction et la fidélisation de nos clients sont essentielles à nos yeux. Pour autant, entretenir une relation commerciale équilibrée implique également le respect des engagements pris de part et d'autre. Un geste commercial reste, par définition, une exception et ne peut devenir une obligation systématique, ni un chantage.
Vous avez la possibilité d'accéder au back-office du site internet pour modifier l'intégralité de son contenu, notamment le numéro de téléphone, sans avoir à passer par le service client.
Nous regrettons sincèrement que vous choisissiez aujourd'hui de résumer deux années de collaboration à cette dernière décision, sans mentionner les solutions et les aménagements qui vous ont précédemment été accordés.
Nous restons bien entendu attachés à la qualité de nos services et prenons en considération les remarques constructives permettant de les améliorer.
Bonne réactivité de Kevin Domoraud…
Bonne réactivité de Kevin Domoraud suite à un problème rencontré avec le registre des mandats "Protexa"
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci pour votre retour 😊
Ambre
Ambre. Claire - Nette - Précise - Pro - Souriante - Agréable. Barvo. Sophie PARIS
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Merci pour cet avis qui valorise le professionnalisme de nos équipes 😊
tres bon échange avec monsieur Camille…
tres bon échange avec monsieur Camille Mari et solution trouvée
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif ! 😊
Très bon accueil
Très bon accueil, des échanges clair et précis quand j'ai besoin d'être guider dans les différentes fonctionnalité de Hektor et Immosign. Equipe au top !
Encore aujourd'hui la conseillère m'a fait avancer sur mon dossier Tracfin ! Merci.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Notre équipe vous remercie pour ce retour ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner et répondre à l'entiéreté de vos questions 😊
Agathe
Agathe, est très professionnelle et à l'écoute. Elle m'a aidé à résoudre mon problème avec célérité.
Merci à elle pour son implication.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif 😊
Entreprise de qualité
Entreprise de qualité avec toujours un bon accueil téléphonique et des réponses rapides à nos questions, réactifs aux demandes et humains.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Toute l'équipe de La Boîte Immo vous remercie pour ce retour positif ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients 😊
Mikael a été très réactif à mes…
Mikael a été très réactif à mes nombreuses demandes. Merci
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Nous vous remercions pour cet avis. N'hésitez pas à nous contacter 😊
Très satisfait de l’accompagnement de Camille
Très satisfait de l’accompagnement de Camille : disponible, réactive et efficace. Des échanges toujours agréables et des réponses claires et rapides. Merci Camille pour votre professionnalisme !
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Merci pour votre confiance ! Nous restons à votre disposition 😊
Utilisateur depuis 3 mois
Utilisateur depuis 3 mois, ce logiciel est un véritable enfer pour mon quotidien d'agent immobilier, A FUIR ABSOLUEMENT ! Le marketing est parfait, le commercial très agressif, et ensuite, un logiciel obsolète, absolument pas orienté agent immobilier, lent, plein de bugs, un agent IA pour support technique. Les outils additionnels tout simplement inutilisables : mooveo, smartpix, pigimmo, newsfeactory, tous ces logiciels datent d'il y a 15 ans, et n'ont jamais évolué. Je fais remonter mon mécontentement régulièrement, mais rien ne bouge. Ce logiciel est tout simplement abérrant. Une étoile est encore trop cher payé. Vivement la fin du contrat...
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Bonjour Monsieur Bourgne,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience de nos outils ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Depuis le début de votre utilisation, nous avons pris le temps d’échanger avec vous, d’entendre vos demandes et de vous accompagner dans la prise en main de nos solutions. Nos équipes restent d’ailleurs disponibles pour vous aider au quotidien et répondre à vos questions.
Concernant les outils que vous citez, ils sont régulièrement améliorés et enrichis de nouvelles fonctionnalités. La pige, par exemple, a récemment évolué avec l’intégration des DPE, et de nombreuses nouveautés continuent d’être développées.
Nous comprenons néanmoins que ces évolutions et ces fonctionnalités puissent ne pas correspondre à vos besoins ou à vos habitudes de travail. Nous le regrettons sincèrement, d’autant que ces solutions sont utilisées et appréciées quotidiennement par de nombreux professionnels de l’immobilier.
Nous restons bien entendu disponibles pour poursuivre les échanges et vous accompagner au mieux dans l’utilisation de nos outils.
Cordialement
Je dois payer 1 an après rétractation le lendemain !
Le premier mail que j'ai reçu de cette société avant même d'installer le logiciel ou même de contacter pour le mettre en place avec les informations de mon entreprise, c'est une facture à payer alors qu'aucune prestation n'avait été fournie. Je me suis immédiatement rétractée, le lendemain, soit 1 jour après avoir signé le contrat hors établissement. Depuis, cette entreprise me demande de régler durant une année le logiciel que je n'ai jamais vu, qui ne m'a jamais été livré et par conséquent, que je n'ai jamais utilisé selon la réponse de leur service recouvrement, je cite : Le contrat signé ayant été fait entre professionnels, donc en B2B, les droits aux consommateurs ne s'appliquent donc pas.
Il n'y a pas de délai de rétractation entre professionnel.
Vous êtes engagés jusqu'au terme du contrat : 01/11/2027. Chacun jugera.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Bonjour Madame Auger,
Nous regrettons votre insatisfaction et souhaitons néanmoins apporter quelques précisions concernant votre avis.
Vous avez bien signé un contrat après avoir reçu et accepté une proposition commerciale précisant notamment les conditions tarifaires et les modalités de mise en place de la solution.
Contrairement à ce que peut laisser entendre votre commentaire, la première facture reçue ne correspondait pas à un abonnement au logiciel, mais aux frais de mise en service prévus au contrat. Ces frais sont facturés en amont afin de permettre le lancement et la préparation du déploiement de la solution. L’abonnement devait, quant à lui, débuter ultérieurement, conformément aux conditions qui vous avaient été accordées.
Nous avons par ailleurs pris le temps de vous contacter directement afin de comprendre votre situation et de rechercher une solution, mais nous n'avons malheureusement pas pu trouver d'accord.
Nous restons toujours disponibles pour échanger avec vous et vous communiquer l’ensemble des éléments relatifs à votre dossier.
Cordialement,
Merci pour les conseils avisés de…
Merci pour les conseils avisés de l'équipe. Je recommande totalement.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Merci pour votre recommandation ! Nous restons à votre disposition 😊
SAV inexistant
SAV inexistant, nul !! Société douée pour vendre des abonnements mais ensuite pas de SAV , ils sont injoignables, c'est une IA Georges qui répond ! J'ai l'impression que c'est une coquille vide ! A fuir....
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Bonjour Monsieur Vandenbogaerde,
Nous comprenons votre mécontentement concernant les difficultés techniques rencontrées pendant deux jours. En revanche, qualifier notre SAV de « nul » ou « inexistant » ne correspond pas à la réalité de la prise en charge de votre situation.
Nos équipes ont été pleinement mobilisées pour traiter l’incident et vous accompagner, et nos collaborateurs sont restés disponibles pour répondre à vos demandes et vous apporter des solutions.
Nous regrettons donc que, malgré cet accompagnement, votre expérience soit résumée à une absence de SAV.
Les incidents techniques peuvent malheureusement survenir. Notre responsabilité est alors de les prendre en charge avec sérieux et de rester aux côtés de nos clients pour les résoudre, ce que nous avons fait ici.
Cordialement,
Réponse de La Boite Immo
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 😊
une équipe toujours disponible et super…
une équipe toujours disponible et super compétente: félicitation à Ambre pour ses compétences
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Notre équipe vous remercie pour cet avis et cette note 5 étoiles ! Nous restons à votre disposition 😊
tres bon contact avec Camille de la…
tres bon contact avec Camille de la boîte Immo
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boite Immo
Merci pour votre retour 😊
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