Cela fait 15 ans environ que je commande des produits chez La Royale et j’en suis très contente. Soit ce sont des recommandations de mon médecin, soit des plantes que je connais déjà. Je suis encha... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Propolis de grande qualité et efficacité ! En cures d'automne et hiver sur recommandation de notre médecin. De plus, ayant eu un souci avec une des boîtes de gélules reçues ( quelques gélules endomm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait plusieurs années que je connais les produits La Royale, J'apprécie la disponibilité des équipes et leur expertise. Les produits sans colorants, sans exhausteurs de goût sont d'une grande... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cet hiver, je suis restée en pleine forme ; je pense que les compléments alimentaires y ont contribué : Vitamine D3 - 2000 + Propolis Purifiée en Gélules + Tisane Royal Souffle
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La-Royale est une entreprise de vente par correspondance de compléments alimentaires naturels. De la récolte des matières brutes à la livraison à domicile de nos produits, toute l'équipe de La-Royale œuvre à répondre aux attentes des professionnels de santé et de leurs patients afin de les satisfaire pleinement.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
63 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Très bons compléments alimentaires
La Royale a de très bons compléments alimentaires, toujours très efficaces avec le bon conseils qui va avec. merci
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour,
Merci pour votre retour 5/5 🌿 Nous sommes ravis de savoir que nos compléments vous apportent entière satisfaction, accompagnés des bons conseils de votre praticien 🙏✨
Naturellement vôtre,
Adèle Hazard
Je suis très satisfait comme d'habitude…
Je suis très satisfait comme d'habitude tout en tenant compte des problèmes dus aux grèves qui ont eu lieu. J'apprécie aussi et vous remercie pour les documents joints pour certains produits ils m'ont beaucoup aidé à comprendre ce que nous prenons. Je reconnais bien la précision et le bon sens Luxembourgeois. Yves van de CALSEYDE
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Yves,
Un grand merci pour votre message plein de bienveillance et de compréhension 🙏 Votre satisfaction malgré les aléas logistiques nous touche beaucoup, tout comme vos mots sur la qualité des documents que nous joignons : nous avons à cœur de vous transmettre une information claire, utile et accessible.
Naturellement vôtre,
Adèle Hazard
Beaucoup d’écoute et disponibilité
Beaucoup d’écoute et disponibilité. Une vrai reconnaissance de la fidélité client.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Mathias,
Merci infiniment pour votre message chaleureux 💚
Votre fidélité est précieuse à nos yeux, et nous faisons de notre mieux pour rester disponibles, à l’écoute et dignes de la confiance que vous nous accordez.
Naturellement vôtre,
Adèle Hazard
Rapide-qualitatif-Parfait!
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Produis de qualité
Cela fait des années que je commande les produits La Royale : je n'ai jamais été déçue par la qualité ni par l'acheminement même si les produits restent onéreux
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité au fil des années 🌸
Nous sommes très touchés par votre retour et heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de la qualité de nos produits et de la fiabilité de nos envois 🐝
Nous faisons de notre mieux pour maintenir cette exigence de qualité, tout en étant conscients que cela peut représenter un certain budget 🌿
Merci encore pour votre confiance !
Naturellement vôtre,
Adèle Hazard
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Merci beaucoup pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup 💚
Très bons produits
Bonjour, concernant vos produits, ils sont excellents, aucun problème. Je suis une fidèle cliente depuis de nombreuses années. Autrefois, vous ajoutiez un petit cadeau à une grosse commande (pastilles melaleuca par ex.) mais depuis quelque temps, plus rien ne vient récompenser la fidélité (remise par ex.). Je trouve cela décevant et peu commercial.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour et merci pour votre fidélité ainsi que pour votre retour !
Depuis le lancement des avis sur notre site en mars 2025, nous avons effectivement remarqué que la question des avantages pour les clients réguliers revient souvent. C’est un message que nous entendons pleinement.
Nous sommes justement en train de réfléchir à la mise en place d’un programme de reconnaissance pour remercier nos clients fidèles. L’objectif est de pouvoir le lancer à la rentrée de septembre.
Encore merci pour votre confiance et votre engagement envers nos produits naturels 🌿
Naturellement vôtre,
Adèle Hazard
Très bons produits
Très bons produits Livraison rapide et soignée Service client très réactif Je n’hésite jamais à recommander les produits La Royale
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Gaëlle,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits, de notre service client et de la rapidité de la livraison.
Naturellement vôtre,
Adèle
simple efficace rapide
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Jeanne,
Merci pour votre retour :)
Naturellement vôtre,
Adèle
Rapidité d’exécution et de livraison
Rapidité d’exécution et de livraison. Je suis toujours 100% satisfaite quand je commande à la Royale.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Muriel,
Je suis très heureuse de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de nos services. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Naturellement vôtre,
Adèle Hazard
5 étoiles
Je mets 5 étoiles car je suis très satisfaite du site de ce laboratoire et encore plus de ses produits.
30 mars 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif :)
Naturellement vôtre,
Adèle
Service client pas aimable
Service client peut aimable.
J'ai effectué une commande à 180€, j'appel le lendemain car j'ai oublié un produit ...
Ma personne qui j'ai eu au téléphone a été désagréable, sans même prendre la peine de me demander mon numéro de commende et donc savoir ou était ma commande dans le processus de mise en colis. Elle m'a juste fait comprendre que c'est une erreur de ma part et m'a dit "vous avez cas repassé commande" (donc à moi les frais de port pour 1 seul article ....)
Très déçue car les produits sont vraiment Top et je l'ai conseille a tout le monde
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que votre expérience avec notre service client n’ait pas été satisfaisante. Nous accordons une grande importance à l'accueil de nos clients et ce type de ressenti ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Lorsque vous nous avez appelés, nous n’avons pas demandé votre numéro de commande car, avec votre numéro de téléphone, notre système affiche directement l’historique et l’état de votre commande. Nos commandes sont généralement préparées en moins d’une heure après leur validation, et parfois encore plus rapidement en période creuse. Cela peut expliquer pourquoi il n’a pas été possible d’ajouter un article à votre commande.
Je suis navrée que la réponse qui vous a été apportée vous ait semblé sèche. Je n'ai malheureusement aucune donnée personnelle liée à votre avis et je ne peux donc pas vous identifier. Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter à avis@la-royale.com en nous fournissant plus d’informations afin que je puisse vous offrir les frais de ports et que je puisse mieux comprendre ce qui s’est passé et voir comment nous pouvons améliorer notre service.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et sachez que nous restons à votre écoute. 🐝
Naturellement vôtre,
Adèle Hazard
Administratrice déléguée de La-Royale
Merci
Bonjour,
J utilise depuis de nombreuses années les produits de la Royale et j en suis toujours entièrement satisfaite pour mes proches et moi. Ils répondent en tout point à nos attentes. Alors oui il y a.parfois le goût qui peut surprendre, mais il y a plein d astuce pour parer à cela. Et au moins nous sommes certains de ne consommer que ce dont nous avons besoin et pas d exhausteurs de goût ou autres et à mon sens c est très appréciable.
Concernant l accueil fait au client, elle est exceptionnelle !Nulle part ailleurs il y a cette disponibilité, ce respect et cette écoute! Ce qui de ne jours est presque introuvable ailleurs !!! La réponse aux commentaires des clients fait par Adèle Hazard montrent bien qu elle prend le temps de répondre à chacun de manière individuelle et non avec une réponse identique pour tout le monde. On sent là que l humain est mis en avant. Merci à ce fabuleux fournisseur de bien-être et bien plus. Ne changez rien. Merci d exister
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Caroline,
Je tiens à vous remercier très sincèrement d’avoir pris le temps de rédiger ce très beau message, qui me va droit au cœur. Votre retour sur l’accueil et l’écoute que nous réservons à nos clients me touche particulièrement. Nous essayons le plus possible de fournir un travail de qualité, tant sur les produits que sur nos relations avec nos clients. ✨
Nous sommes ravis de savoir que vous nous faites confiance depuis de nombreuses années et que vous appréciez notre engagement à proposer des formules naturelles, sans exhausteurs de goût ni additifs superflus. Comme vous le soulignez si bien, le goût peut parfois surprendre, mais il reflète simplement la richesse et la pureté des actifs que nous sélectionnons avec soin. Pour aider chacun à trouver la méthode qui lui convient, nous avons d’ailleurs créé une vidéo avec différentes astuces pour mieux apprécier nos sticks. Vous pouvez la découvrir ici : https://vimeo.com/922809072
Encore merci pour votre fidélité et votre confiance. 😄🐝
Naturellement vôtre,
Adèle
Des années de commandes toujours satisfaisantes
Je commande chez cette entreprise très sérieuse depuis des années sur la recommandation de mon médecin.
Le site internet est maintenant un vrai plus et simplifie les commandes.
Les livraisons sont rapides, les paquets protègent parfaitement les produits. Je n'ai jamais eu aucun problème en 15 ans au moins de commande 2 à 3 fois par an.
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Martine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos produits et services.✨
Vos commentaires sont une véritable source de joie pour nous. 😄🐝
Naturellement vôtre,
Adèle
Je suis très satisfaite de cette…
Je suis très satisfaite de cette société : les produits sont d excellente qualité et la livraison est rapide
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Odile,
Merci pour votre retour positif ! 😄🐝
C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes.
Naturellement vôtre,
Adèle Hazard
L’entreprise La-Royale
Interlocutrices adorables et prêtes à répondre aux demandes. Envois soignés et rapides Produits géniaux et efficaces
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis ! 😄✨
Je suis heureuse de savoir que vous êtes satisfaite de toute votre expérience à La-Royale.
Naturellement vôtre,
Adèle
Le site est exemplaire et tout y est…
Le site est exemplaire et tout y est parfaitement renseigné. Les commandes par téléphone sont agréables et rapides et les délais de livraison très courts.
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Lucie,
Je suis heureuse de savoir que vous avez apprécié nos services !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger ce gentil message 😄🐝
Naturellement vôtre,
Adèle Hazard
Bravo
Bonjour,
Il est curieux qu'il y ait si peu d'avis.
Du coup... j'écris! Juste pour souligner l'excellence des produits La Royale, que j'utilise depuis de nombreuses années grâce à mon médecin traitant. J'ai évidemment essayé d'autres labo proposant les mêmes produits moins chers: rien à voir!! Efficacité zéro. Les produits La Royale ont une qualité inégalée. Le service client est impeccable, je commande toujours par téléphone, livraison 48h, nickel. Les réceptionnistes sont très aimables. Vraiment rien à dire, c'est exceptionnel. Mais, malheureusement... ça a un coût! Dommage que ce soit cher, cela me limite!!!
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour Laetitia,
Un grand merci pour votre témoignage sincère et détaillé ! Votre commentaire est un véritable cadeau de Noël pour nos équipes. C'est une vraie joie de savoir que nos efforts sont perçus de la bonne manière par nos clients.
En ce qui concerne le prix, nous comprenons parfaitement votre point de vue. Il reflète le fait que tous nos produits sont fabriqués en Belgique et au Luxembourg, où nous maîtrisons entièrement la chaîne de production, de la conception à l'expédition. Cette approche nous permet de garantir des conditions de travail dignes, une traçabilité complète de nos produits, et, surtout, de vous offrir des produits de la plus haute qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Adèle Hazard
Administratrice déléguée de La-Royale
Très bon produits
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, je commande du griffonia simplicifolia et du rhodiola à la Royale. Je suis complétement satisfait de la qualité des produits et des résultats sur ma santé. Je connais ce laboratoire depuis plusieurs années qui m'a été conseillé par un médecin réputé.
Je fais complétement confiance à ce labo .
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de La-Royale Ressource Vive Distribution S.A.
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! 😄🐝
Je tiens également à m'excuser pour le délai de ma réponse. Nous venons tout juste de prendre en main notre compte Trustpilot, ce qui explique ce retard.
Je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Naturellement vôtre,
Adèle Hazard
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