Attention site frauduleux: - je n’ai pas reçu la commande passée il y a un mois et demi (annoncée livrée en 72h) - Aucune réponse à mes mails - Sur mon compte client la commande n’apparaît pas.... Voir plus
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Très déçu !! 100 euros de commande 1 pins offert Commande de 5 articles Pas une boîte !! Posté dans une simple enveloppe Article habituellement dans des packaging spécifique carton beau emballa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons commandé sans connaître votre site, totalement au hasard. Belle surprise ! Rapidité dans l’expédition et produits répondant parfaitement à l’annonce. Dommage qu’il n’y ait pas les attache... Voir plus
Produit de qualité toutefois la sneakerie passe par GLS pour la livraison : - Livreur imbuvable limite insultant (si vous êtes une femme passez leur votre copain/mari sinon le ton sera totalement... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Accessoires et objets déco pour sneakers addict
Coordonnées de contact
Paris, France
- contact@la-sneakerie.com
- la-sneakerie.com
Le suivi de livraison est nul
Le suivi de livraison est nul !
Livraison sous cinq jours ouvrés malheureusement on y est pas...
ma livraison est resté en « en cours de préparation jusqu’au jour de livraison »
Le service n’est donc pas à la hauteur surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau avec une deadline
3 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de La Sneakerie
Bonjour Théo,
Tout d’abord, merci - une nouvelle fois - pour votre commande sur notre shop !
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué sur nos pages produits, les cadres ont un délai de livraison estimé entre 4 et 8 jours ouvrés.
Dans votre cas personnel, votre commande ayant été réalisée 17/09 et livrée le 25/09, cela signifie donc un délai de livraison de 7 jours ouvrés. Nous respectons donc bien notre engagement de livraison.
Nous espérons néanmoins que notre produit a été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir au plus vite sur notre boutique !
Stay Safe,
L’équipe La Sneakerie
Satisfaite de mes achats
Satisfaite de mes achats
Très bien emballer
Et l’expédition a été très rapide
3 octobre 2020
Avis spontané
Good job
Livraison un peu longue mais covid obligé.oblige produit parfait et petite carte cadeau identique au site. Good job
11 septembre 2020
Avis spontané
Livraison un peu longue certz mais la…
Livraison un peu longue certz mais la qualité est la c'est très bien emballé ect. Je suis très satisfait 👌🏻👍
11 septembre 2020
Avis spontané
Masque reçu cassé
Masque reçu cassé.
J’ai envoyé un mail pour un remboursement je n’ai toujours pas de nouvelles.
Ne recommande pas du tout !
11 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de La Sneakerie
Bonjour Dany,
Tout d’abord, merci - une nouvelle fois - pour votre commande ainsi que votre message.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous confirmons qu'il est tout à fait anormal que vous ayez réceptionné un produit endommagé.
Par conséquent, un nouveau produit vous a été expédié et livré dans la foulée de votre message.
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre boutique et restons à votre disposition si vous avez quelconques questions.
Stay Safe,
L’équipe La Sneakerie
Commande et livraison rapide et…
Commande et livraison rapide et efficace !
11 septembre 2020
Avis spontané
Très bonne qualité mais livraison un…
Très bonne qualité mais livraison un peut longue
7 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de La Sneakerie
Bonjour Pierre,
Tout d’abord, merci - une nouvelle fois - pour votre commande ainsi que votre message.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous confirmons qu'il est tout à fait anormal que vous ayez réceptionné un produit endommagé.
Néanmoins, et sauf erreur de notre part, vous n'avez pas tenté de nous contacter pour résoudre cet incident. Un membre de notre équipe vient de vous faire parvenir un message pour analyser dans le détail votre problématique.
Nous espérons être en mesure de régler votre problématique au plus vite et espérons vous revoir au plus vite sur notre boutique.
Stay Safe,
L’équipe La Sneakerie
Colis super
Colis super, en bon état, rapide ce qui est dommage c’est les livreurs qui ne sont pas capables d’appeler qd le colis qui ne passe pas dans la boite au lettre et arrive et qui le laisse en bas de chez moi sans me prévenir...
5 août 2020
Avis spontané
Déception qualité du produit
Dommage que les pinces d’attache se voient et créent une ondulation, cela gâche la qualité du produit...grosse deception
4 août 2020
Avis spontané
Réponse de La Sneakerie
Bonjour Christelle,
Tout d’abord, merci - une nouvelle fois - pour votre commande ainsi que votre message.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu pleinement à vos attentes.
Par ailleurs, dès que vous nous avez contacté notre équipe en charge de la qualité de nos produits a ouvert une enquête pour comprendre votre problématique.
Après analyse des photos, il apparaît effectivement une légère ondulation au niveau des angles mais celle-ci reste difficilement perceptible.
Néanmoins, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons effectué un geste commercial substantiel pour vous dédommager de cette problématique.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre boutique et restons à votre disposition si vous avez quelconques questions.
Stay Safe,
L’équipe La Sneakerie
Reçu en bon état
28 juillet 2020
Avis spontané
Commande reçue rapidement !
22 juillet 2020
Avis spontané
Au top comme chaque commande
22 juillet 2020
Avis spontané
Parfait comme à chaque fois
14 juillet 2020
Avis spontané
Attention livraison avec GLS
Produit de qualité toutefois la sneakerie passe par GLS pour la livraison :
- Livreur imbuvable limite insultant (si vous êtes une femme passez leur votre copain/mari sinon le ton sera totalement déplacé !!!!)
- Remise en mains propres uniquement
- Bref j’ai du faire 20 min de route pour aller chercher mon colis à l’entrepôt, aucun intérêt de payer une livraison... je suis excessivement déçue et par conséquent je ne recommanderai pas sur ce site tant qu’ils passeront par ce transporteur. Je travaille et j’ai autre chose à faire que de me rendre à l’entrepôt récupérer mon colis surtout lorsqu’il rentre dans ma boîte aux lettres !!!!!
13 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de La Sneakerie
Bonjour Anne,
Tout d’abord, merci - une nouvelle fois - pour votre commande ainsi que votre message.
Nous sommes à la fois navrés et désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la qualité de nos produits, nous sommes ravis de savoir que ceux-ci sont conformes à vos espérances !
Pour ce qui est de la livraison, il est tout à fait inadmissible de la part du prestataire de transport de procéder comme vous l'indiquez.
GLS doit réaliser une première tentative de livraison à votre domicile et si vous n'êtes pas disponibles, livrer votre colis au point relais le plus proche de chez vous.
Au regard de votre situation, nous allons donc immédiatement remonter cet incident auprès de GLS.
Pour votre information, nous sommes déçus des prestations de GLS et sommes actuellement à la recherche d'un nouveau prestataire de transport.
Nous sommes - une nouvelle fois - désolés pour le désagrément et espérons néanmoins vous revoir très vite sur notre boutique.
Stay Safe,
L’équipe La Sneakerie
Je n’ai pas reçu de numéro de suivi de…
Je n’ai pas reçu de numéro de suivi de mon colis livré avec GLS, je n’ai donc aucune idée du lieu où se trouve mon colis...
29 juin 2020
Avis spontané
Réponse de La Sneakerie
Bonjour Emilie,
Tout d'abord, merci - une nouvelle fois - pour votre commande ainsi que votre message.
Suite à votre message SAV de ce jour à 14h33, nous vous avons répondu à 15h32 pour vous transmettre les différentes informations concernant la livraison de votre commande.
Comme indiqué dans notre réponse, le colis a été livré ce matin à 11h32.
N'hésitez pas à vous référer à ce message, vous y trouverez plus d'informations.
Nous espérons que nos produits seront à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition si vous avez quelconques questions.
Stay Safe,
L’équipe La Sneakerie
Tableaux de bonnes qualités et…
Tableaux de bonnes qualités et livraison rapide
9 juin 2020
Avis spontané
Avis La Sneakerie
Excellente qualité !
J'en ai recommandé (blocs muraux) ainsi qu'un néon Led Air Max 1, plus qu'à attendre 😁
9 juin 2020
Avis spontané
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