La Bourse aux Livres Avis 

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 12 882 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement les prix très attractifs ainsi que l'impressionnante diversité d'ouvrages proposée pour tous les âges. Beaucoup de personnes soulignent également que les commandes arrivent rapidement à destination et que les produits reçus correspondent bien aux descriptions. Cependant, certains clients ont également noté des délais de livraison parfois trop longs et un net manque de protection dans les emballages de transport. D'autres consommateurs ont souvent constaté des divergences importantes concernant l'état réel des livres reçus par rapport à la condition initialement annoncée sur le site.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur product, révélant un contraste marqué entre la satisfaction... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambigües avec le service de livraison. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigües concernant la qualité des livres reçus. Alors que... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur order, oscillant entre des expériences d'achat satisfaisantes... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence l'appréciation globale des clients concernant le prix et l'accès à des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison en tant et en heures avec un très bon suivi. Prévoir une dizaine de jours en cas de livres neufs dans le colis. Un bémol le carton était bien trop conséquent et des livres se sont promené... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Dommage que le temps d’expédition soit si long. Pour le reste, l’état des livres était parfait et nickel. Et tous les livres étaient là à un prix vraiment accessible, je recommande donc mais il convie... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Les livres ne sont pas protégés dans le carton d'emballage. Comme ces cartons sont malmenés lors du transport, les livres s'abiment en s'entrechoquant...C'est dommage...Le Locker Mondial Relay situé r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Colis expedié avec 2 semaine de retard , aucun email d excuses ni compensation. Colis arrivé avec carton grand ouvert ( je pense a 2 possibilité livreur pensait a un telephone ou tablette ) ou bien u... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Marché en ligne

Écrit par l'entreprise

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Coordonnées de contact

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Moyen

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36 k avis

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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,7

Tous les avis

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12 554 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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J'ai envoyé des livres sur ce site et…

J'ai envoyé des livres sur ce site et depuis ils ne m'ont jamais payé les livres. J'ai suivi correctement la procédure mais impossible de faire un virement bancaire la somme ne s'affiche que dans bon d'achat. Ils me proposent que bon d'achat au lieu de virement bancaire.
Je les ai relancé plusieurs fois sans aucun succès.
Ce n'est pas un site sérieux. Ils ne payent pas les livres. Ils les vendent et gardent l'argent pour eux.
Je suis tres mécontente.
Ils disent qu'ils y a un chat en ligne je ne l'ai pas trouvé.
Ils font que me dire nous envoyons votre demande au service compétent Qui reviendra vers vous. Mais personne ne me contacter.
Attention se sont des voleurs.

20 juillet 2026
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On essaie acheter de la seconde main

On essaie acheter de la seconde main, via un site français, pour ne pas aller sur amazone, pour enfin n’avoir toujours pas reçu les livre quasiment un mois après la commande, c’est scandaleux

19 juillet 2026
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Délai d'expédition beaucoup trop long

Délai d'expédition beaucoup trop long : quasi 1 mois pour recevoir deux livres !!! Obligé de faire un signalement à SignalConso pour mystérieusement accélérer le processus d'envoi de la commande !!! Je ne recommande donc pas et bien dommage...

7 août 2026
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A éviter

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande de livres qui etait assez pressée (ça fait plus de 3 semaines que je l'attends). Je n'ai reçu aucune nouvelle, j'ai du moi même me connecter sur l'application et discuter avec IA pour comprendre l'origine de ce retard. Les prix étaient abordables, mais le service qui est proposé est catastrophique, c'est dommage. J'attends un remboursement de ma commande, j'ai l'impression qu'il doit être validé par un agent IA par mail, on ne peut pas le faire manuellement

8 août 2026
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Noté 2 sur 5 étoiles

En attente de ma deuxième commande depuis un mois

Cela fait la deuxième fois que je commande chez vous la première fois à tout s'est bien passé aussi très vite mes livres malheureusement à ma deuxième commande toujours pas reçu mon livre et cela fait à mois chaque jour on me recule la date de livraison donc déçu je ne sais pas si je poursuivre cette expérience avec la bourse aux livres

13 juillet 2026
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Noté 4 sur 5 étoiles

L'emballage est à revoir sinon au top

Livraison en tant et en heures avec un très bon suivi. Prévoir une dizaine de jours en cas de livres neufs dans le colis.
Un bémol le carton était bien trop conséquent et des livres se sont promenés avec la livraison peu délicate endommageant légèrement certains livres, même si ce n'est pas de manière dramatique.
Je recommande aux grands lecteurs, petits budgets et étudiants en littérature cependant.

19 juillet 2026
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Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu

Je commande mon livre le 10 juillet pour le recevoir le 7 août. Le livre était noté en bon état acheter 18,45€ au lieu de 19,95€. La tranche du livre est plié, les dorures du livre sont effacées et il a a des traces marrons sur les premières pages du livre comme s'il avait pris l'eau. Tout ça après avoir attendu presque 1 mois pour la livraison.

8 août 2026
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Noté 3 sur 5 étoiles

Le site est super et le sav aussi mais…

Le site est super et le sav aussi mais la logistique d'envoi des livres est catastrophique, c'est bien dommage...

9 juillet 2026
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Je suis très déçue....je n'ai toujours…

Je suis très déçue....je n'ai toujours pas reçu mes livres commandés le 17 juillet....alors qu'il était en stock lors de ma commande.....
Je tiens à préciser que j'ai envoyé 2 mails et la réponse était à chaque fois que la commande ne va pas tarder....

8 août 2026
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Noté 1 sur 5 étoiles

Retard et IA

Ma commande du 19 juillet devait arriver entre le 25 juillet et le 5 août. Le 5 août j’ai fait une demande d’info, leur IA m’informe que ma commande sera bientôt expédiée. Je suis obligée d’annuler la commande car je ne serai plus chez moi et ne pourrai pas recevoir le colis pendant 1 mois. L’IA annule ma commande, mais je ne suis pas remboursée, j’ai un bon d’achat pour leur site. J’ai demandé à être remboursée, pour l’instant pas de nouvelles de leur IA, et il est impossible d’interagir avec un humain (sur leur site ils disent qu’ils ne traitent pas les demandes par téléphone, et ils ont bloqué les messages sur les réseaux sociaux).

8 août 2026
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Noté 3 sur 5 étoiles

Un peu déçu

Un des livres achetés comme neuf est arrivé tout abîmé et plié car aucune protection n'a été mise dans le colis, les livres se baladaient dans tout le colis, je trouve ça dommage pour des livres que l'on achète au prix d'un neuf.

3 juillet 2026
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Noté 1 sur 5 étoiles

Délai de livraison trop long

Commande passée le 18/07/26, débitée dans la foulée. Commande expédiée le 07/08/26 pour une livraison estimée au 12/08/26! J’ai commandé sur ce site pour des raisons écologiques et parce que je vend régulièrement sur ce même site. Une commande Amazon de livres neufs était à peine plus cher. Ma fille a besoin de lire ces livres pour la rentrée et le délai de livraison est vraiment pas acceptable

8 août 2026
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Noté 3 sur 5 étoiles

Retrait de mon colis ouvert et déchiré.

Lors de mon retrait du colis au point Mondial Relay de Jemeppe-sur-Sambre (Belgique), le gérant m'a fait remarquer que ce colis était ouvert et déchiré lors de son dépôt en magasin. Il m'a demandé si je l'acceptais en l'état ou pas. J'ai accepté car tous les livres se trouvaient bien à l'intérieur et en bon état. Sans doute trop de précipitation de la part du livreur. Je ne suis plus certain de la date mais c'était en juillet 2026

16 juillet 2026
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Noté 1 sur 5 étoiles

Une arnaque

Une arnaque.
J'ai commandé 3 livres pour une dizaine d'euros. Au bout de 2 semaines sans nouvelle de ma commande, j'envoie un mail pensant qu'elle a été oubliée, on me répond qu'elle a été annulée et que j'allais être remboursée. Un mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursée.
PS : si vous envoyez un mail pour avoir plus d'informations, une IA vous répondra.

1 juillet 2026
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Noté 2 sur 5 étoiles

Aucune protection

Les livres baladés dans un grand cartons sans aucune protection. Les coins des livres étaient bien abîmés en arrivant. Assez déçu

8 août 2026
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Noté 1 sur 5 étoiles

Juste du dépôt et commercial nul

Ne dit pas clairement que ce n’est qu’une plate-forme de dépôt vente. Un seul livre vendu en 6 mois. Donc je passe tout en bon d’achat. Première commande non envoyée… il faut que je réclame la restitution de mes bons d’achats. Aucune écoute ou facilite commerciale après toutes ces fautes de leur part... J’attends toujours ma nouvelle commande depuis deux semaines en espérant qu’elle sera envoyée cette fois ci. Je ne recommande pas du tout

8 août 2026
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