l'envoi des livres a été un peu long mais c'était bien emballé et mon interlocutrice a été très gentille et efficace
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Colis expedié avec 2 semaine de retard , aucun email d excuses ni compensation. Colis arrivé avec carton grand ouvert ( je pense a 2 possibilité livreur pensait a un telephone ou tablette ) ou bien u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon site en général, mais j'ai eu quelques mauvaises surprises sur l'état de certains livres, notamment "la dame à la licorne" de Tracy Chevalier dont il manque les 1eres et dernières pages qui ont ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les livres ne sont pas protégés dans le carton d'emballage. Comme ces cartons sont malmenés lors du transport, les livres s'abiment en s'entrechoquant...C'est dommage...Le Locker Mondial Relay situé r... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Paris, France
- labourseauxlivres.fr
3,8
Bien
36 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Délai un peu long
6 août 2026
Avis spontané
C’est toujours un plaisir de commander…
C’est toujours un plaisir de commander via la bourse aux livres.
A la moindre question et au moindre soucis ; le service client est réactif tant par sa réponse que l’aide apportée.
27 juillet 2026
Avis spontané
Commande passée le 17 juillet
Commande passée le 17 juillet, je n'ai toujours pas mes livres et seule une IA m'a répondu un message stéréotypé. Aucune info de suivi de commande! Pour la rapidité vous repasserez! On me propose d'annuler ma commande mais j'ai déja payé!
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Bourse aux Livres
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous ne prenons pas en charge les réclamations via Trustpilot, consultez notre FAQ sur aide.labourseauxlivres.fr et contactez-nous par e-mail à support@labourseauxlivres.fr ou en ligne par notre chat. La Bourse aux Livres
Mon expérience en tant que vendeuse…
Mon expérience en tant que vendeuse n’est pas terminée car je n’ai pas encore vendu de livre mais je peux dire que l'application et le scan des livres va très vite, c’est bien pour faire de la place. Il y a pas mal de références qu’ils ne reprennent pas en revanche. En tant qu’acheteuse, j’ai été un peu déçue car la commande est arrivée plus de 15 jours après l'avoir initiée ce qui est long. Les livres sont en tres bon etat mais etaient mis à même le carton sans protection.
16 juillet 2026
Avis spontané
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J attends toujours ma dernière commande
J attends toujours ma dernière commande, je vous ai relancés 2 fois sans nouvelle. La commande est notée confirmée sur l’application mais avec 15 jours de retard. Je suis mécontente
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Bourse aux Livres
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Commandes traitées scandaleusement
Si l’expédition de livres que je leur ai vendus s’est bien déroulée, la commande de livres d’occasion est calamiteuse. Sur ma première commande l’emballage n’était ni fait ni à faire une simple enveloppe molle avec un papier bulle fatigué les livres étaient rangés n’importe comment l’un est arrivé abîmé. Je l’ai renvoyé et n’ai eu aucune nouvelle ni remboursement ni remplacement rien même pas un mail de confirmation de réception. La deuxième commande n’est toujours pas arrivée le tableau de bord affiche tranquillement 15 jours de retard là encore sans aucun mail ni geste commercial et le délai a déjà été allongé trois fois. Franchement du grand n’importe quoi et un service client calamiteux (le seul mail reçu était généré par IA)
6 août 2026
Avis spontané
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vente mensongère
livres marqués"disponibles" alors qu'ils n'étaient pas en stock : résultat 2 semaines de délai pour envoyer ma commande urgente !!!
17 juillet 2026
Avis spontané
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Aucun moyen de contacter un service
Aucun moyen de contacter un service si on a des soucis de livraison de livres commandés
11 juillet 2026
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J’ai toujours pas reçu ma commande…
J’ai toujours pas reçu ma commande depuis juillet!!!
20 juillet 2026
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Je n ai pas reçu ma commande
Je n ai pas reçu ma commande. J attends toujours
16 juillet 2026
Avis spontané
Positif 100/100
En tout ! Sauf que vu que nous etions en juillet, moins de personnel et livraison plus tardive, pas grave, commande complète et arrivée à bon port.
Merci. Et je vous contacterais de nouveau.
Merci aux Equipes.
4 août 2026
Avis spontané
Livres en très bon état
Livres en très bon état, mais livraison un peu longue
6 août 2026
Avis spontané
Je n’ai toujours pas recu mes livres
Je n’ai toujours pas recu mes livres, ni de message les concernant !!!
6 août 2026
Avis spontané
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D’habitude la livraison est rapide…
D’habitude la livraison est rapide (commande le 17 juillet)
Je comptais donner les livres à ma fille pour les vacances…
Ils ne sont toujours pas là… Nous sommes le 06 août
17 juillet 2026
Avis spontané
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J ai passe une commande le 18 juillet…
J ai passe une commande le 18 juillet et ne voyant rien arriver (ma commande n etait toujours traité la 1er aout) j ai annulé et dû commander ailleurs des livres neufs quasimment au me prix que j ai recu en 24h. C est dommage, l idee est bonne a la base.
18 juillet 2026
Avis spontané
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contact sérieux et rapide
3 août 2026
Avis spontané
Qualité des livres respectée.
Qualité des livres respectée.
Prix très attractifs.
Un petit bémol, ce coup-ci, pour le délai de livraison, qui n’a pas été respecté
4 août 2026
Avis spontané
Retard d’expédition
Commande effectuée le 17 juillet, au 7 août toujours aucune expédition malgré plusieurs contacts par mails et des réponses m’assurant qu’elle va bientôt arriver.
17 juillet 2026
Avis spontané
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