Lacoste Avis 2 900

Colis non livré par leur partenaire Chronopost 2 fois, impossible de prévoir un autre jour... le SAV me dit qu'il se renseigne et me donne des nouvelles très vite. Deux semaines après RIEN. Ils se moquent du client et ne respectent pas leurs engagements. Aucun geste rien . C'est de pire en pire

Produit conforme à mes attentes, acceuil chaleureux en magasin de La Baule, merci.

Site par correspondance à fuir. Erreur de commande reconnu par le vendeur. Refus de changer le polo (appel hotline 2h après l'avoir retiré) pour sois-disant "polo déjà porté" (??) et étiquette enlevée (difficile de l'essayer autrement...). Photos à l'appui : ils ont vu des cheveux sur la photo :-) (sic). Dommage, vu le "standing" affiché. Achetez en magasin avec de vrais vendeurs de bonne foi et connaissant leur métier.

Un polo neuf commence à se décolorer à plusieurs endroits au bout de 3 mois. Le service client reconnaît par écrit qu'il s'agit d'un défaut du tissu, mais refuse de procéder à un échange, au mépris de ma demande et ses obligations légales selon le Code de la consommation.
Ils ont le geste "élégant" de me rembourser pour clôturer le contrat, de me laisser garder le polo défectueux et de me permettre d'en racheter un nouveau au tarif actuel, soit 50 € plus cher que lors de mon achat sur leur site.
Quel dommage de voir la qualité du passé remplacée par un marketing de plus en plus vide de sens, qui ne parvient plus à marquer la différence avec des produits équivalents pour un prix bien inférieur. Une déception totale.
(Commande n°51676634)

Suite au vol d'un colis par le transporteur Chronopost LACOSTE c'est rangé de leur avis et a refusé le remboursement car je n'ai pas emis de reserve au moment du retrait du colis ( encore fallait il etre au courant) j'ai deposé une plainte par rapport au vol mais Chronopost comme LACOSTE ne veulent rien savoir....

Oscar tarin meilleur vendeur de chez lacoste il faut lui faire un contrat a vie il est trop beau

2 polos et T-shirt Lacoste véritable facture acheté aux arcades noisy le grand il y a un peu moins d’un an, la qualité est au rdv mais le coton n’est plus le même qu’avant car en fin de journée le polo me gratte ça devient très désagréable est ce que c’est que moi? Mes autres chemises et autres T-shirt non Lacoste ne provoque pas cette gêne, un peu comme de la laine à même la peau.

Super merci beaucoup

Bonjour a tous un up, pour le service client qui ne sait pas lire,merci d annuler cette commande .

Je suis quand un peu d’acheter des chaussures à 100€ pour un cadeau d’anniversaire pour que sa vienne dans un carton déchiré j’avoue que les chaussures sont belles mais j’étais énervé de donner ce carton déchiré à quelqu’un 😣😣😣

Je suis extrêmement déçu de ma récente expérience avec Lacoste. J’ai commandé un jogging très attendu, reçu le 11 février, essayé une minute, puis renvoyé le jour même parce que la coupe ne convenait pas.
Et là, surprise : retour refusé, avec des accusations gratuites de vêtement “porté”, “parfumé” et même “abîmé” à l’entrejambe.

Je n’ai jamais porté ce jogging, il est resté chez moi moins de 24 h, et je l’ai renvoyé en parfait état. On m’accuse de choses que je n’ai pas faites, sans preuve, sans écoute, et sans respect.
Le pire ? Quand j’explique calmement que l’article pouvait déjà être abîmé avant expédition (surtout pour un produit sold out qui semble venir d’un retour précédent), on me répond que j’aurais “dû le voir”.
Et quand je demande un responsable, on me raccroche au nez. Très professionnel…

Je suis client depuis des années, j’ai toujours respecté les procédures, et là on me traite comme si j’essayais d’arnaquer pour un produit à 160 €. C’est inadmissible.

J’ai ouvert un litige pour tenter de récupérer mon argent, mais je trouve honteux d’en arriver là pour un simple retour effectué dans les temps et dans les règles.
Entre l’absence d’écoute, le ton accusateur, et la gestion catastrophique du service client, cette expérience est tout simplement scandaleuse.

J’attends une révision immédiate et sérieuse de mon dossier. On ne laisse pas un client fidèle dans cette situation, sauf à montrer que son expérience n’a aucune valeur.

Pourquoi l’article que madame Johanna Monch n’arrive pas dans les 3 jours dont lequel elle a commandé et juste une petite question elle à commandé quoi comme bracelet homme 🤨

Bonjour
J'ai commandé des CARNABY SET sur Zalando pour mon mari et au bout de 2 mois elles sont déjà très abîmées.
C'est vraiment décevant de la part d'une marque telle que la vôtre.

aucun service client ! senser etre ouvert par telephone de 9H a 19H mais peu importe l'heure de l'appel ca dit fermé ! essayer a 15H 16H 17H sur deux jours differents.

j'ai payer un supplement vendredi pour etre livré mardi, lundi soire : commande en cours de traitment.

du vol

3 semaines après avoir retourné une commande par le colissimo fourni, toujours pas de remboursement car ils ont "perdus" mon colis et cherchent, 115 euros de "perdus" semble-il. Service client incompétent. Un scandale pour une telle marque. ATTENTION!

Service client déplorable et pratique inacceptable
Suite à un retour effectué dans les règles, Lacoste refuse de me rembourser en affirmant que le colis était « vide » à la réception.
Pourtant, j’ai fourni toutes les preuves demandées (attestations, éléments factuels prouvant que l’article était bien dans le colis au moment de l’envoi).
Depuis, c’est le silence radio :
– réponses inexistantes ou automatiques
– aucun suivi sérieux du dossier
– aucune prise de responsabilité, alors que le transport et la réception relèvent légalement du vendeur
Le client est clairement laissé seul face à une situation absurde, sans possibilité de dialogue réel.
C’est indigne d’une marque de cette notoriété.
Je déconseille fortement d’acheter en ligne chez Lacoste si vous comptez sur un service client fiable en cas de problème.

Je suis un client habitant la Belgique .Après quelques semaines , l'article que j'ai acheté a présenté un défaut .
Col roulé devenant lâche et sans forme.J'ai essayé de contacter le service client LACOSTE .C'est imùpossible à partir de la Belgique .J'ai écris un courrier au service client LACOSTE à PARIS ....aucune réponse .
Je pense que LACOSTE ignore et néglige totalement ses clients belges.
Mon premier achat LACOSTE date de 1985 ....mon dernier sera en 2025.
Attitude scandaleuse de la part de LACOSTE !!!!

J’ai acheté une veste chez Lacoste et, malheureusement, la taille ne convenait pas. Rien d’extraordinaire jusque-là : je renvoie le produit dès le lendemain de la réception, parfaitement intact, jamais porté.
Et là, surprise : refus d’échange sous prétexte d’une soi-disant odeur de parfum. Je ne mets tout simplement pas de parfum, et la veste n’a été portée à aucun moment. Cette excuse est donc totalement infondée et relève soit de la mauvaise foi, soit d’un contrôle qualité très discutable.
Le plus choquant reste la suite : on m’indique que si je renvoie une seconde fois le produit, il pourrait être recyclé et que je risque de ne jamais être remboursé. Autrement dit : on garde votre argent et votre veste. Une pratique franchement limite, pour rester poli.
Pour une marque qui se veut premium, le service client est indigne, rigide et méprisant envers ses clients. On parle d’un retour effectué dans les délais, pour un simple problème de taille, transformé en parcours kafkaïen.
Conclusion :
👉 produits chers,
👉 service client déplorable,
👉 excuses douteuses,
👉 menace à peine voilée de perdre à la fois le produit et l’argent.
Je déconseille fortement Lacoste si vous tenez à vos droits de consommateur. Très grosse déception.

Produit de basse qualité compte tenue du prix. Cadeau de noel utilisé 3 semaines default qui apparait. J'ai contacté le service client qui me donne uen réponse lunaire. Je ne conseille personne sur la doudoune sans manche 200€ acheté pleins pot (j'ai encore mal).
Pour trainer dans mon garage j'ai une doudoune acheté 50 € qui est toujours en vie au bout de 3 ans. Au même prix j'aurais du acheter une patagonia qui est de loin de meilleurs qualité.

Suite à un retour d’article déposé en boutique Lacoste, j’ai dû contacter le service client plus d’une dizaine de fois pour obtenir des informations sur un remboursement de plus de 200€.

À chaque appel, on me promettait un rappel dans la journée ou un traitement rapide du dossier… rappels qui n’ont jamais eu lieu. Les informations données étaient floues, parfois contradictoires, et aucune solution concrète n’était apportée.

Pendant plusieurs semaines, on m’a parlé d’un colis « perdu », d’une enquête Colissimo, puis finalement j’ai appris que le colis n’avait jamais quitté la boutique où je l’avais déposé. Pendant tout ce temps, j’attendais mon argent sans la moindre visibilité.

Un tel niveau de désorganisation, de lenteur et de manque de suivi est inacceptable pour une marque comme Lacoste, surtout quand il s’agit de sommes importantes.
Très mauvaise expérience client, je ne recommanderai pas le service en ligne.