Lacoste Avis 2 900

J’ai acheté une sacoche Lacoste en boutique le 9 décembre 2024. Après peu de temps d’utilisation, la fermeture a cessé de fonctionner, rendant la sacoche inutilisable.
Je me suis rendu en magasin pour une prise en charge, mais on m’a répondu que la garantie était limitée à deux mois, donc dépassée. J’ai ensuite contacté le service client, qui m’a simplement renvoyé vers le magasin… lequel refuse toujours toute solution.
Ce qui est regrettable, c’est que la garantie légale de conformité est de deux ans, comme prévu par le Code de la consommation, et qu’elle s’applique indépendamment des garanties commerciales. Malgré cela, aucune prise en charge ne m’a été proposée.
Très déçu par le service après-vente, qui ne respecte pas les droits du consommateur et laisse le client sans solution pour un produit défectueux. Une marque de cette réputation devrait faire preuve de plus de sérieux.

Personnel accueillant et serviable

Commande pour mon fils Internet retirer en magasin ( Carré Sénart 77 ) 3 articles 1 manquant , le Responsable magasin me dit de récupérer le reste et il fera réclamation pour remboursement ….
Lacoste me demande un tas de documents alors que le responsable magasin à attester qu’il manquait un articles .
Leurs colis ne sont pas sécurisé : les rabats du carton sur le côté laisse de l’espace pour entrer une main et les livreurs se font plaisir …
Je boycott cette Marque de Français Fachos

Respect du délai et bon. Accueil en boutique

Livraison à domicile jamais effectuée, malgré les nombreux contacts avec le service client et les passages au magasin de l’achat rien n’est fait, aucune réponse claire, pas de produit, pas de remboursement, il faut attendre une soit disant enquête qui tarde…, très déçue de la marque

La livraison effectuée par Chronopost n'a pas été correctement faite. Le délais de livraison à été rallongé de 4 jours sans raison et sans être prévenue. Je pense que pour plus d'efficacité, il faut changer de prestataire

Au top l’équipe de chez LACOSTE , en ligne comme en boutique à Perpignan.

Au top boutique saint germain

Équipe au top
Produit bien mis en valeur

Toujours parfait , très bon service rien à redire

Toujours au top

Retour gratuit des articles et remboursement rapide
Du coup j ai recommandé un autre article
Livraison rapide
C est super

Je suis un vétéran chez Lacoste où j'ai toujours acheté tous les habits de sport (nombreux survêtement, pulls, slips, chaussettes, chaussures, parfum etc...) en ma qualité d'ancien joueur de tennis. J'avais obtenu le niveau "légende" attribuée au client que je suis. Malheureusement la politique est de ne pas donner à vie au grand client comme le statut de "légende" à vie puisque je porte toujours mes différents achats. C'est une ingratitude de la boutique Lacoste. Qu'il le sache et change la façon de reconnaître les grands clients comme moi qui achète des vêtements pour ma famille et petits-enfants. Il n'y a aucune reconnaissance de grands clients, c'est dommage ! Qu'il vérifie la liste de mes achats pour s'en étonner !

Assez mitigé le produit est super mais la livraison a été retardé et le parapluie offert en plus de mon achat est dans un mauvais état il est même déchiré

Choix facile sur le site Lacoste, livraison reçu dans les temps et le vendeur de la boutique m’a remis mon colis avec amabilité.
Parfait en tout point

Expédition très rapide .

Un seul petit bémol il ne mettent pas de sac dans le colis.

Première commande et très satisfaite

Commande rapide et fluide, dépose et retrait magasin impeccable.

Chaussures commandées (car il n'y avait pas ma pointure) en magasin le 10/01/2026 avec la demande explicite de venir les récupérer dans le même magasin que l'achat (Belle Epine, Thiais).
Je viens récupérer les chaussures à partir de la date dite, le 13/01/2026, elles n'étaient pas à Belle Epine mais dans un autre magasin (Levallois Perret).
Le vendeur me donne un numéro de téléphone pour appeler le magasin de Levallois et à la question que je lui pose "c'est moi qui appelle???" me rétorque "que ce soit moi ou vous qui appeliez, le résultat sera le même!!" =====> ou est le service client ???
Le pauvre René doit se retourner dans sa tombe !!!

Nous sommes le 17/01/2026, je n'ai toujours pas ma paire de chaussures que j'avais payée le jour de la commande (ce qui en soit est aussi une anomalie !! car on paie à la réception et non à la commande dans tout magasin digne de ce nom).

Marque de luxe, dites vous???? pour le prix, oui, car tout est horriblement cher, le service est tout bonnement déplorable !!! tout au moins à Belle Epine.