LaDress Avis 179

Ik bestel sinds een klein jaar regelmatig kleding bij LaDress. Echter bij een rok en broek zijn het elastiek in de taille verdraaid na het wassen. Het betreft twee items van ruim €140 per stuk. Ik heb daar een mail over gestuurd en reminders maar niets teruggehoord. Inmiddels beide items bij een kledingherstel bedrijf laten maken. Voor de prijs van de items is de service echt beroerd.

Geweldig nieuw adres!

Sinds kort in aanraking gekomen met LaDress en ik moet zeggen dat het echt een geweldige ervaring is zowel online als offline.

De kleding zelf zit geweldig, ik heb nog nooit zoveel complimenten ontvangen over de outfits die ik nu draag, en me er nog nooit zelf zo goed over gevoeld. Het is zowel chique als echt vrouwelijk.

Verder is de klantenservice snel, betrouwbaar en behulpzaam. Toen ik wat vragen had werd alles gelijk beantwoord en mijn leveringen komen altijd op tijd en zeer netjes verpakt aan. Leuke dames die daar werken!

Al met al zeker de moeite waard om eens een jurkje van te kopen.

Ik ben al jaren een trouwe klant, hele mooie kleding en een geweldige service!

Ik las enkele minder positieve reviews. Ik kan een ander geluid laten horen. Mijn bestelling is zelfs in de drukke kersttijd snel geleverd. De klantenservice reageerde snel op mijn bericht dat de verzendcode (tbv track & trace) miste, die kreeg ik binnen een uur toegezonden. De ceintuur van mijn jurk bleek te missen, na een enkel telefoontje om dit te melden, werd het binnen 2 dagen kosteloos nagezonden.

Slechte klantenservice en bestelproces klopt ook niet. Deelleveringen worden niet vermeldt en annuleren kan ook niet. Achteraan gebeld maar niet echt klantvriendelijk. Mooie kleding, maar te duur. Het totaalplaatje klopt dan ook niet naar mijn idee

Er hangen in mijn kast verschillende kledingstukken van LADress. De pasvorm is goed, materiaal is makkelijk te wassen. Draagt heerlijk. Slechts 1 rood jurkje is na ruim 3 jaar een beetje verkleurd. Dat is jammer maar kan gebeuren. Blij mee.
De klantenservice van LaDress is een ander verhaal. Ze beantwoorden de mails niet, zijn alles behalve vriendelijk of coöperatief. Dit oordeel gaat niet over een incident. Ik meerdere ervaringen met hen. Het is eigenlijke hetzelfde als bij Dyson, een prachtig product maar de klantenservice is waardeloos.

La Dress heeft prachtige kleding, laat ik dat vooropstellen. Ik heb al een paar mooie items in mijn collectie. Maar de bestel- en bezorgservice zijn zeer slecht. Ik had vorige week weer eens een jurkje besteld. Deze zou met enkele dagen geleverd worden zo stond bij het product omschreven. Een bevestiging van de bestelling kreeg ik echter niet.Na 5 dagen ging ik weer naar mijn account om de status te bekijken. Daar stond wederom (net als de dagen ervoor) dat de verwachting was dat het de volgende dag geleverd zou worden. De volgende dag maar eens gebeld. Tijdens dit telefoon gesprek meldde de telefoniste doodleuk dat het nog bijna 2 weken zou duren voordat mijn jurkje geleverd kon worden!
Heel slecht! Als dit al zo is meld het dan als je bestelt. Dan kun je de overweging maken of je zolang kunt wachten. Of als dit later bekend is, mail in ieder geval iets hierover. Ik heb mijn bestelling direct gecanceld omdat ik dan allang op vakantie ben.
Ik heb al eerder precies hetzelfde meegemaakt bij LaDress. Ik kan dan ook niemand aanraden iets te bestellen wat je binnen 3 weken wilt dragen.

Ik koop heel regelmatig mijn kleding bij La Dress, lekker licht, goede pasvorm en heel belangrijk voor mij je hoeft het niet te strijken. Sommige items vind ik wel te duur maar daarom is het extra leuk als er kortingsdagen zijn zoals de paaskorting. Dat maakt het een leukere koop. Ik ben altijd erg blij als de postbode een pakketje van La Dress heeft afgeleverd :-)

Voordat ik gisterenmiddag naar mijn werk ging, kwam de bezorger het pakketje van LaDress brengen. Gauw opengemaakt...… rokje Jane aangetrokken met witte blouse Sabine erbij en in een mum van tijd 'fertig' :) Hup hup naar het werk en wat heerlijk om in 10 minuten aangekleed te zijn en er met een LaDressje weer fris en sprankelend uit te zien! Ik koop inmiddels ca. 10 jaar bij LaDress en ik vind het een prachtig merk. Het is modern, classy en een tikkeltje speels. De kleding is draagbaar, gemakkelijk te wassen en je hoeft het bijna niet te strijken. De pasvorm is heel erg goed. Voor mij is LaDress nummer 1 !

I’m from Germany and I can’t write a Review in Netherlands’ language. But my English is not the best, too ;-)

I received my order some days ago. I am very happy about it, all clothes are - as always - of excellent quality and I love that I can wear them on all occasions.

My oldest clothes ordered from LaDress I worn last summer on vacation in the Netherlands for dinner, for a walk in the city and simply as a beach dress. I was very happy and my husband and my grown-up daughters are always amazed that I really get along with a carry-on suitcase for 2 weeks :-). The clothes are now four or five years old and just as beautiful as the first day and I really never have to iron them. This is very sustainable - just like the new packaging too!
I also want to thank for the beautiful dress as a gift! Everything fits well and looks very nice. Dresses from LaDress always make me very happy. Thank you so much!

Tina

Prima kleding. Maar het retourproces is slecht en traag.
Voor de tweede keer al geen bevestigingsmail ontvangen dat mijn retourzending is aangekomen. Eerste keer ging het om een bedrag van over de €300! Dan wil je graag weten dat de zending goed is ontvangen.
En dan terugbetaling.. 10 dagen?? Waarom? Ik moet toch ook gelijk betalen?
Voor mij een reden om niet meer via de La Dress site te bestellen.

Prachtige kleding, blijft mooi na vele keren wassen en tijdloos. Lieve meiden in de verkoop, klantvriendelijk en kundig! Ik ben fan! Chantal.

Een bestelling geplaatst; in twee keer geleverd. Helaas beide jurkjes niet mijn pasvorm, dus op 15 december geretourneerd. Op 17 december een e-mail ontvangen dat mijn retour is ontvangen: welke precies? Allebei of een? Een zeer ondoorzichtig proces....

Nu inmiddels drie weken verder en na vele malen contact nu van een van de twee jurken geld terug. Nu nog weer contact om na te gaan hoe het met m’n andere retour zit...

I ordered some trousers that appeared to be in stock, however, when I received the confirmation email, it stated that they were expected in almost one week's time. As I couldn't wait for delivery, I tried to contact LaDress to cancel the order. I tried reaching them on WhatsApp, the web chat on their website, by email and by phone to no success. Eventually after several attempts, I managed to speak to someone on the phone who told me that my order would be cancelled and that I would receive a refund within 5 working days. Almost two weeks later, I am still waiting. I have emailed them again to try and resolve this and, again, have received no response.

Mijn eerste (en tevens laatste) bestelling gedaan. Ik wacht al sinds 12 december op mijn bestelling. Steeds krijg ik te horen dat ze het gaan verzenden, steeds niets ontvangen. Uiterlijk 19 december moest ik het hebben ontvangen, niet dus. Ook moet ik steeds bellen omdat ze niet reageren op mijn mail (los van een standaard mailtje). Als ik de rol ooit nog ontvang gaat deze gelijk retour.

Ook ik koop NOOIT meer bij LaDress Online. Slechte communicatie, slecht supply chain management, LaDress app is niet goed gelinkt met voorraad.
Levertijd is zogenaamd 1-2 werkdagen, maar nu precies 2 weken na plaatsing van mijn bestelling heb ik nog geen bericht ontvangen. Ik heb 2x gemaild naar klantenservice, afgezien van automatisch antwoord, geen reactie. Vorige week gebeld met klanten service en toen werd mij toegezegd dat mijn bestelling echt de volgende geleverd zou worden. Net maar weer een berichtje gestuurd via de LaDress app en nu pas eindelijk antwoord! Wat blijkt .. mijn bestelling is niet meer op voorraad en wordt geannuleerd. Nu moet ik nog mijn geld terug zien te krijgen..

Dit was de laatste keer voor mij; Slechte klantenservice en -binding.

Heb tot twee maal toe gevraagd om coulance regeling met betrekking een jurk die binnen week na aankoop €90 goedkoper is, maar er wordt niet met de klant meegedacht.

Retour sturen en opnieuw bestellen is geen optie. Men hanteert de volgende regeling:
" De omruil-/retourwaarde wordt aan de hand van de meest actuele aanschafprijs van het artikel bepaald"

Dit noem ik geen klantenbinding

Klantenservice is hier niet. Stuur je jurk terug. Geen bewijs van retour en zelf achter je geld aan.
Beter naar fysieke winkel.

Ik ben al jaren klant van LaDress en heb inmiddels wel 25 jurkjes aangeschaft. De jurkjes en andere kledingstukken zijn van goede kwaliteit en draag ik naar verschillende gelegenheden.
Echter de retourservice en leveringsservice vind ik ronduit slecht.
Iedere keer wanneer ik een bestelling retourneer, moet ik achter de bevestiging van mijn retour en mijn geld aanzitten. Het duurt vaak meer dan 3 weken voordat ik het geld terugkrijg op mijn rekening.
Ik krijg soms het idee dat ze geld retourneren op 'piepsysteem' of hebben ze de zaakjes niet op orde? Dit zou veel beter moeten kunnen wanneer ik de service vergelijk met webshops als Nikkie, Bijenkorf etc. Verder is een artikel vaak niet op voorraad en werd niet geleverd. Vaak ben ik dan degene die achter de reden van niet leveren aan moet zitten.
Samenvattend; doe iets aan de retourservice en voorraad.

Ben al lang klant bij LaDress, mooie kleding. Helaas is de service en communicatie verslechterd. Er staan artikelen in de webshop in lage voorraad; bestel deze niet! Je moet er zelf achteraan gaan en krijgt dan de mededeling: is niet meer op voorraad. Waarom staan ze dan wel nog beschikbaar in de webshop? Jammer, voor mij geen online bestellingen meer!