Klantvriendelijk. En ik vind vooral de travel jersey kwaliteit geweldig. Licht, gemakkelijk te wassen, prima voor op reis. Ik hoop wel dat ze bij LaDress rekening blijven houden met kleine mensen. An... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik koop al jaren bijna al mijn kleding bij La Dress. Prachtige stoffen, mooie kleuren en een goede pasvorm. Wat La Dress verder als 1 van de weinige brands aanbiedt, is een echt goede membersh... Voir plus
L'entreprise a répondu
I have been wearing LaDress for years and every time I buy a new piece I am not disappointed! Great collection, wonderful fabrics and always perfect fit! You can never have too much LaDress pieces in... Voir plus
Laatste bezoeken aan zowel de winkel als tijdelijke shop(s) werd ik gewoon genegeerd... Ben ik niet gewend van LaDress, als zeer lange en trouwe klant (+10jr). Verder zijn de broeken de laatste tijd e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Shop now and discover the latest womenswear from LaDress by Simone at our Official LaDress webstore. ✔ Free shipping ✔ Free returns
Coordonnées de contact
De Lairessestraat 109, 1071NX, Amsterdam, Pays-Bas
- 020 240 73 77
- info@ladress.com
- ladress.com
4,7
Excellent
179 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
klantenservice Ladress
Wederom een bestelling online die op zich laat wachten. Meer dan een uur in de wachtrij voor de klantenservice; u bent de 3e, 2e, 1e in de wachtrij. Ja dan hang je niet meer op, want je bent bijna aan de beurt..... 1 uur later dus. Heb al vele jurkjes besteld en ineens is mijn huisnummer niet meer bekend?????? Staat gewoon in mijn account. Misschien een idee om de klant te informeren als je informatie mist. Beloofd vandaag de jurk op te sturen, morgen in huis...... ben benieuwd. Het succes van Ladress komt de service niet ten goede. Dit was mijn laatste online bestelling.
24 mai 2019
Avis spontané
Réponse : LaDress
Dag Angelina,
Ontzettend vervelend dit te lezen, onze oprechte excuses!
De afgelopen maanden stonden bij LaDress in het teken van bezinning, verandering en een nieuw begin. Een nieuw kantoor aan de Van Eeghenstraat 82 in Amsterdam,
een nieuwe website en introductie van onze mobiele app en een nieuwe logistieke partner voor alle online afhandelingen.
Maar het belangrijkste is onze nieuwe, meer duurzame aanpak van design en productie van onze collectie. Om deze nog mooier te maken, vernieuwender en tegelijkertijd op een verantwoorde manier te produceren. Onze missie verandert nooit en iedere LaDress aankoop moet voelen als een cadeautje...
Helaas gaan dit soort veranderingen soms ook gepaard met kleine en soms wat grotere hick-ups. We zijn hard bezig met de optimalisatie hiervan en hopen dat je de verbeteringen de komende weken zal merken. Nogmaals onze oprecht excuses, als we iets voor je kunnen doen horen we dat heel graag!
een warme groet,
Team LaDress
Erg slechte service en communicatie
Erg slechte service en communicatie. Beloofde leverdata worden niet aangehouden en daarover wordt niet gecommuniceerd. Je moet er zelf achteraan om erachter te komen dat de jurk pas weken later geleverd zal worden. Als je daarop besluit te annuleren, kun je nog weken wachten op terugstorting van je geld. Dit heb ik nu voor de tweede achtereenvolgende keer meegemaakt. Dat was dan ook meteen de laatste keer.
21 mai 2019
Avis spontané
Réponse : LaDress
Goedemiddag,
Wat vervelend om te lezen dat het niet goed gaat met de geplaatste bestelling. Wij willen dit graag met u oplossen, wilt u een mailtje sturen naar info@ladress.com?
Mooie dag toegewenst!
very bad
Customer service is not available during the hours they post online.
In addition, very late reimbursement of returns
16 mai 2019
Avis spontané
Réponse : LaDress
Dear Stefanie, so sorry to hear this, could you please send us an email, info@ladress.com? We really would like to compensate this together with you, best regards team LaDress
Retourzendingen altijd achteraan bellen/mailen
Mooie jurken.
Retourzendingen altijd een probleem.
Worden niet bevestigd.
Ik bestel regelmatig, maar moet altijd achter de retourzending en terugebetaling aan mailen. Het gebeurt niet spontaan. Dus let hier op als je besteld bij Ladress.
2 mai 2019
Avis spontané
Réponse : LaDress
Dag Nina, wat vervelend om te horen, kan je misschien een mail sturen naar info@ladress.com zodat we kunnen uitzoeken wat hier is misgegaan en je tegemoet kunnen komen? een fijne dag en warme groet, team LaDress
Problemen bij online (retour)zendingen
Mooie jurken maar Altijd gedoe bij online bestellingen. Met name bij retourzendingen gaat het vaak mis. Als je meerdere items in een bestelling hebt geplaatst krijg je soms de de helft van de bestelling zonder verdere uitleg. Je moet er dan zelf achteraan bellen om te horen dat je maat niet op voorraad was.. vermeld het er even bij. Nu weer een jurk voor een andere maat willen ruilen, krijg ik mn geld teruggestort ipv een andere maat. Slechte communicatie . Bij de eerste bestelling krijg je een mail met track and trace. Ontvangen Retourzendingen worden niet bevestigd.
17 décembre 2018
Avis spontané
Réponse : LaDress
Dag Mink, wat vervelend om te horen, kan je misschien een mail sturen naar info@ladress.com zodat we kunnen uitzoeken wat hier is misgegaan en je tegemoet kunnen komen? een fijne dag en warme groet, team LaDress
Excellent quality. Slow refund process.
Purchased from La Dress over past few years. Quality is excellent and most areas of customer services are great. However, processing of returns is very slow. Have had to chase up last two refund.
17 novembre 2018
Avis spontané
Everything about this site is quality
I buy from this site regularly, I love their dresses. The quality is excellent delivery is fast, returns are free and customer service is superb.
30 octobre 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.