Ce site est vraiment affreux, ils ont arnaqué mes enfants, les pauvres ont commandé le 23.05.26 un bracelet pour la fête des mères et aujourd’hui le 02.06.26 toujours rien reçu ! Aucune avancée dans... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J ai jamais reçu mon collier qui était pour la fête des mères, pourtant bien stipuler "livré pr la fête" l argent à bien été débité mais aucune communication malgré des relances sur plusieurs canaux
J'ai commandé le bracelet Linda, qui est arrivé dans un magnifique emballage, accompagné d'une boîte que j'avais choisie pour l'anniversaire de ma sœur. Le bracelet est superbement gravé et il est t... Voir plus
Une expérience quelque peu surprenante, une commande passée par le net, une réception assez longue...et entre temps beaucoup de mail de ma part afin d en savoir plus sur la date de livraison et malh... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LAKENZA est un fabricant de bijoux personnalisés présent dans plus de 5 pays et qui livre directement ses clients. Chez LAKENZA, nous croyons que chacun d'entre nous a une histoire à raconter, et que chaque bijou est témoin de sentiments profonds et de souvenirs précieux. Nous allons au-delà de la simple création de bijoux, nous créons des pièces uniques qui veulent dire beaucoup pour ceux qui les offrent, ceux qui les reçoivent, et bien sûr celles et ceux qui les portent.
Coordonnées de contact
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 34 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bijou commandé
Bijou commandé, toujours pas reçu plus de 8 jours après (le produit est soit disant parti deux jours après la commande). Depuis il est noté en transit. Aucune réponse aux mails. Honteux
Je ne recommande absolument pas
Je ne recommande absolument pas ! J'ai passé une commande il y a un mois, toujours en "traitement" alors qu'ils indiquent une livraison en 24 à 72 heures. J'ai envoyé quatre courriels et je n'ai toujours aucune réponse ! Service après-vente pourri !
TOTEM avec Gravures > Parfait
Cette entreprise est très correcte dans la Livraison ,
Aussi Correcte dans les Noms Gravés OK Prix OK
Le Totem plaqué Or est très Original avec Gravures
Je suis Contente car c'est un Cadeau pour Noël
Bien à vous
Micheline
Très satisfaite du produit
Franchement je plutôt satisfaite du collier mais si
Franchement je plutôt satisfaite du Bijou il est vraiment beau. Mais malheureusement ce n'est pas vraiment ce que j'avais commandé, le collier devait avec deux prénoms de gravé dessus et une date, et je n'ai reçu qu'un collier avec une date gravé dessus.
Très déçu
J’ai commander un collier personnalisé avec les prénoms des mes enfants. Et l’un des prénom et mal écris. Donc direction à la poubelle.
1 mois pour livrer le coliet. Dans leur siye ils ont dit 4 jours ouvrés commande passé le 2 novembre colis arriver le 29 novembre . Le collier est fabriquer en Chine je ne savais pas. Je pense que en France on À bcp des artisans qui font de l’excellant travail,
Je ne recommande pas ce vendeur. Il ne réponds jamais aux message. Vendeur a fuire
Très déçue je trouve que cela fait…
Très déçue je trouve que cela fait pacotille et la gravure est banale même pas centrer c'est très moche
Commande renvoyée à l expéditeur sans jamais l avoir réceptionnée ! ? WtF !!
Je passe une commande le 13 octobre pour ensuite attendre ce qui n arrivera Jamais.. je pense..
J ai reçu un mail me demandant si j étais contente de mon achat hors que je n ai IREN Reçu.. pr ensuite leurs repondre que le colis ne m est mm jamais arrivé..
De là.. on demande mon numéro de commande et plus rien depuis 3 sem !
En revérifiant où se trouvait mon colis qui est un cadeau de naissance.. est reparti car pas réceptionné !?!? WtF !!
C est à n y rien comprendre car plusieurs 10zaine de fois j ai vérifié le statut et ici il est reparti..
Bref..... Le service Communication est en dessous de tout car PLUS DE NVLS !!
Je vais demander un remboursement sans tarder !!
Commande non conforme erreur de frappe…
Commande non conforme erreur de frappe sur un prénom.
Aucun moyen pour joindre l'entreprise après un mail
Très déçu car c'est pour Noël
Déçu par la qualité du produit
Déçu par la qualité du produit, rien à voir avec la photo de démonstration
Une qualité ridicule digne d'un jouets…
Une qualité ridicule digne d'un jouets à 2 euros
Bracelet acheté pour la fête des père
Bracelet acheté pour la fête des père, tjs rien reçu et ça fait 5 mois…
Nul plus jamais
Nul. Le collier n'est pas joli. C'était un cadeau pour l'anniversaire de ma belle fille je ne sais même pas si je vais lui offrir.
La livraison doit se faire en 72h maximum... Le colis a mis 3 semaines pour arriver résultats des courses il a fallu que je rachète un cadeau car celui ci est arriver trop tard.
Plus jamais je commande sur ce site.
Commande jamais reçu
Commande jamais reçu ! Impossible de les joindre, ne répondent pas aux mails ! GROSSE ARNAQUE !
C'est le 2ème collier que je fais faire…
C'est le 2ème collier que je fais faire avec les prénoms de la famille et il est tout joli, la chaine est très belle aussi et les gravures impeccables Merci j'en suis très satisfaite et je pense refaire une commande prochainement
Tout est parfait
Tout est parfait. Sauf ma dernière commande une bague en argent en spirale avec les noms gravés dessus. Complètement différente de l'annonce ! Livraison trop longue !! Sur mes 3 commandes j'en ai eue 2 qui sont top. Pas encore noircies ni allergies....je recommande.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.








