Ce site est vraiment affreux, ils ont arnaqué mes enfants, les pauvres ont commandé le 23.05.26 un bracelet pour la fête des mères et aujourd’hui le 02.06.26 toujours rien reçu ! Aucune avancée dans... Voir plus
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Lisez les avis des autres
J ai jamais reçu mon collier qui était pour la fête des mères, pourtant bien stipuler "livré pr la fête" l argent à bien été débité mais aucune communication malgré des relances sur plusieurs canaux
J'ai commandé le bracelet Linda, qui est arrivé dans un magnifique emballage, accompagné d'une boîte que j'avais choisie pour l'anniversaire de ma sœur. Le bracelet est superbement gravé et il est t... Voir plus
Une expérience quelque peu surprenante, une commande passée par le net, une réception assez longue...et entre temps beaucoup de mail de ma part afin d en savoir plus sur la date de livraison et malh... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LAKENZA est un fabricant de bijoux personnalisés présent dans plus de 5 pays et qui livre directement ses clients. Chez LAKENZA, nous croyons que chacun d'entre nous a une histoire à raconter, et que chaque bijou est témoin de sentiments profonds et de souvenirs précieux. Nous allons au-delà de la simple création de bijoux, nous créons des pièces uniques qui veulent dire beaucoup pour ceux qui les offrent, ceux qui les reçoivent, et bien sûr celles et ceux qui les portent.
Coordonnées de contact
2,3
Bas
544 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 34 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Très satisfaite
Délais top,
Bonne qualité
Envoi soigné
Cadeau qui a fait extrêmement plaisir.
4 juin 2024
Bracelet fête des pères
Déçu de la taille des écritures. Trop petites pour les prénoms. On les voit pas sur les anneaux du bracelet..
Je ne racheterai pas d'autres produits chez eux.
Déçu..
4 juin 2024
Il est dommage de ne pas annoncer…
Il est dommage de ne pas annoncer qu'une taxe sera prélevée à la commande.
C'est la surprise !!!
4 juin 2024
Beau bijou mais livraison longue
Le bijou est très beau et de bonne qualité mais la livraison est trop longue.
4 juin 2024
Magnifique pendentif
Magnifique pendentif
J'aime le principe de pouvoir avoir gravé,les prénoms de mes êtres chers à mon cœur
4 juin 2024
Pas de réponse du SAV
Le bracelet est conforme à la description mais il est trop grand. J'ai envoyé plusieurs mails pour savoir s'il était possible de l'échanger et je n'ai jamais reçu de réponse. Très déçue.
16 juin 2024
Bonjour
Bonjour, je suis contente du cadeau mais déçu du service communication car je n avais aucune nouvelle de l envois de mon colis et il etait en retard niveau du délai indiqué. J ai vraiment cru a une anarque . Personne ne ma repondua mes messages par email et sur Instagram
et facebook j ai tous essayer. Donc moi je suis pas contente au niveau du service apres vente car vous avez pas de bons commentaire sur internet car j ai regarder quand j ai cru c etait une anraque il faudrait remedier a ce probleme car je pense que tous cela freine les gens a l achat.
Cordialement.
4 juin 2024
Déçu car aucune réponse à mon mail de…
Déçu car aucune réponse à mon mail de réclamation suite à la réception de ma commande qui ne convient pas
4 juin 2024
Produit de qualité
Produit de qualité. Conforme à la description. Prix raisonnable. Prévoir un délai de livraison d'au moins 15 jours.
4 juin 2024
A FUIRE !!!
Site lamentable ,
Produit de mauvaise qualité ( censé être argent lors de la commande , mais en réalité acier inoxydable )
Délais de livraison affiché à 72h maximum , réception du produit en 12 jours .
Aucune réponse aux différents mails , message ou autre .
Ne jamais commander sur ce site
31 mai 2024
Commandé le 28 mai pour la fête des…
Commandé le 28 mai pour la fête des pères
Vous assuriez que la commande serait arriver à temps, elle est arrivée le 26 juin en plus je vous ais contacter à plusieurs reprises et jamais vous n'avez répondu. Pas de suivi de commande SAUF si vous payez 0,50 centimes, déçue, déçue 😞
31 mai 2024
Aucune réponse à tous les mails que…
Aucune réponse à tous les mails que j'ai pu Envoyer
Produit pas totalement conforme à la commande.
Déçu, je ne recommanderais plus chez eux.
31 mai 2024
Produit de mauvaise qualité
Produit de mauvaise qualité.
Ne répond pas à mes mails pour effectuer un retour !
31 mai 2024
Ce site est une grosse arnaque
Ce site est une grosse arnaque. Bracelet commandé pour mon mari, livraison très très longue pour au final recevoir un bracelet sans fermoir donc impossible à porter. Aucun service apres vente malgré de nombreuses relances.
31 mai 2024
Avis spontané
Déçu
Le bracelet n’a rien à voir avec avec la photo. L’écriture n’est pas lisible. Bref… déçue.
En plus j’ai laissé des commentaires et j’ai envoyé des mails pour voir ce qui pouvait être possible de faire, mais aucune réponse.
8 juin 2024
Avis spontané
Depuis le 30 mai aucune réponse à mes…
Depuis le 30 mai aucune réponse à mes réclamation
Aucun colis ni de suivis
J aurai du lire les avis car ils arnaquent les gens je vais signaler ce site en ligne car beaucoup n ont Jamais reçu leur colis et aucune réponse !!!
30 mai 2024
Avis spontané
Arnaque
Si je pouvais je mettrai 0 étoile. J’ai commandé 2 colliers que je n’ai jamais reçu et je n’ai pas réussi à me faire rembourser par paypal ni par le vendeur. Pas de réponse aux mails depuis des mois. Ce sont des voleurs. Fuyez. Si j’avais vu les avis avant je n’aurais pas acheté.
4 mars 2024
Avis spontané
Je n'ai jamais reçu l'article commandé…
Je n'ai jamais reçu l'article commandé et payé en décembre 2023
Aucune réponse à mes mails
C'est une belle arnaque
1 décembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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