Tout s'est très bien passé du début à la fin. Aussi bien les conseils et l'écoute du vendeur lors de l'achat, que la réponse d'un autre vendeur lors d'un appel pour connaitre la date de livraison appr... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement167 Boulevard Victor Bordier, 95370 Montigny-lès-Cormeilles, FR
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Très satisfait de notre expérience à la Maison du Convertible. Le responsable du magasin a été très disponible, de bon conseil et a pris le temps de nous expliquer les différences entre les modèles... Voir plus
Il est Compliqué de laisser un bon avis quand un canapé arrive avec des défauts et qu’il faut relancer 3 fois le service client pour obtenir un dédommagement. Toujours sans réponses à ce jour. Compli... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
N°1 du meuble intelligent depuis 1980
Coordonnées de contact
167 Boulevard Victor Bordier, 95370, Montigny-lès-Cormeilles, France
- 0184807087
4,5
Excellent
148 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bonne expérience !
Prise en charge rapide du vendeur à l'entrée du magasin. A l'écoute des besoins, et de bon conseil. Petit geste commercial appréciable.
1 novembre 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Sylvia,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience dans notre magasin.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Stephanie,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée car la satisfaction de nos clients est au cœur de notre activité.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour que nous puissions examiner ces points ensemble et vous proposer une solution adaptée, via ce lien : https://lamaisonconvertible.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Cordialement
La Maison Convertible
J ai effectué une réclamation au…
J ai effectué une réclamation au téléphone
Le meuble a des planches de bois qui sont galbé je suis toujours en attente d' un appel du sav pour le changement des planches galbé
Lors de la livraison le livreur m'a fait un trou sur le plafond avec une planche de bois
Lors de l installation les installateurs on fait un trou dans la pièce d à-côté
En bref je suis pas satisfait ni du lit coffre ni de la livraison ni de l installation
20 septembre 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Après vérification, nous constatons que l'un de nos services vous a déjà contacté afin de convenir d’une solution adaptée à votre situation.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre qualité d'accueil et de conseils.
Bien cordialement,
La Maison Convertible
respect des engagements
qualité de la communication
clarté des explication
respect des engagements
10 septembre 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait confiance.
Cordialement,
La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de service.
Cordialement,
La Maison Convertible
Très satisfait de l'accueil en magasin et du traitement de la commande
Très satisfait de l'accueil en magasin et du traitement de la commande, la fabrication a pris du temps mais cela valait la peine d'attendre, la table est exceptionnelle
14 septembre 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Axel,
Un grand merci pour votre retour d'expérience positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité d'accueil.
En vous souhaitant des moments agréables avec votre table extensible.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Des fausses promesses et coûts supplémentaires
Très déçu.
Nous avions commandé un clic clac en 'stock". Au moment de se faire livrer la commande, elle n'est plus disponible. Finalement, j'ai dû payer 80 euros supplémentaires pour réellement recevoir un clic clac.
Apparemment, ce n'est pas leur faute. Je n'ai pas compris pourquoi. Il m'ont dit que ce n'est pas grave car ce n'est pas, je cite, "la vente du siècle". À 1300 euros, le clic clac j'ai trouvé ces commentaires déplacés.
14 juillet 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous sommes néanmoins surpris, car nos équipes commerciales sont reconnues pour leur professionnalisme. Sachez que nous avons tout mis en œuvre afin que vous puissiez recevoir votre commande. Malheureusement, pour des raisons indépendantes de notre volonté, cela n’a pas été possible. C’est pourquoi nous vous avons proposé cette solution alternative.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que la banquette clic-clac saura pleinement vous satisfaire.
Cordialement,
La Maison Convertible
Très grand choix de canapés et un…
Très grand choix de canapés et un excellent accompagnement pour trouver celui qui nous convenait.
Livraison top !
2 septembre 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes heureux de voir que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
En vous souhaitant des moments agréables pleins de confort dans votre nouveau canapé convertible.
Cordialement,
La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Flavien,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de produit.
Profitez bien de votre nouveau canapé convertible !
Bien à vous,
La Maison Convertible
produit de qualité
produit de qualité; Personnel compétent de bon conseil et efficace. Livraison impeccable.
9 août 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de produit et de conseils.
En vous souhaitant des moments agréables pleins de confort dans votre nouveau meuble.
Cordialement,
La Maison Convertible
Nous avons été très bien accueillis par…
Nous avons été très bien accueillis par Maxim, il a bien écouté nos besoins a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec professionnalisme et bon sens il a extrêmement bien ciblé nos besoins et n'a pas essayé de nous vendre les produits les plus chers
Je recommande vivement ce magasin
30 juillet 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux de voir que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Michele,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité d'accueil.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Choix important et conseils avisés
Bons conseils pour le choix d'un canapé convertible compact et respect des délais de livraison. Choix important
22 juillet 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils et de livraison.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de livraison.
Cordialement,
La Maison Convertible
Le vendeur s'est montré de bon conseil
Le vendeur s'est montré de bon conseil, le show room est très bien achalandé
22 juillet 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Cyrille,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils.
Cordialement,
La Maison Convertible
Canapé convertible
Très confortable et très beau ,bonne livraison assez vite , seule bémols sur la boucle à tirer a fin que le lit se déplie , au bout de 2 semaine elle a commencer a s’arracher .
22 juillet 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Lucas,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre qualité de produit.
Concernant le problème soulevé, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente via ce lien afin que nous puissions examiner ces points ensemble et vous proposer une solution adaptée : https://lamaisonconvertible.zendesk.com/hc/fr/requests/new
N'hésitez pas à joindre des photos à votre demande car cela facilitera la prise en charge de votre dossier.
Cordialement,
La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Pichie,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils.
En vous souhaitant des moments agréables pleins de confort dans votre nouveau canapé convertible.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Abdel,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils et de livraison.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Livraison en avance par rapport à la…
Livraison en avance par rapport à la date prévue. Livraison et montage rapide et efficace.
Produit conforme à l’attendu
27 mai 2025
Réponse de La Maison Convertible - La Maison Convertible Herblay
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de produit et de livraison.
Cordialement,
La Maison Convertible
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