Vous avez enfin des vrais cartons pour faire vos envois. Après des années de paquets qui arrivaient toujours délabrés... Pac contre il faudrait pouvoir selection sur votre site par type de contenance... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementRue du Commandant René Mouchotte 51, 94160 Saint-Mandé, Île-de-France, FR
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Café uniques, que ce soit vos cafés d'exception en passant par vos assemblage. Si vous voulez goûter du vrai café qui n'a pas été "brûlé" a la torréfaction venez ici ! ❤️👍
L'entreprise a répondu
De nouveau un problème de livraison, le colis a été déposé dans un point relais différent de celui sélectionné, c'est dommage car ça ne dépend pas du commerçant mais du livreur qui ne fait pas le job... Voir plus
L'entreprise a répondu
Curieux de découvrir le petit pointu de Bourbon. A l'époque où je vivais à la Réunion (de 1973 à 1975), le café n'était pas commercialisé ; seuls quelques habitants vivant dans les "hauts" avaient un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de café
- N° 4 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Café
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Torréfacteurs
- N° 4 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de café
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Café à emporter
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Café spécialisé dans les boissons expresso
À propos de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Écrit par l'entreprise
Créé en 2009 et plébiscité par les plus grands chefs et artisans, L’Arbre à Café est producteur-torréfacteur et distributeur de cafés hautement gustatifs, durables et humains (entreprise à mission certifiée B Corp).
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Coordonnées de contact
Rue du Commandant René Mouchotte 51, 94160, Saint-Mandé, Île-de-France, France
4,8
Excellent
208 avis
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Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Merci pour votre message ! Rien de mieux qu’un bon café livré rapidement. À bientôt pour une nouvelle pause café! ☕✨
Ce fut une expérience enrichissante
Ce fut une expérience enrichissante, Sylvia était très intéressante ! Je recommande
21 janvier 2025
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Un grand merci pour votre retour ! Ravis que cette expérience ait été enrichissante.Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très bientôt ! ☕✨
très bon service et le café est parfait
22 janvier 2025
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Merci beaucoup pour votre retour ! Heureux que tout ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt pour une nouvelle dégustation ! ☕✨
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Merci infiniment pour votre retour ! Savoir que nos cafés vous parviennent rapidement et en toute fraîcheur nous réjouit. Que chaque tasse soit un moment de plaisir et de découverte ! À très bientôt pour d’autres escapades caféinées. ☕✨😊
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous accompagner de nouveau très prochainement.
L’équipe de L’Arbre à Café☕️
Grand amateur de cafés Heureux de trouver des capsules…
Heureux de trouver des capsules vraiment compatibles de café sortant de l'ordinaire 🙂!
20 janvier 2025
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Quel plaisir de savoir que nos capsules vous apportent une belle expérience caféinée !Profitez-en bien et à très bientôt pour d’autres découvertes gustatives ! ☕✨😊
Cher pour l’expérience
Le chocolat est de qualité mais des arômes pas pour autant exceptionnels au vu du prix. Même commentaire pour le café.
16 janvier 2025
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre communauté. Nous sommes ravis que vous reconnaissiez la qualité de nos produits, et nous sommes désolés qu'ils n'aient pas totalement répondu à vos attentes.
Chaque palais et perception du goût est unique, et notre mission est de proposer des produits vertueux et de haute qualité pour satisfaire toutes les préférences.
Un de nos conseillers va vous contacter prochainement pour mieux comprendre vos préférences et vous guider vers des produits qui pourraient davantage vous satisfaire.
Nous vous remercions de votre compréhension et faisons tout notre possible pour que votre prochaine tasse soit exactement comme vous l’imaginiez : merveilleuse !
Le Service Client de L'Arbre à Café
dommage qu'il faille choisir le point…
dommage qu'il faille choisir le point relais après le règlement de la commande.
15 janvier 2025
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Votre message est bien pris en compte. Veuillez s'il vous plaît nous excuser pour cette difficulté rencontré sur notre site.
Une vérification sur le parcours d'achat a été mise en place afin de fluidifier et d'optimiser votre expérience avec nous.
Cordialement,
Le Service Client de L'Arbre à Café
Réactivité parfaite lors d’un problème…
Réactivité parfaite lors d’un problème de livraison , avec écoute et efficacité . Merci
10 janvier 2025
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction est essentielle pour nous. À bientôt ! 😊☕
Livraison rapide!!
Pour le moment je n'ai pas encore testé les cafés, mais la livraison a été super rapide!!!
30 décembre 2024
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Un grand merci pour votre commentaire ❤️ Votre satisfaction est notre priorité, à très vite pour une nouvelle découverte café☕️✨
Un café de très bon qualité
Un café de très bon qualité, une torréfaction excellente.
A chaque fois , tout ce passe très bien , très professionnel avec une livraison rapide, colis en très bon état. C’est parfait.
30 décembre 2024
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Bonjour ☀️
Merci infiniment pour votre fidélité et ce retour si positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos cafés, le soin apporté à la torréfaction et le professionnalisme de notre service vous apportent entière satisfaction.
Votre confiance nous est précieuse — au plaisir de continuer à vous accompagner dans ces moments d’exception.
Cordialement,
Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Délai de livraison impeccable
Délai de livraison impeccable
Ravie du produit. La boîte est splendide. Elle a fait des heureux
9 décembre 2024
Cartes cadeaux
Bonjour,
Colis (Cartes cadeaux) commandées en ligne le 18/12/2024 non reçues à ce jour.
18 décembre 2024
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant votre carte cadeau.
Après vérification, nous avons constaté que l'email de confirmation a bien été envoyé. Il est possible qu'il se soit glissé dans vos spams.
Par ailleurs, nous avons tenté de vous joindre par téléphone et vous avons renvoyé l'email avec la carte cadeau.
Si vous ne le recevez toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter directement à serviceclient@larbreacafe.com ou au 01 84 17 41 17. Nous trouverons rapidement une solution.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe L'Arbre à Café
Conseils pratiques pertinents et super…
Conseils pratiques pertinents et super pro, date et mode d'expédition précis et très bien adapté, assurant une livraison sûre et respectée.
10 décembre 2024
Tout a été parfait.
9 décembre 2024
Grain non adapté pour machine expresso!
9 décembre 2024
Réponse de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Bonjour Christelle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que le café commandé n’ait pas été adapté à votre machine.
Suite à votre retour, nous vous expédions une nouvelle commande avec la bonne mouture. La commande rectifiée sera réexpédiée ce jeudi pour une livraison le lendemain, sans frais supplémentaires.
Votre satisfaction est une priorité, et ce nouvel envoi devrait vous permettre de savourer pleinement toute la richesse et la qualité de nos cafés.
Pour toute question ou besoin de conseil, n’hésitez pas à contacter notre équipe à serviceclient@larbreacafe.com ou au 01 84 17 41 17
Encore merci pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. En espérant avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
L'Equipe L'Arbre à Café
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