La Redoute Avis 1 075

Je confirme une gestion défaillante et digne du siècle dernier.cdes erreurs de remboursement, puis un remboursement par chèque bancaire, puis une 1ère erreur, puis une 2eme, 3ème toujours sur le même sujet. Alors que vous avez passé du temps avec 5 personnes dont de soit disant "responsables" , une personne qui essaie de vous joindre 5 fois en une journée pour vous demander si par hasard votre moyen de paiement est toujours d'actualité. 😡😡😡😡

Extrêmement déçue par La Redoute.

J’ai reçu mon bureau rapidement, mais cela fait maintenant plus de deux semaines que j’attends simplement ma facture. Après plusieurs appels et réclamations, on me répète que le document va être généré « rapidement »… mais rien n’arrive.

Une facture n’est pas un service, c’est une obligation légale.

Aujourd’hui, ce blocage me met en difficulté auprès de ma banque qui attend ce document pour le remboursement de mon achat.

Je trouve cela inadmissible pour une enseigne de cette taille.

J’ai commandé pour la 1ere fois. La Redoute me fait souscrire à un abonnement sans que je m’en rende compte (noyé parmi les dizaines d’e-mails que j’ai reçu de leur part) et après plusieurs jours débitent automatiquement 25.- de ma carte de crédit. Ils ont refusé d’annuler l’abonnement et j’ai demandé à ce qu’ils suppriment mon compte client. J’avais l’intention de recommander, mais je ne le ferai pas.

Très déçue par cet achat. Autant acheter du Temu!
Tapis de qualité médiocre, bouloche énormément plusieurs mois après achat.

Je commande de temps en temps sur ce site car j'aime bien ce qu'il propose avec des promos pas forcément si intéressantes qu'il n'y paraît mais bon bref ce que je trouve ridicule c'est qu'on ne peut pas modifier l'adresse de livraison après validation quand dans la foulée on s'aperçoit qu'il y a une erreur...
Je dis bien dans la foulée!!
C'est franchement n'importe quoi ,en plus moi c'est dû à un bug, le paiement n'était soi-disant pas passé en fait si, mais sur une ancienne adresse de livraison alors que je l'avais modifié lors de mon achat...
J'ai appelé une conseillère qui m'a dit qu'il n'était pas possible de modifier quoi que ce soit du coup le colis va arriver à la mauvaise adresse dans une ville où je ne réside plus ,il va falloir que j'attende un retour puis un remboursement 🙄

Commande passée le 02/02/26. Ce n’est qu’en consultant mon compte bancaire en voyant un remboursement du montant correspondant de ladite command, et après un appel au sav que j’apprends un mois après que la commande ne sera pas honorée suite à je cite « une erreur de stock ». Aucune info sur mon compte client, et encore moins de mail , de mail pour me prévenir… Très pro. Merci.

Après deux semaines de retards en chaine (livraison annoncée le 17/02 puis le 28/02 puis le 04/03), sans aucune certitude sur une éventuelle date de livraison (annoncée "pas avant le 11/03"), j'ai fini par simplement annuler ma commande.

Mon colis était pourtant arrivé sur la plateforme parisienne du transporteur le 13 février (pour une livraison le 17 à La Baule, rien d’inatteignable !).

Mais le transporteur, Relais colis, en a décidé autrement, et La Redoute a été dans l'incapacité de piloter son prestataire.

Service de livraison impeccable !
Commande reçue très rapidement, bien emballée et conforme à mes attentes.

Tout est parfait ! De la livraison au rapport qualité-prix et surtout un service après vente rarissime ! Au top ! je recommande vraiment la redoute !Et croyez moi je commande bcp, c’est cent fois mieux que maison du monde ( mauvaise qualité et chez) ou sklum ( très très long les délais) ou kave (livraison longue ) J’ai commandé toute la déco de ma maison et je suis vraiment ravie !

Horrible !!! Service de livraison la redoute inadmissible. Commode à 300€ acheté avec service de livraison de 69€ à domicile le 11/02 livraison prévue le 27/02 puis le 28/02 puis finalement le 03/03, j’appelle le service client pour me faire rembourser de la livraison et on me propose seulement un geste commercial de 25€, je trouve aberrant !! Je recommande pas du tout !!

Colis retourné le 4/02 via l'étiquette Colissimo téléchargée sur mon espace client.
La traçabilité du colis prouve bien que la redoute a mon colis depuis le 6/02.

Malgré plusieurs mails et un signalement à la DGCCRF, je n'ai toujours pas été remboursée au motif, je les cite "que le colis n'a toujours pas été réceptionné par leur service retour".

Ce qui est totalement mensonger : résultat, 106€ de perdus et un service client qui me répond n'importe quoi !

Surtout ne jamais commander chez eux : voilà les moyens que cette entreprise a trouvé pour se renflouer : voler ses clients !

La redoute est en perte de qualité dans tous les sens ( qualité , livraison , service après vente ).
je regrette d’avoir re-payé l’abonnement redoute + cette année

Cliente depuis des années, j’ai acheté un canapé ODNA EN LIN FROISSÉ sur le conseil d’une amie. Quelques mois après son achat elle a eu un soucis sur les housses en lin, la redoute a accepté de les changer en reconnaissant la mauvaise qualité. Maintenant c’est mon tour, idem problème de housse de mauvaise qualité qui se déchire malgré une utilisation normal. Le SAV ne veut rien savoir et n’accepte pas le changement de housses. Je vous déconseille d’acheter et se canapé et vous déconseille d’acheter auprès de la redoute car le SAV EST NUL, aucune considération de ses clients ni des problématiques liées à la mauvaise qualité de leur produit. Je ne commanderais jamais plus sur leur site.

J ai commandé deux malles . Je devais les recevoir le 14 janvier . Après plusieurs appels, le service client m a enfin confirmé que je ne recevrai pas cette commande et que je serai remboursée. Nous sommes le 14 février et je n ai toujours pas été remboursée. Un mail de leur part m assure que cela sera imminent mais je m attendais à un geste commercial, ce qui n a pas été le cas . Je suis pourtant une cliente régulière avec une cotisation annuelle Redoute + . La commande date de décembre et le débit a été presque immédiat!
Je suis extrêmement déçue !

Très déçue.
J'ai commandé un meuble qui est arrivé complètement abimé, dans un état déplorable. Très mauvaise
expérience client...

cliente depuis 30 ans, cela fait 3 mois que je passe des commandes qui sont payées et validées, puis annulées 4 jours après en raison d'un hacking des données de La Redoute, incapable de résoudre le problème.
Le comble, ma carte La Redoute + a été automatiquement renouvelée et facturée il y a 15 jours.
Malgré des dizaines d'appels et 2 lettres avec AR, aucune réponse efficace de La Redoute.

inscrite depuis fort longtemps sur le site de la redoute je suis très étonné par tous ces avis négatifs.j'ai toujours été livrée en temps voulu .les produits sont de qualité.je choisis par principe les produits expédiés par la redoute.il m'est arrivée de commander ,rarement, sur des sites d'autres vendeurs , les commandes ont toujours été honorée en temps voulu.

Je fais une commande debut janvier et l'on m'annonce 1 mois de délai. Ce mois passé, je contacte plusieurs fois le service et comme réponse, il manque un article et donc on ne peut pas vous livrer. Le service annule la première commande et !!!! renouvelle une commande avec!!!!! un mois de délai de livraison. Contact le service qui mentionne que rien n'est envisageable et qu'il faut attendre. INADMISSIBLE

A éviter surtout via ikks retail
Encaissement de la somme le 28 janvier 2026
Au 5 février commande pas expédiée aucune réponse
ZERO ZERO

Grosse erreur d’acheter des produits Hellin sur le site de La Redoute.

J’ai acheté une table et deux chaises. 78€ de livraison, et la livraison se fait seulement en bas de l’immeuble.

Impossible pour moi de monter les 60kg !

Hellin demande alors un surcoût de 220€ pour monter la table jusqu’à chez moi (il faut savoir que sur le site de Hellin, le même service de livraison est proposé par 69€!!).

Donc je décide d’annuler la commande. Je perds les 78€ de livraison (ni Hellin, ni La Redoute ont fait le moindre geste commercial).

Et maintenant j’attends le remboursement des 1 000€ de mon achat, que La Redoute dit ne pas savoir quand ça sera fait!

Vraiment pas contente de tout de cette expérience.