La Redoute Avis 1 075

Achat d'une table le 30/11 n° d'expédition 20253347186197 - 3 rdv de livraison annulées 40 minutes avant l heure de livraison _ Service client complètement largué , meme pas au courant de ce qui se passe chez le transporteur . Je finis par avoir un rdv fixé avec un responsable ( Monsieur Housam) qui finalement ne m appelle pas _ Quand j appelle pour lui parler il n est pas sur place et on me dit que je serais probablement appeler plus tard car il est en reunion . Une gros blague En fait on tombe au hasard sur des personnes en Cote d'ivoire ou au Maroc et les unes ne parlent pas aux autres. Cela m a clairement été expliqué par une conseillère. . pensez vous que vous client n ont que cela a faire : appeler 4 fois un service incompetent , avec un discours préfabriqué, qui fait des promesses non tenues, qui n honore pas les rdv fixés . Je suis cliente depuis des années et detiens un abonnement La Redoute + mais je pense vraiment à ne plus commander sur ce site qui voit son service se degrader un peu plus chaque mois. Quels dommage et deception !

Livraison j+1 payée
60 km pour récupérer mon colis
Pas de colis
Colis retardé

bonjour
ma commande est indiquée en livrée dans ma boite aux lettre mais je n'ai rien reçu. on me dit que la demande est en cours auprès du revendeur mais depuis 3 jours je n'ai pas de nouvelle. je relance ce jour le revendeur indique que la livraison a été réalisée, JE N'AI TOUJOURS PAS MON COLIS.

il y a quelques mois, j'ai acheté une paire de bottines geox a la redoute , séduite par le prix , je les ai mise ce matin , le talon EN PLASTIQUE, a fondu sur le carburateur de ma moto, j'étais assise en passagère et j'aurai pu prendre feu

Commande d'un lit sur la Redoute. Le colis arrive complètement déchiré. Les livreurs m'expliquent que le colis était dans cet état quand ils l'ont chargé. Le principe était de tenter quand même que le client l'accepte tant pis pour lui! Impossible de vérifier l'intérieur du colis sinon les livreurs ne peuvent pas le reprendre. Résultat aucun lit livré, le SAV m'indique qu'ils mettront 10J à me rembourser! Scandaleux de charger un colis dans cet état c'est malhonnête. Vous comprendrez que je vous déconseille la Redoute.

Ils prennent en otage nos 170€ de chèques cadeaux et toujours personne ne nous remboursent
Un scandale

Je commande une table et des chaises. Ils m'annulent la table sans meme me le dire. Puis ils veulent livrer des chaises. Lorsque je les appelle pour leur demander des explications, la table a ete annulee parce que leur stock n'etait pas correct mais pour le remboursement il va falloir attendre... Et pour les chaises ben il faut attendre de les recevoir pour pouvoir les refuser. 1900 euros payés pour rien. Aucun respect des lois Europeennes. Aucun respect du client. On appelle ca une arnaque. Maintenant je dois appeler ma banque pour tenter de recuperer mon argent. Merci La Redoute!

J ai passé une commande 15 minutes plus tard je demande une annulation parce que je me suis trompé dans les dimentions le lendemain je telephone au service client parce que je n ai pas eu de reponse on me dis que l on ne peu plus annuler la commande parce elle ai prete pour l expedition mais que je peu refuser la commande a la livraison que je recevrais minimun dans 10 jours de qui ce moque ton la redoute pour moi c est terminé

L’abonnement prenium se renouvelle automatiquement, les e-mails pour prévenir vont dans les indésirables. La pratique est audacieuse et sort du bien fondé commercial. Pour 19€ il perdent un client, idiot

Un meuble acheté une fortune… finalement made in China. A monter intégralement avec un mode d’emploi ubuesque. Une visserie déplorable. Et surtout, un meuble avec des vis argentées apparentes alors qu’aucune photo du site ne le laissait voir. 563 euros de foutu en l’air. J’aurais mieux fait de commander directement sur Temu, j’aurais payé 80 euros. Dégoûtée.

ACHAT DE CHAISES SUR LA REDOUTE
Le prix indiqué est mensonger.Il est indiqué 104,30 euros et est facturé 149 euros dans le panier. C'est parait-il la faute du vendeur qui ne fait plus la réduction.
La REDOUTE NE CHANGE PAS LES PRIX CATALOGUE
DE L'ESCROQQUERIE PURE ET SIMPLE

J'aime bien La Redoute, c'est un site de confiance.
je trouve souvent les articles que je recherche avec un bon rapport qualité/prix. Les livraisons sont rapides et
les retours faciles.

Je commande un voilage qui me plaît, je paye et je choisi la livraison à domicile qui est payante, je reçois un message du transporteur avec qui la redoute travail ( une de ses filiales) qui m indiqué que la livraison sera le jeudi 20 novembre ( sans créneau horaire) je reste donc chez moi a attendre et rien .
Le lendemain je reçois un message m indiquant que mon colis est en attente dans un relais colis, dans la ville à côté et que je dois le récupérer.
C est inadmissible, je dois me battre depuis pour récupérer le montant versé pour la livraison.
Hé bien bravo, parce que non seulement j ai fais un dossier à la DGCCRF, mais en plus il ont perdu un client.
Ne vous laissez pas avoir faite un signalement même si les frais sont faible car eux ,ils empochent

J'ai passé une commande à la Redoute en 2024 et à ma grande surprise je suis prélevé d'un montant de 19 euros tous kes abs doi disant que j'aurais souscrit à un abonnement avec reconduction tacite pour un essai gratuit. Je contacte en vain le service clientèle pour information, puisque je n'ai aucune possibilité de mettre fin à cet "abonnement " via l'espace. A ce jour, la Redoute refuse de me rembourser les sommes prélevées d'un montant de 38 euros, qui ne figure pas ni sur ma facture ni sur le compte de la Redoute. Ces démarches commerciales sont illicites puisque tout abonnement souscrit doit être précédé d'une information claire permettant de l'arrêter à tout moment.

Pratique commerciale trompeuse

Le service de livraison Relais Colis doit venir reprendre mon ancienne literie depuis une semaine
Tous les échanges avec le service client La Redoute n'aboutissent qu'à des promesses qui ne sont jamais tenues. Ils refusent de répondre par mail, et les appels téléphoniques servent uniquement à éluder les problèmes

Service client réactif et honnête

Retour fait rapidement et réceptionné rapidement par la redoute .Paiement Paypal en immédiat non remboursé depuis une semaine du retour !! J’ai envoyé des messages pour être remboursée en immédiat rien ne se passe pas de réponse ! La redoute garde l’argent des retours et le fait travailler pendant 14 jours voilà à quoi les clients servent !!!! Pas de respect ni d’empathie pour ceux qui ont des fond de mois difficiles !!! Est-ce un bon site qui agirait ainsi ??? Il faut creuser pour en savoir plus…la redoute fait pourtant partie d’un groupe qui est également composé par galeries lafayette qui rembourse ses clients de suite !!!! Pourquoi n’est ce pas le cas de la Redoute.?

Mon compte se retrouve bloqué à cause d’une anomalie de paiement alors que j’ai utilisé paypal, et que ça reste le moyen le plus sûr de paiement.
Comment je peux passer commande si vous bloquez mon compte ?
J’ai donc été obligé de me créer un deuxième compte pour faire cette commande de deux sweat en sachant qu’entre temps je ne peux plus bénéficier de la première promotion qui était de -40% sur le deuxième article…
Là je n’obtiens que moins -20% et paiement en attente comme la dernière fois, je suppose qu’on va encore bloqué mon compte de ce fait…
Donc j’en serais à deux compte client bloqué sans pouvoir passer commande…
La conseillère que j’ai eu m’a conseillé de faire commander à quelqu’un d’autre et que cette personne paye pour moi… je trouve ça un peu limite comme solution, vu que ça n’en ai pas une. La seule solution se serait de débloquer mes comptes et de me laisser payer

Je souhaite passer une commande car j'ai reçu un code promo pour mon anniversaire. Le code s'applique mais aucune réduction ne s’affiche. Je contacte le service client, l'article peut effectivement bénéficier de la réduction, la conseillère ne peut pas forcer la remise, ce problème doit remonter je ne sais où, réponse dans 4 jours... D'accord pour soutenir le e-commerce français, mais encore faut-il qu'il soit performant !