La Redoute Avis 1 075

J’ai effectué une commande le 29/09/2025 pour un emménagement
Elle contenait un matelas et un sommier
qui devaient arriver au plus tard le 23/10
C’est long mais on s’adapte
Le jour de la livraison ( j’ai déjà été livrée en deux fois pour des meubles lourds c’est pas toujours pratique de se libérer aux horaires imposés deux jours à l’avance )
Je reçois 2 matelas au lieu du sommier un du matelas
Après appel c’est une erreur de leur part
- pas possible d’utiliser un des matelas
- nouvelle livraison possible au 15/11 soit 3 semaines et demi de plus
- la reprise n’est pas garantie le même jour donc encore deux jours à s’adapter
- pas de geste commercial

Service après vente catastrophique
Et qualité bien dégradée par rapport à avant
L’armoire reçue que j’ai commandée en même temps a des vis qui ne tiennent pas et le matelas est peu confortable.

Bref on se demande pourquoi Amazon Temu cartonnent, la qualité française de la redoute n’est plus ce qu’elle était .
Je ne conseille plus du tout

J’adore car on peut tout acheter entre la mode et la maison. C’est mon site préféré

Livraison avec retard d’un article defectueux et inutilisable. Ce defaut n’est apparu qu’apres avoir monte le meuble en entier: defaut de collage d’un miroir. Donc il n’y a pas de controle qualite a la redoute avant envoi des commandes!
La redoute me demande de demonter le meuble et de le renvoyer a mes frais et refuse de le rembourser. Inadmissible!
Fuyez La redoute. C’est la 2ieme fois qu’un meuble defectueux est livre.

J ai commandé un panier pour mon chat 🐱 ,il a dû y rester 1/4 d heure. Il a commencé à vomir et miauler donc veterinaire et là intoxication à un produit utilisé pour traiter certainement le panier.
Ça vient de Chine bien sûr aucun respect pour les produits a employé en Europe. Je suis dégoûté je pensais que la redoute envoyais des articles Français.
HONTEUX en plus les frais de retour sont à ma charge....je vais leur envoyer les frais de vétérinaire 😡😡😡

Service client complètement à côté de la place avec des agents agressifs.
Je viens de revoir un code reduc que je n’arrive pas a utiliser. il ne fonctionne pas (code expiré lorsque je clique dessus) et le service client me prend pour un imbécile. Je suis client la Redoute+ depuis de nombreuses années mais je ne vais pas renouveler mon abonnement.
J’assimile ça à de la publicité mensongère, la Redoute a bien changé !

Bonjour, j'ai connu la Redoute quand j'étais jeune et le choix et la qualité étais présente.
Maintenant c'est raiment honteux de vendre des produits sois disant de qualité a un prix moyen.
J'ai commander des serviettes de toilettes et une serviette de bains avec sois disant une absorbassions équivalente a des hôtels 3 étoiles, pas convaincu par les serviettes elle sèche pareille que les serviettes achetez en grande surface pour un prix réduit.
Je viens de recevoir un code promo pour mon anniversaire avec 30% de réduction, j'ai voulu essayer avec du linge de lit, mais c'est les FRENCH DAYS et les prix rouge n'accepte pas le code promo ( code promo expirée) reçu ce matin, j'ai vérifiez tout les produits de linge de maison et il sont tous en FRENCH DAYS ou prix rouge.
Je ne peut même pas utiliser le code promo mais a l'inverse tout le monde fête sont anniversaire pendant les FRENCH DAYS.
Quelle arnaque ce site et il veule garder des clients avec cette technique.

J'ai commandé le canapé convertible Neo Lazare sur internet. Après 3 mois d'attente, je reçois le canapé avec de grosses rayures sur la structure métallique, blocage lors du repliage et quelques bouloches sur la housse. Je contacte le service client qui refuse de le reprendre sans son emballage alors que le convertible est endommagé et m'impose un technicien SAV. Le technicien passe (après quelques relances) et constate que le canapé se bloque (plusieurs tentatives et un repliage très délicat pour réussir à le replier). La cause c'est le plastique recouvrant le matelas ? Malgré les nombreuses rayures le convertible est conforme. Pas de copie du rapport d'intervention car doit être transmis à la Redoute AM PM en premier qui doit me le transmettre. Je l'attends toujours ! Le service client me balade de service en service, aucune écoute ni solution proposée, ne rappelle jamais comme convenu et font trainer les choses. J'ai suivi toutes les procédures et fait une demande de rétractation pourtant La Redoute AM PM refuse de reprendre le canapé endommager sans l'emballage. Je suis cliente la Redoute + qui ne sert à rien. Résultat : Stress, 2 courriers en recommandés, en attente que le médiateur FEVAD intervienne si dossier accepté. Je possède un canapé que je n'utilise pas pour dormir et qui commence à se déformer lorsqu'on reste assis quelques heures dessus au bout de 3 semaines. Je ne laisse que très rarement un avis mais là, je ressens le besoin de partager cette mauvaise expérience. La redoute AM PM n'a aucun respect pour ces clients. Vraiment prenez le temps de bien réfléchir avant de vous lancer dans un achat en particulier s'il est couteux.

J’ai passé une commande de 4 articles et je n’en ai reçu que 1.
J’ai appelé une multitude de fois leur service clients et à chaque fois, les agents se sont excusés pour la gêne occasionnée etc…
À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursée de plus de 320 euros !!!
C’est du vol !!!

Service client absolument inutile! J'attends toujours une résolution à ma plainte après un mois! J'ai acheté une paire de chaussures qui se séparent peu de temps après avoir commencé à les porter et que je voulais un échange, mais la première offre était un crédit de 5 euros et non ce que j'ai demandé, alors l'avis était de les retourner, cela implique un voyage de 50 km pour moi au D
. La politique de retour que j'ai lue correctement car les rendements gratuits ne sont pas ce qu'il semble. Ceci est un avertissement à quiconque souhaite utiliser des achats en ligne avec cette entreprise. Je n'ai toujours pas reçu de réponses à mes questions, des semaines pour répondre ou ne pas répondre du tout n'est pas bonne.

Un SAv médiocre
Propose des vendeurs market place malhonnête et ne fais rien pour aider ses clients qui pourtant commande via leur site
Une honte !

Très contente de mes achats le délai est très correct et la marchandise correspond toujours à ce qui est présentée. Merci

Vous vous permettez de me harceler de mail depuis que j'ai commander chez vous, c'est fatigant en 2025 de devoir se justifier pour ne pas en recevoir
mettez vous à la page, stop au mail publicitaires inutiles ! à quel moment j'ai donné mon accord pour ça ?

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait accroché vous l'histoire est cocasse le 30 juillet je passe une commande chez la Redoute paiement en plusieurs fois j'annule cette commande le jour même c'est à dire quelque minute après la Redoute me dit que le fournisseur est en vacance que je dois attendre son retour j'attends le retour du fournisseur et depuis plus rien la Redoute ne veux pas me rembourser une commande annulé que je n'ai jamais reçue je n'ai même pas de numéro de suivi rien et les prélèvements continuent de se faire de toute ma vie je n'ai jamais vu honteux dire que c'est une entreprise française je n'en resterais pas la sachez le

nul à ch...
le matelas commandé est arrivé avec 1 mois de retard par rapport aux dates indiquées lors de l'achat: il est resté 8 jours "perdu ou stationné" dans un dépôt; les agents de la redoute (probablement au Viet Nam)n'ont jamais su me donner la date d'arrivée. cerise sur le gâteau, malgré la promesse qu'il serait livré au premier étage ou se situe la chambrer, le livreur est arrivé tout seul pour un matelas de 2.00 x 1.60 m très lourd. Le pauvre ne pouvait pas y arriver seul et c'est ma femme de 68 ans qui l'a aidé!!! déplorable
alors, comme Capri, la redoute c'est fini! et je vais poster cette expérience sur Facebook

A fuir !
La Redoute ne fait qu'encaisser les ventes sur le marketplace. Par contre lorsqu'il y a un problème après-vente (dans mon cas retour du produit pour remboursement qui n'arrive pas) comme par hasard on vous renvoie la balle pour traiter directement avec le vendeur de départ - qui bien sûr est aux abonnés absents

Je me joins aux très nombreux avis négatifs concernant La Redoute.

- La Redoute m’a débité 19 € sur ma carte bancaire avant la fin de la période d’essai.

- La Redoute m’indique ne pas pouvoir activer mon droit légal de rétractation maintenant, car le paiement est en cours, et que je dois les recontacter plus tard, une fois le paiement reçu de leur côté.

- La Redoute m’indique qu’il n’est pas possible de me rembourser autrement que par chèque (en 2025 !) sous prétexte qu’ils n’ont pas mes coordonnées bancaires (et ma carte bancaire, alors ?).

- La Redoute refuse d’annuler le paiement en cours par carte bancaire.

- La Redoute refuse de me rembourser par le moyen de paiement que j’ai utilisé pour eux.

La Redoute se moque totalement de moi. Je me moquerai donc de La Redoute à l’avenir, en effectuant mes achats futurs chez une concurrence plus honnête.

Lit CAMIF acheté via La Redoute.
Outre la qualité médiocre du lit, il s'est cassé après deux nuits.
La Redoute renvoie simplement vers le vendeur, qui évidemment ne fera rien.

Livraison de un produit cassé. Il manquait un bout de bois et il n'était pas dans le carton donc il a été emballé cassé et envoyé tel quel.
J'ai pris congé pour réceptionner le colis.
Quand j'ai fais part de mon problème au service clientèle et du fait que je ne savais pas reprendre congé pour faire le retour et reprendre congé pour une nouvelle livraison =jours de congé) ils ont proposé un remboursement de 30€ sur un article qui en valait 210€.
C'est clairement du vol et profitez de la situation.
Bien évidemment quand je veux mettre un avis sur le site celui ci est supprimé car ne respecte pas leurs conditions

Délais raccourcis pour la réception et retour facile.
Je change mon avis

Bonjour,
J'ai commandé a la Redoute un couvre lit disponible sur le site, c'est son partenaire Home Maison qui devait me l'envoyer. Hors cela a été encaissé immédiatement et je n'ai toujours aucune nouvelle de cette commande qui n'est toujours pas en expédition j'ai écris plusieurs fois mais pas de réponse concrète pour l'envoi, je demande le remboursement et RIEN...... je trouve cela inadmissible que la Redoute ne s'occupe pas de cette commande puisque je passe par elle N° commande 20251963055893