Pharmacie LaSante.net Avis 832

TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 267 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la facilité d'utilisation du site, la grande variété de produits disponibles et les prix compétitifs, souvent plus bas qu'en pharmacie traditionnelle. Beaucoup soulignent également la rapidité de la livraison et l'emballage soigné des articles, même pour les produits fragiles. Certains clients fidèles expriment leur satisfaction après plusieurs années de commandes, trouvant toujours les produits recherchés et bénéficiant de promotions récurrentes. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des délais de livraison plus longs que prévu, parfois bien au-delà des 48h/72h annoncées. Des soucis ont été signalés concernant des colis endommagés, des produits manquants ou non conformes à la description, ainsi que des dates de péremption courtes pour certains articles. Le service client a parfois été jugé peu réactif face à ces problèmes, laissant certains utilisateurs insatisfaits de la résolution de leurs litiges.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de livraison, certains appréciant la rapidité et... Voir plus

Product

Les clients notent des expériences ambigues avec les produits, certains appréciant le large choix, les prix... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les commandes, certains exprimant une grande satisfaction,... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site ambigu, avec des expériences très partagées. Certains clients expriment... Voir plus

Price

Les utilisateurs expriment une satisfaction générale concernant les prix, les décrivant comme très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande passée il y a 2 semaines, toujours pas arrivée. Le partenariat avec Mondial Relay c'est les ennuis assurés. Message envoyé a l'expediteur, resté sans réponse. Je mettrai à jour si la situati... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit moins cher qu'en pharmacie mais livraison quelque peu douteuse : Colis livré devant la porte soit disant à la réception alors qu'il s'agit d'un hall de 4 entrées avec accès libre ! Pour moi... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

commande effectuée le 13.01.26, livraison le 31.01.26, 18 jours pour faire plus ou moins 160 Km... c 'est dommage !!! Cde stockée certainement dans un coin en attendant les produits manquants. Par con... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Première commande sur ce site, la livraison a été un peu plus longue que prévue suite à des produits qui n'étaient pas en stock immédiat, mais ça je ne l'ai su qu'au moment de la validation c'est un p... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Pharmacie en ligne

Écrit par l'entreprise

LaSante.net est une pharmacie en ligne française rattachée à la pharmacie du Bizet à Villeneuve D'ascq, dans le Nord. Découvrez son site ici: https://lasante.net/


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

832 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 47 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai reçu un code le jour de mon…

J'ai reçu un code le jour de mon anniversaire pour gagner une box surprise , il fallait commander 50€,ce que jai fait. J'ai reçu mon colis sans la box. Paraît que je n'ai pas tapé le code, alors que si. Finalement on me répond également qu'il n'y a plus de box et que je pourrais en avoir une si je refais une commande de 50€.
Je suis vraiment déçue et je ne comprends pas qu'on ne puisse pas m'en renvoyer une. Bref je ne commanderai plus

Par rapport à votre réponse j'ai tapé le code lors de la validation de ma commande. Quand j'ai reçu mon colis sans la box et avec des gels douche coulants, j'ai envoyé un message, on m'a répondu que la box était en rupture.
Bref.
Quand on est commerçant on renvoit une box, c'est le b a ba
Je ne me ferai plus avoir
Aucune commande chez vous à présent
Cordialement

23 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Bonjour, vous avez reçu un email de la part de nos services avec un code à ajouter lors de votre commande pour profiter de cette box anniversaire. Vous ne l'avez pas ajouté et donc par conséquent, nous n'avons pas pu pour l'expédier. Ce code reste valable pour vous faire plaisir lors d'une prochaine commande. Bien à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Livraison très rapide et parfaitement conforme à sa description.

9 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Votre satisfaction nous encourage à continuer de vous proposer des conseils issus de notre expertise en santé et en pharmacie. Merci !

Noté 5 sur 5 étoiles

livraison tres rapide

8 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Votre satisfaction nous encourage à continuer de vous proposer des conseils issus de notre expertise en santé et en pharmacie. Merci !

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai fait de nombreuses commandes et…

J’ai fait de nombreuses commandes et toujours très satisfaite 😌
Très réactif par mail.
Merci pour le petit kit anniversaire ☺️

9 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux de pouvoir prendre soin de votre santé avec toute notre expertise. Encore joyeux anniversaire !

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir ! Depuis le 18 mars je les contacte concernant un colis reçu vide pour ma commande 1412459 le premier opérateur un homme me dis qu’a la fin de conversation il m’envoie le mail de confirmation de remboursement ce qui n’est jamais arrivé le lendemain je téléphone une femme me dit qu’il faut une enquête qui dure 15 jours au total de comprendre que son collègue est nouveau et à ce jour je n’ai jamais reçu mon remboursement et une femme appelé Marion se fait passer pour la seule et une grande responsable et m’a bien signalé que personne n’est nouveau dans l’équipe ! Du n’importe quoi . Je réponds suite au message de l’entreprise, ce jour soit le 21/04 je n’ai toujours pas mon remboursement ils m’ont dit que soit disant le remboursement ne passait pas sur mon compte bancaire et je leurs ai donné mon numéro de compte en entier et toujours rien reçu !

18 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Bonjour, nous avons échangé afin de solutionner votre problématique à travers un remboursement du fait de l'avarie du transporteur. Nous vous réitérons toutes nos excuses. Bien à vous

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande parfaite

Commande parfaite
Livraison en relais parfaite

2 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Merci de votre retour ! Nos pharmaciens vous accompagnent pour vous garantir des conseils fiables et adaptés à vos besoins.

Noté 5 sur 5 étoiles

Correspond parfaitement à l'annonce

Correspond parfaitement à l'annonce, bonne suivie de la livraison, je recommande vivement, merci

1 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Merci de votre retour ! Nos pharmaciens vous accompagnent pour vous garantir des conseils fiables et adaptés à vos besoins.

Noté 5 sur 5 étoiles

très satisfait de la disponibilité et…

très satisfait de la disponibilité et du prix merci

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Merci de votre retour ! Notre équipe pharmaceutique reste mobilisée pour vous garantir une qualité de conseils avec des tarifs donnant l'accès à tous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix compétitifs

Prix compétitifs, envoi rapide, suite à un produit défectueux remboursement immédiat.
Je recommande vivement ce site.

26 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

En tant que pharmacie en ligne, nous avons à cœur de vous offrir bien plus qu’un service : un véritable accompagnement santé basé sur notre expertise pharmaceutique. Merci !

Noté 5 sur 5 étoiles

Serieux et rapide

Site serieux car nous soumet les précautions d’emploi après analyse de la cde et validation .
Prix très compétitif et rapidité de la livraison.

23 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Nous sommes ravis de pouvoir allier qualité de service et expertise santé pour vous satisfaire . Merci !

Noté 4 sur 5 étoiles

Intéressant sans ordonnance... au port près

Gamme de produits aussi large qu'en pharmacie avec des prix bien plus compétitifs.
Sans surprise sur internet, le minimum pour obtenir le franco de port incite/nécessite de commander plus.
Transport RAS car... c'est la plupart du temps le transporteur qui est en cause

19 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Merci pour votre retour ! Notre priorité reste de vous accompagner avec un conseil santé fiable et professionnel avec un accès pour tous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site sérieux et prix abordable…

Très bon site sérieux et prix abordable !!

20 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Votre satisfaction nous encourage à continuer de vous proposer des conseils issus de notre équipe pharmaceutique dans le but de garantir la santé pour tous ! Merci

Noté 1 sur 5 étoiles

Promesse de livrer en 24 à 48h..

Promesse de livrer en 24 à 48h... 12 jours plus tard, j'attends encore la commande.
Ils mentent sur les délais de livraison et nassure aucun message de suivi pour prévenir d'un éventuel retard. Au final je pensais avoir plus rapidement mes produits en commandant qu'en allant en pharmacie (pas forcément souvent ouverte chez moi) au vue de cette promesse de livraison rapide mais pas du tout...service client inefficace. Je n'ai jamais reçu mon colis ni été remboursé de 90€. Une honte pour un site français. Amazon a côté, c'est le service 5 étoiles. Je ferai de la mauvaise pub pour ces menteurs.

17 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits conformes et livraison à…

Produits conformes et livraison à domicile, Parfait

9 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services alliant les conseils de nos équipes de pharmaciens dans le but de vous garantir une santé pour tous ! Merci.

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande expédiée rapidement…

Commande expédiée rapidement préparation soignée conforme à mes attentes. À recommander

25 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Votre satisfaction nous encourage à continuer de vous proposer des conseils issus de notre expertise en santé et en pharmacie. Merci !

Noté 5 sur 5 étoiles

Site facile d'utilisation

Site facile d'utilisation, livraison rapide, efficace. Mes produits ont été livré sans problème. Prix correct. Je recommanderai sûrement.

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Votre confiance est essentielle, et nous mettons notre expertise pharmaceutique au service de votre santé chaque jour. Merci !

Noté 2 sur 5 étoiles

Le colis n'est pas livré mais remboursé

Je modifie mon avis, j'ai échangé plusieurs fois par messagerie et ma commande du 11 mars, jamais reçue, m'a été remboursée le 09 avril. Je mets donc 2 étoiles.
Je donne 1 car je ne peux pas donner 0. J'ai été débitée sur mon compte pour plus de 100€. Le lendemain de ma commande. J'ai reçu un numéro de colissimo. J'interrogeais la poste qui me disait que le colis n'avait pas été remis. J'ai fini par écrire un message à santé.net et la réponse est = on ne sait pas où est le colis, on enquête et nous vous faisons une remise pour une nouvelle commande !!! Beaucoup de personnes auraient aimé avoir ce montant pour finir les fins de mois.Alors, le site la santé.net plus jamais. J'ai commandé 3 fois avec une livraison Amazon mais là, je n'ai pas eu le choix. Voulu ou pas en tout cas le dindon c'est moi !!!

30 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Pharmacie LaSante.net

Bonjour, Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette avarie de livraison de la part de notre partenaire. Bien à vous.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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