Pharmacie LaSante.net Avis 832

TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 267 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la facilité d'utilisation du site, la grande variété de produits disponibles et les prix compétitifs, souvent plus bas qu'en pharmacie traditionnelle. Beaucoup soulignent également la rapidité de la livraison et l'emballage soigné des articles, même pour les produits fragiles. Certains clients fidèles expriment leur satisfaction après plusieurs années de commandes, trouvant toujours les produits recherchés et bénéficiant de promotions récurrentes. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des délais de livraison plus longs que prévu, parfois bien au-delà des 48h/72h annoncées. Des soucis ont été signalés concernant des colis endommagés, des produits manquants ou non conformes à la description, ainsi que des dates de péremption courtes pour certains articles. Le service client a parfois été jugé peu réactif face à ces problèmes, laissant certains utilisateurs insatisfaits de la résolution de leurs litiges.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de livraison, certains appréciant la rapidité et... Voir plus

Product

Les clients notent des expériences ambigues avec les produits, certains appréciant le large choix, les prix... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les commandes, certains exprimant une grande satisfaction,... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site ambigu, avec des expériences très partagées. Certains clients expriment... Voir plus

Price

Les utilisateurs expriment une satisfaction générale concernant les prix, les décrivant comme très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande passée il y a 2 semaines, toujours pas arrivée. Le partenariat avec Mondial Relay c'est les ennuis assurés. Message envoyé a l'expediteur, resté sans réponse. Je mettrai à jour si la situati... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit moins cher qu'en pharmacie mais livraison quelque peu douteuse : Colis livré devant la porte soit disant à la réception alors qu'il s'agit d'un hall de 4 entrées avec accès libre ! Pour moi... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

commande effectuée le 13.01.26, livraison le 31.01.26, 18 jours pour faire plus ou moins 160 Km... c 'est dommage !!! Cde stockée certainement dans un coin en attendant les produits manquants. Par con... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Première commande sur ce site, la livraison a été un peu plus longue que prévue suite à des produits qui n'étaient pas en stock immédiat, mais ça je ne l'ai su qu'au moment de la validation c'est un p... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Pharmacie en ligne

Écrit par l'entreprise

LaSante.net est une pharmacie en ligne française rattachée à la pharmacie du Bizet à Villeneuve D'ascq, dans le Nord. Découvrez son site ici: https://lasante.net/


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

832 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 47 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande produit chien

Site facile d utilisation. Je suis satisfaite du produit reçu et de son cout mais la livraison a été très longue. Commande du 14/01 reçu le 22/01 et même pas déposée dans la boite alors que ça rentrer. Jai eu une remise par le site sur une prochaine commande au vue du délai de préparation mais cela peux arriver si beaucoup de commande.

14 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophe

Catastrophe
J'ai reçu mon colis 20 jours après
Je contact le service client pour avoir de l'aide ils me répondais de passienter c'est tout.

Aucun dédommagement avec les 20 jours de retard.
Ils s'en fichent

J'avais déjà commandé avant à chaque fois cela mettais minimum 6jours pour la livraison alors qu'il y a écrit 48h ouvré.

C'est faux cette fois je ne commanderai plus chez eux. Je ne suis qu'une cliente cela n'est pas important pour eux mais j'étais une cliente régulière
Avoir du retard sur une livraison c'est possible mais dans ce cas il suffit de faire un réel geste commercial ont comprends et on achète de nouveau.

Mais rien de leurs part et bien je vais ailleurs c'est terminé

6 février 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

commande effectuée le 13.01.26

commande effectuée le 13.01.26, livraison le 31.01.26, 18 jours pour faire plus ou moins 160 Km... c 'est dommage !!! Cde stockée certainement dans un coin en attendant les produits manquants. Par contre, conseiller très efficace qui a su traiter ma réclamation rapidement ( 2 Appels nécessaires)

13 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achat de vermifuge pour chien

Achat de vermifuge pour chien, moitié moins cher que chez le véto ou autre pharmacie. Je suis très satisfaite. Livraison en point relais parfait.

19 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Inutile 

Inutile ! Je n'ai pas reçu un tiers de ma commande car il était en rupture de stock, et j'attends un remboursement depuis trois semaines. Ils ne répondent pas aux courriels.

3 janvier 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande de boîte…

J'ai passé une commande de boîte d'ampoules herbesan. Sur le site il est écrit sur la boîte ampoules de 15ml. Quand j'ai reçu la commande les ampoules étaient de 10ml. Le slogan de l'entreprise est satisfaction du client en priorité. J'ai contacté la pharmacie et la première réponse a été que ce n'était pas la bonne référence. Je leur ai dit de regarder leur site et là ils me répondent que la photo n'est pas contractuelle. J'ai payé pour 450ml d'ampoules et j'ai reçu 300ml et même pas un geste commercial. Le slogan de l'entreprise est à revoir.

19 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise pas fiable et suspicion de fraude : déconseillé fortement

Pour une commande de produits de bébé :
· Les délais de livraison annoncés entre 3 à 4 jours → commande toujours pas expédiée après 5 jours.
· M'ont prélevé plus que la facture → aucune réponse, heureusement que j'ai utilisé PayPal et je vais peut-être récupérer mon argent comme ça
· le service client fait le mort depuis le jour un, aucune réponse, aucune mise à jour, pas de téléphone.

En résumé,une entreprise pas fiable dans un domaine où on attend du sérieux.
Potentiellement même une arnaque dans mon cas.
Je vous déconseille fortement.

21 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site , avantageux et abordable.

Je cherchais un site de produits pharmaceutiques en France, sans risque, je demeure en montagne un peu isolée. J'ai découvert ce site La sante.net agrée par le ministère de la santé. Après plusieurs années de commande, je suis très satisfaite. Je trouve toujours les produits recherchés. Les prix sont très attractifs. De plus nous bénéficions sur ce site, d'infos des pharmaciens, concernant des pathologies et médicaments correspondants. Suite à une commande vous gagnez des points à convertir en euros. Je recommande vivement ce site.

22 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de respect envers les clients

Plusieurs semaines d'attentes pour expédier un colis. Des annulations, des problèmes avec Mondial Relay. Bref, éloignez vous à tout pris de cette pharmacie. Les prix attractifs ne valent pas l'attente.

20 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Non respect des delais de livraison

Même commentaires que beaucoup d'autres. Commande effectuée le 12 janvier. Au 19 janvier, la commande est encore "en preparation". J'ai appelé deux fois, la premiere fois on m'a dit "délai à cause du mauvais temps". La deuxième fois, j'ai demandé un remboursement. Pas sérieux du tout cette entreprise.

19 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande le 12/01 pour…

J'ai passé une commande le 12/01 pour une livraison en 72h en locker, nous sommes le 18/01, la commande est toujours en cours de préparation. C'est une honte de ne pas tenir ses engagements quand il s'agit de médicaments.

12 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plein tarif frais de port pour rien

Le colis a mis 5 jours à partir.
Le livreur n'est même pas passé chez moi il a été directement déposé dans un relais alors que j'ai payé pour avoir un chrono13 qui n'a pas été respecté.
Aucune proposition de remboursement des frais de port.
Nullissime

5 janvier 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus