Pharmacie LaSante.net Avis 832

TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 267 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la facilité d'utilisation du site, la grande variété de produits disponibles et les prix compétitifs, souvent plus bas qu'en pharmacie traditionnelle. Beaucoup soulignent également la rapidité de la livraison et l'emballage soigné des articles, même pour les produits fragiles. Certains clients fidèles expriment leur satisfaction après plusieurs années de commandes, trouvant toujours les produits recherchés et bénéficiant de promotions récurrentes. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des délais de livraison plus longs que prévu, parfois bien au-delà des 48h/72h annoncées. Des soucis ont été signalés concernant des colis endommagés, des produits manquants ou non conformes à la description, ainsi que des dates de péremption courtes pour certains articles. Le service client a parfois été jugé peu réactif face à ces problèmes, laissant certains utilisateurs insatisfaits de la résolution de leurs litiges.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de livraison, certains appréciant la rapidité et... Voir plus

Product

Les clients notent des expériences ambigues avec les produits, certains appréciant le large choix, les prix... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les commandes, certains exprimant une grande satisfaction,... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site ambigu, avec des expériences très partagées. Certains clients expriment... Voir plus

Price

Les utilisateurs expriment une satisfaction générale concernant les prix, les décrivant comme très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande passée il y a 2 semaines, toujours pas arrivée. Le partenariat avec Mondial Relay c'est les ennuis assurés. Message envoyé a l'expediteur, resté sans réponse. Je mettrai à jour si la situati... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit moins cher qu'en pharmacie mais livraison quelque peu douteuse : Colis livré devant la porte soit disant à la réception alors qu'il s'agit d'un hall de 4 entrées avec accès libre ! Pour moi... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

commande effectuée le 13.01.26, livraison le 31.01.26, 18 jours pour faire plus ou moins 160 Km... c 'est dommage !!! Cde stockée certainement dans un coin en attendant les produits manquants. Par con... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Première commande sur ce site, la livraison a été un peu plus longue que prévue suite à des produits qui n'étaient pas en stock immédiat, mais ça je ne l'ai su qu'au moment de la validation c'est un p... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Pharmacie en ligne

Écrit par l'entreprise

LaSante.net est une pharmacie en ligne française rattachée à la pharmacie du Bizet à Villeneuve D'ascq, dans le Nord. Découvrez son site ici: https://lasante.net/


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

832 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 47 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

je passe une commande en livraison expresse qui est expédié le 27 novembre qui qui subit trois retards de livraison C...... je me décide à annuler définitivement la commande le mercredi 3 décembre j'en demande le remboursement et là j'apprends vendredi 5 décembre que le remboursement n'est pas validé que c'est soit disant la comptabilité qui valide... ARNAQUE
passez votre chemin il y a d'autres pharmacies en ligne qui sont bien plus compétentes

3 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La livraison ne s'effectue pas à l'endroit choisit

Date de livraison = plus d'une semaine, la livraison ne s'effectue pas à l'endroit choisit mais à plusieurs kilomètre de là, je souhaite leur envoyer un message via leur site web, le formulaire de contact ne fonctionne pas. Je ne recommanderai pas chez eux

4 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

A discuter, des incohérences

Les prix sont corrects même si certaines pharmacies à Paris sont moins chères. Ils font à nouveau de la publicité mensongère et se cachent derrière des lois qui n'existent pas! Pas très honnête donc. Et pour couronner le tout, aujourd'hui font 10% sur tout le site...mais aujourd'hui comme par hasard, les CB ne passent pas. Embêtant pour une pharmacie en ligne !

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore !

Je vous conseille ce produit j’ai tout de suite été surprise du résultat une peau moins grasse et lisse ! Vous ne serez pas déçu ! Même avec une peau acneique j’étais très surprise du résultat ma peau est moins grasse. Offert par pierrefabregroup

27 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

le client serait leur priorité !!!

commande passée le 05/10/2025,problèmes avec mondial relay,le colis est toujours dans leur circuit je demande le remboursement depuis plusieurs semaines mais ne veulent pas le faire tant que le colis ne leur est pas revenu alors que même si le colis est perdu il y a une assurance qui les rembourseras,le transporteur ne fait pas son travail et c'est moi qui suis puni, a ce jour aucune nouvelles ils ne répondent plus a mes sollicitations.Je mets une étoile parce que je suis obligée.

23 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande facile et expédition rapide.

Commande facile et expédition rapide.
Permet de commander des produits et de les obtenir parfois plus rapidement qu'en allant en pharmacie, où les produits ne sont pas forcément disponible de suite et mettent plusieurs jours à parvenir dans l'officine.

30 octobre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bons produits, mais problème de logiciel de paiement

Ce site est vraiment très bien concernant la gamme de choix de produits ainsi que le tarif proposé.
Ceci étant, il serait encore mieux si les commandes ne retourneraient pas remboursés sans prévenir le client.
Du coup, j'hésite à recommander sur votre site...

30 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je pensais pouvoir profiter de votre offre

Je pensais pouvoir profiter de votre offre de remise de 12%. La validation est impossible et j'ai recommencé plusieurs fois. Ce genre de pratique est assez discutable.
Vous ne répondez même pas aux mails.
De ce fait je ferme mon compte.

20 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déception Absolue

N'ayant jamais eu rien à reprocher au site jusqu'à ce jour, j'ai passé une commande jeudi dernier 13/11.
Suite à un conseil médical, j'ai dû procéder à l'annulation de la dite commande quelques heures après, en envoyant un mail sur le site et en appelant directement pour être certaine de l'annulation et du remboursement subséquent.
L'annulation fut prise en compte dans les minutes suivantes, et la commande apparaît sur le site comme étant remboursée à 100% depuis le 13/11/2025.
Ayant payé par Paypal, j'ai été débitée dès le lendemain 14/11/2025.
Or à ce jour du 17/11/2025, je n'ai toujours pas le moindre signe d'ordre de remboursement via Paypal.
Un retard de comptabilité m'a été évoqué le 14/11/2025... Puis silence radio, aucun de mes appels ou mails n'obtient de réponse.
Bilan : J'ai payé la pharmacie pour une commande annulée donc non honorée... Et la pharmacie fait la sourde oreille quant à mes demandes répétées d'obtenir le remboursement qui m'est dû sans délais.
Etant déjà dans une situation précaire médicalement et financièrement (invalidité, handicap, maladies chroniques...), ce manque de respect frôle l'abus de personne fragile.
C'est déplorable de la part de personnes censées être au service de notre santé et de notre bien-être...
Des commerçants purs et durs comme les autres malheureusement ???!
Très très triste et affectée par cette histoire qui me mine particulièrement.

13 novembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Déçue

J'ai passé une commande en ligne le mardi 30 octobre 2025 pour 7 articles donc un complément alimentaire qui soit disant en stock sur le site m'indique qu'il faudra peut-être allonger la livraison de 48h (vendeur ?) Sur mon profil le statut de ma commande n'a pas bouger. Après avoir menacé par mail que j'allais demander un remboursement via Paypal le lendemain ma commande était disponible mais pas dans sa globalité. Très déçue du manque de professionnalisme et non respect du client.

28 octobre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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