Lavinia Avis 

9 601
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 265 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la rapidité de la livraison et de la qualité de l'emballage, qui protège bien les produits. Ils apprécient également la vaste sélection de vins et champagnes, souvent difficiles à trouver ailleurs, et les prix compétitifs. Le processus de commande en ligne est jugé simple et efficace, contribuant à une expérience d'achat agréable. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les transporteurs, notamment des colis endommagés ou des difficultés de livraison dues à des codes manquants. Quelques-uns ont également signalé des incohérences concernant les frais de transport gratuits ou des difficultés à gérer plusieurs commandes simultanément en ligne.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité et... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des produits, notamment un très grand choix de vins, y... Voir plus

Order

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant le processus de commande, le décrivant comme... Voir plus

Price

Les clients ont eu des expériences positives avec les prix, beaucoup appréciant les tarifs compétitifs et... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, soulignant son efficacité, sa rapidité et son... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour offrir des vins qui seront appréciés: De bons crus connus et fiables, des descriptifs sérieux pour aider au choix. La commande est rapide et l'expédition aussi : commande le dimanche, préparée et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

De l'Angleterre à France dans une mouvement. J'ai envoyé un cadeau specific de la site Lavinia à mon ami français. Facile à payer et bon communication entre Lavinia et leurs agents de livraison. Bien... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai déjà effectué plusieurs achats chez LAVINA et, chaque fois, tout se passe bien : marchandise conforme, livraison rapide, prix intéressants. Je suis donc un client très satisfait et recommande ce... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Lavinia et à son service de relations avec la clientèle Merci beaucoup une fois encore pour ces très beaux champagnes de vignerons à des prix compétitifs et à Jasmina pour son écoute et... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 10 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Caviste
  2. 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alcool
  3. 9 des 32 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vins et spiritueux
  4. 6 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Cave à vins

Écrit par l'entreprise

LAVINIA, c’est 6500 références de vins, champagnes, spiritueux et accessoires en provenance de plus de 30 pays différents et sélectionnées par une équipe de professionnels avec une philosophie : favoriser la découverte et valoriser le respect du goût ! Nous sommes heureux de vous offrir les conseils de nos sommeliers via notre site en un seul clic, des ventes privées exclusives pour vous permettre d'accéder à de grandes cuvées, souvent rares, la livraison offerte à partir de 100 euros d'achats et un service-client dévoué à votre satisfaction De la bouteille conviviale en passant par les valeurs sûres et jusqu’au très grand cru, il y a chez LAVINIA de quoi satisfaire le néophyte curieux comme le connaisseur averti ! ========================================= LAVINIA ofrece una gama de 6500 vinos, cavas, licores y accesorios, de más de 30 países diferentes, seleccionados por un equipo de profesionales. Dedicamos especial atención a pequeños productores y bodegas que trabajan con métodos respetuosos con el medio ambiente. Estamos felices de ofrecerle asesoramiento de nuestros sumilleres a través de nuestro sitio en un solo clic, ¡ventas privadas exclusivas, añadas antiguas y cosechas excelentes, a menudo difíciles de encontrar!, entrega gratuita a partir de 100 euros de compras y atención al cliente a su servicio. Desde pequeños productores, pasando por los valores seguros y hasta por los Grands Crus, ¡En LAVINIA satisfacemos tanto al neófito curioso como experto!


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

10 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(9 601)

573 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Mise à disposition rapide des…

Mise à disposition rapide des bouteilles à la boutique de Paris. Merci de l’emballage adapté et « sur mesure «  pour le transport à vélo !

12 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur ROCHE,

Un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai trouvé chez LAVINIA le produit que…

J’ai trouvé chez LAVINIA le produit que je cherchais. La commande en ligne était simple. J’ai eu un contact téléphonique avec un collaborateur de LAVINIA pour organiser la livraison et tout s’est passé parfaitement.

10 mars 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur IRMINGER,

Nous vous remercions pour ce retour si positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience agréable. Vos compliments nous motivent à continuer dans cette voie.

Nous avons hâte de vous retrouver pour votre prochaine commande. :)
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple et efficace !

Commande passée le dimanche et livrée le mardi.

7 mars 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Bonne dégustation et à très bientôt.
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait sur tous les plans

Parfait sur tous les plans ! Site très fiable et réactif, offre large et compétitive. C'est un plaisir de commander ici.

5 mars 2026
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Réponse de Lavinia

Un grand merci monsieur Mondoloni, pour votre confiance et votre soutien !

Nous avons hâte de vous revoir sur notre site :)
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mes achats chez…

Très satisfait de mes achats chez Lavinia, à tous niveaux. Bien cordialement.

6 mars 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Ces encouragements renforcent notre détermination à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.

Nous espérons vous revoir très bientôt.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client très sympa

Service client très sympa. Merci

4 mars 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur BRIZARD,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire !

Au plaisir de vous accueillir prochainement !
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Belles sélections

Belles sélections, service rapide, personnel chaleureux et compétent 👏

4 mars 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur MARION,

Nous vous remercions énormément d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait.

Nous attendons avec impatience votre nouvelle commande!
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Super cave

Super cave
Vins de grandes qualités

1 janvier 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Madame,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.

À très bientôt.
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience !

Très bonne expérience !
De la commande à la livraison très rapide et en très bon état.
Merci

2 mars 2026
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Réponse de Lavinia

Un grand merci pour cette superbe note ! Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait.

Nous avons hâte de vous revoir sur notre site internet très bientôt !
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon plan et Rapidité

Un champagne à un prix défiant toute concurrence livré rapidement et dans de bonnes conditions

1 mars 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Madame,

Un grand merci pour cette belle note.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin et merci encore pour votre confiance.
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est super bien passé

Tout s'est super bien passé. Commande faite sur le site qui est tres agréable et rassurant avec des offres attractives. Retrait au magasin de Paris 16. Superbe accueil et service. Je recommande

26 février 2026
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Réponse de Lavinia

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos promotions et notre accueil vous aient plu.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, c’est ma première commande et j’en suis très satisfait de la commande à la livraison et son emballage ! Merci

24 février 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nos clients et heureux que votre première commande vous ait donné entière satisfaction.

Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Sérieux

Sérieux, rapidité de la livraison , je recommande.

21 février 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur TINCOURT,

Nous vous remercions pour votre feedback et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

Nous attendons avec impatience votre nouvelle commande!
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien rapide efficace

Tout est simple et facile

21 février 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur AGOSTINI,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire.

Au plaisir de vous accueillir prochainement de nouveau !
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Grande diversité des vins

Grande diversité des vins et champagnes proposés et très bon suivi des commandes.
Un grand merci au service client.
Des promotions permettent d'accéder à de très beaux flacons.
Thierry B.

16 septembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Thierry,

Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que notre sélection et notre suivi vous aient donné satisfaction.

Au plaisir de vous retrouver bientôt,
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande très rapide

Du choix, une commande effectuée le 12/02 après-midi reçue dès le 13/02 matin, le tout très bien emballé. Que demander de plus ?

12 février 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.

À très bientôt,
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Le paquet était prêt !

Le paquet était prêt !
Nous dégusterons plus tard.

13 février 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons une très belle dégustation. 🍷

À bientôt,
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Un site à recommander pour acheter son champagne

Qualité prix , professionnalisme , rapidité , SAV très compétent

28 janvier 2026
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Réponse de Lavinia

Bonjour Madame DELEU,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos services vous a donné satisfaction.

A très bientôt,
L’équipe LAVINIA

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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