Lavinia Avis 

9 601
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 265 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la rapidité de la livraison et de la qualité de l'emballage, qui protège bien les produits. Ils apprécient également la vaste sélection de vins et champagnes, souvent difficiles à trouver ailleurs, et les prix compétitifs. Le processus de commande en ligne est jugé simple et efficace, contribuant à une expérience d'achat agréable. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les transporteurs, notamment des colis endommagés ou des difficultés de livraison dues à des codes manquants. Quelques-uns ont également signalé des incohérences concernant les frais de transport gratuits ou des difficultés à gérer plusieurs commandes simultanément en ligne.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité et... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des produits, notamment un très grand choix de vins, y... Voir plus

Order

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant le processus de commande, le décrivant comme... Voir plus

Price

Les clients ont eu des expériences positives avec les prix, beaucoup appréciant les tarifs compétitifs et... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, soulignant son efficacité, sa rapidité et son... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour offrir des vins qui seront appréciés: De bons crus connus et fiables, des descriptifs sérieux pour aider au choix. La commande est rapide et l'expédition aussi : commande le dimanche, préparée et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

De l'Angleterre à France dans une mouvement. J'ai envoyé un cadeau specific de la site Lavinia à mon ami français. Facile à payer et bon communication entre Lavinia et leurs agents de livraison. Bien... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai déjà effectué plusieurs achats chez LAVINA et, chaque fois, tout se passe bien : marchandise conforme, livraison rapide, prix intéressants. Je suis donc un client très satisfait et recommande ce... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Lavinia et à son service de relations avec la clientèle Merci beaucoup une fois encore pour ces très beaux champagnes de vignerons à des prix compétitifs et à Jasmina pour son écoute et... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 10 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Caviste
  2. 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alcool
  3. 9 des 32 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vins et spiritueux
  4. 6 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Cave à vins

Écrit par l'entreprise

LAVINIA, c’est 6500 références de vins, champagnes, spiritueux et accessoires en provenance de plus de 30 pays différents et sélectionnées par une équipe de professionnels avec une philosophie : favoriser la découverte et valoriser le respect du goût ! Nous sommes heureux de vous offrir les conseils de nos sommeliers via notre site en un seul clic, des ventes privées exclusives pour vous permettre d'accéder à de grandes cuvées, souvent rares, la livraison offerte à partir de 100 euros d'achats et un service-client dévoué à votre satisfaction De la bouteille conviviale en passant par les valeurs sûres et jusqu’au très grand cru, il y a chez LAVINIA de quoi satisfaire le néophyte curieux comme le connaisseur averti ! ========================================= LAVINIA ofrece una gama de 6500 vinos, cavas, licores y accesorios, de más de 30 países diferentes, seleccionados por un equipo de profesionales. Dedicamos especial atención a pequeños productores y bodegas que trabajan con métodos respetuosos con el medio ambiente. Estamos felices de ofrecerle asesoramiento de nuestros sumilleres a través de nuestro sitio en un solo clic, ¡ventas privadas exclusivas, añadas antiguas y cosechas excelentes, a menudo difíciles de encontrar!, entrega gratuita a partir de 100 euros de compras y atención al cliente a su servicio. Desde pequeños productores, pasando por los valores seguros y hasta por los Grands Crus, ¡En LAVINIA satisfacemos tanto al neófito curioso como experto!


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

10 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(9 601)

573 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien

Très bonne journée

31 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Madame MOITON,

Merci pour votre note,

Au plaisir de vous revoir !
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Délai respecté

Délai respecté, réponse aux questions, service parfait.

22 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour cette belle note.

Nous avons hâte de vous revoir sur notre site :)
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Fait confiance!!

C'est rapide et fiables les gars.....vous pouvez ht sans prise de tête.!merci à tout l'équipe Lavinia.

20 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur,

Nous tenons à vous remercier, pour votre retour et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

À très vite,
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Grands choix de champagnes les prix…

Grands choix de champagnes les prix sont moins chers que la plupart des autres sites livraison rapide et soignée. Je recommanderais certainement sur ce site je suis très satisfaite en espérant que cela continue ainsi.

18 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Madame,

Nous vous remercions énormément d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait.

À bientôt
L'équipe LAVINIA.

Noté 5 sur 5 étoiles

Reception rapide

Reception rapide, commande conforme.

18 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Un grand merci madame Laure pour votre note. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. :)

Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison express

Livraison express, produit conforme, emballage sérieux

17 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur,

Merci infiniment pour votre avis, au plaisir de vous accueillir prochainement de nouveau !

L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande et top

Première commande et rien à dire, produit conforme, livraison rapide et sécurisé.

17 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien passée.

Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité et efficacité

Envoi particulièrement rapide par Chronopost. Très beau flacon qui était emballé dans un carton solide.

15 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que la qualité de l’emballage de la bouteille.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison de champagne Ruinard

Le champagne est arrivé dans les meilleurs délais.
Rien à dire.

13 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Merci madame Bourdenet, pour votre commentaire très agréable.

À très bientôt sur notre site internet.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours satisfaite de Lavinia.

Toujours satisfaite de Lavinia.
Jamais déçue des produits et sérieux dans la livraison.

13 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Un grand merci pour votre retour si positif madame Mireille! Ces encouragements renforcent notre détermination à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.

À très bientôt,
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très commercial et professionnel

13 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Merci madame Giovanni pour votre commentaire très agréable.

À très bientôt sur notre site internet.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de Lavinia

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message et d'avoir pris le temps de laisser un avis positif.

Nous sommes impatients de vous revoir pour votre prochain achat.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service

Très bon service, efficace et rapide. Avec en plus des prix compétitifs.

9 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Merci infiniment monsieur JOLLIVET, d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.

À très bientôt.
L’équipe LAVINIA

Noté 3 sur 5 étoiles

Emballage

Il manque plus de attention sur les emballages de produits ! Ma bouteille est arrivé avec une part cassée

9 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Madame Paranhos de sousa,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre bouteille soit arrivée endommagée et comprenons parfaitement votre déception.

Nous prenons vos remarques concernant l’emballage très au sérieux et allons transmettre cet incident en interne afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution.
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et très bien emballé

Rapide et très bien emballé

9 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Madame SALIMA,

Nous vous remercions pour votre retour positif !

À très bientôt sur notre site internet.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

rapidité

rapidité , fiabilité

4 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Bonjour Monsieur LAMOTTE,

Un grand merci pour cette belle note.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin et merci encore pour votre confiance.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Merci
Rapide
Efficace

2 décembre 2025
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Réponse de Lavinia

Un grand merci pour votre note. C'est un plaisir de vous avoir apporté satisfaction.

En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe LAVINIA

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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