Pour offrir des vins qui seront appréciés: De bons crus connus et fiables, des descriptifs sérieux pour aider au choix. La commande est rapide et l'expédition aussi : commande le dimanche, préparée et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
De l'Angleterre à France dans une mouvement. J'ai envoyé un cadeau specific de la site Lavinia à mon ami français. Facile à payer et bon communication entre Lavinia et leurs agents de livraison. Bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai déjà effectué plusieurs achats chez LAVINA et, chaque fois, tout se passe bien : marchandise conforme, livraison rapide, prix intéressants. Je suis donc un client très satisfait et recommande ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci à Lavinia et à son service de relations avec la clientèle Merci beaucoup une fois encore pour ces très beaux champagnes de vignerons à des prix compétitifs et à Jasmina pour son écoute et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 10 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Caviste
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alcool
- N° 9 des 32 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vins et spiritueux
- N° 6 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Cave à vins
Écrit par l'entreprise
LAVINIA, c’est 6500 références de vins, champagnes, spiritueux et accessoires en provenance de plus de 30 pays différents et sélectionnées par une équipe de professionnels avec une philosophie : favoriser la découverte et valoriser le respect du goût ! Nous sommes heureux de vous offrir les conseils de nos sommeliers via notre site en un seul clic, des ventes privées exclusives pour vous permettre d'accéder à de grandes cuvées, souvent rares, la livraison offerte à partir de 100 euros d'achats et un service-client dévoué à votre satisfaction De la bouteille conviviale en passant par les valeurs sûres et jusqu’au très grand cru, il y a chez LAVINIA de quoi satisfaire le néophyte curieux comme le connaisseur averti ! ========================================= LAVINIA ofrece una gama de 6500 vinos, cavas, licores y accesorios, de más de 30 países diferentes, seleccionados por un equipo de profesionales. Dedicamos especial atención a pequeños productores y bodegas que trabajan con métodos respetuosos con el medio ambiente. Estamos felices de ofrecerle asesoramiento de nuestros sumilleres a través de nuestro sitio en un solo clic, ¡ventas privadas exclusivas, añadas antiguas y cosechas excelentes, a menudo difíciles de encontrar!, entrega gratuita a partir de 100 euros de compras y atención al cliente a su servicio. Desde pequeños productores, pasando por los valores seguros y hasta por los Grands Crus, ¡En LAVINIA satisfacemos tanto al neófito curioso como experto!
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
10 k avis
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Tout était bien
Tout était bien, les bouteilles, les prix, la livraison... rien à redire.
28 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur Philippe,
Un grand merci pour votre note et votre commentaire. C'est un plaisir de vous avoir apporté satisfaction.
En espérant vous revoir très prochainement,
L’équipe LAVINIA
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée ! Promotion intéressante sur mon champagne favori
28 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Madame VIVIANE,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire !
Au plaisir de vous accueillir prochainement de nouveau !
L'équipe LAVINIA
Je recommande à 100%
Livraison extrêmement rapide produits reçus conformes prix attractifs je recommande à 100%
27 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Wow ! Merci infiniment, d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.
À très bientôt.
L’équipe LAVINIA
Il y aurait eu 5 étoiles si la…
Il y aurait eu 5 étoiles si la livraison avait été bien réalisée par Chronopost (un scandale) Dommage .
27 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur BRUNO,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration.
Votre expérience est très importante pour nous, et nous allons transmettre vos remarques en interne .
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
L’équipe LAVINIA
Déçu par l’emballage
Déçu par l’emballage
Pas d’écrin en bois
À ce prix c’est la moindre des choses
26 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’absence d’écrin.
Nous souhaitons toutefois préciser que lorsque nos produits sont proposés sur notre site sans mention d’un étui ou d’un écrin, ceux-ci ne sont pas inclus. Nous n’expédions nos commandes dans des écrins en bois que lorsque cela est explicitement indiqué sur le site.
Nous prenons néanmoins vos remarques en compte afin d’améliorer la clarté des informations sur nos fiches produits.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
L'équipe LAVINIA
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur SOULE,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau sur notre site internet et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe LAVINIA
Choix et plateforme très bien
Choix et plateforme très bien. Envoie rapide mais non efficace avec chronopost, dommage que le process de livraison soit gâché par le transporteur.
19 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre choix de produits et notre site internet vous aient satisfait.
Nous sommes néanmoins désolés que la livraison via Chronopost n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques en interne afin d’améliorer le service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
L'équipe LAVINIA
Commande arrivée rapidement et bon…
Commande arrivée rapidement et bon accueil en magasin. Merci.
10 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur François,
Un grand merci pour cette belle note.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin et merci encore pour votre confiance.
L’équipe LAVINIA
Réponse de Lavinia
Un grand merci pour votre confiance et votre soutien !
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe LAVINIA
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur FLAVIEN,
Nous vous remercions pour votre retour, c'est très appréciable !
A nouveau, merci pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe LAVINIA
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur,
L'équipe LAVINIA vous remercie pour cette très belle note.
À très vite. :)
Petite duperie....sur les frais de…
Petite duperie....sur les frais de transport concernant ma dernière commande du 15/11/25... .annonce en constituant mon panier d'une somme restante pour bénéficier des frais de transport gratuits...malgré 175€ de commande ils ont été facturés(9,90€)..alors qu'habituellement ils sont pris en charge des 150€ de commande....petit geste commercial pour un prochaine commande?. En revanche livraison impeccable. Cordialement.
15 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur ROBIN,
Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée.
Nous souhaitons toutefois clarifier la situation concernant les frais de livraison. Nos frais standards sont de 9,90 €, avec livraison gratuite à partir de 250 € d’achat. Il arrive ponctuellement que nous proposions des offres exceptionnelles permettant la livraison gratuite dès 100 €, mais nous n’avons jamais communiqué d’offre offrant la livraison gratuite dès 150 €.
Dans votre cas, votre commande du 15 novembre a été passée avant la mise en place de l’offre spéciale « livraison gratuite dès 100 € », qui est entrée en vigueur le 17 novembre, ce qui a pu générer une confusion.
Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre la situation et restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe LAVINIA
Réponse de Lavinia
Merci beaucoup monsieur ULRICH pour votre commentaire très agréable.
À très bientôt sur notre site internet.
L'équipe LAVINIA
Choix et qualité
Conforme à la commande. Très grande variété de produits sur le site. Qualité toujours présente.
14 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur SAMSON,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la variété de nos produits et leur qualité aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
L'équipe LAVINIA
Prix, qualité de l'accueil
Prix très compétitif avec la remise "ventes privées" de 20%, commande sur le site et retrait en boutique sans souci, vendeurs très aimables et compétents.
13 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur BERTRAND,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.
À très bientôt.
L’équipe LAVINIA
Réponse de Lavinia
Un grand merci monsieur LE MARTRET !!
Nous espérons vous revoir très bientôt. :)
L'équipe LAVINIA
Le site internet est très mal fait
Le site internet est très mal fait. Très lent, fonction de recherche peu avancé, pas d'avis clients sur les produits. Achetant beaucoup sur internet, je privilégie souvent d'autres sites plus simples, et beaucoup plus pratiques.
13 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur DOLON,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux concernant la vitesse du site, la fonction de recherche et l’absence d’avis clients. Elles seront transmises à notre équipe digitale afin d’améliorer l’ergonomie et la convivialité du site.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
L'équipe LAVINIA
Je m'étais trompé sur l'adresse de…
Je m'étais trompé sur l'adresse de livraison
Tout s'est arrangé après un seul échange téléphonique
Efficace et rapide
3 novembre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur BOUVIER,
Nous vous remercions énormément d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt !
L'équipe LAVINIA.
Le Puy 2021
Vin excellent et enseigne de qualité. Par contre livraison à revoir, point de livraison non respecté.
31 octobre 2025
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez notre sélection de vins.
Concernant la livraison, il peut arriver que le point relais initialement choisi soit temporairement indisponible ou saturé et ne puisse plus recevoir de colis. Dans ces cas, notre transporteur Chronopost effectue la livraison dans un point relais à proximité afin de garantir que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Nous transmettons néanmoins votre remarque afin d’améliorer l’expérience de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
LAVINIA
Réponse de Lavinia
Bonjour Monsieur DUPATY,
Merci infiniment pour votre avis, au plaisir de vous accueillir prochainement de nouveau !
L’équipe LAVINIA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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