Ma demande a bien été prise en compte maintenant j'attends la réponse. Merci
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
les factures ne sont toujours pas envoyées au bon interlocuteur malgré plusieurs demandes
L'entreprise a répondu
competence efficacité rapidité
L'entreprise a répondu
Excellente réactivité, suite à une demande administrative. Merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leasys est la marque de location longue durée née du partenariat stratégique entre Stellantis et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility. Leasys offre une expérience sur-mesure de mobilité durable, efficace et complète à tous types de clients, mono-possesseurs, petites et moyennes entreprises ou grands comptes, en VP et en VU.
Coordonnées de contact
43 rue Jean-Pierre Timbaud, 78300, POISSY, France
- 0975185466
- contactclient@leasys.com
- leasys.com/fr
3,3
Moyen
86 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Leasys Ne respecte pas les contrats et…
Leasys Ne respecte pas les contrats et les échéanciers. Se permettent de prélever 3 fois dans le même mois. Mails avec des réponses pas adaptées. Abus.
Je ne change pas mon avis après votre réponse. Vous avez tenté de le contacter en numéro masqué ... votre réponse a été que vous étiez désolé : les prélèvements sont automatiques que vous ne pouviez rien y faire??? Derrière la programmation il y a bien un humain ???
ALORS si vous voulez me joindre c'est uniquement au numéro et à l'adresse mail laissés à citroen et pas en numéro masqué (cela montre bien que vous êtes injoignabled)Et pas pour des réponses stériles. Après tous les avis laissés sur ce site vous ne changez pas vos pratiques. Pourquoi les concessions automobiles travaillent encore avec vous malgré tous ces problèmes .
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Chère cliente,
Nous regrettons que cette situation ait suscité votre mécontentement.
Nous vous confirmons que des explications vous ont été apportées par e-mail concernant nos cycles de facturation.
Par ailleurs, l'un de nos conseillers a tenté de vous joindre par téléphone pour faire le point avec vous de vive voix.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour tout complément d'information via l'adresse : contactclient@leasys.com.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Leasys à toujours été à l'écoute de ses…
Leasys à toujours été à l'écoute de ses clients et très réactif. Je n'hésiterais pas à recommander la société à mes proches connaissances et amies (is)
27 janvier 2026
Réponse de Leasys France
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre écoute aient répondu à vos attentes.
C'est un plaisir de savoir que vous nous recommanderiez auprès de votre entourage.
Merci de votre confiance et bonne route !
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Leasys France : entreprise à fuir absolument
Malgré des mois de démarches, de relances répétées et des preuves formelles transmises, leur service de recouvrement est incapable de traiter un dossier correctement.
Cela fait des mois que j’ai exigé — justificatifs à l’appui — l’arrêt définitif des tentatives de prélèvement injustifiées sur mon compte ainsi que le remboursement des frais bancaires générés par leur faute. Leasys France reconnaît pourtant son erreur, puisqu’un courrier officiel m’a été adressé, il y à des mois, confirmant le remboursement de ces frais et l’arrêt des prélévements.
Mais dans les faits, rien ne change : les tentatives de prélèvement continuent, et même deux fois par mois, en toute connaissance de cause.
C’est inadmissible, irresponsable et révélateur d’un dysfonctionnement grave, voire d’un mépris total du client.
Une gestion chaotique, un service de recouvrement défaillant et une situation qui s’éternise sans aucune action concrète.
La question est donc légitime : y a-t-il réellement un pilote dans l’avion chez Leasys France ?
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions traiter votre demande.
Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ou…
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ou négatif !!! Alfa stelvio d'une valeur de 73000e pris en LLD prof sur 48 mois , à 2,5 ans : moteur cassé !!!Le véhicule est immobilisé depuis 5 semaines et aucune nouvelle de leasys , le concessionnaire n'a toujours pas pu commander les pièces car il n'a meme pas leur accord de réparations !Pas de véhicule de remplacement alors que je suis infirmier libéral en zone rurale, cette voiture est mon outil de travail !!Ils s'abritent derrière le fait que je n'ai pas souscrit de véhicule de pret néanmoins ils prélévent les loyers de plus de 1000 e sans pbs voiture immobilisée ou pas.. : renseignements pris auprès de l'aide juridique de la maaf , ce n'est pas légal selon l'art 1721 et 1719 du code civil , il y a un trouble de jouissance du bien loué et devrait entrainer soit la mise à disposition d'un véhicule soit un arret des prélévements !! (et ce quels que soient les dispositions conventionnelles)J'ai contacté un huissier pour donner suite à cela ..Société à fuir complétement !! et inutile de mettre votre réponse type "nous sommes désolé ..blablabla..quelqu'un vous contactera..: personne ne vous contacte et quand vous appelez le "service client" leurs agents ne savent RIEN à part s'excuser ..impossible d'avoir quelqu'un de responsable : LAMENTABLE !!!!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Monsieur Marzocchi,
Nous avons pris connaissance de votre message et de la situation concernant votre Alfa Stelvio. Nous mesurons parfaitement l'impact majeur de cette immobilisation de 5 semaines pour votre activité d'infirmier libéral en zone rurale.
Loin d'une réponse type, nous vous confirmons que votre dossier est actuellement entre les mains de notre Département Consommateurs.
Nous vous informons que le traitement de ce dossier demande un certain délai car nous sommes également tributaires du constructeur.
Un retour concret vous sera adressé directement par ce service spécialisé dès que l'étude de votre dossier sera finalisée.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Véhicule rendu proche du neuf il me…
Véhicule rendu proche du neuf il me réclame de l’argent belle manipulation pour prendre du pognon.
A évité fortement !!
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com afin que nous puissions traiter votre demande.
Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
FACTURE JAMAIS RECUE DEPUIS 08/2025
Bonjour,
Je déconseille fortement ! Un véhicule payé en aout, et toujours pas de facture malgrè de nombreuses relances. c'est inadmissible et surtout illégal.
Suite à votre réponse, nous sommes le 18/03/2026, toujours pas de facture malgré les nombreux mails !
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Cher client,
Nous sommes désolés pour le délai rencontré et comprenons votre insatisfaction.
Votre demande est actuellement en cours de traitement par le service concerné, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de régulariser la situation.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Ma demande a bien été prise en compte…
Ma demande a bien été prise en compte maintenant j'attends la réponse.
Merci
22 janvier 2026
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame RAMBAUDI,
Merci pour votre message. Votre demande a bien été prise en compte et notre équipe reviendra vers vous très prochainement.
Excellente journée à vous,
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame LACASSAGNE,
Merci pour votre retour et pour cette excellente note.
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Attendons un retour du service…
Attendons un retour du service comptabilité depuis novembre 2025.
Relancer en Janvier 2026.
Toujours pas de retour.
25 novembre 2025
Réponse de Leasys France
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et d’avoir porté cette situation à notre attention.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Leasys n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Un membre de notre équipe vous contactera prochainement afin de vous accompagner et de trouver une solution adaptée à votre situation.
En attendant, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Très réactif aux demandes
Réponse à ma demande très rapide
Accueil téléphonique très agréable et à l’écoute du client
13 janvier 2026
Réponse de Leasys France
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de nos réponses ainsi que la qualité de notre accueil téléphonique ont répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes.
À bientôt.
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Partenaire efficace et à l'écoute !
Excellente réactivité, suite à une demande administrative. Merci
5 janvier 2026
Réponse de Leasys France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accompagnement lors de votre demande administrative aient répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
A l'écoule et rapide
6 janvier 2026
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes avec écoute et réactivité.
Restant à votre écoute si besoin, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
A fuir
A fuir : impossible de faire évoluer le contrat (baisse de kilométrage), 6 mois pour obtenir une réponse. Arrêt du contrat également impossible
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions traiter votre demande.
Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l’objet de votre e-mail.
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse de Leasys France
Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent retour et la note de 5 étoiles !
Votre satisfaction concernant la communication et la réactivité de nos équipes est notre meilleure récompense.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente route.
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Les avis sur Trustpilot reçoivent des réponses qui ne tiennent pas leurs promesses
C’est la troisième fois que j’écris sur le même sujet. Je n’ai eu aucun appel suite à mes commentaires et à votre promesse.
J’ai cependant continué à relancer. Certains points de désaccord ont été résolus. Par contre une facturation émise au début novembre pour laquelle j’ai fait une réclamation le 5/11 pour obtenir un avoir est toujours ouverte. Leasys m’a donné son accord le 6, puis le 11, puis le 28 suite à mes nombreuses relances. Cette facturation a été néanmoins incluse dans le prélèvement au 30/11 que j’ai donc rejeté. Inefficacité, incompétence sont les valeurs de Leasys. Les dossiers semblent passer de service en service sans suivi
Le client est est mécontent et Leasys gaspille son temps et son énergie à reprendre les mêmes dossiers à de multiples reprises.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous assurons que votre demande est priorisée par notre service Comptabilité. Un retour vous sera communiqué dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
explication très claire avec une grande…
explication très claire avec une grande bienveillance dans la voix
13 novembre 2025
Réponse de Leasys France
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction concernant la clarté de nos explications et la qualité de notre accompagnement est une réelle motivation pour nos équipes.
À très bientôt !
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse de Leasys France
Cher Client,
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions d’avoir choisi Leasys.
À très bientôt !
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
appel au service client :
appel au service client :
- pas d'attente
- réponse claires
- envoies des échéanciers rapidement
- ouverture de l'espace client bien expliquer
16 octobre 2025
Réponse de Leasys France
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes.
À bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
À fuir !
Comme c'est drôle, la page Leasys avec 3700 avis, tous plus négatifs les uns que les autres n'est plus active... ils en ont créé une autre avec 38 avis tous élogieux !
A fuir, proche de l'arnaque leurs méthodes !
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame Eloy-Guillot,
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour Leasys, et nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement suite à la restitution de votre véhicule.
Notre service restitution vous a apporté une réponse aujourd’hui. Nous espérons que celle-ci a pu répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Incompétents
Véhicule restitué le 25/07, j'ai continué à être prélevée ! On me ballade de services en services, me demande de patienter. Une honte !! En attendant j'ai besoin de mon argent ! Je n'ai pas le choix que de faire appel à la protection juridique.
Et ne me demandez pas d'envoyer un mail avec Truspilot en objet, c'est déjà fait depuis le 26/09, toujours sans réponse.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Madame Marchand,
Nous sommes désolé de lire votre retour. Toutefois, notre service Comptabilité vous a bien apporté une réponse confirmant le remboursement attendu.
Soyez assurée que nous suivons votre demande avec la plus grande attention.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
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