Ma demande a bien été prise en compte maintenant j'attends la réponse. Merci
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
les factures ne sont toujours pas envoyées au bon interlocuteur malgré plusieurs demandes
L'entreprise a répondu
competence efficacité rapidité
L'entreprise a répondu
Excellente réactivité, suite à une demande administrative. Merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leasys est la marque de location longue durée née du partenariat stratégique entre Stellantis et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility. Leasys offre une expérience sur-mesure de mobilité durable, efficace et complète à tous types de clients, mono-possesseurs, petites et moyennes entreprises ou grands comptes, en VP et en VU.
Coordonnées de contact
43 rue Jean-Pierre Timbaud, 78300, POISSY, France
- 0975185466
- contactclient@leasys.com
- leasys.com/fr
3,3
Moyen
86 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Leasys facture sans état d’âme
Véhicule restitué avec un surplus kilométrique pas de souci sur le facture reçu
Quelques jours plus tard seconde facture d’un montant de 446€ pour dommages.
L’expertise réalisée par Macadam c’était super bien passé « véhicule impeccable d’après l’expert »
Nous demandons le détail des défauts car rien avait été communiqué lors de la restitution et la signature sur un téléphone..!!!
1 poque sur la carrosserie de 3 cm due à un coup de portière certainement largement acceptable après 2 ans d’utilisation et très peu visible
facturée 224€
1 tache sur ciel de toit nettoyage facturé 20€
Voyant gonflage pneus allumé…accrochez vous…. facturé 150€!!!!
On marche sur la tête la voiture est impeccable ces quelques défauts doivent être acceptables
Nous avons fait une réclamation ils ne veulent rien savoir
Je ne recommande absolument pas cette société de leasing
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que la restitution du véhicule a été insatisfaisante.
Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous aider et trouver une solution à vos préoccupations.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Pas du tout professionnel et service…
Pas du tout professionnel et service très désagréable. Aucun arrangement possible suite a des erreurs de votre part. Aucune écoute et aucune reconnaissance de leur faute. Leur incompétence a perturbé ma gestion comptable. je ne recommanderais pas cette société.
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitions à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, en indiquant dans l'objet du mail soit votre numéro de contrat ou la plaque d’immatriculation de votre véhicule et de préciser « Trustpilot ».
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Interlocutrice au top! très agréable, professionnelle, et réactive. Merci Audrey et reactive
Appel pour une demande d'envoie pour une copie de carte grise
19 juin 2025
Réponse de Leasys France
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour vos éloges, Audrey sera ravie d'en prendre connaissance.
La disponibilité et réactivité sont des qualités essentielles au sein de LEASYS.
À bientôt et bonne route.
Service exceptionnel!
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Alexis,
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Votre retour est précieux pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur.
A bientôt,
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame Talarek,
Merci pour votre retour positif ! Chez Leasys, nous nous engageons à rendre la location longue durée simple et efficace !
Restant à votre écoute si besoin, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
tres bon service a l'écoute des…
tres bon service a l'écoute des clients, il n'y a rien a rredire les demandes sont prises en comptes et les efforts sont fais pour la satisfaction client
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Mr Mota,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes.
À bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
En litige
En litige !
Impossible de récupérer un contrat de LDD. Demande de conciliation faite et personne ne se présente.
A fuire ! On est vraiment pris pour des c**
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir contacté Leasys et d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous aider et trouver une solution satisfaisante à vos préoccupations.
En attendant, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
problème de facturation…
nous avons été prélevé sans recevoir de facture.
Il a fallu appeler le service client pour creer un compte et ensuite recevoir les factures.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de déposer votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour Leasys, et nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement.
Toutes nos factures sont dématérialisées et disponibles sur votre espace client, la création d'un compte est donc indispensable à la récupération de vos pièce comptables.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
rapidité efficacité
13 juin 2025
Réponse de Leasys France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Chez Leasys, nous nous engageons à rendre la location longue durée simple et efficace !
Restant à votre écoute si besoin, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Aucune reponse du service client
Aucune reponse du service client. Seule reponse "nous ne savons pas quand nous pourrons vous repondre..." directeur commercial joint ce jour par mail...
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame Paris,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.
Votre satisfaction est notre priorité. Soyez assuré que nous prenons immédiatement votre demande en charge et faisons tout notre possible pour y apporter une solution rapide et satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
A FUIR !!!
A FUIR !!!! Ils sont incompétents les services ne prennent pas en compte les mails envoyés , sans parler de la plate forme les personnes qui répondent au téléphone ne sont même pas capable de nous dire les délais de réponse. Inutile de demander a vos clients de faire des mail de réclamation 103 mails en 3 mois 0 réponse..... Une honte !!!!
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitions à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions traiter votre demande. Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule et de préciser "Trustpilot" dans l’objet du mail.
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Fuyez la Location Longue Durée avec LEASYS
Je souhaite partager ici une expérience récente dans le cadre d’un contrat de LLD souscrit auprès de Leasys, dans un objectif de transparence et de sensibilisation des futurs clients.
Lors de la restitution du véhicule, effectué dans un état irréprochable et avec près de 6 600 km de moins que le forfait contractuel, j’ai été surpris de recevoir une facture de remise en état d’un montant de 1 065 €.
Cette facture fait suite à une procédure de restitution non contradictoire, réalisée par l’intermédiaire de MACADAM, où la signature du constat a été demandée directement sur un téléphone, sans que le rapport ne soit présenté au préalable.
Fait aggravant : le rapport a été modifié après une première signature, suite à l’ajout d’un défaut supplémentaire sur les pneus, puis signé à nouveau sans visibilité réelle sur les modifications apportées.
De plus, les photos jointes au rapport étaient illisibles, rendant toute vérification impossible.
Une réclamation écrite, étayée et documentée, a été adressée à Leasys, restée sans réponse satisfaisante à ce jour.
Conseil à tous les futurs locataires :
- Exigez une restitution réellement contradictoire, avec remise immédiate du rapport.
- Documentez systématiquement l’état du véhicule par photos et vidéos avant restitution.
En l’état actuel, je ne peux recommander Leasys pour une location longue durée, compte tenu du manque de transparence observé.
J’encourage chacun à faire preuve de vigilance et à s’informer précisément sur les conditions de restitution avant de s’engager.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame THERON,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de restitution ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Votre réclamation a bien été prise en compte et a donné lieu à une réévaluation attentive du dossier. À l’issue de cette nouvelle analyse, plusieurs éléments initialement facturés ont été revus, seuls deux dommages avérés ont finalement été retenus comme facturables.
Nous comprenons vos remarques concernant la procédure de restitution. Soyez assurée que nous travaillons en continu avec nos partenaires pour améliorer la clarté, la transparence et la qualité de l’expérience client lors de cette étape.
Nous restons à votre écoute pour tout échange complémentaire et vous remercions d’avoir partagé votre retour, qui contribue à faire évoluer nos services.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
CATASTROPHIQUE RESTITUTION VEHICULE
La société de retour des vehicules Macadam passe 2 mois apres la restitution car une panne de leur logiciel ne permettait pas la prise de rdv d'ou une sur facturation de mensualités fantomes et frais de remise en etat imaginaire, le tel 01 84 27 09 97 madame Toutem ne reponds pas communication inexistante 200000 euros de voitures prise chez eux et traiter comme un chien la prochaine restitution sera surment la derniere aucune excuse pas de prise de responsabilités rien que du merpis si je pouvais mettre 0 car cela ne merite pas mieux.
23 août 2024
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Cher Client,
Nous sommes désolés que votre expériences avec Leasys n'ait pas été satisfaisante.
Notre service Restitution a pris connaissance de votre avis et vous recontactera rapidement pour explication.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
A fuir..
Et re a une semaine d'intervalle
ils me prélèvent une presque 400e. Lorsque nous avons appelé la semaine dernière lors du 1er prélèvement, ON NOUS A REPONDU QU'ILS AVAIENT DU GARDER NOTRE RIB POUR LE CONTRAT D'UNE AUTRE PERSONNE. ON MARCHE SUR LA TÊTE.
A fuir... Après un an de restitution de notre véhicule ils prélèvent sur mon compte une somme de presque 400 euros.
Que des difficultés avec cette société pendant notre location de voiture. FUYEZ
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Cher Client,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Leasys n'ait pas été satisfaisante.
Afin que nous puissions traiter votre demande, pourriez-vous envoyer un courriel à contatctclient@leasys.com en indiquant votre numéro de contrat ou l'immatriculation de votre véhicule et en précisant Trustpilot dans l'objet de votre mail.
L'examen de votre dossier nous permettra alors de vous fournir des éléments de réponse.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.