Ma demande a bien été prise en compte maintenant j'attends la réponse. Merci
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
les factures ne sont toujours pas envoyées au bon interlocuteur malgré plusieurs demandes
L'entreprise a répondu
competence efficacité rapidité
L'entreprise a répondu
Excellente réactivité, suite à une demande administrative. Merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leasys est la marque de location longue durée née du partenariat stratégique entre Stellantis et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility. Leasys offre une expérience sur-mesure de mobilité durable, efficace et complète à tous types de clients, mono-possesseurs, petites et moyennes entreprises ou grands comptes, en VP et en VU.
Coordonnées de contact
43 rue Jean-Pierre Timbaud, 78300, POISSY, France
- 0975185466
- contactclient@leasys.com
- leasys.com/fr
3,3
Moyen
86 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Profitent des gens en détresse
Ma mère est décédée début juin, nous avons prévenu l’entreprise Leasys du décès dès le lendemain. Après plusieurs appels et des échanges de mails, nous avons encore la voiture et nous continuons d’être prélevés pour la voiture qui n’a pas été utilisée depuis. Comble, on nous demande des frais de résiliation comme si ma mère avait simplement décidé de rompre le contrat et de rendre la voiture avant la date de fin de contrat. Une honte.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame Lenoël,
Nous vous remercions d’avoir contacté Leasys et d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous aider et trouver une solution satisfaisante à vos attentes.
En attendant, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse de Leasys France
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a apporté entière satisfaction. Vos encouragements sont précieux et motivent toute notre équipe à continuer de vous offrir le meilleur.
Au plaisir de vous revoir très bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse de Leasys France
Bonjour,
Merci infiniment pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.
La qualité du service rendu à nos clients est une priorité absolue pour nous, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie avec toujours plus d’engagement.
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Service client inexistant , service catastrophique
Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
A la fin de mon contrat LLD, j'ai souhaité le renouveler.
J'avais déjà procédé de la sorte 2 fois les années précédentes. Cette fois-ci, je n'ai pas réussi à avoir un seul contact par téléphone pour discuter du renouvellement de mon contrat. J'ai été baladé de service en service par email jusqu'à ce qu'on me dise que l'on ne renouvellera pas le contrat car c'est un nouvelle directive de la direction. soit. Dans ce cas , on prend le temps de le dite clairement au client. Le pire c'est le service client qui prend votre appel et vous dit : "je remonte en urgence votre demande" mais en fait rien n'est fait. Ce service ne sert strictement à rien si ce n'est à faire quoi qu'il y a service client.
J'ai au final pris la décision d'acheter le véhicule car Leasys m'a fait un proposition par courrier. J'ai effectuer le virement le 7 août et depuis aucune nouvelle. j'attends toujours le certificat de cession pour immatriculer le véhicule. aucune réponse malgré mes multiples relances et le service client qui ne sert à rien refuse de passer le service concerné. Je vais contacter un conciliateur pour essayer de débloquer la situation.
Comment peut-on traiter les clients de la sorte ? j'avoue que cela m'échappe ...
J'ai acheté un véhicule que j'avais en LLS après 4 ans suite à une offre que m'a faite Leasys.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour David,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitions à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com afin que nous puissions traiter votre demande.
Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Rapidité de réponse
1 août 2025
Réponse de Leasys France
Cher Client,
Notre équipe, disponible et réactive, place la qualité de service au cœur de ses priorités. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes.
A bientôt,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse de Leasys France
Cher Client,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions d’avoir choisi Leasys et bonne route
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse de Leasys France
Cher Client,
Disponibles et réactifs, nous faisons de la qualité de service notre priorité absolue. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse de Leasys France
Bonjour Clément,
Merci pour votre retour positif ! Chez Leasys, nous nous engageons à rendre la location longue durée simple et efficace !
Restant à votre écoute si besoin, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
envoi factures
les factures ne sont toujours pas envoyées au bon interlocuteur malgré plusieurs demandes
8 août 2025
Réponse de Leasys France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitions à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com afin que nous puissions traiter votre demande. Merci d'indiquer en objet du mail votre numéro de contrat ou le numéro d’immatriculation de votre véhicule et de préciser « Trustpilot »
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
FUYEZ LEASYS !
J’étais en LLD pendant deux ans chez eux sur une Fiat 500e que j’ai rendu le 1er avril dernier. Le retour de la voiture s’est mal passé car l’expert MACADAM voulait me facturer des choses "manquantes" qui n’étaient même pas prises en option sur le véhicule. J’ai donc refusé de signer le PV de restitution. LEASYS m’a donc recontacté fin juillet pour signer ce document afin de clôturer le contrat, en ayant pris le soin de retirer les folies écrites de l’expert MACADAM. Et là c’est le drame… Quelques jours après, j’aperçois sur mon application bancaire que LEASYS veut me facturer deux loyers supplémentaires alors que j’ai bien rendu le véhicule à temps. J’ai donc demandé à mon banquier de bloquer les prélèvements de cette entreprise et heureusement je n’ai pas été débité. Bref, fuyez cette société de leasing: prélèvements abusifs (il faut les contacter avant la fin de votre contrat, sinon ils vous prélèvent même si vous n’avez plus la voiture), loyers qui ne tombent pas le même jour chaque mois, refus d’un remboursement partiel de loyer alors que vous avez été privé de véhicule pendant dix jours car il avait un problème et que personne ne vous a trouvé un véhicule de courtoisie,…
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Leasys n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous aider et trouver une solution satisfaisante à vos préoccupations.
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réactivité par rapport à ma demande
6 août 2025
Réponse de Leasys France
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec LEASYS a été satisfaisante et conforme à vos attentes.
À bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
LEASYS est un prestataire de confiance…
LEASYS est un prestataire de confiance dans la location en LLD.
Le service client est très professionnelle et surtout très réactif.
C'est un prestataire digne de confiance et que je recommande énormément.
1 août 2025
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame Mamie
Nous sommes très heureux de recevoir votre retour positif et de la confiance que vous nous témoignez, qui récompense notre engagement à toujours faire mieux !
Bien à vous,
L’équipe Leasys France
Rigueur suivie serieux
29 juillet 2025
Réponse de Leasys France
Bonjour Madame Portes,
Nous sommes très heureux de recevoir votre retour positif suite à votre avis laissé sur Trust Pilot qui récompense notre engagement à toujours faire mieux !
Bien à vous,
L'équipe Leasys France.
Réponse de Leasys France
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
À bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Inadmissible
Votre réponse est INUTILE et sert a rien : mes mails ne sont pas suivis d'effet!!!!!!!!!!!!!!!
Véhicule restitue le 10/06/2025 en suivant la procédure pour rdv avec macadam
Au final prélèvement du loyer de juillet et ils font une demande en interne pour restituer le coût du 11 au 30/06. Limite on me fait une faveur
En plus prélèvement de 350€ pour rayure de la garniture de porte du coffre et chocs gravier du capot sur un véhicule de 90000kms
Aucun échange malgres des mails tous les 2 jours au service client et comptabilité
Inadmissible
J’en suis a 3 contrats et ce sera le dernier
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Leasys France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitions à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions traiter votre demande. Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
personnel réactif
16 juillet 2025
Réponse de Leasys France
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'observer votre satisfactions.
À bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse de Leasys France
Bonjour
Merci pour votre retour positif ! Chez Leasys, nous nous engageons à rendre la location longue durée simple et efficace !
Restant à votre écoute si besoin, nous vous souhaitons une excellente journée.
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Je suis satisfaite de ces dernières…
Je suis satisfaite de ces dernières années car elle est ont été fructueuse.
14 juillet 2025
Réponse de Leasys France
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
Nous sommes ravis d'appendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait.
Merci d'avoir choisi Leasys.
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse à nos questions
30 juin 2025
Réponse de Leasys France
Cher Client,
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec LEASYS a été entièrement satisfaisante et à la hauteur de vos attentes.
À bientôt
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
L’expérience Trustpilot
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