J’ai eu un problème avec la livraison de ma carte SIM, qui a été retournée à l’expéditeur. Une première conseillère a annulé ma commande, puis j’ai contacté à nouveau le service client car la portab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Merci beaucoup pour votre assistance. Je suis très satisfaite du conseiller M. Mohammed, qui a su répondre à ma demande avec professionnalisme. Il a résolu mon problème rapidement et m'a clairement ex... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne maîtrise pas très bien le français, mais Lebara dispose d'un service d'assistance en anglais. La jeune femme qui m'a aidé était calme, rassurante et polie, et en moins de dix minutes, le problèm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci à mon conseiller Lebara mohamed pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout son efficacité ! 🙌 Il a pris le temps d’écouter ma demande et a vraiment fait le nécessaire pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LEBARA est un opérateur de réseau mobile virtuel qui propose des cartes SIM et eSIM ainsi que des forfaits prépayés tout compris (appels, SMS et Internet), sans engagement et à des prix avantageux. S'appuyant sur le réseau SFR, LEBARA offre une couverture de plus de 99 % de la population française en 4G et de plus de 80 % en 5G. Le catalogue de LEBARA répond à une grande diversité d'usages, des forfaits d'appels simples aux forfaits data en 5G pouvant atteindre 450 Go. Le fonctionnement 100 % prépayé exclut tout hors-forfait et permet de garder la maîtrise de son budget mobile. La carte SIM ou eSIM est offerte et tous les forfaits sont compatibles eSIM. LEBARA reste un acteur de référence pour les communications vers l'international. Plusieurs forfaits incluent de la data en Europe et dans les DOM, ainsi que des appels vers 60 destinations internationales. Des pass internet, des pass voyages et des pass appels vers l'international complètent la gamme, pour rester connecté lors d'un séjour à l'étranger ou joindre ses proches dans le monde entier. Le service client de LEBARA est joignable en dehors des canaux uniquement digitaux, une spécificité rare parmi les opérateurs mobiles virtuels. Un assistant virtuel et des pages d'aide accompagnent les démarches courantes, comme la demande de portabilité, la vérification du solde et des allowances ou l'accès à l'espace client. Un programme de parrainage, ouvert à tous et sans limite du nombre de filleuls, permet aux clients de faire profiter leurs proches d'une réduction sur leur forfait. Les avis publiés sur cette page contribuent à l'amélioration continue des services de LEBARA et à la confiance des futurs clients.
Coordonnées de contact
78 rue championnet, 75018, Paris, France
- lebara.fr
4,8
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
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Oussama bon service avec le monsieur…
Oussama bon service avec le monsieur Oussama au téléphone 12 octobre 2026
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'assistance téléphonique a répondu à vos attentes.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent accompagnement. Nous apprécions énormément votre retour positif et vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec notre équipe.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Correspond à mes attentes
Correspond à mes attentes, prix très compétitifs.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le niveau de nos tarifs et la qualité de nos prestations répondent pleinement à toutes vos exigences. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
top du top magnifique
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si positif. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que votre expérience parmi nous a été pleinement satisfaisante et à la hauteur de vos attentes.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Des escrocs
J'ai souscrit à la formule d'abonnement à 6,99€, prix trop intéressant pour ne pas être une entourloupe : aucun mail de confirmation d'inscription, aucune indication concernant la réception de ma sim, seulement un déboursement de mon compte bancaire.
1 semaine plus tard, toujours rien. Faire payer un service non fourni, j'appelle cela du vol.
J'ai subséquemment demandé un remboursement.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour Armand Pilard,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre inscription n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu les informations attendues après votre souscription.
La confirmation de commande et l'ensemble des communications sont généralement envoyées à l'adresse e-mail renseignée lors de l'inscription. Il est également possible que certains délais ou incidents exceptionnels retardent le traitement de la commande ou la réception de la carte SIM.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés ainsi que le sentiment de frustration que cette situation a pu engendrer. Si votre demande de remboursement a été effectuée, celle-ci sera traitée conformément aux conditions applicables.
Afin de vérifier votre dossier et de vous apporter des informations précises sur le statut de votre commande ou de votre remboursement, nous vous invitons à répondre à notre demande d’informations en nous communiquant vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter.
Bonne journée.
Alice de l'équipe Lebara France.
Super opérateur
Super opérateur, je suis chez eux depuis 2 ans ! Mieux que les forfaits classiques free, bouygue et compagnie. Après avoir tout essayé, Lebara dépasse largement ma satisfaction !
En plus ils sont des offres interessantes !
Et Lebara m'accompagne même quand je voyage dans un autre pays, sa marche nickel !
Foncez !
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si positif concernant nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que nos offres mobiles répondent parfaitement à vos besoins depuis deux ans, y compris lors de vos déplacements à l'étranger. Votre satisfaction face à la qualité de notre réseau et à l'accompagnement proposé hors de France nous fait grand plaisir. Nous continuons de travailler chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible et vous garder parmi nos fidèles clients.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'attention portée à votre accueil a répondu à vos attentes lors de votre visite.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Très satisfaite avec le conseiller…
Très satisfaite avec le conseiller lebara Mr Zouhair. Professionnel, courtois, rien a dire. A répondu a mes attentes
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre conseiller s'est très bien déroulée. C'est un plaisir de savoir que son écoute, sa politesse et son professionnalisme ont su répondre parfaitement à toutes vos attentes. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour particulièrement positif et votre confiance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Je suis très satisfait de votre service
Je suis très satisfait de votre service
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous apportent entière satisfaction et répondent parfaitement à vos attentes.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Très bon service clients
Très bon service clients, facilement joignable utile et efficace. Merci Zouhair.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous apporter une aide rapide, utile et efficace lors de votre échange.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
J ai apprécié la prestation du service…
J ai apprécié la prestation du service clien hier soir exselent
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'assistance de notre service client hier soir. Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Oussama a été très explicatif
Oussama a été très explicatif , en restant simple , rapide et clair.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous fournir des explications claires, simples et rapides. Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience a été pleinement satisfaisante. Merci infiniment pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Très professionnel et à l’écoute monsieur zouhair
Très professionnel et à l’écoute
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service et notre attention. Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour si positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
En tant que nouveau client on a su me…
En tant que nouveau client on a su me satisfaire avec des petites attentions que vous n’aurez nulle part ailleurs
9 octobre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Un grand merci pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience parmi nous a été si agréable et que nos attentions particulières ont su faire la différence. Bienvenue parmi nos clients et au plaisir de vous servir à nouveau.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravies que le service offert vous ait apporté entière satisfaction. Merci pour votre avis positif !
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Je suis satisfaits de oussama
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le service fourni par notre collaborateur a pleinement répondu à vos attentes et que vous avez apprécié cette expérience.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Oussama ma bien aider lors de notre…
Oussama ma bien aider lors de notre appelle
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a pu vous apporter une aide précieuse lors de votre appel. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif et pour votre confiance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Bonjour
Bonjour, Aujourd'hui, Monsieur Oussama a pris contact avec moi, demeurant tout aussi prompt et affable. Je vous suis reconnaissant à l'équipe de satisfaction client d'avoir répondu à ma requête.🙂👍
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'assistance apportée par notre équipe de satisfaction client s'est déroulée avec réactivité et amabilité. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre prise en charge.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Service client très réactif et…
Service client très réactif et compréhensif a ma demande.
8 octobre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et l'efficacité de notre équipe ont répondu à vos attentes. Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
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