J’ai eu un problème avec la livraison de ma carte SIM, qui a été retournée à l’expéditeur. Une première conseillère a annulé ma commande, puis j’ai contacté à nouveau le service client car la portab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un grand merci à mon conseiller Lebara mohamed pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout son efficacité ! 🙌 Il a pris le temps d’écouter ma demande et a vraiment fait le nécessaire pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci beaucoup pour votre assistance. Je suis très satisfaite du conseiller M. Mohammed, qui a su répondre à ma demande avec professionnalisme. Il a résolu mon problème rapidement et m'a clairement ex... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne maîtrise pas très bien le français, mais Lebara dispose d'un service d'assistance en anglais. La jeune femme qui m'a aidé était calme, rassurante et polie, et en moins de dix minutes, le problèm... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LEBARA est un opérateur de réseau mobile virtuel qui propose des cartes SIM et eSIM ainsi que des forfaits prépayés tout compris (appels, SMS et Internet), sans engagement et à des prix avantageux. S'appuyant sur le réseau SFR, LEBARA offre une couverture de plus de 99 % de la population française en 4G et de plus de 80 % en 5G. Le catalogue de LEBARA répond à une grande diversité d'usages, des forfaits d'appels simples aux forfaits data en 5G pouvant atteindre 450 Go. Le fonctionnement 100 % prépayé exclut tout hors-forfait et permet de garder la maîtrise de son budget mobile. La carte SIM ou eSIM est offerte et tous les forfaits sont compatibles eSIM. LEBARA reste un acteur de référence pour les communications vers l'international. Plusieurs forfaits incluent de la data en Europe et dans les DOM, ainsi que des appels vers 60 destinations internationales. Des pass internet, des pass voyages et des pass appels vers l'international complètent la gamme, pour rester connecté lors d'un séjour à l'étranger ou joindre ses proches dans le monde entier. Le service client de LEBARA est joignable en dehors des canaux uniquement digitaux, une spécificité rare parmi les opérateurs mobiles virtuels. Un assistant virtuel et des pages d'aide accompagnent les démarches courantes, comme la demande de portabilité, la vérification du solde et des allowances ou l'accès à l'espace client. Un programme de parrainage, ouvert à tous et sans limite du nombre de filleuls, permet aux clients de faire profiter leurs proches d'une réduction sur leur forfait. Les avis publiés sur cette page contribuent à l'amélioration continue des services de LEBARA et à la confiance des futurs clients.
Coordonnées de contact
78 rue championnet, 75018, Paris, France
- lebara.fr
4,8
Excellent
10 k avis
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Très bonne expérience avec Lebara
Très bonne expérience avec Lebara ! Tout s’est bien passé et la procédure était très claire. Zouhair a également été au top disponible, à l’écoute et avec des explications très claires. Merci pour votre accompagnement !
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre démarche s'est déroulée de manière fluide et simple. C'est un réel plaisir d'entendre que l'accompagnement personnalisé et les conseils avisés reçus ont rendu votre expérience particulièrement agréable et satisfaisante. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif et votre confiance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
ousama
ousama. personé agréable. a l écoute. et très efficace. merci beauxoup
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil attentif et la grande efficacité de notre équipe vous ont pleinement satisfait. Merci beaucoup pour votre chaleureux retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Oussama personne agréable et contente…
Oussama personne agréable et satisfaite du service
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif sur notre personnel.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Tout s’est très bien passé avec Oucema
Tout s’est très bien passé avec Oucema. Je suis très satisfaite de mon expérience !
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée de manière aussi fluide. Un grand merci pour votre retour très positif et votre confiance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Je tiens à remercier chaleureusement le…
Je tiens à remercier chaleureusement le service client de Lebara pour son service rapide et efficace, et tout particulièrement Mr Oussama. Il a traité ma demande très rapidement et a fait le nécessaire pour que je sois remboursé. Merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre aide!!
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour si chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité et la rapidité de notre accompagnement. C'est un réel plaisir de savoir que les démarches pour votre remboursement ont été menées à bien à votre entière satisfaction. Nous transmettons vos précieux compliments à notre collaborateur, qui sera très touché par votre message. Notre priorité reste de vous offrir un soutien réactif et attentif au quotidien.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Satisfait du service proposé par ousama
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service a su vous donner entière satisfaction.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Tres satisfaite du service fourni par…
Tres satisfaite du service fourni par Oussama qui m’a contacte par rapport a la bonne réception de mon remboursement,
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre dossier de remboursement vous a donné entière satisfaction et que notre conseiller a pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction reste notre plus grande priorité.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Merci à l’agent Mehdi pour la prise en…
Merci à l’agent Mehdi pour la prise en charge de ma demande
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre demande s'est déroulée à votre entière satisfaction. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire si positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Je suis satisfait de vous c est top
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre enthousiasme et votre confiance nous font chaud au cœur et nous motivent à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Merci a l'agent Mehdi pour le…
Merci a l'agent Mehdi pour le traitement de ma demande
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre demande vous a donné entière satisfaction. Merci beaucoup pour ce chaleureux retour.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Merci a l' agent Mehdi pour les…
Merci a l' agent Mehdi pour les informations.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir tous les renseignements nécessaires.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
lamentable et menaces diverses à suivre…
je suis hors ligne mais bon pas grave je continuerais à critiquer cette plate forme vraiment plate
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour Fred Mordin,
Nous avons pris connaissance de vos différents commentaires. Toutefois, ceux-ci évoquent plusieurs sujets distincts et ne nous permettent pas d'identifier clairement la difficulté rencontrée ni les actions attendues de notre part.
Soucieux de comprendre votre situation et de vous apporter une solution adaptée, nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter, sans succès. À ce jour, nous n'avons malheureusement reçu aucun retour nous permettant d'échanger sur les points soulevés.
Sans informations complémentaires, il nous est difficile d'analyser votre dossier et de mettre en œuvre les éventuelles actions correctives nécessaires.
Notre volonté reste inchangée : comprendre votre situation et vous accompagner dans sa résolution. Nos équipes restent naturellement à votre disposition. Toutefois, la résolution d'une situation nécessite la collaboration des deux parties.
Bonne journée !
Alice de l'équipe Lebara France
Je suis obligée de mettre une étoile…
Je suis obligée de mettre une étoile mais ils n'en méritent aucune. Service déplorable, les conseillers vous répondent de je ne sais pas où en Afrique. Ils 'énervent quand vous ne comprenez pas, et là je parle d'une dame de 80 ans. Sont très désobligeants et ne supportent pas de discuter avec une femme. À fuir....
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour Isabelle Terran,
Nous sommes désolés de lire votre avis. Les comportements que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité et de respect que nous attendons de nos équipes. Nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Nous constatons que vous n’avez pas répondu à notre demande d’informations. Afin de vérifier les circonstances de cet échange et d'apporter les mesures nécessaires nous vous invitons à nous contacter gratuitement au 2323 depuis votre numéro Lebara.
Bonne journée.
Alice de l'équipe Lebara France
LEBARA SERVICE CLIENT
après 3 ou 4 mois, je devais recevoir ma prime de parrainage de 15 € par virement bancaire. N'ayant rien reçu, j'ai contacté un conseiller du service client. Ce dernier m'a soutenu avec un aplomb incroyable que je n'avais droit à rien sous prétexte que mon amie n'aurait pas utilisé mon lien !
J'ai eu un conseiller professionnel Mr OUSSAMA, il a été très efficace et rapide et une prise en charge de mon problème résolu, je l en remercie beaucoup..
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif sur notre personnel.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Je trouve le service client très très …
Je trouve le service client très très aimables et surtout arrangeant pour le besoins de leurs clients et je recommande les forfaits
Bonne journée.
3 octobre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe commentaire. C'est un réel plaisir de savoir que notre écoute et nos offres répondent parfaitement à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous souhaitons également une excellente journée.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Très bon opérateur
Très bon opérateur. Dommage que le RCS ne fonctionne pas sur iOS.
Les conseillers ne sont pas très performant, j’ai contacter le service pour savoir si les iMessages fonctionne avec leur réseau car ils ne fonctionnait pas depuis ma portabilité, on m’a dit que non pas du tout malheureusement alors qu’au final cela fonctionne. Pas grave mais à ne pas négliger que le service client ne sais pas trop et répond parfois des choses inexactes.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note positive et pour avoir pris le temps d'exprimer vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services globaux vous apportent satisfaction. En revanche, nous prenons bien note de votre remarque concernant la compatibilité des technologies sur certains appareils ainsi que de l'information erronée transmise au sujet de la messagerie d'Apple. Nous veillons constamment à renforcer la formation de nos agents afin de garantir des réponses exactes et fiables lors de chaque échange. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer la qualité de notre assistance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
J'ai été extrêmement bien conseillé
J'ai été extrêmement bien conseillé par le conseiller (C4).
29 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'excellents conseils lors de votre échange. Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'attention portée à vos besoins a été appréciée lors de votre visite. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Je suis très ravi de la conversation…
Je suis très ravi de la conversation téléphonique avec Mr C 4
29 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange téléphonique vous a donné entière satisfaction.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
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