J’ai eu un problème avec la livraison de ma carte SIM, qui a été retournée à l’expéditeur. Une première conseillère a annulé ma commande, puis j’ai contacté à nouveau le service client car la portab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un grand merci à mon conseiller Lebara mohamed pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout son efficacité ! 🙌 Il a pris le temps d’écouter ma demande et a vraiment fait le nécessaire pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci beaucoup pour votre assistance. Je suis très satisfaite du conseiller M. Mohammed, qui a su répondre à ma demande avec professionnalisme. Il a résolu mon problème rapidement et m'a clairement ex... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne maîtrise pas très bien le français, mais Lebara dispose d'un service d'assistance en anglais. La jeune femme qui m'a aidé était calme, rassurante et polie, et en moins de dix minutes, le problèm... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LEBARA est un opérateur de réseau mobile virtuel qui propose des cartes SIM et eSIM ainsi que des forfaits prépayés tout compris (appels, SMS et Internet), sans engagement et à des prix avantageux. S'appuyant sur le réseau SFR, LEBARA offre une couverture de plus de 99 % de la population française en 4G et de plus de 80 % en 5G. Le catalogue de LEBARA répond à une grande diversité d'usages, des forfaits d'appels simples aux forfaits data en 5G pouvant atteindre 450 Go. Le fonctionnement 100 % prépayé exclut tout hors-forfait et permet de garder la maîtrise de son budget mobile. La carte SIM ou eSIM est offerte et tous les forfaits sont compatibles eSIM. LEBARA reste un acteur de référence pour les communications vers l'international. Plusieurs forfaits incluent de la data en Europe et dans les DOM, ainsi que des appels vers 60 destinations internationales. Des pass internet, des pass voyages et des pass appels vers l'international complètent la gamme, pour rester connecté lors d'un séjour à l'étranger ou joindre ses proches dans le monde entier. Le service client de LEBARA est joignable en dehors des canaux uniquement digitaux, une spécificité rare parmi les opérateurs mobiles virtuels. Un assistant virtuel et des pages d'aide accompagnent les démarches courantes, comme la demande de portabilité, la vérification du solde et des allowances ou l'accès à l'espace client. Un programme de parrainage, ouvert à tous et sans limite du nombre de filleuls, permet aux clients de faire profiter leurs proches d'une réduction sur leur forfait. Les avis publiés sur cette page contribuent à l'amélioration continue des services de LEBARA et à la confiance des futurs clients.
Coordonnées de contact
78 rue championnet, 75018, Paris, France
- lebara.fr
4,7
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Oussama ma bien aider lors de notre…
Oussama ma bien aider lors de notre appelle
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a pu vous apporter une aide précieuse lors de votre appel. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif et pour votre confiance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Bonjour
Bonjour, Aujourd'hui, Monsieur Oussama a pris contact avec moi, demeurant tout aussi prompt et affable. Je vous suis reconnaissant à l'équipe de satisfaction client d'avoir répondu à ma requête.🙂👍
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'assistance apportée par notre équipe de satisfaction client s'est déroulée avec réactivité et amabilité. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre prise en charge.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Service client très réactif et…
Service client très réactif et compréhensif a ma demande.
8 octobre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et l'efficacité de notre équipe ont répondu à vos attentes. Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Merci beaucoup à Maroir pour son aide…
Merci beaucoup à Maroir pour son aide précieuse pour résoudre mon problème de connexion Internet. Je suis très reconnaissante pour son professionnalisme et la qualité de son service ! 😊
8 octobre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème de réseau a pu être résolu rapidement. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif sur la qualité de l'accompagnement et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Merci a l'agent Mehdi pour les conseils
Merci a l'agent Mehdi pour les conseils
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils apportés par notre collaborateur vous ont été utiles. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif et nous vous souhaitons une excellente journée.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Bonjour oui je suis satisfaite du bonus…
Bonjour oui je suis satisfaite du bonus retention des 50Go qui a été activer et je suis satisfaite pour le service et lappel a ete net preci et rapide merci
8 octobre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
C'est un plaisir de savoir que vous appréciez l'activation de votre offre complémentaire ainsi que l'efficacité et la clarté de l'échange avec notre conseiller. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif sur la qualité de notre service client.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Merci monsieur Oussama pour votre…
Merci monsieur Oussama pour votre effort , un bon conseiller
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait des conseils et de l'accompagnement reçus. Nous vous remercions sincèrement pour cet agréable retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Merci a mehdi très satisfaisant 8\10
Merci a mehdi très satisfaisant 8\10
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la prise en charge reçue. Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif avec nous.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Parfait sa fonctionne parfaitement
Parfait sa fonctionne parfaitement merci a lagent mebi pour les infos
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème est résolu et que les informations fournies par notre conseiller vous ont été utiles. Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif sur la qualité de notre service client.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
J’étais avec Oussama personne a…
J’étais avec Oussama personne a l’écoute et serviable
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. C'est un réel plaisir de savoir que notre conseiller s'est montré attentif, disponible et d'une grande aide lors de votre passage.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
J’ai eu un problème avec la livraison…
J’ai eu un problème avec la livraison de ma carte SIM, qui a été retournée à l’expéditeur. Une première conseillère a annulé ma commande, puis j’ai contacté à nouveau le service client car la portabilité de mon numéro était encore bloquée.
J’ai alors été aidé par Zouhaïr, qui a annulé la demande de portabilité et m’a permis de résoudre complètement la situation. Il a été clair, efficace et professionnel.
Merci à lui pour son aide.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que les difficultés rencontrées lors de l'acheminement de votre puce et le blocage du transfert de votre ligne téléphonique ont pu être pleinement résolus. C'est un vrai plaisir de savoir que l'accompagnement apporté par notre conseiller s'est montré clair, rapide et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction globale à la suite de cette prise en charge nous tient particulièrement à cœur. Nous transmettons avec grand plaisir vos compliments à la personne qui vous a guidé dans ces démarches et nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir un service fluide au quotidien.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Oussama Super conseiller à recommander
Oussama Super conseiller à recommander
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux envers notre équipe.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement offert par notre équipe. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce retour très positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Très bonne expérience avec Lebara
Très bonne expérience avec Lebara ! Tout s’est bien passé et la procédure était très claire. Zouhair a également été au top disponible, à l’écoute et avec des explications très claires. Merci pour votre accompagnement !
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre démarche s'est déroulée de manière fluide et simple. C'est un réel plaisir d'entendre que l'accompagnement personnalisé et les conseils avisés reçus ont rendu votre expérience particulièrement agréable et satisfaisante. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif et votre confiance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
ousama
ousama. personé agréable. a l écoute. et très efficace. merci beauxoup
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil attentif et la grande efficacité de notre équipe vous ont pleinement satisfait. Merci beaucoup pour votre chaleureux retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Oussama personne agréable et contente…
Oussama personne agréable et satisfaite du service
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif sur notre personnel.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Tout s’est très bien passé avec Oucema
Tout s’est très bien passé avec Oucema. Je suis très satisfaite de mon expérience !
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée de manière aussi fluide. Un grand merci pour votre retour très positif et votre confiance.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Je tiens à remercier chaleureusement le…
Je tiens à remercier chaleureusement le service client de Lebara pour son service rapide et efficace, et tout particulièrement Mr Oussama. Il a traité ma demande très rapidement et a fait le nécessaire pour que je sois remboursé. Merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre aide!!
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour si chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité et la rapidité de notre accompagnement. C'est un réel plaisir de savoir que les démarches pour votre remboursement ont été menées à bien à votre entière satisfaction. Nous transmettons vos précieux compliments à notre collaborateur, qui sera très touché par votre message. Notre priorité reste de vous offrir un soutien réactif et attentif au quotidien.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Satisfait du service proposé par ousama
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service a su vous donner entière satisfaction.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Tres satisfaite du service fourni par…
Tres satisfaite du service fourni par Oussama qui m’a contacte par rapport a la bonne réception de mon remboursement,
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre dossier de remboursement vous a donné entière satisfaction et que notre conseiller a pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction reste notre plus grande priorité.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.