J’ai eu un problème avec la livraison de ma carte SIM, qui a été retournée à l’expéditeur. Une première conseillère a annulé ma commande, puis j’ai contacté à nouveau le service client car la portab... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Un grand merci à mon conseiller Lebara mohamed pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout son efficacité ! 🙌 Il a pris le temps d’écouter ma demande et a vraiment fait le nécessaire pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci beaucoup pour votre assistance. Je suis très satisfaite du conseiller M. Mohammed, qui a su répondre à ma demande avec professionnalisme. Il a résolu mon problème rapidement et m'a clairement ex... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne maîtrise pas très bien le français, mais Lebara dispose d'un service d'assistance en anglais. La jeune femme qui m'a aidé était calme, rassurante et polie, et en moins de dix minutes, le problèm... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LEBARA est un opérateur de réseau mobile virtuel qui propose des cartes SIM et eSIM ainsi que des forfaits prépayés tout compris (appels, SMS et Internet), sans engagement et à des prix avantageux. S'appuyant sur le réseau SFR, LEBARA offre une couverture de plus de 99 % de la population française en 4G et de plus de 80 % en 5G. Le catalogue de LEBARA répond à une grande diversité d'usages, des forfaits d'appels simples aux forfaits data en 5G pouvant atteindre 450 Go. Le fonctionnement 100 % prépayé exclut tout hors-forfait et permet de garder la maîtrise de son budget mobile. La carte SIM ou eSIM est offerte et tous les forfaits sont compatibles eSIM. LEBARA reste un acteur de référence pour les communications vers l'international. Plusieurs forfaits incluent de la data en Europe et dans les DOM, ainsi que des appels vers 60 destinations internationales. Des pass internet, des pass voyages et des pass appels vers l'international complètent la gamme, pour rester connecté lors d'un séjour à l'étranger ou joindre ses proches dans le monde entier. Le service client de LEBARA est joignable en dehors des canaux uniquement digitaux, une spécificité rare parmi les opérateurs mobiles virtuels. Un assistant virtuel et des pages d'aide accompagnent les démarches courantes, comme la demande de portabilité, la vérification du solde et des allowances ou l'accès à l'espace client. Un programme de parrainage, ouvert à tous et sans limite du nombre de filleuls, permet aux clients de faire profiter leurs proches d'une réduction sur leur forfait. Les avis publiés sur cette page contribuent à l'amélioration continue des services de LEBARA et à la confiance des futurs clients.
Coordonnées de contact
78 rue championnet, 75018, Paris, France
- lebara.fr
4,8
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Très gentil courtois rapide et efficace…
Très gentil courtois rapide et efficace ossama
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très gentil, courtois, rapide et efficace. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Rapide et efficace gentille courtois et…
Rapide et efficace gentille courtois et j'en passe ossama
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et courtois. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Très bien oussama
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très positive. Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre excellent commentaire.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Oussama mon interlocuteur a été de…
Oussama mon interlocuteur a été de grande aide je le remercie, et recommande Lebara.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre interlocuteur vous a été d'une grande aide et que vous recommandez nos services. Merci beaucoup pour ce retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
C super gentil ousama je vous …
C super gentil ousama je vous souhaite la réussite
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'aide apportée. Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et vos vœux de réussite.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Merci beaucoup pour votre assistance
Merci beaucoup pour votre assistance. Je suis très satisfaite du conseiller M. Mohammed, qui a su répondre à ma demande avec professionnalisme. Il a résolu mon problème rapidement et m'a clairement expliqué les démarches à suivre pour éviter qu'il ne se reproduise.
29 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une aide professionnelle et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que votre problème ait été résolu rapidement, avec des explications claires pour l'avenir.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé cela facile à comprendre. Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre excellent commentaire.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Merci a l’agent mehdi pour le traitemen…
Merci a l’agent mehdi pour le traitemen de ma demande
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été bonne. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Sac rapide et efficace
Sac rapide et efficace. Merci à Mehdi pour sa réactivité et ses conseils
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a été très compétent et que le service a été rapide et efficace. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Efficace et sans prise de tête
Application facile d'utilisation, service client au top
28 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre application facile à utiliser et que notre service client vous a donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour ce retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Je pense que vous devriez améliorer…
Je pense que vous devriez améliorer votre service internet (surtout concernant les appel à l’international) mais votre service à la clientèle est bien.
28 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'amélioration de notre service internet, notamment pour les appels internationaux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service client.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
J’ai appelé car j’avais eu un problème…
J’ai appelé car j’avais eu un problème et le conseiller que j’ai eu au téléphone qui s’appelait Mohammed m’a très bien aidé. Il a écouté et compris mon problème et l’a réglé directement. Je suis très satisfaite de ce service et je remercie le conseiller pour son professionnalisme et son aide.
28 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre excellente évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une aide précieuse et résoudre votre problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers du professionnalisme de nos conseillers. Nous transmettons vos remerciements à l'équipe.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Incompétence du service lebara
Bonjour, Une étoile car je ne peux pas moins. Depuis que je suis passée chez Lebara, je n'ai pas de connexion internet adequate, je ne peux pas faire mes démarches en ligne. J'ai appelé au moins 6 ou 7 fois le service client, parfois on m'a même racroché au nez. Les sympas disent que le service technique va me rappeler et ils ne m'ont jamais rappelé. La pire galère de téléphonie possible. Et sans pouvoir parler à des responsables.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous aimerions enquêter plus en détail sur votre dossier. Notre technicien est prêt à vous contacter dès que nous aurons votre numéro de joignabilité afin de résoudre rapidement la situation.
Merci de répondre à notre demande d'information dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter gratuitement au 2323 depuis votre numéro Lebara.
Bonne journée.
Alice de l'équipe Lebara France
Lebara best
Merci Oussama,
Pour votre rapidité et votre effort à résoudre le problème.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Je ne maîtrise pas très bien le…
Je ne maîtrise pas très bien le français, mais Lebara dispose d'un service d'assistance en anglais. La jeune femme qui m'a aidé était calme, rassurante et polie, et en moins de dix minutes, le problème que j'avais pour activer ma carte SIM sur mon nouveau téléphone était résolu. Excellent service, encore merci.
28 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre excellente évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service d'assistance en anglais a pu vous aider efficacement à activer votre carte SIM. Nous sommes fiers de notre équipe et de sa capacité à résoudre les problèmes rapidement et avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Merci à l'agent mehdi pour la prise en…
Merci à l'agent mehdi pour la prise en charge
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre demande a été appréciée. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
J'ai était très bien informé par…medih
J'ai était très bien informé par l'agent Mr medih très sympathique très aimable et agréable qui m'a tous bien expliqué
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien informé et que l'agent a été très sympathique, aimable et agréable. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
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