J’ai eu un problème avec la livraison de ma carte SIM, qui a été retournée à l’expéditeur. Une première conseillère a annulé ma commande, puis j’ai contacté à nouveau le service client car la portab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un grand merci à mon conseiller Lebara mohamed pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout son efficacité ! 🙌 Il a pris le temps d’écouter ma demande et a vraiment fait le nécessaire pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci beaucoup pour votre assistance. Je suis très satisfaite du conseiller M. Mohammed, qui a su répondre à ma demande avec professionnalisme. Il a résolu mon problème rapidement et m'a clairement ex... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne maîtrise pas très bien le français, mais Lebara dispose d'un service d'assistance en anglais. La jeune femme qui m'a aidé était calme, rassurante et polie, et en moins de dix minutes, le problèm... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LEBARA est un opérateur de réseau mobile virtuel qui propose des cartes SIM et eSIM ainsi que des forfaits prépayés tout compris (appels, SMS et Internet), sans engagement et à des prix avantageux. S'appuyant sur le réseau SFR, LEBARA offre une couverture de plus de 99 % de la population française en 4G et de plus de 80 % en 5G. Le catalogue de LEBARA répond à une grande diversité d'usages, des forfaits d'appels simples aux forfaits data en 5G pouvant atteindre 450 Go. Le fonctionnement 100 % prépayé exclut tout hors-forfait et permet de garder la maîtrise de son budget mobile. La carte SIM ou eSIM est offerte et tous les forfaits sont compatibles eSIM. LEBARA reste un acteur de référence pour les communications vers l'international. Plusieurs forfaits incluent de la data en Europe et dans les DOM, ainsi que des appels vers 60 destinations internationales. Des pass internet, des pass voyages et des pass appels vers l'international complètent la gamme, pour rester connecté lors d'un séjour à l'étranger ou joindre ses proches dans le monde entier. Le service client de LEBARA est joignable en dehors des canaux uniquement digitaux, une spécificité rare parmi les opérateurs mobiles virtuels. Un assistant virtuel et des pages d'aide accompagnent les démarches courantes, comme la demande de portabilité, la vérification du solde et des allowances ou l'accès à l'espace client. Un programme de parrainage, ouvert à tous et sans limite du nombre de filleuls, permet aux clients de faire profiter leurs proches d'une réduction sur leur forfait. Les avis publiés sur cette page contribuent à l'amélioration continue des services de LEBARA et à la confiance des futurs clients.
Coordonnées de contact
78 rue championnet, 75018, Paris, France
- lebara.fr
4,8
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci à l’agent Mehdi pour les…
Merci à l’agent Mehdi pour les informations
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis que les informations fournies aient été utiles. Nous apprécions vos commentaires.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Demande d’aide après une erreur commise de ma part
J’ai été aidé par Mohamed Amine, qui a très bien géré la situation il a su répondre à mes questions et à mes attentes. je recommande vivement ces services.
24 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos questions et à vos attentes. Nous vous remercions pour votre recommandation.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Les 2 cartes n'ont pas fonctinnés
Les deux cartes achetées n'ont pas fonctionné du tout. Ni Internet ni le téléphone.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour Maurice Müller,
Merci pour votre retour. Nous aimerions enquêter plus en détail sur le souci de votre ligne. Notre technicien est prêt à vous contacter dès que nous aurons votre numéro de joignabilité afin de résoudre rapidement la situation.
Merci de répondre à notre demande d'information dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter gratuitement au 2323 depuis votre numéro Lebara.
Bonne journée.
Alice de l'équipe Lebara France
Mr Mehdi a ete très agréable et…
Mr Mehdi a ete très agréable et professionnel, il m’a indiqué les étapes à suivre avec bienveillance, je recommande !
24 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'interaction a été agréable et professionnelle, et que les étapes à suivre vous ont été indiquées avec bienveillance. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
J’ai une excellente expérience avec le…
J’ai une excellente expérience avec le service client lebara. Anas a été très serviable et professionnel. Il a résolu ma demande rapidement.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service client a été excellente. Nous apprécions que votre demande ait été résolue rapidement et professionnellement. Merci pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Les conseillers prennent beaucoup de…
Les conseillers prennent beaucoup de temps pour m’expliquer et m’offrent un service excellent, merci pour vous
24 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont pris le temps nécessaire pour vous fournir un excellent service. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Messieurs mohamed a été super…
Messieurs mohamed a été super professionnel avec moi il m’a accordé un geste commercial, je le remercie
24 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'interaction a été très professionnelle et que vous avez apprécié le geste commercial. Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
une dame très gentille
une dame très gentille, explique bien.... S'appelle maroua ou marwa 10/10
24 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec l'un de nos agents. Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire et votre note parfaite.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Service client
J’ai eu un très bon conseiller Oussama qui a été exemplaire et agréable et qui est digne de louange et de recommandations. Je vous recommande les barras qui a su satisfaire ma demande.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour Avis Ecolesjuives,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de service et le respect de nos clients sont des priorités pour nous. Nous prenons vos remarques très au sérieux et regrettons le ressenti que vous décrivez concernant votre échange avec l'un de nos conseillers.
Afin que nous puissions examiner cette situation plus en détail, Merci de répondre à notre demande d'information dès que possible.
Concernant les MMS, nous tenons à clarifier que nos forfaits sont principalement axés sur les appels et les SMS, avec une enveloppe data pour l'accès à internet. Les MMS ne sont pas inclus dans nos offres standards, une information que nous nous efforçons de rendre claire sur notre site et lors de la souscription. Nous regrettons si cette information n'a pas été suffisamment explicite pour vous.
Bonne journée.
Alice de l'équipe Lebara France
La personne qui m’a pris en charge Mr…
La personne qui m’a pris en charge Mr C4 a été très professionnel, comptatissant par rapport aux soucis que je rencontre sur ma ligne, clair et patient et soucieux de me trouver une solution.
Un échange agréable et courtois.
23 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes enchantés de lire votre retour positif concernant la qualité de notre service. Nous sommes ravis que notre collaborateur ait su faire preuve de professionnalisme, de disponibilité et de réactivité pour résoudre vos problèmes. Votre satisfaction est notre priorité.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a été très compétent. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
dem1nde mms
Très réactif et mets en place une solution tout en disant une réduction
23 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a été très compétent. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
Je suis tres satsifait il prenne en…
Je suis tres satsifait il prenne en compte les soucis que j’ai pu avoir et les traite comme il se doit l’operateur C4 que j’ai eu au telephone a etait tres compréhensible merci a cette personne.
23 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes enchantés de lire votre retour positif concernant la qualité de notre service. Nous sommes ravis que notre collaborateur ait su faire preuve de professionnalisme, de disponibilité et de réactivité pour résoudre vos problèmes. Votre satisfaction est notre priorité.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
Service client très efficace
Service client très efficace, mon problème a été résolu, un des seuls services où on peut avoir une personne au bout du fil, je recommande, monsieur C4 était très sympathique, cordialement
23 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes enchantés de lire votre retour positif concernant la qualité de notre service. Nous sommes ravis que notre collaborateur ait su faire preuve de professionnalisme, de disponibilité et de réactivité pour résoudre vos problèmes. Votre satisfaction est notre priorité.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a été très compétent. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
Très bonne expérience
Excellent service client merci à Monsieur Mohammed pour son aide pour mon forfait
22 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a été très compétent. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
Très agréable Monsieur Mohamed
Très agréable Monsieur Mohamed, à l’écoute très attentif explique très bien !
22 septembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a été très compétent. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
Merci bcp pour Mehdi.Z au top rien a…
Merci bcp pour Mehdi.Z au top rien a dire
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a été très compétent. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif.
Très belle journée à vous,
Alice Lebara France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.