LE CLOSETAvis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 417 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement le concept de location de vêtements, qui leur permet de renouveler leur garde-robe, d'essayer de nouveaux styles et de découvrir des marques de qualité sans acheter constamment de nouvelles pièces. Le choix de vêtements est vaste, avec des options pour toutes les tailles et tous les goûts, et les articles sont généralement de bonne qualité, propres et bien entretenus. De plus, le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son efficacité et son approche serviable, résolvant les problèmes de manière satisfaisante. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leur abonnement, notamment des prélèvements inattendus ou des difficultés à résilier, et d'autres ont été déçus par la qualité ou l'état de certains vêtements reçus, les trouvant usés ou froissés. De plus, la disponibilité des produits est parfois limitée, obligeant les utilisateurs à choisir des articles qu'ils ne souhaitaient pas initialement.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du produit, les clients appréciant le concept de... Voir plus

Quality

Les gens signalent une satisfaction générale concernant la qualité des vêtements, beaucoup appréciant les... Voir plus

Subscription

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec l'abonnement, certains exprimant leur... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, soulignant un service client très réactif,... Voir plus

Customer service

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le service client, le décrivant comme très réactif,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je trouve cela comme étant une bonne idée , la location de vêtement , seulement quand les Vêtements ne vont pas il n’y a pas de solutions de remplacement ou de crédit pour ne pas payer ce qui ne v... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis contente de choisir de nouveaux vêtements tous les mois, Sur le dernier Closet, un peu déçue car j'ai trouvé que les vêtements n'étaient vraiment pas "frais"/ usés. Mais sinon je trouve que... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'apprécie les variétés des choix et de style de vêtements selon la saison. Le Closet propose aussi des jeans et pantalons mêmes des jupes. Après un ou deux mois, l'avantage c'est qu'on peut rajouter... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai utilisé le closet pendant ma grossesse et pour mon allaitement. J'adore le fait d’étoffer sa garde robe sans acheter des pièces qu'on ne mettra pas très longtemps, oser tenter des pièces qui c... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de robes
  2. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de robes de soirée
  3. 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements grandes tailles
  4. 48 des 92 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour femmes

À propos de LE CLOSET

Écrit par l'entreprise

Le Closet

Avis sur Le Closet

Le Closet est un service de location de vêtements vous permettant de renouveler votre garde-robe en continu.

Avec Le Closet, votre dressing est comme votre imagination : illimitée. Alors tentez, osez, imaginez, surprenez-vous, surprenez-les. C'est votre style, votre imagination, c'est vous ! Et c'est parfait comme ça ♥️

Partagez vos avis sur Le Closet.

Accédez au site lecloset.fr


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 62 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,4

Tous les avis

(1 642)

516 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande le Closet !

J'adore commander sur le Closet, c'est tellement simple et rapide ! Et il y a du choix en plus :)

2 mars 2026
Avis spontané
Logo de LE CLOSET

Réponse de LE CLOSET

Bonjour Clea,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez la simplicité du service ainsi que le choix des pièces disponibles. C’est un plaisir de vous accompagner dans le renouvellement de votre dressing.

À très bientôt sur Le Closet !

Noté 5 sur 5 étoiles

J adore le concept

J adore le concept, aussi bien pour les tenues de travail ou de week-end, je suis une grande fan !

5 mars 2026
Logo de LE CLOSET

Réponse de LE CLOSET

Bonjour Gaelle,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le concept vous permette de varier aussi bien vos tenues de travail que de week-end. C’est un plaisir de vous compter parmi nos grandes fans !

À très bientôt sur Le Closet !

Noté 5 sur 5 étoiles

Top!

Super concept avoir de nouvelles pièces dans son dressing.
Parfait pour essayer des nouvelles coupes ou couleurs et tant pis si on se trompe de taille :)

2 mars 2026
Logo de LE CLOSET

Réponse de LE CLOSET

Bonjour Magali,

Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que le concept vous permette de tester de nouvelles coupes et couleurs en toute liberté. C’est tout l’avantage de la location !

À très bientôt sur Le Closet !

Noté 5 sur 5 étoiles

Concept + service client au top

Facile d'utilisation : box réceptionnée et envoyée depuis chez moi. Les vêtements que je reçois sont toujours de bonne qualité. Je peux choisir plein de style sans me lasser au bout de 3 mois.
Le service client est toujours très réactif.
Je recommande le concept à toutes mes copines.

5 mars 2026
Avis spontané
Logo de LE CLOSET

Réponse de LE CLOSET

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité des vêtements, la simplicité du service et la réactivité de notre équipe. C’est un plaisir de savoir que vous partagez l’expérience avec vos amies.

À très bientôt sur Le Closet !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un service client juste parfait pro et…

Un service client juste parfait pro et à l’écoute. En ce qui concerne le système de location de vêtements, ça me convient parfaitement, ils ont quand même du choix en grande taille donc je recommande à 100 %.

4 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le concept vous convienne et que vous trouviez des pièces qui vous plaisent, notamment en grande taille.

Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience de consommation

Super expérience de consommation. Je trouve facilement ma taille grâce aux avis. Les articles sont toujours en excellent état et le service client est ultra réactif.

13 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Lise,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous trouviez facilement votre taille grâce aux avis et que les articles ainsi que le service client soient à la hauteur de vos attentes.

Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Changer de fringue sans « dépenser »

Quel plaisir chaque mois de porter des vêtements différents et tendances.
Avoir de superbes reflections des collègues.
J’adore le principe.

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Ludivine,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous preniez plaisir à renouveler vos tenues chaque mois et que le concept vous plaise.

Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est hyper intéressant quand on a pas…

C'est hyper intéressant quand on a pas le temps de faire les magasins! Ca permet de changer souvent d'avis!

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Léna,

Merci pour votre message. Nous sommes ravis que Le Closet vous permette de changer facilement de style !

Belle journée à vous.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très beaux articles

Les articles sont variés et de belle qualité, cela permet de tester de nouveaux styles et de varier selon les mois, sans avoir à se déplacer. J'ai commencé le Closet pour un mariage, et j'ai toujours eu une bonne excuse pour continuer ^^ Le service client est vraiment sympa, et répond facilement à toutes les questions. Des petits cadeaux surprises sont proposés régulièrement (article offert, cadeau dans le colis). Quelques bémols sur des prélèvements qui ont perdurés après la pause demandée et malgré le renvoi du colis, qui ont cela dit été régularisés après l'envoi de requêtes au service client. Un peu plus de tenues colorées l'hiver seraient bienvenues également, c'était assez terne. De plus, j'ai souvent sauté des mois car aucun des articles que je souhaitais commander et que j'avais mis en favori n'était disponible, peut-être faudrait-il plus de tailles disponibles pour chaque modèle. Je recommande cela dit vivement ce site et son service client.

24 février 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que le concept vous ait accompagnée depuis ce mariage et que vous ayez pu découvrir de nouveaux styles au fil des mois.

Merci également pour vos remarques concernant les couleurs en hiver et la disponibilité de certains articles : elles sont très précieuses pour nous aider à améliorer l’offre.

Belle journée à vous.

Noté 4 sur 5 étoiles

choix de vêtements très variés

J'apprécie les variétés des choix et de style de vêtements selon la saison. Le Closet propose aussi des jeans et pantalons mêmes des jupes. Après un ou deux mois, l'avantage c'est qu'on peut rajouter 1-2 articles de bonus et cela augmente selon notre fidélité. Si on veut garder l'article, il y a la réduction du prix. Juste une petite bémol: manque de variétés pour la doudoune/veste.

28 février 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Dina,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciiez la variété des styles proposés ainsi que les articles bonus qui récompensent nos abonnées au fil du temps.

Merci également pour votre remarque concernant le choix de doudounes et vestes : nous la prenons bien en compte afin d’enrichir cette catégorie à l’avenir.

Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Solution alternative et écologique pour…

Solution alternative et écologique pour changer régulièrement de garde-robe.

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez cette alternative plus durable pour renouveler régulièrement votre garde-robe.

Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service client

Super service client, et livraison ultra rapide ! Je recommande ++

27 février 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Elsa,

Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du service client et de la rapidité de la livraison.

Belle journée à vous.

Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçue du service Le Closet

J’ai utilisé le service Le Closet d’octobre 2025 à février 2026 pour tester un service de location de vêtements dans le cadre de ma grossesse. J’ai testé sur plusieurs mois pour laisser sa chance à ce service qui sur le papier est intéressant. Néanmoins dans l’exécution, je suis très déçue par Le Closet. Chaque mois j’ai eu un problème différent : article manquant, cadeau non envoyé, prélèvement pour des articles que j’avais rendu, erreur d’article envoyé. Tous les mois j’ai du contacter le service client suite à une erreur logistique. Je viens de suspendre mon abonnement et pareil j’ai été prélevé pour un article que j’ai rendu (qui ne me plaisait pas d’ailleurs). Par ailleurs, on ne loue pas vraiment les vêtements pour un mois complet, puisqu’il y a également la logistique de l’envoi et de la réception du colis à prendre en compte et qui mange environ une semaine au total sur le mois. Par ailleurs, les vêtements que l’on souhaite louer ne sont pas forcément disponibles au moment où l’on fait notre sélection du prochain Closet. Ce service est bien pour dépanner sur un besoin très ponctuel mais sur la longue je ne recommande pas du tout.
Je suis très déçue et ne recommencerai pas à utiliser Le Closet, beaucoup trop d’ennui par rapport à l’utilisation réelle. En revanche, le service clients est très compétent !

1 février 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Claire,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Comme évoqué lors de nos échanges privés, nous avons bien pris en compte l’ensemble des points que vous avez soulevés et avons à chaque fois fait le nécessaire pour vous apporter une solution. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier ces dysfonctionnements afin d’améliorer continuellement nos processus logistiques.

Merci également pour votre mot concernant notre service client, qui nous touche beaucoup.

Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir su vous convaincre sur la durée, mais restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger de nouveau à l’avenir.

Je vous souhaite une belle journée,

Noté 4 sur 5 étoiles

Concept au top mais petits bémols

Le concept est vraiment top ! Moi qui aime beaucoup la mode, j’en avais marre de voir mes placards se remplir. Cela permet de changer sa garde-robe sans s’encombrer. Par contre il y à plusieurs choses qu’il faudrait améliorer : le choix des vêtements est assez limité et quand on trouve une pièce qui nous plaît cela arrive très souvent qu’elle soit dej louée et qu’on ne puisse pas y accéder. J’ai du plusieurs fois prendre des articles qui me plaisent moyen faute de choix.
Aussi, certains vêtements arrivent peluchés, effilés, abîmés. Dans ce cas le Closet nous fait un avoir mais cela arrive quand même régulièrement et je ne trouve pas ça normal.
Enfin, je trouve que le prix est très élevé. Le baisser à 50€ par mois me paraîtrait plus adapté, surtout que les articles de grandes marques sont assez rares.
Pour ma part, je ne suis pas sûre de continuer l’abonnement.

22 février 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Katia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le concept vous plaise et qu’il vous permette de renouveler votre garde-robe sans l’encombrer.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’état de certains articles et leur disponibilité. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous aident à continuer d’améliorer notre service.

N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous restons à votre écoute.

Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je commande mes boxs depuis…

Je commande mes boxs depuis septembre... J'adore le concept et les articles sont de très bonne qualité !

20 février 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Tatiana,

Merci beaucoup pour votre fidélité depuis septembre ! Nous sommes ravis que le concept et la qualité des articles vous plaisent.

Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis abonnée mais ne commande pas…

Je suis abonnée mais ne commande pas tous les mois : c est assez facile de repousser son abonnement.
Le service client est super : très réactif et très sympathique. Merci !
Les vêtements sont biens aussi après cela dépend aussi des marques selon les tailles : mais le concept est super !

20 février 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos gentils mots sur notre service client. Nous sommes ravis que vous appréciiez la flexibilité de l’abonnement et le concept.

Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Closet permet d'avoir une garde robe…

Le Closet permet d'avoir une garde robe infini sans encombrer les placards et sans se lasser! C est renouvelé tous les mois pour le prix d'un seul vêtement, vous en avez 6! Et pour un coup de cœur, vous pouvez acheté les vêtements que vous avez pu porter et expérimenter! C'est génial! Je suis fan! Essayez Le Closet! En plus, le service client est au top!

19 février 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que le concept vous permette de renouveler votre garde-robe tout en découvrant de nouvelles pièces.

Belle journée à vous.

Noté 4 sur 5 étoiles

J'adore le concept

J'adore le concept : renouveler ma garde-robe chaque mois, pas de lessives, économie circulaire... J'en profite pour porter du blanc ! J'ai aussi déjà acheté deux pièces à très bon prix. Je ne mets pas 5 étoiles à cause du conditionnement : au début, je recevais les vêtements dans des boîtes hermétiques. Maintenant, ce sont de simples sacs plastiques, genre sacs poubelles !

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Marie,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le concept vous plaise et qu’il vous permette de renouveler facilement votre garde-robe tout en profitant de la mode circulaire.

Merci également pour votre remarque concernant le conditionnement : votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement l’expérience.

Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est très satisfaisant ça fait qu’elle…

C’est très satisfaisant ça fait qu’elle que mois maintenant je n’ai pas été encore déçu
Merci

1 janvier 2026
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Annette,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience avec Le Closet soit satisfaisante depuis plusieurs mois.

Belle journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison et récupération très rapides

Livraison et récupération très rapides.
Jolis articles et application très intuitive.
Service client plutôt réactif!

1 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de LE CLOSET

Bonjour Marianne,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité des livraisons ainsi que la simplicité de l’application.

Belle journée à vous.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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