Commande effectuée 12 mai, délai annoncé 2 à 3 jours. Le colis à ete expédié le 20 mai, 8 jours après la commande ! On est le 21 mai et toujours pas de délai de livraison. L'entreprise n'est pa... Voir plus
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Satisfait des produits. En particulier j'ai acheté des sacoches étanches "made in Nederlands" beaucoup moins chères que les modèles "made in Germany, et qui me donnent entière satisfaction. Il faut d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai reçu ma commande très rapidement. Les articles été conformes, excepté un qui n'était pas exactement celui que j'avais choisi. J'ai obtenu une réponse quasi immédiate du SAV qui a rectifié le tir... Voir plus
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Ma commande est arrivée incomplète, après réclamation une procédure a été déclenché par le site auprès de shimano car il manquait la vis de serrage de la durite du levier de frein déore XT Sur le... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Accessoires vélo pour cyclistes en ville, vélotafeurs et cyclotouristes : antivols, feux, selles, sacoches, remorques. Gamme originale. Port offert dès 70€
Coordonnées de contact
43 Rue de l'Évêché, 13002, Marseille, France
- 0486778090
- contact@lecyclo.com
- lecyclo.com
2,9
Moyen
320 avis
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Très satisfaite
Très satisfaite. Malgré les aléas du covid, envoi et livraison arrivés plus rapide que prévu, donc avant notre départ en voyage. Merci à vous pour votre réactivité.
22 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre retour. Nous vous souhaitons un excellent voyage :)
L'équipe Lecyclo.com
Satisfait du service de livraison
cmde passée le mercredi, colis réceptionné le samedi... Bravo !
On regrettera l'absence en stock de nbx articles mais ça c'est la conséquence de la crise sanitaire :((
Je recommande ce site marchand
Eric D.
15 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci à vous !
À bientôt sur lecyclo.com :)
super
commande facile, livraison rapide, colis conforme que du bonheur !!!!
merci Bruno "Rock'n Bike"
10 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci pour votre commande et votre retour :)
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lecyclo.com
Rapide et fiable ; super service client
Ma commande est arrivée complète et sans encombre. Il y avait une petite erreur (une chambre à air avec valve presta alors que j'avais demandé presta). En un simple email le service client m'a envoyé une autre chambre à air avec la bonne valve et m'a proposé de garder l'autre.
Très satisfait du service client qui est réactif et efficace.
7 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci pour votre commande et navrés pour la petite erreur.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe lecyclo.com
Réponse de Lecyclo.com
Merci pour votre commande !
L'équipe lecyclo.com
Réponse de Lecyclo.com
Merci à vous de nous recommander ;)
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lecyclo.com
Je recommande
Très bonne gestion de notre commande malgré un retard de livraison. réactivité et efficacité du service clientèle au top. Merci
2 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et navrés pour ce retard de livraison.
En effet en ce moment le délai de livraison peut être légèrement allongé à cause de la suractivité des transporteurs.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe lecyclo.com
Réponse de Lecyclo.com
Merci :)
Nous restons à votre disposition
L'équipe lecyclo.com
Site avec tous les explications utiles pour retrouver les tailles de pneus correctes. Beaucoup de stock pour rénover et équiper d'anciens vélos. Je recommande cette société pour son pr
Site avec tous les explications utiles pour retrouver les tailles de pneus correctes. Beaucoup de stock pour rénover et équiper d'anciens vélos. Je recommande cette société pour son professionalisme, réactivité et efficasité. BRAVO!
29 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous restons à votre disposition pour vous aider dans la rénovation de vos vélos.
L'équipe lecyclo.com
Bonne réactivité !
Comme suite à mon mécontentement, j'ai reçu ce jour un appel du Cyclo.com. Le dirigeant a confirmé que leur système d'avoir n'était pas au point !
J'ai effectué une nouvelle commande en payant avec PayPal et ils m'ont versé immédiatement le montant de mon avoir sur PayPal.
Je tiens à le remercier pour les 500 points fidélité offert.
22 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
Merci à vous et navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe lecyclo.com
Commande arrivée incomplète mais prise…
Commande arrivée incomplète mais prise en compte de ma réclamation et envoi de la pièce manquante sans discussion et rapidement
Satisfaite des produits commandés et du service
18 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous donne entière satisfaction :)
À bientôt
L' équipe lecyclo.com
Bonjour ✌️ très content de ce magasin…
Bonjour ✌️ très content de ce magasin en ligne ! Ils sont très arrangeant, rapide, et je suis satisfait de mes 5 commandes !!! Merci à l équipe et à très bientôt ''
Franck
17 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci à vous :)
Service client totalement incompétent
Commande passée le 19/12/2019. J'ai commandé 3 articles et j'ai payé plus cher pour avoir une livraison rapide.
Ne voyant pas ma commande arriver, j'ai envoyé un mail au service client qui ne m'a pas répondu. 5 jours après j'ai donc téléphoné au service client qui m'a dit : "il manque un article sur les 3, la commande n'est pas partie".
Je lui demande pourquoi je n'ai pas été prévenu alors que la commande apparaît "livrée" sur mon compte client et pourquoi il n'a pas répondu à mon mail. Je me suis entendu dire : "je n'ai pas le temps de tout faire".
J'ai demandé à ce que ma commande soit annulée, ce qu'ils ont accepté. Je n'ai été remboursé que plusieurs jours et seulement après avoir répondu à un mail commercial.
VENDEUR A FUIR.
17 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés si elle fut décevante, notre équipe donne le meilleur afin de satisfaire dans la mesure du possible toute les demandes.
Notre service client reste à votre disposition.
L'équipe lecyclo.com
Bon traitement des retours
J ai retourné des articles suite à un changement d avis.
Le processus a été très bien géré et le remboursement rapide.
Un traitement très sérieux et sans douleur.
27 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Lecyclo.com
Bons produits,envoi rapide Sav au Top
Bons produits,envoi rapide
soucis avec un article,pas de discussion! envoi immédiat d'un nouvel article en remplacement
Je recommande et ...recommanderai sur ce site
12 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci pour votre avis :)
L'équipe lecyclo.com
Envoie rapide et bien protégé
Envoie rapide et bien protégé, service client professionnel
4 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci pour votre retour et votre avis :)
Nous restons à votre disposition.
L'équipe lecyclo.com.
Passé commande le 8/05 (qui a été…
Passé commande le 8/05 (qui a été confirmée ) et depuis rien ! Nous sommes aujourd'hui le 27/05 et je toujours rien reçu ! Ils ne répondent pas au téléphone ni au mail que je leur ai expédié il y a de cela quelques jours ! Et mon compte bancaire a évidemment été débité de 171,96 €. Je viens de leur en envoyer un nouveau.....Aurai je une réponse ? Y a t'il toujours un pilote dans l'avion ? sans réponse rapide de leur part, j'entame une procédure toute autre...... Et pourtant, ce n'est pas la première fois que je commandais sur ce site et jusqu'à là je n'avais pas rencontré de problèmes ! Est ce la faute du Covid 19 ??? Ce n'est pas une raison valable pour ne pas répondre....
Suite, à cet avis sur Trust pilote et à une réclamation sur Paypal, j'ai eu très rapidement un appel de Lecyclo.com. En effet, comme je le supposais, les conditions de travail pendant le confinement...et après (grand boom sur le vélo !) ont perturbé leur organisation. Beaucoup trop d'appels téléphoniques et de mails, mais ma mauvaise évaluation sur TrustPilote et ma réclamation sur Paypal ont fait que mon dossier devienne prioritaire. J'ai reçu, quelques jours plus tard, dans un délais normal mon matériel. Mais pas de chance, il ne me convenait pas. Le Cyclo.com, m'a alors demandé de le ramener et m'a communiqué la bonne référence du produit à re- commander. Donc tout est arrangé, ce fut uniquement un contretemps exceptionnel dû au Covid19.....alors n'hésitez pas, commandez sur ce site. Je passe donc mon évaluation précédente de 1 à 5 étoiles.....
27 mai 2020
Avis spontané
Commande passée avant le confinement…
Commande passée avant le confinement toujours pas reçue depuis. Des mails de relance sympathiques n'ont rien donné, à part "sera traitée dans les prochains jours". C'est une lettre recommandée qui va suivre dans les prochains jours puis la voie juridique pour récupérer mon argent. Pensez en ce que vous voulez mais je ne recommanderai pas ce site
27 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Votre avis concerne le retour d'une commande du 15 mars. Votre colis ne pouvant être livré pendant la période de confinement a été retourné à l'entrepôt.
Toutefois pendant cette période la majorité de note équipe était également en confinement, les colis retournés n'ont pu être traités qu'à partir du 11 mai. Ayant reçu un très grand nombre de colis, le votre a été réexpédié le 28 mai et le suivi de votre colis indique livré le 2 juin.
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
L'équipe Lecyclo.com
Je recommande !!!
Très bon site avec de très bon prix. Livraison ultra rapide, vous pouvez y aller les yeux fermés !
22 mai 2020
Avis spontané
Achat d'une draisienne
Achat d'une draisienne, envoyée rapidement, elle est magnifique. Suivi commercial super.
Merci!
18 mai 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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