Un service clientèle excellent! J'ai envoyé un message concernant un produit et on m'a répondu dans l'heure suivante. Ma commande est arrivée très rapidement, bien emballée et conforme aux descriptio... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lorsque l’article ne convient pas , le personnel répond directement à vos questions et le remboursement se fait rapidement . Très à l’écoute de sa clientèle . Petit Bémol les retours ne sont pas grat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors là! C'est bien dommage que je ne puisse accorder QUE 5 étoiles car vraiment RAVIE du service et du contact clientèle avec LeLoft. Je recommande à toutes cette expérience, vous ne serez pas déç... Voir plus
L'entreprise a répondu
j' ai acheté plusieurs jean's via internet ,je connaissais la marqueTOPIX 3. Ils sont top et le prix de vente dans ce magasin est imbattable! commandes reçues2 jours après et même la dernière le... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
La Boutique LELOFT vous offre un grand choix de vêtements dames italiens & parisien de haute qualité venus en direct des usines. La Mode à PETITS PRIX est un LUXE que vous pouvez désormais vous offrir !
Coordonnées de contact
18 Chaussée de Mons, 1400, Nivelles, Belgique
- 067880278
- contact@leloft-nivelles.be
- leloft-nivelles.be
4,7
Excellent
236 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Réponse de Leloft Nivelles
Merci pour votre retour 😁
Réponse de Leloft Nivelles
Bonjour,
Merci pour votre retour :) Ce fut un véritable plaisir !
A bientôt,
Loïc du Loft Nivelles
rapide et efficace comme d hab
21 avril 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Merci pour votre retour :)
Loïc du Loft Nivelles
Réponse de Leloft Nivelles
Merci beaucoup ! :D
A bientôt,
Loïc du Loft Nivelles
Réponse de Leloft Nivelles
Merci pour votre retour :) J'espère que votre visite dans notre boutique vous a plu également :D
Une excellente journée à vous,
Loïc du Loft Nivelles
Commande complète et arrivée très…
Commande complète et arrivée très rapidement. Articles impeccables.
6 avril 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Merci beaucoup pour votre retour sur le service proposé :)
A bientôt,
Loïc du Loft Nivelles
Top livraison et qualité
27 mars 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Merci pour votre retour :)
Une excellente journée à vous,
Loïc du Loft Nivelles
satisfaction
Commande reçue très rapidement. Article conforme à mes attentes. Très satisfaite
25 mars 2021
J ai effectué un retour sur mes…
J ai effectué un retour sur mes pantalons commandés, car trop grands et je pense que la matière se serait détendue beaucoup pour en avoir un déjà comme ça !je trouve ça dommage que pour le retour, on ne puisse pas passer par le relais colis et du coup j ai dû renvoyé à mes frais le colis pour un pris de 18 euros et du coup je ne suis pas très contente!!!j attend de voir quand vous allez recevoir mon colis ce qu il se passe pour le remboursement!?cordialement
18 mars 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Bonjour,
Comment ça vous ne pouvez pas passer par mondial relay ? Vous pouvez. Mais vous devez nous le notifier que je sache qu'un colis nous attendra au point relais.
Dès que vous passez commande, vous êtes en accord avec nos conditions générales. TOUT est indiqué noir sur blanc. Vous avez même la possibilité de me contacter et de poser des questions avant de passer commande. Je répond 7j/7 et très rapidement. Vous avez coché la case en passant commande.
Si la taille ne vous convient pas, je n'y peux rien... Vous avez la possibilité de demander à nos vendeuses des conseils avant de commander. Si vous avez déjà un Toxik3, il aurait été judicieux de nous communiquer sa référence, histoire de vous aiguiller. Facebook, téléphone, SMS, Instagram, mails, chat sur le site. Nous sommes partout ! Même un dimanche vous recevez une réponse.
Quant au retour, comparé à d'autres sociétés, nous sommes plutôt cool. Idem pour les remboursements, ils sont immédiats dès réception du retour et pas sous plusieurs jours.
Comprenez que nous ne sommes qu'une petite entreprise belge, on ne peut assumer les retours, c'est impossible. Nous faisons déjà un effort sur les frais d'envois. Le jour où nous seront plus imposant, peut-être qu'on pourra le faire mais là non. Un retour en belgique est de quelques euros, forcément, vous êtes située en France. Mentionnez-le dans votre commentaire.
Un grand merci pour votre commentaire, je vous souhaite une excellente journée.
Loïc du Loft Nivelles
Boutique très sérieuse et serviable
La boutique en ligne est très sympa. Il y a beaucoup de choix. La communication est rapide. Les envois aussi. Le personnel est très serviable. Je recommande.
18 mars 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Merci beaucoup pour votre retour :)
Une excellente journée à vous,
Loïc du Loft Nivelles
merci de lenvoi rapide du pantalon
merci de lenvoi rapide du pantalon
fermeture qualité moyenne ...
frais d'envoi trop élevés
pensez vous faire plus de fantaisie ?
merci à très vite !
7 mars 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Les frais d'envois pour la France sont élevés et encore... Vous ne payez qu'une participation. Faut pas nous en vouloir, on ne dépend que des sociétés de transport.
Aucun problème sur les fermetures jusqu'à présent... Toxik3 est de bonne qualité en général.
Pour les modèles plus fantaisistes, nous en avons parfois mais en faible quantité.
Loïc du Loft Nivelles
articles conformes mais peuvent être…
articles conformes mais peuvent être trouvé moins chers. Envoi rapide et soigné.
21 février 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Merci pour votre retour !
A bientôt,
Loïc du Loft Nivelles
J'ai commandé un article disponible sur…
J'ai commandé un article disponible sur le site pour apprendre ( jours plus tard que vous ne pouviez pas livrer. Difficile à comprendre
Suite à votre réponse je vous informe que ma commande est passée le 7 février et pas le 13 comme vous dites
Détails de la commande
Commande : VQIXYPZBK passée le 07/02/2021 11:09:53
Paiement : PayPal
Référence Produit Prix unitaire Quantité Prix total
H2471-12
Pantalon simili taupe Toxik3 H2471-12 - Taille : M - 38
39,00 €
1
39,00 €
Produits 39,00 €
Réductions 0,00 €
Paquet cadeau 0,00 €
Livraison 3,75 €
Incluant un total de taxes 6,77 €
Total payé 42,75 €
19 février 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Bonjour,
Erreur de commande.
Sans vos informations, je me suis référé aux dernières commandes annulées.
Je viens de vérifier.
PayPal a reçu l'information 48h après votre commande. Nous attendions le pantalon de stock mais vu qu'il n'était pas encore arrivé, j'ai annulé votre commande.
Vous avez été prévenu assez rapidement. Désolé du désagrément !
Merci pour votre retour !
Loïc du Loft Nivelles
Réponse de Leloft Nivelles
Merci pour votre retour :)
Loïc du Loft Nivelles
Très satisfaite
Un service clientèle excellent! J'ai envoyé un message concernant un produit et on m'a répondu dans l'heure suivante. Ma commande est arrivée très rapidement, bien emballée et conforme aux descriptions en ligne.
Je recommande vivement (surtout qu'on ne trouve que peu d'endroits où l'on vend des pantalons Toxik) !!
7 février 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Merci pour votre retour :)
Loïc du Loft Nivelles
Service au top
Service au top, super rapide. Dommage que le site ne soit pas à jour. On passe commande, on paie et ensuite l'article est indisponible et on doit attendre le remboursement.
3 février 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Bonjour,
Vraiment navré de cet inconvénient. C'est une de nos faiblesses. Mais au vu du nombres de modèles que nous avons et à la vitesse à laquelle les Toxik3 partent, ce n'est pas évident du tout.
La boutique en ligne reste un service supplémentaire que nous proposons mais qui n'est pas lié au magasin physique.
Vous avez toujours la possibilité de nous envoyer un message avant de passer commande durant les heures d'ouverture du magasin :) Je réponds très rapidement !
Bonne journée à vous et merci de votre confiance,
Loïc du Loft Nivelles
Commande de jeans
Commande de jeans
Livraison rapide et bonne qualité.
Service après vente très humain
2 février 2021
Passer une commande en stock payer puis…
Passer une commande en stock payer puis reçu un mail remboursement car plus de stocks
L’argent à été retiré de mon compte le 26/01 et reverser aujourd’hui
31 janvier 2021
Réponse de Leloft Nivelles
Bonsoir,
Navré du désagrément. Nous ne prenons le montant de votre commande seulement à l'expédition. L'argent a juste été libéré sur votre compte bancaire/carte suite à l'annulation.
Nous vendons énormément de toxik3 tous les jours. En magasin et en ligne. Nous faisons de notre mieux... Mettre 1 étoile alors que j'ai agis directement sur votre commande, c'est un peu fort.
Bon dimanche,
Loïc du Loft Nivelles
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Suite à votre modification.
Une autorisation bancaire vous prend effectivement l'argent afin de le réserver. Peu importe où vous commandez, c'est le même fonctionnement. Selon les banques, vous avez un "R" qui apparaît sur votre compte pour vous prévenir de cette réservation.
Je vous remercie par ailleurs de votre note très positive à notre égard et ce, en cette période bien difficile :)
On ne peut pas plaire à tout le monde :)
Une excellente journée,
Loïc du Loft Nivelles
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