Pakettini oli vahingoittunut postissa ja tuote sisällä käyttökelvoton. Sain uuden tuotteen tilalle nopeasti ja ilman sen suurempaa säätöä.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Aikataulu oli tiukka, koska syntymäpäivä oli viikonloppuna ja aikaa oli vain pari päivää. Lähetys oli kuitenkin ajoissa perillä. Kiitos kovasti nopeasta toimituksesta.
Tuote ok. Lähetyksen pakkausmateriaalien määrä oli aivan tarpeettoman suuri! Omassa pussissaan tuleva vaate lähetettiin 4x liian suuressa laatikossa, ja jotta se ei hölskyisi, oli päällä useampi kerro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toimitus oli nopea ja saukko toimii niinkun kuuluukin ja on kyllä tosi söpön näköinen ja myös pehmeä. Siinä on enemmän ominaisuuksia mitä odotin😊
À propos de l'entreprise
À propos de Leluakatemia
Écrit par l'entreprise
Olemme verkkokauppa, jolla on selkeä ajatus siitä, mikä vaikuttaa positiivisesti lasten kehitykseen. Kantamme on johdonmukainen, ja sillä on suuri merkitys sille, minkälaisia leluja olemme sisällyttäneet valikoimaamme.
Leluakatemiasta löydät oikeastaan vain leluja ja kehittäviä välineitä, jotka kehittävät lasten taitoja ja ovat 100% turvallisia leikkiä. Jos lelua käytetään, ylläpidetään ja säilytetään kunkin tuotteen ohjeiden mukaisesti, voit olla täysin varma siitä, että lapsesi saa vain ja ainoastaan positiivisia kokemuksia meiltä ostetusta lelusta.
Muotoilimme vuosia sitten Leluakatemian kahdeksan vinkkiä hyvään ja kehittävään lapsuuteen. Lue vinkeistä lisää kotisivuiltamme.
Leluakatemia
Écrit par l'entreprise
- Meille on tärkeää...
- että käsittelemme tilaukset huolellisesti, annamme pikaisen vastauksen kysymyksiin ja arvostamme kaikkia asiakkaitamme. Ja juuri näin teemme jokaikinen päivä. Ilmoitamme aina, jos jokin on pielessä tilauksesi kanssa ja teemme mielellämme mahdolliset muutokset, jotta lapsesi pääsevät pian leikkimään ja oppimaan...
Kehittäviä ja opettavaisia leluja
Leluja, joita et muualta löytäisi!
Olemme tehneet perinpohjaisen taustatyön etsiessämme valikoimaamme leluja, joilla haluaisimme myös omien lastemme leikkivän. Siksi löydätkin tuotteita, joihin et välttämättä pääse käsiksi toista kautta. Olet aina tervetullut kysymään tuotteista ja kerromme sinulle mielellämme lisää.
Coordonnées de contact
Väinö Tannerin tie 3, 01510, Vantaa, Finlande
- 09-4245 7560
- hei@leluakatemia.fi
- leluakatemia.fi
4,3
Excellent
533 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
3-5 arkipäivän toimitus meni…
3-5 arkipäivän toimitus meni edestakasin ja kesti yli 10 pvää.. eikä saatu lahjaa jouluksi vaikka riittävän ajoissa tilattiin
11 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestanne ja pahoittelumme toimituksen viivästymisestä sekä aiheutuneesta harmista.
Ymmärrämme hyvin, kuinka ikävää on, ettei lahja ehtinyt perille jouluksi.
Tilauksessanne oli kaksi tuotetta, jotka lähetettiin kahdessa erillisessä paketissa. Molemmat paketit lähtivät meiltä samana päivänä. Toinen paketeista toimitettiin noutopisteeseen neljäntenä arkipäivänä tilauksen tekemisestä. Valitettavasti toisen paketin osalta näyttää siltä, että se on kadonnut kuljetuksen aikana.
Jotta voimme auttaa teitä mahdollisimman hyvin, joko lähettämällä uuden lähetyksen tai palauttamalla maksun – pyydämme teitä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.
Kiitos palautteestanne ja kärsivällisyydestänne.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Osa tuotteista saattaa tulla myöhemmin.
Tuotteet olivat hyviä ja ehjiä sekä tuli lähi pakettiautomaattiin.
11 décembre 2025
Karmaiseva kokemus vastaanottaessa lähetystänne postista
Hei,
Huolestuin kun hain lähetyksenne postista.
Ohut pakkauslaatikko oli läjässä ja osin vaurioitunut. Sisällä oli lapsenlapselle kitara. Onneksi se ei ollut kuitenkaan vaurioitunut. teidän olisi syytä harkita tukeviempien pakkauslaatikoiden hankintaa?
Terveisin,
Kari Koskinen
Espoo
9 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Pahoitelemme, että pakkaus oli vaurioitunut kuljetuksen aikana.
On silti ihnaa kuulla, että kitara ei onneksi vahingoittunut.
Tutkimme asiaa luonnollisesti mielellämme tarkemmin.
Otamme aina kiitollisina vastaan kuvia pakkauksesta, sillä ne auttavat meitä selvittämään tapausta ja parantamaan toimintaamme jatkossa.
Toivomme myös, että olette olleet yhteydessä asiakaspalveluumme, näin voimme aina auttaa parhaalla mahdollisella tavalla.
Kiitos arvokkaasta palautteestanne – sen avulla voimme kehittää pakkausratkaisujamme ja palveluamme entistä paremmiksi.
Hymytervesin
Leluakatemian tiimi
Sain mitä tilasin ja toimitus oli…
Sain mitä tilasin ja toimitus oli ripeä. Olen tyytyväinen.
10 décembre 2025
hyvä asiakaspalvelu ja erittäin nopea…
hyvä asiakaspalvelu ja erittäin nopea toimitus!
9 décembre 2025
Tilaus ja toimitus sujui jouhevasti
9 décembre 2025
Kaikki sujui hyvin
Kaikki sujui hyvin, posti kulki hitaasti , mutta sehän ei ole teidän syy
9 décembre 2025
Palaute annettu erillisenä…
Palaute annettu erillisenä sähköpostina. Ei menny ihan putkeen ostos.
9 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että ostokokemuksesi ei sujunut täysin ongelmitta. Tilauksesi toimitettiin kuitenkin ajallaan, ja kaikki ilmenneet pienet virheet, kuten väärin syötetty puhelinnumero ja alkuperäinen tanskalainen lähetysinfo, saatiin ratkaistua nopeasti.
Arvostamme, että käytit aikaa palautteen antamiseen – se auttaa meitä parantamaan palveluamme.
Hymyterseisin
Leluakatamina tiimi
Tosi laadukat lelut
Tosi laadukat lelut. Lapset olivat tosi onnelisia. Nopea toimitus.
8 décembre 2025
Toimitus tuli nopeasti ja tavarat…
Toimitus tuli nopeasti ja tavarat olivat oikein, joulun jälkeen näkee kuinka hyvin kestävät😅
8 décembre 2025
Tavarat tulivat ajoissa perille
7 décembre 2025
Tilaamani Playfoum on liian kuivaa
6 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei Kaija,
Kiitos palautteestasi, arvostamme sitä todella.
Olemme pahoillamme kuulla, että vastaanottamasi Playfoum on ollut liian kuiva.
Teemme aina parhaamme tarjotaksemme asiakkaillemme mahdollisimman hyvän kokemuksen. T
oivomme, että olet jo ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme reklamaatiota koskien sähköpostitse osoitteeseen hei@leluakatemia.fi,
ja liittänyt mukaan kuvan vastaanottamastasi tuotteesta.
Näin asiakaspalvelumme voi käsitellä reklamaation ja korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Joulu hymyterveisin
Leluakatemian tiimi.
Tarpeeton määrä pakkausmateriaalia
Tuote ok. Lähetyksen pakkausmateriaalien määrä oli aivan tarpeettoman suuri! Omassa pussissaan tuleva vaate lähetettiin 4x liian suuressa laatikossa, ja jotta se ei hölskyisi, oli päällä useampi kerros ilmatäytteistä muovia. Mitään särkyvää tuote ei ollut, vaan vaate. Paperipussi olisi riittänyt lähetykseen.
5 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei.
Kiitos palautteestasi – arvostamme sitä. Olemme pahoillamme, että lähetyksen pakkaus ei vastannut odotuksiasi.
Pyrimme toiminnassamme olemaan mahdollisimman ympäristötietoisia, ja siksi käytämme ensisijaisesti ilmatäytettä paperin sijaan, erityisesti silloin kun laatikon koko ei täysin vastaa lähetyksen sisältöä.
Joulukiireiden aikaan meillä on valitettavasti ajoittain ollut puutetta tietyistä vakiopakkauksista, minkä vuoksi olemme joutuneet käyttämään vaihtoehtoista pakkausratkaisua normaalin sijaan.
Tässä tilanteessa tärkeintä meille on ollut varmistaa, että paketti saapuu perille ehjänä eikä lähetys viivästy pakkausmateriaalin puutteen vuoksi.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja kiitämme sinua palautteestasi , se auttaa meitä kehittämään toimintaamme jatkossa.
Hymyterveisin ja joulun odotusta
Leluakatemian tiimi
Réponse de Leluakatemia
Hei
Kiitos palautteestasi.
Hienoa kuulla, että toimitus oli nopea.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Kiinan krääsää kovalla hinnalla
3 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Ikävää kuulla, että kokemuksesi ei vastannut odotuksiasi.
Toivomme aina, että ottatte meihin yhteyttä asiakaspalvelumme kautta, jotta voimme selvittää tilanteen ja auttaa parhaalla mahdollisella tavalla.
Mikäli et ole tyytyväinen vastaanottamaasi tuotteeseen, olet aina tervetullut palauttamaan sen palautusehtojemme mukaisesti.
Haluamme varmistaa, että jokainen asiakas saa asiansa ratkaistua oikeudenmukaisesti.
Hymyterveisin Leluakatamian tiimi
Selkeät nettisivut ja helppo tehdä…
Selkeät nettisivut ja helppo tehdä tilaus.
Tilaus ja maksu toimivat hyvin.
Toimitus tuli ajallaan ja viesti toimituksen saapumsesta.
Eli ei mitään moitittavaa
5 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Ihanaa kuulla, että tilausprosessi ja toimitus sujuivat mutkattomasti.
Arvostamme palautettasi ja toivotamme sinulle mukavia hetkiä ostostesi parissa 😊
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Tapatou- vasaralelu
Tapatou- vasaralelu, kana
Kestävän tuntuinen puulelu. Väriäkin löytyy.
Sopivan tuntuinen puulelu ensileluksi, näyttää
helpolta käyttää. Tosin kokeilemaan päästään vasta jouluna. Vasarara näyttää sopivalta pieneen käteen
4 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.