Pakettini oli vahingoittunut postissa ja tuote sisällä käyttökelvoton. Sain uuden tuotteen tilalle nopeasti ja ilman sen suurempaa säätöä.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Aikataulu oli tiukka, koska syntymäpäivä oli viikonloppuna ja aikaa oli vain pari päivää. Lähetys oli kuitenkin ajoissa perillä. Kiitos kovasti nopeasta toimituksesta.
Tuote ok. Lähetyksen pakkausmateriaalien määrä oli aivan tarpeettoman suuri! Omassa pussissaan tuleva vaate lähetettiin 4x liian suuressa laatikossa, ja jotta se ei hölskyisi, oli päällä useampi kerro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toimitus oli nopea ja saukko toimii niinkun kuuluukin ja on kyllä tosi söpön näköinen ja myös pehmeä. Siinä on enemmän ominaisuuksia mitä odotin😊
À propos de l'entreprise
À propos de Leluakatemia
Écrit par l'entreprise
Olemme verkkokauppa, jolla on selkeä ajatus siitä, mikä vaikuttaa positiivisesti lasten kehitykseen. Kantamme on johdonmukainen, ja sillä on suuri merkitys sille, minkälaisia leluja olemme sisällyttäneet valikoimaamme.
Leluakatemiasta löydät oikeastaan vain leluja ja kehittäviä välineitä, jotka kehittävät lasten taitoja ja ovat 100% turvallisia leikkiä. Jos lelua käytetään, ylläpidetään ja säilytetään kunkin tuotteen ohjeiden mukaisesti, voit olla täysin varma siitä, että lapsesi saa vain ja ainoastaan positiivisia kokemuksia meiltä ostetusta lelusta.
Muotoilimme vuosia sitten Leluakatemian kahdeksan vinkkiä hyvään ja kehittävään lapsuuteen. Lue vinkeistä lisää kotisivuiltamme.
Leluakatemia
Écrit par l'entreprise
- Meille on tärkeää...
- että käsittelemme tilaukset huolellisesti, annamme pikaisen vastauksen kysymyksiin ja arvostamme kaikkia asiakkaitamme. Ja juuri näin teemme jokaikinen päivä. Ilmoitamme aina, jos jokin on pielessä tilauksesi kanssa ja teemme mielellämme mahdolliset muutokset, jotta lapsesi pääsevät pian leikkimään ja oppimaan...
Kehittäviä ja opettavaisia leluja
Leluja, joita et muualta löytäisi!
Olemme tehneet perinpohjaisen taustatyön etsiessämme valikoimaamme leluja, joilla haluaisimme myös omien lastemme leikkivän. Siksi löydätkin tuotteita, joihin et välttämättä pääse käsiksi toista kautta. Olet aina tervetullut kysymään tuotteista ja kerromme sinulle mielellämme lisää.
Coordonnées de contact
Väinö Tannerin tie 3, 01510, Vantaa, Finlande
- 09-4245 7560
- hei@leluakatemia.fi
- leluakatemia.fi
4,3
Excellent
533 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Haluamme selventää tilanteen: lähetys, jonka sait, oli korvaava tilaus, joka lähetettiin samana päivänä, kun otit yhteyttä alkuperäisen tilauksen saapumattomuudesta. Valitettavasti alkuperäinen tilaus oli mennyt väärään osoitteeseen Norjaan.
Olemme tehneet selväksi, että emme voi täysin taata toimitusta 24.12. mennessä, koska olimme kaksi päivää myöhässä PostNordin viimeisestä takuutoimituspäivästä, joka varmistaisi toimituksen jouluksi. Teimme kuitenkin kaikkemme ja toivoimme parasta. Valitettavasti 24.12. ei ollut postinjakelua, joten paketti saapuu vasta 29.12. aamulla.
Ymmärrämme, että tämä on valitettavaa, ja pahoittelemme aiheutunutta harmia.
Voitte tietysti palauttaa tilamanne tuotteen, ja tuetysti tässä tilanteessa palatus on ilmainen.
ostokset saapuivat nopeasti
ostokset saapuivat nopeasti, olivat hyvin pakatut ja saimme niistä iloa myös vielä tulevaisuudessa. Ovat korkea luokkaisia.
17 décembre 2025
Aarrearkkupakkauksen lukko rikkoutui…
Aarrearkkupakkauksen lukko rikkoutui heti, ei aukea avaimella.
Muut ok ja toimitus oli nopea.
17 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi ja arvokkaasta palautteestasi.
Pahoittelemme, että aarrearkkupakkauksen lukko rikkoutui eikä avaimella saanut avattua.
Hienoa kuulla, että muu tuote ja toimitus olivat kunnossa.
Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin katsotaan ratkaisu lukon ongelmaan.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Hyvä tuote ja nopea toimitus
Hyvä tuote ja nopea toimitus, myös hyvä automaattinen informointi tilauksen tilasta.
17 décembre 2025
Sujuvat kaupat
Sujuvat kaupat, hyvä asiakaspalvelu, tuote tuli jouluksi kuten luvattu!
17 décembre 2025
Kaikki toimi hyvin.
16 décembre 2025
Tilaamani leijan sijasta saimme…
Tilaamani leijan sijasta saimme paketissa pakkauspaperia. Asiakaspalvelun vastaus kesti todella kauan ja vastaus oli luokkaa ”oho”. Ei hyvä.
16 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme pahoillamme, että tilauksesi meni pieleen ja saitte pakkauspaperia leijan sijaan.
Ymmärämme täysin, kuinka turhauttavaa tämä on.
Kyseessä oli pakkausvirhe, joka ei edusta normaalia käytäntöämme.
Olemme jo lähettäneet teille oikean tuotteen, eikä väärää tuotetta tarvitse palauttaa.
Pahoittelemme viivettä asiakaspalvelumme vastauksessa ja toivomme, että uusi toimitus saapuu pian.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja anteeksi tästä sekaannuksesta.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Kaikki sujui kuten pitikin
15 décembre 2025
Toimi ajallaan ja tieto kulki.
15 décembre 2025
Lasku tuli seuraavana päivänä
Lasku tuli seuraavana päivänä, mutta paketti ei ole tullut vieläkään. En siis voi olla mitään mieltä tuotteista.
15 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Haluamme selventää tilannetta:
Lähetämme aina kuittauksen/laskukopion heti, kun tuote on pakattu.
Samassa sähköpostissa lähetämme myös paketin seurantakoodin.
Tarkistuksemme mukaan tämä lähetys on palautunut meille, koska sitä ei ole noudettu, vaikka PostNord on lähettänyt tekstiviestin noudosta.
Tämän vuoksi et luonnollisesti ole saanut tuotetta. Lähetys on palautettu ja hyvitetty palautusehtojemme mukaisesti.
Hymyterveisn
Leluakatemian Tiimi
Tilasin oston yhteydessä paketoinnin
Tilasin oston yhteydessä paketoinnin, kortin ja toimituksen suoraan lahjan saajalle. Paketti toimitettiin aikataulussa, mutta näitä lisäpalveluita ei oltu tehty. Rahat kyllä palautettiin näiden osalta ja sain pahoittelut pakkausvirheestä, sekä pahoittelut "kaikka tuskat jonka tämä virhe on aiheuttanut".
13 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme pahoillamme siitä, että tilaamasi lisäpalvelut (paketointi) jäivät valitettavasti toteutumatta, vaikka paketti toimitettiinkin aikataulussa.
Kyseessä oli inhimillinen pakkausvirhe, mutta ymmärrämme, että tällaisia virheitä ei pitäisi tapahtua.
Hyvitimme lisäpalveluiden kustannukset ja pyysimme sinulta anteeksi aiheutunutta vaivaa.
Arvostamme suuresti, että toit asian esiin – palautteesi auttaa meitä parantamaan toimintaamme jatkossa.
Hymy terveisin
Leluakatemian tiimi.
Kaikki sujui alusta loppuun sujuvasti…
Kaikki sujui alusta loppuun sujuvasti ja tosi nopeasti.
14 décembre 2025
Tuote (lasten sateenvarjo) oli täydellinen
Tuote (lasten sateenvarjo) oli kuvauksen mukainen, toimitus oli nopea ja ajoissa vaikka oli tilattu 10 päivää ennen jouluaattoa. Tuote oli erittäin hyvin pakattu myös, ei kuljetusvaurioita.
14 décembre 2025
Tuotteet olivat lapsille mieluisia
Tuotteet olivat lapsille mieluisia, mutta Fidget Tangler jr oli harmillisen heppoinen: ensimmäinen osa napsahti alle vuorokaudessa.
14 décembre 2025
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi
Hienoa kuulla, että tuotteet miellyttivät lapsia. Pahoittelemme kuitenkin, että Fidget Tangler jr. rikkoutui nopeasti.
Otathan meihin yhteyttä suoraan hei@leluakatamia.fi reklamaation merkeissä, niin voimme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Löysin haluamiani tuotteita ja sain…
Löysin haluamiani tuotteita ja sain tarvittaessa lisätietoja.
Huonoa siis minun mielestäni oli että oli joitain turhanpäiväsiäleluja eikä ns Leluakatemia erikois hyviä ja hyödyllisiätuotteita.
12 décembre 2025
Asiakaslupaus
Asiakaslupaus ja laatu ratkaisevat.
Teihin voi luottaa myös kiireisinä aikoina. Syntyy myönteinen mielikuvaa ja luottamus.
12 décembre 2025
Toimitus sujui hyvin!
Toimitus sujui hyvin!
Ainoa huomautus siitä, että tilasimme kaksi eriväristä potkulautaa, yhden mustan ja yhden limenvärisen. Saimme kaksi limenväristä, pidämme ne kuitenkin.
11 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.