Commande incomplète par rapport a la facture payée d'avance Du envoyer photo de ce que j'ai reçu et téléphoné 2x. Pas d'excuse de la part de lenseo pour le désagrément.
L'entreprise a répondu
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outre le fait qu'avant je pouvais directement aller les chercher à la pharmacie et que maintenant je dois les commander sur votre site moisi, je subis (comme d'autres consommateurs) le manque de commu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les prix ont fortement augmentés. J'ai trouvé moins cher ailleurs. Et dernière commande en para pharmacie pas reçue. Je ne commanderais plis chez vous.
J'ai acheté une boite de Biofinity (6 lentilles) le 26/11/17 au prix de € 22.50. Je souhaite renouveler ma commande mais le prix est à présent de de € 35.90. Cela fait 3 fois que j'envoie un message a... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Centre de bien-être
- Fournisseur de lentilles de contact
- Centre d'ophtalmologie
- Grossiste en lunettes
- Opticien
Informations provenant de diverses sources externes
Lenseo is the European leader in the replacement of contact lenses and their maintenance products. We offer over 50,000 different product references on our website, and dispatch them throughout the European Union. Ordering your replacement contact lenses on Lenseo not only ensures that they are delivered to your home as soon as possible, but above all, at a competitive price. The Lenseo guarantee lies in the handling of your lens replacement, from the offer on our website to its delivery on your doorstep. We offer products from leading brands in contact lens technology and handle your order from start to finish. Lenseo guarantees: - Over 500 authentic products from renowned brands - Respect of the delivery deadline - Follow-up of your order - Real-time information on the status of your order - Handling of the return of your order We offer a clear and direct vision on the replacement of your contact lenses. So replace your contact lenses with Lenseo, with complete peace of mind.
Coordonnées de contact
Textielstraat 20, 8790, Waregem, Pays-Bas
- 0800 29 128
- support@lenseo.com
- lenseo.com
Service parfait et surtout très rapide !
7 novembre 2018
Avis spontané
Très content de la commande
Prix intéressant et efficace, simple et rapide.
7 octobre 2018
Avis spontané
Rapide et efficace
5 octobre 2018
Avis spontané
très rapide!
30 septembre 2018
Avis spontané
Juste un regret
Juste un regret: le site ne propose pas de comparatif de lentilles. Pour les conseils, un passage chez un opticien reste toujours nécessaire.
6 septembre 2018
Avis spontané
Service fiable et de qualité
Grand choix de produits et facilité de commande. Envoi rapide, tout est parfait
18 août 2018
Avis spontané
Pas de suivi de l'evolution de la commande.
Ayant commandé plusieurs fois sur ce site, en moyenne la commande part 3 à 4 jours après paiement et on ne connait pas l'évolution de celle-ci, j'ai du deviner que mon colis a été livré au point relais.
Point positif pas de frais d'envoi.
12 août 2018
Avis spontané
Réponse : Lenseo
Cher Monsieur Toubeau,
Merci pour votre feedback.
Désolée que vous n'avez pas eu de nouvelles du suivi de votre commande. Malheureusement il y a eu un soucis informatique.
Nos excuses pour cela.
Bien à vous,
L'équipe Lenseo
Prochaine commande à planifier
Délais de livraison très rapide. Rien a redire sur l'emballage. Et merci pour le petit cadeau au couleur de la belgique. Mons fils est ravi
17 juillet 2018
Avis spontané
Simple et efficace
13 juillet 2018
Avis spontané
Hausse des prix incroyable
A ma grande surprise je constate une hausse des prix très élevée, ma facture précédente s'élevait à 74.50€ et celle-ci à 116,40 ( pour exactement la même commande et sans réductions spéciales) ce qui m'oblige à chercher un autre site. En plus je ne sais pas pourquoi je reçois des mails et factures à mon adresse mais au nom de Gillardin Daniel qui n'a absolument rien à voir avec moi
29 juin 2018
Avis spontané
Pas de réception du colis après 3…
Pas de réception du colis après 3 semaines, un mail et plusieurs appels! Payement effectué par virement à la commande
11 juin 2018
Avis spontané
Réponse : Lenseo
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Pourriez-vous nous transmettre un numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé avec votre commande?
Je vous présente déjà nos excuses sincères pour le désagrément.
Cordialement,
Lynn | Service Clients
AUGMENTATION DES PRIX TOTALEMENT FOLLE
Facilité de commande et bonne gestion de l'expédition.
Expédition gratuite via transfert dans un point relais Multipharma.
GROS Bémol: AUGMENTATION TRES IMPORTANTE DES PRIX -
Entre Novembre 2017 et juin 2018, les mêmes lentilles sont passées de 22,50 € à 42,50 € soit presque 90% - les produits d'entretien de 26,50 € à 32,00 € soit presque 25%.
En ce qui me concerne, probablement la fin de mes commandes via ce site.
11 juin 2018
Avis spontané
pas de remarques spécifiques
pas de remarques spécifiques : aisance de la commande, livraison dans un délai normal, parfait , ras.
22 mai 2018
Avis spontané
lentilles de contact souple
Articles dans emballage d'origine, colis bien emballé, envoi respecté
18 mai 2018
Avis spontané
Livraison ultra rapide!
30 avril 2018
Avis spontané
Augmentation de prix : pas de réponse du support !
J'ai acheté une boite de Biofinity (6 lentilles) le 26/11/17 au prix de € 22.50. Je souhaite renouveler ma commande mais le prix est à présent de de € 35.90. Cela fait 3 fois que j'envoie un message au support client pour connaitre la raison de cette augmentation brutale de 60% et aucune réponse !
12 février 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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